合同纠纷案件驳回起诉存在的问题及对策分析免费文
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文章标题：合同纠纷案件驳回起诉存在的问题及对策分析
驳回起诉，是人民法院对已受理的案件，经过审理，发现原告的起诉不符合我国《民事诉讼法》规定的起诉条件和法院立案的条件，从而裁定予以驳回的行为。驳回起诉，不是人民法院对当事人实体权利的处分，而是人民法院从程序上限制当事人行使诉讼权利而实施的一种行为。由于相关的法律法规
及司法解释较少，现行法律法规及司法解释相关内容的规定又十分原则，审判实践中操作难度较大。而驳回起诉不涉及当事人实体权利，加之收费较低，滥用驳回起诉权利问题，常常被人们所忽视。其实，驳回起诉权利的滥用，同样会威胁人民法院的司法公正。如何规范适用“驳回起诉”，成为当前人民法院追求司法公正而必须面对的一大课题。
笔者对某基层法院民商事审判庭以“驳回起诉”方式审结的６２件合同纠纷案件进行了调研，发现驳回起诉案件中确实存在一定的问题。笔者建议，各级人民法院应尽快出台相应措施，以防止驳回起诉权利的滥用。
驳回起诉的特征及适用条件
驳回起诉所要解决的是立案受理后具有程序意义上的诉权问题，它针对的是不符合法律规定的起诉条件的起诉。因此，驳回起诉有其
独特的特征和适用条件。
一、驳回起诉的法律特征
驳回起诉主要的法律特征是：
１、采用书面形式；２、只针对原告的起诉；３、适用于立案受理之后发现起诉不符合法定受理条件的案件；４、属于人民法院对当事人程序意义上的诉权的否定；５、适用于一、二审及审判监督程序。最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》（以下简称《若干意见》）第１８６条规定：“人民法院依照第二审程序审理的案件，认为依法不应由人民法院受理的，可以由第二审人民法院直接裁定撤销原判，驳回起诉”。第２１０条规定，人民法院提审或按照第二审程序再审的案件，在审理中发现原一、二审判决违反法定程序，不符合民事诉讼法规定的受理条件的，裁定撤销一、二审判决，驳回起诉；６、对一审驳回起诉的裁定可以上诉；７、裁定驳回起诉的案件，当事人再次起诉的，如果符合起诉的条件，人民法院应当受理，不能以原裁定为由限制当事人起诉；８、裁定驳回起诉的案件收费较低，一般受理费用为５０元。
二、驳回起诉适用的条件
驳回起诉主要适用于以下情况：
１、根据《民事诉讼法》第１０８条的规定，起诉必须符合下列条件：
（１）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人或其他组织；（２）有明确的被告；（３）有具体的诉讼请求和事实、理由；（４）
属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
经人民法院经审理后认为原告的起诉不符合上述起诉条件的，则应当裁定驳回起诉。
２、人民法院经审理后认为原告的起诉属于《民事诉讼法》第１１１条规定的不予受理情形的，在原告坚持其起诉要求的情况下，应裁定驳回起诉。
合同纠纷案件适用
驳回起诉的现状
一、主体不适格的案件居多
（一）因主体不适合，适用驳回起诉的情况主要有：
１、个体工商户以“字号”作为当事人进行诉讼。依照最高人民法院《若干意见》第４６条规定，在诉讼中，个体工商户以营业执照上登记的业主为当事人。
２、私营企业，以投资人个人名义进行诉讼。
３、立案前，作为公民（即自然人）的当事人已经死亡，或者作为法人的当事人已经注销。
６２件案件中，因主体不合格裁定驳回起诉的，共４３件，占总数的６９．４％。其中，原告主体错误的案件１４件，占３２．６％；被告主体错误的案件２９件，占６７．４％。
因法院立案时不审查被告主体，因此，立案后，发现被告主体不合格的案件所占比例较大，接近裁定驳回起诉案件总数的５０％。
（二）不属于人民法院受理民事诉讼的范围。立案后，经审理
认为争议的纠纷不属于人民法院受理民事诉讼的范围，应当裁定驳回起诉。６２件案件中，不属于人民法院受理民事诉讼范围的共１１件，占总数的１７．７％。
（三）其它驳回起诉的原因，有的属于不符合立案条件，受理后，只能裁定驳回起诉；还有因涉嫌经济犯罪，驳回原告起诉。这些案件所占比例较少。由于个人住房借款和个人汽车消费贷款的逐年增加，发现个人住房借款和个人汽车消费贷款中利用合同涉嫌诈骗的问题较为突出，应当引起金融机构的高度重视。
二、买卖合同、借款合同纠纷案件居多
买卖合同纠纷案件被驳回起诉的，往往是当事人双方合作时间较长，纠纷发生的时间较早，等到一方当事人起诉时，合作时的主体发生变更或注销。借款合同纠纷案件被驳回起诉的，亦常常发生在新贷还旧贷或
[] [] 者转贷后借款未能如期还清而发生的纠纷上。
６２件案件中，买卖合同案件２１件，借款合同案件１４件，二者合计３５件，超过总数的一半。
三、适用简易程序案件较多
驳回起诉属于程序问题上的裁决，因不启动实体程序，经过简单审查，即能发现主体问题，因此，不需要太多的时间。非特殊情况，一般在简易程
序期间内都能审结。
在调研的６２件案件中，适用简易程序的案件４２件，占总数
的６７．７％，适用普通程序的案件２０件，占３２．３％。大部分案件是适用简易程序审结的。
驳回起诉案件中存在的问题
一、立案环节存在的驳回起诉的情况有：是否具备诉讼主体资格，立案时没有严格审查，使一些不具备主体资格的当事人成为原告。１、诉讼主体应是企业法人，但却以自然人为原告准予立案；２、个体工商户应以业主（即自然人）个人名义作为原告进行诉讼，但立案时错将“字号”作为原告；３、原告在立案前，即已不存在，但由于审查不细，仍以“不存在”的人作为原告予以受理等等。
二、审理中存在的滥用驳回起诉权利的情况有：１、原告具备主体资格，但却以不具备主体资格为由驳回起诉；２、误认为涉嫌经济犯罪，裁定驳回起诉；３、以证据不足为由，裁定驳回起诉；４、混淆民事纠纷与行政纠纷，错误将应当受理的民事诉讼理解为行政诉讼而驳回起诉。
驳回起诉问题的对策
随着驳回起诉案件的逐年增加，部分案件因当事人提起上诉而被上级法院发回重审，亦呈上升趋势。驳回起诉权利之所以被滥用，一是法官责任心不强，缺乏释明意思，二是对驳回起诉的监督制约机制还不够健全。笔者建议，尽快出台相关的防控措施，以防止驳回起诉权利的滥用。
一、加强立案时的诉讼指导
在起诉和受理阶段，释明应围绕着原告的诉讼是否成立这个核
心。主要对以下方面进行释明：
（一）当事人主体资格的释明
原告是否具备主体资格，被告是否具备被诉的资格。如不适格，则应指导原告以适合的主体作为原告或者被告进行诉讼。
（二）诉讼请求不明确的释明
诉讼请求不明确是指原告提出的诉讼请求不明了，或者自相矛盾。法院无法理解其真实的想法，影响法院的判决。法院应当指出原告诉讼请求存在问题之所在。
（三）诉讼请求不具体的释明
诉讼请求不具体表现为两个方面：一是数量上的不具体。主要是原告不掌握法律知识，对要求被告承担责任的具体数额不知如何计算。二是质上的不具体。原告基于同一事实可以提出多项诉讼请求，但只提出了一部分的主张。法院应当了解原告是否是在明知的情况下进行的选择，否则，应当进行释明。
（四）法律关系方面的释明。
当事人之间争议的问题是属于民事法律关系还是行政法律关系问题，以及当事人之间的纠纷既涉及侵权又涉及合同违约等类似竟合的问题。当原告遇到这种情况时，法院应当对其诉讼进行必要的指导，以便原告在明知的状态下自行选择如何诉讼。
二、加强审判阶段的诉讼指导
案件审理阶段的释明是全方位的，主要包括以下几个方面：
（一）程序方面的释明
法官应当对适用简易程序的原因、简易程序转普通程序等问题向当事人予以释明，使当事人能够配合案件的审理，保证诉讼有序进行。
（二）法律关系性质的释明
当事人主张的法律关系性质或者行为的效力与人民法院根据案件事实作出的认定不一致时，人民法院应当告知当事人可以变更诉讼请求。通过法律观点的释明，使当事人不仅就事实问题，而且对法律问题也能充分表明自己的意见，同时亦能了解法律，对自己案件的胜负作出比较理智的判断。
（三）追加当事人的释明
案外人是否能以第三人身份参加诉讼，应由当事人申请或决定，法院一般不依职权追加。但从另一角度看，当事人的诉讼意识较为薄弱，有时不能恰当地列举当事人。这种情况下，法院应行使释明权，告知当事人可以申请追加。
（四）证据方面的释明
１、举证责任的释明
人民法院应当向当事人说明举证的要求及法律后果，促使当事人在合理期限内积极、全面、正确、诚实地完成举证。举证责任属于当事人，当事人有义务提供证据来证明其主张的事实成立，当事人举证不能时要承担败诉的风险。如果当事人误认为自己没有举证义务，或者误认为其提供的证据已经充分，这时，法官应当对当事人进行一定程度的启发。经启发后，当事人仍不提供的，就应当依法裁决。
秘书会务工作的主要内容：答：秘书办会即会务工作的内容十分纷繁，主要包括：（1）会前筹备：会前筹备工作主要包括领导确定会议目的、议题，秘书根据领导意图拟订会议筹备方案，领导审核、批准会议筹备方案，组建会议筹备和组织机构并按会议筹备方案进行分工，根据确定的与会名单送发会议通知，准备会议文件，布置会场，按会议讨论要求将与会编组，指定会议代表证、工作人员证件及其他证件，根据与会者特征安排其会议期间的住宿和接站车辆。（2）会间事务：会间的工作主要包括：会场签到，会间制度，会议记录，会议简报，会议选举，会议总结，后勤保障等。（3）会后工作： 会后工作主要包括：草拟和印发会议纪要，以记载和传达会议的主要精神；清理会议文件；组织会议代表离会，为其提供各种方便；搞好宣传报道，扩大和传播会议影响；会议工作总结；会后催办工作。（342字）论述题：1秘书的角色辅助可分为哪几个阶段？答：（1）决策准备阶段从领导者产生决策意向进行决策准备开始，秘书的参谋智能辅助就可同步进行，可协助领导者做好以下工作：1）此决策是否应该作出。2）此决策是否必须作出。3）此决策应何时作出。4）此项决策依据的信息是否全面、真实、充分。5）此项决策的目的、意义和影响是什么。6）对此项决策应提出什么建议。（2）决策形成阶段在决策形成阶段，秘书有诸多参谋智能辅助的领域和渠道；1）可进行创新思维，设计新的方按供决策者选择。2）可综合来自各方面的意见和建议，形成系统的可供选择的方案。3）可按领导意图开展专家咨询活动，并将专家意见、建议吸纳到有关决策中去。4）可带着各套初选方案到有关部分和群众中去征求意见，并根据各方的意见进行修改。5）对重大决策的初定方案，秘书往往还伴随领导，到基层景象能够小规模实验、蹲点探索，取得成功经验后，在有点到面地进行推广。6）对各种供选择的方案惊醒一一对应的比较，比较其投入和产出效益，比较其风险值和效益值，比较其科学性、合理性、可行性和可受性等。（3）决策实施阶段在决策实施过程中，迷失的参谋智能辅助具有独特的作用，它贯穿决策实施的全过程：1）对谋求认同的辅助。2）对纠正偏差的辅助。3）对行为失范的辅助。4）对克服重大失误的辅助。5）对克服运行失调的辅助。6）弥补决策疏漏的辅助。7）对适应环境变化的辅助。8）对发现机遇的辅助。（576字）2秘书如何把握思维节奏？答：（1）秘书与领导思维同步秘书是为领导工作服务的，秘书与领导思维同步，也就是说，领导想要开展的工作，秘书应该立即想到，并围绕领导的意图，迅速展开，作好铺垫、服务和辅助工作，具体体现为：1）反映在外部环境变化的关注点上。2）反映在思维的时间节奏上。3）反映在思维的空间节奏上。4）反映在思维的张弛的变化节奏上。（2）秘书加快节奏的超前思维迷失与领导思维总体上同步的基础上，在某些特殊而且必要的情况下，为了做好领导工作的铺垫，需要秘书加快思维节奏，进行超前思维，一般需要抓住以下环节：1）新旧工作交替之时，秘书进行超前思维，为领导新工作展开作好准备工作。2）抓住领导工作的周期性，提前做好下一个周期的准备工作。3）工作进程中出现新问题时，秘书要加快思维节奏，做好解决问题的前期准备工作。4）在领导进行决策前，发挥超前思维，为领导决策做好准备工作。5）在召开重要会议前，秘书应发挥超前思维，做好各项工作的筹备，保证会议顺利的进行。（3）秘书放缓节奏的继后思维秘书的继后思维是与超前思维相对应、相匹配的，继后思维一般要抓住以下环节：1）每当一项工作即将结束时，秘书思维继后，起到查缺补漏的作用。2）每当一项新的决策制订前，秘书思维继后，进行相应的调整和补充，确保决策顺利作出。3）每当一个会议结束后，秘书思维继后，对会务工作整体把握，确保会议取得预期的效果。4）每当领导者接待重要客人、进行重要会谈、处理重要事务和公务出差之后，秘书思维继后，处理后续事务，整理有关资料，以保持工作的连续性等等。（642字）3秘书如何选择思维的角度？ 答：（1）秘书的本位思维：秘书的工作时间中，其工作思维活动立足点，首先因该是如何有效地辅助和服务于领导工作，如何有利于提高领导工作效率，也就是说，秘书在工作中思考问题的动机，思考问题的价值观念，应该是如何通过自身的智能工作更好地协助领导工作，
最高人民法院关于审理环境民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释 （法释〔2015〕1号） 最高人民法院关于审理环境民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释（2014年12月8日最高人民法院审判委员会第1631次会议通过 自2015年1月7日起施行） 为正确审理环境民事公益诉讼案件，根据《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国侵权责任法》《中华人民共和国环境保护法》等法律的规定，结合审判实践，制定本解释。 第一条法律规定的机关和有关组织依据民事诉讼法第五十五条、环境保护法第五十八条等法律的规定，对已经损害社会公共利益或者具有损害社会公共利益重大风险的污染环境、破坏生态的行为提起诉讼，符合民事诉讼法第一百一十九条第二项、第三项、第四项规定的，人民法院应予受理。 第二条依照法律、法规的规定，在设区的市级以上人民政府民政部门登记的社会团体、民办非企业单位以及基金会等，可以认定为环境保护法第五十八条规定的社会组织。 第三条设区的市，自治州、盟、地区，不设区的地级市，直辖市的区以上人民政府民政部门，可以认定为环境保护法第五十八条规定的“设区的市级以上人民政府民政部门”。 第四条社会组织章程确定的宗旨和主要业务范围是维护社会公共利益，且从事环境保护公益活动的，可以认定为环境保护法第五十八条规定的“专门从事环境保护公益活动”。 社会组织提起的诉讼所涉及的社会公共利益，应与其宗旨和业务范围具有关联性。 第五条社会组织在提起诉讼前五年内未因从事业务活动违反法律、法规的规定受过行政、刑事处罚的，可以认定为环境保护法第五十八条规定的“无违法记录”。 第六条第一审环境民事公益诉讼案件由污染环境、破坏生态行为发生地、损害结果地或者被告住所地的中级以上人民法院管辖。 中级人民法院认为确有必要的，可以在报请高级人民法院批准后，裁定将本院管辖的第一审环境民事公益诉讼案件交由基层人民法院审理。 同一原告或者不同原告对同一污染环境、破坏生态行为分别向两个以上有管辖权的人民法院提起环境民事公益诉讼的，由最先立案的人民法院管辖，必要时由共同上级人民法院指定管辖。
程序上驳回起诉裁定书范文驳回起诉的裁定书上诉请求写上诉请求可以表述为：要求二审法院撤销原审法院驳回起诉的裁定，并依法判准上诉人原审诉讼请求。 驳回起诉，是指 ___依据程序法的规定，对已经立案受理的案件在审理过程中，发现原告的起诉不符合法律规定的起诉条件，因而对原告的起诉予以拒绝的司法行为。 驳回起诉所要解决的是立案受理后具有程序意义上的诉权问题，它针对的是不符合法律规定的起诉条件的起诉。根据民事诉讼法第一百五十四条的规定， ___对驳回起诉适用裁定的方式，当事人对裁定不服可以上诉。在这些方面，驳回起诉与不予受理相同。其不同的特征主要是，不予受理适用于当事人起诉后， ___立案受理之前；而驳回起诉是发生在 ___对案件立案受理之后。 《民事诉讼法》 第一百五十四条裁定适用于下列范围： (一)不予受理; (二)对管辖权有异议的;
(三)驳回起诉; (四)保全和先予执行; (五)准许或者不准许撤诉; (六)中止或者终结诉讼; (七)补正 ___中的笔误; (八)中止或者终结执行; (九)撤销或者不予执行仲裁裁决; (十)不予执行公证机关赋予强制执行效力的债权文书; (十一)其他需要裁定解决的事项。 对前款第一项至第三项裁定，可以上诉。
裁定书应当写明裁定结果和作出该裁定的理由。裁定书由审判人员、书记员署名，加盖 ___印章。口头裁定的，记入笔录。 裁定驳回起诉的情形：1、主体不适格；2、被告不明确；3、没有具体的诉讼请求、事实和理由；4、不属于 ___受理民事诉讼的范围；5、受案后发现属于刑事犯罪、行政诉讼受案范围的；6、有仲裁协议的；7、属于劳动争议的；8、离婚及收养关系案件中不符合起诉条件的；9、重复起诉的。 民事裁定书（驳回起诉用 本院认为，……（写明驳回起诉的理由）。依照……（写明裁定所依据的法律条款项）的规定，裁定如下： 驳回×××的起诉。 ……（写明诉讼费用的负担）。 如不服本裁定，可在裁定书送达之日起十日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于××××× ___。 一、驳回诉讼的法律依据
民事裁定书（对原审驳回起诉的上诉案件用）-法律文书 ______人民法院民事裁定书 （______）______民终字第______号 上诉人（原审___）______（写明姓名或名称等基本情况） 被上诉人（原审___）______（写明姓名或名称等基本情况） 上诉人______因______（写明案由）一案，不服______人民法院（______）___民初字第___号驳回起诉的民事裁定，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，公开（或不公开）开庭审理了本案。______、______、______、______（写明到庭的当事人和诉讼代理人等）到庭参加诉讼。（未开庭的，写：“本院依法组成合议庭审理了本案。”） ______（概述原审裁定的主要内容和上诉人的上诉请求与理由、被上诉人的答辩等。） 本院经审理认为，______（简要叙述二审驳回上诉或者撤销原裁定的事实和理由。着重对原审裁定是否正确，上诉是否有理，进行分析论证）。依照（写明裁定所依据的法律条款项）的规定，裁定如下： ______〔写明裁定结果。分两种情况： 第一、维持原裁定的，写： “驳回上诉，维持原裁定。 ______（写明诉讼费用的负担）。” 第二、撤销原裁定的，写： “一、撤销______人民法院（______）___民初字第___号民事裁定； 二、指令______人民法院对本案进行审理。”〕 本裁定为终审裁定（指令进行审理的，此句不写）。 审判长：___________ 审判员：___________ 审判员：___________ _____年____月____日 （院印） 本件与原本核对无异 书记员：___________ 附：
秘书在工作中的沟通技巧 作为一名秘书 , 想要当好领导的助手 , 除了需具备基本的专业知识和技能之外, 更重要的是要做好沟通工作，不但能沟通，还要会沟通, 也就是说要掌握沟通的诸多技巧并灵活运用, 这样才是一个合格的秘书。下面是为大家整理的秘书在工作中的沟通技巧,希望能帮到大家!?秘书工作中需要沟通的人群无非有三大类, 一是领导，二是同事，三是群众和客户。下面笔者结合工作实际, 谈谈和以上三类人群进行沟通的一些技巧。??一、与领导的沟通技巧??穆罕默x曾经说过:“山不走过来, 我就走向山。”对于秘书来说，要想当好参谋,就要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格,在与他们的沟通当中, 当然也要因人而异,特别要把握好以下几点: ?在与领导沟通时要认清自己的位置 ?无论何时何地,秘书人员要切记自己是领导的助手,属于份内的事情要认真做好，除此以外不能擅做主张。要维护好管理层内部的团结,在向领导汇报、请示、反映问题时, 不发表有关领导个人的议论，不当传话筒, 不说不利用于团结的话。?( 二 ) 与领导沟通时要学会未雨绸缪?领导每天需要面对和解决的事情很多, 为了提高沟通的质量, 秘书人员要提前把沟通的目的以及表达的方式思考成熟, 对领导的工作日程也要有个清晰的了解还要对领导的心情
做个大致的揣摩。这样既能节省时间, 也能使沟通更为有效。倘若在领导日程排得很满、心情又很糟糕的时候去与之沟通, 往往会事倍功半, 不但达不到沟通的目的，反而会使领导对秘书人员产生反感。?? ( 三 ) 针对不同性格的领导，采取不同的沟通方法?秘书平时在与领导的接触中, 要学会观察,学会总结。针对不同性格的领导, 找出适合与之沟通的方法。比如与冷静型的领导相处时, 秘书人员可能会觉得对方难以捉摸，这就需要秘书人员善于观察, 从领导日常的工作中去了解他的喜好。在与领导沟通的过程中,多聆昕他的意见和建议, 切勿自作主张；凡是领导交办的事务,务必要做到万无一失，对一些细微之处做到一丝不苟。这样相处一段时间后, 就会取得冷静型领导的信任。雷厉风行、有魄力的领导通常性格爽快, 很欣赏有才能的人。因此在与他相处时，可以大胆地提出自己的想法和建议，他到好处地施展自己各方面的才能。由于这类领导相当有魄力, 所以只要你的建议可行, 他都会支持你。在和这类领导相处时,除了要扎实稳妥地办事之外，还要注意在领导面前把握好一个表现的“度”,尽管他爱才惜才,但是如果表现过头,会让这类领导认为你是在故意卖弄, 反倒弄巧成拙。虽然我们接触的领导性格各异，但是只要秘书人员在工作中兢兢业业,多思考、勤学习，加上巧妙使用沟通的技巧，那么我们就能从容面对。当然如果遇到那种极端自私、脾气暴
裁定驳回起诉的几种情形 依照《中华人民共和国民事诉讼法》的有关规定，对原告提起的民事诉讼，人民法院审查后认为起诉不符合法定条件的，应当在7日内裁定不予受理；如果人民法院立案后发现原告的起诉不符合法定条件的，应当裁定驳回起诉。在审判实践中，裁定驳回起诉与判决驳回诉讼请求容易混淆，有人分不清哪些该用裁定，哪些该用判决。驳回诉讼请求是从实体上判决原告败诉，原告虽然有起诉权，但是丧失胜诉权，主要适用于：证据不足，缺乏法律依据，超过诉讼时效期间且无中止、中断、延长理由等。而驳回起诉是在受理案件后，人民法院发现原告的起诉不符合民事案件受理条件，从程序上予以驳回，主要适用于下列情形： ――主体不适格，既包括原告主体不适格，也包括被告主体不适格。应当以当事人是否是所争议的民事法律关系（即本案诉讼标的）的主体，作为判断当事人适格与否的标准。在某些例外的情况下，非民事法律关系或民事权利的主体，也可以作为适格的当事人。原告必须是有诉讼权利能力且与案件存在着法律上的利害关系的公民、法人或其他组织，被告必须是侵犯原告民事权益或与原告发生民事权益争议的被请求的相对人。否则，只要有一方当事人不适格，人民法院就应依法裁定驳回起诉。 ――被告不明确。原告起诉时必须明确指出被告是谁，即被诉称侵犯原告民事权益或者与原告发生民事争议而由人民法院通知应诉的人。如果没有明确具体的被告，诉讼程序就无从进行，人民法院也无法对案件进行审理。 ――没有具体的诉讼请求、事实和理由。原告起诉时必须明确指出要求人民法院保护其民事权益的内容，对被告实体权利请求的内容，以及提出诉讼请求的事实依据和理由，这些都是起诉中的核心内容。倘若原告起诉时没有具体的诉讼请求、事实和理由，人民法院就只有驳回其起诉。 ――不属于人民法院受理民事诉讼的范围。原告提起的诉讼应当属于人民法院行使审判权的范围，否则人民法院无权对案件进行审理。例如：企业职工下岗、整体拖欠职工工资；涉及城镇企业（已经参加社会保险统筹）缴纳基本养老、医疗、失业、工伤、生育保险的案件；非法集资而引发的纠纷；涉及到大面积土地调整或者群体性利益的重新分配的农业承包合同纠纷、追索土地征用补偿费等不属于人民法院受理民事诉讼的范围。 ――受案后发现属于刑事犯罪、行政诉讼受案范围的。人民法院在审理民事纠纷案件中，认为不属于民事纠纷案件而有经济犯罪嫌疑的，应当裁定驳回起诉，并将有关材料移送检察机关或者公安机关；认为不属于民事纠纷案件而属于行政诉讼受案范围的，应当裁定驳回起诉，告知原告另行提起行政诉讼。 ――原告向人民法院起诉时未声明有仲裁协议，受理案件后，被告在答辩期内以双方当事人曾自愿达成书面仲裁协议应向仲裁机构申请仲裁为由提出管辖权异议，人民法院审查属实后应当裁定驳回起诉，告知原告向仲裁机构申请仲裁，但仲裁协议、仲裁条款无效、失效或者内容不明确无法执行的除外。 ――人民法院受理案件后，发现双方当事人所争议的是劳动争议，依据劳动仲裁前置原则，应当裁定驳回起诉，告知原告向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。人民法院受理劳动争议案件
秘书在工作中的沟通技巧 作为一名秘书, 想要当好领导的助手, 除了需具备基本的专业知识和技能之外, 更重要的是要做好沟通工作, 不但能沟通, 还要会沟通, 也就是说要掌握沟通的诸多技巧并灵活运用, 这样才是一个合格的秘书。下面是为大家整理的秘书在工作中的沟通技巧，希望能帮到大家！ 秘书工作中需要沟通的人群无非有三大类, 一是领导, 二是同事, 三是群众和客户。下面笔者结合工作实际, 谈谈和以上三类人群进行沟通的一些技巧。 一、与领导的沟通技巧 穆罕默x曾经说过:“山不走过来, 我就走向山。”对于秘书来说, 要想当好参谋,就要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格,在与他们的沟通当中, 当然也要因人而异,特别要把握好以下几点: 在与领导沟通时要认清自己的位置 无论何时何地,秘书人员要切记自己是领导的助手,属于份内的事情要认真做好,除此以外不能擅做主张。要维护好管理层内部的团结,在向领导汇报、请示、反映问题时, 不发表有关领导个人的议论, 不当传话筒, 不说不利用于团结的话。( 二) 与领导沟通时要学会未雨绸缪 领导每天需要面对和解决的事情很多, 为了提高沟通的质
量, 秘书人员要提前把沟通的目的以及表达的方式思考成熟, 对领导的工作日程也要有个清晰的了解还要对领导的心情做个大致的揣摩。这样既能节省时间, 也能使沟通更为有效。倘若在领导日程排得很满、心情又很糟糕的时候去与之沟通, 往往会事倍功半, 不但达不到沟通的目的, 反而会使领导对秘书人员产生反感。 ( 三) 针对不同性格的领导，采取不同的沟通方法 秘书平时在与领导的接触中, 要学会观察,学会总结。针对不同性格的领导, 找出适合与之沟通的方法。比如与冷静型的领导相处时, 秘书人员可能会觉得对方难以捉摸, 这就需要秘书人员善于观察, 从领导日常的工作中去了解他的喜好。在与领导沟通的过程中，多聆昕他的意见和建议, 切勿自作主张;凡是领导交办的事务,务必要做到万无一失,对一些细微之处做到一丝不苟。这样相处一段时间后, 就会取得冷静型领导的信任。雷厉风行、有魄力的领导通常性格爽快, 很欣赏有才能的人。因此在与他相处时,可以大胆地提出自己的想法和建议, 他到好处地施展自己各方面的才能。由于这类领导相当有魄力, 所以只要你的建议可行, 他都会支持你。在和这类领导相处时,除了要扎实稳妥地办事之外,还要注意在领导面前把握好一个表现的“度”,尽管他爱才惜才,但是如果表现过头,会让这类领导认为你是在故意卖弄, 反倒弄巧成拙。虽然我们接触的领导性格各异,但是只要秘书人员在
企业秘书工作存在的不足及对策二、企业秘书工作存在的不足（一）观念没有跟上职能转变的步伐（二）效率不高，缺乏创新意识（三）盲目听从、附和领导（四）保密工作不到位（五）公文处理不规范，办公质量不高三、企业秘书在工作中存在不足的原因（一）秘书自身的原因1、自身素质和技能不够高（三）企业对秘书的重视不够四、改善秘书工作中存在不足的对策（一）提升秘书的素质和技能（二）加强对秘书的专业培训（三）转变传统的秘书观念（四）健全企业的保密制度 秘书的工作 接听电话、收发传真、整理办公室文件、记录来访人员、安排上司行程、订机票酒店等等，很杂很繁琐 回答者：明月春水|四级| 2010-5-19 16:59 秘书的工作岗位分为公司秘书、机关公务员。 一、秘书应是领导的助手，协助领导安排并督促日常工作。 如：安排会议，领导的日程安排，安排接待方案 二、秘书要不断提高工作能力，能熟练起草、写作文件，有扎实的中文水平。根据不同的工作环境和要求，最好能有较好的外语水平。 三、秘书也是领导的参谋，协助领导收集资料、参与一些事宜的思考，从领导的角度去为领导设想问题、处理问题协助领导做决策。 四、处理文件。收、发文件，文件存档等。 五、对秘书的要求：多学习、人品好、正派、有文字功底、能熟练操作现代办公设备、有内含、保守密秘。 办公室行政秘书工作内容与责任 A、打字速度权重30% 以每分钟60个单词的速度按照适当的格式准确的将来自以下各个方面的指令打印成文件：口头指示、录音内容、手写笔记或正式笔记、总经理的手写材料、手写会议纪要等；打印通知、会议议程、工作日程和其他以下内容材料；打印商业协会调查；汇总和打印经营报告和其他各种报告、包括文本和表格；打印从报刊在职上摘选下来的文章；整理和打印信件、备忘录、问家副本以及其他要求打印的文件； B、接待权重25% 当面或通过电话核定已经签订的合同，热心地帮助来电话者和来访者；回答打进来的电话，转达消息、提供信息或将电话例行转给某人；接待来访者，提供信息或直接将客人引到相应的办公室或个人处；作为主人在客人等待期间提供临时服务；操纵自动应答设施；与来电话者及来访者保持一种合作的态度 C、计划安排权重20% 对工作日程惊醒有效管理、包括对约见、会议、旅行以及其他此类活动的安排；对工作日程进行安排；为总经理、董事会成员和其他人员约见会面人员；为办理出差补贴作好准备；协助进行年度会议的安排；为保证在职培训计划的实施等等 总经理的秘书： 1、负责协助总经理处理日常事务，对其他行政和业务方面的工作提供行政支持； 2、负责总经理日常工作日程安排； 3、负责筹备公司各种管理例会，做好会议记录；
秘书工作中的沟通技巧 秘书工作中的沟通技巧:把握好角色，不越权越位 秘书工作中的沟通技巧:把握好方法，不以权压人 在协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的，特别是在被协调者意见难以统一的时候，传达权威领导人的意见，常常能使问题迎刃而解。但这种方法只能在必要时慎重使用，尽可能少用。协调的主要手段是协商，应以平等的态度倾听各方意见。不能因为你是协调的主持者，就以领导自居，自以为是，听到不同声音就进行打压，那样必将引发对立情绪，给以后的协调工作制造障碍。 秘书工作中的沟通技巧:把握好分寸，不把简单的问题复杂化 在协调工作中，需要把握好分寸，做到“四不”：不把复杂的问题简单化，不把简单的问题复杂化，不把小事扩大化，不把明白的事情神秘化。 在办公室的日常工作中，需要协调的事，无时不有，只要脑勤、眼勤、腿勤，随时注意发现需要调节的问题，说几句调节的话，便可把矛盾化解在萌芽状态。涉及重大原则的事、权力或利益冲突较大的事、具有广泛群众性的事，需多方听取意见，公开处置。一般的、发生在日常工作中的责、权、利不平衡的事，处理时应是能私下解决的就不公开解决，能会下协调的就不开协调会，即便需要开会协调的，也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。 秘书工作中的沟通技巧:把握好火候，既不失时机也不急于求成 要搞好协调，时机十分重要。抓住有利时机，就可取得事半功倍的效果。当不同部门急需完成同一任务，工作又难以有序展开时，我们需及时出面理顺关系。当时机不成熟，若此时十分勉强地去统一认识，统一行动，反而会扩大矛盾，容易形成误解或成见。掌握
沟通的时机是非常重要的，善不善于捕捉沟通的良机，是反映秘书工作者思想水平和工作能力的重要标志。
申请书（其他机关和有关组织申请参加公益诉讼用）（2016民事 诉讼文书样式） 申请书 申请人：____ ，住所地____ 。 法定代表人/主要负责人：______ , ____ （写明职务），联系方式: ____ 。 委托诉讼代理人：_____ , ____ 。 （以上写明申请人和其他诉讼参加人的姓名或者名称等基本信息） 请求事项： 作为共同原告参加你院（______ ）___ 号原告 ____ 与被告____ 污 染环境/破坏生态/侵害消费者权益公益诉讼一案。 事实和理由： 你院（____ ）___ 号原告____ 与被告污染环境/破坏生态 /侵害消费者权益公益诉讼一案，于________ 年____ 月 ___ 日发出公 告。 ____ （写明申请参加公益诉讼的事实和理由）。 此致 人民法院 申请人（公章和签名） 年月日 【说明】 1. 本样式根据《最高人民法院关于适用v中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二百八十七条、《最高人民法院关于审理环境民事公益诉讼案 件适用法律若干问题的解释》第十条第二款、 《最高人民法院关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释》第七条制定，供有权提起诉讼的其他机关和社会组织在人民法院公告之日 起三十日内或者一审开庭前，向受理公益诉讼的人民法院，申请作为共同
原告参加公益诉讼用。 2. 有权提起诉讼的其他机关和社会组织在污染环境或者破坏生态公益诉讼公告之日起三十日内申请参加诉讼，经审查符合法定条件的，人民法院应当将其列为共同原告。逾期申请的，不予准许。 3. 人民法院受理消费民事公益诉讼案件后，依法可以提起诉讼的其他机关或者社会组织，可以在一审开庭前向人民法院申请参加诉讼。经审查符合法定条件的，人民法院应当将申请人列为共同原告，逾期申请的，不予准许。
可以上诉的裁定都有哪些 可以上诉的四个裁定：1、不予受理的裁定；2、对管辖权有异议的裁定3、驳回起诉的裁定；4、驳回破产申请的裁定。 法院作出的结果其实不一定都是以判决方式作出的，还有可能是通过裁定来作出，当然也要符合了规定的条件之后，才能以裁定的形式作出判决结果。而对于判决和裁定虽然也允许提起上诉，但此时有一定的情形限制。那通常可以上诉的裁定都有哪些呢?接下来，小编就这个问题为你做详细解答。 一、可以上诉的裁定都有哪些 可以上诉的判决包括：地方各级法院作出的第一审判决，第二审法院发回重审后作出的判决以及按照第一审程序对案件作出的再审判决。 可以上诉的裁定有三种：不予受理的裁定、对管辖权有异议的裁定以及驳回起诉的裁定。除了上述列出的判决和裁定外，其他的判决或裁定，如按照特别程序审理后作出的判决或裁定，二
审法院的终审判决或裁定及最高人民法院的一审判决或裁定都 是不能上诉的。 二、对一审法院判决、裁定不服怎么办 被告人、自诉人和他们的法定代理人，不服地方各级人民法院第一审的判决、裁定，有权用书状或者口头向上一级人民法院上诉。被告人的辩护人和近亲属，经被告人同意，可以提出上诉。附带民事诉讼的当事人和他们的法定代理人，可以对地方各级人民法院第一审的判决、裁定中的附带民事诉讼部分，提出上诉。 根据《民事诉讼法》第147条、140条之规定：当事人不服地方人民法院第一审判决的，有权在判决书送达之日起十五日内向上一级人民法院提起上诉。当事人不服地方人民法院第一审裁定的，有权在裁定书送达之日起十日内向上一级人民法院提起上诉。可以提起上诉的裁定包括不予受理、对管辖有异议、驳回起诉三种情形。 根据《刑事诉讼法》第182条、183条之规定：刑事公诉案件被害人及其法定代理人不服地方各级人民法院第一审判决的，自收到判书后五日以内，有权请求人民检察院提起抗诉。不服判决的上诉和抗诉期限为十日，不服裁定的上诉和抗诉期限为五日，从接到判决书、裁定书的第二日起算。 三、上诉案件如何裁判
信息是事物存在方式或运动状态的直接或间接的反映。信息是一种普遍存在的社会现象， 客观世界的一切事物及其运动都是信息之源。从自然界到人类社会，种种物质都可以成为 信息源，都能产生和发生信息。我们通常说，秘书是领导的左右手，现代意义的秘书不再 只是为领导整理内务。传统的秘书其职能除了撰写文书外，大都是较低层次的服务。然而，随着社会的发展，这样的秘书已不能满足实际需要。现代社会要求的是智能型的秘书。要 有思想、懂管理、能参谋。现代秘书不仅要有智慧，而且要能主动。由于秘书的活动总是 依附于、受制于领导活动，因此传统的秘书工作往往具有被动性。但一个领导让干什么就 干什么，失去主动性的秘书不是一个优秀的秘书。一个优秀的秘书需要创造性地开展工 作。在飞速发展的现代社会，需要的不光是知识型人才，更是信息型人才。作为一个与社 会接轨十分密切的业内人员，信息对于秘书工作无疑可以产生不可估量的影响，主要表现 在信息收集、整理、开发、传递、存储、利用、决策、反馈和管理方面。具体表现在： 一、提供信息服务决策是领导工作中最重要、最基本的一个环节。信息是决策的基础和 依据。领导者的决策工作，在一定意义上说就是对信息的处理工作。进行科学预测、确定 决策目标、拟定和确定决策方案，整个过程就是收集信息、利用信息、分析信息、综合处 理信息的过程。秘书部门不是决策者，不参与决策，但必须为领导决策服务，要为领导决 策提供及时、准确、有参考价值的信息，这可称之为辅助决策，应当注意的是，秘书人员 不但要做到决策前的信息超前服务，更要做到决策中的信息跟踪服务和决策后的信息反馈 服务。 二、传递信息服务领导作出决策以后，要付诸实施，这就需要把决策信息及时准确地传 递下去，也就是要把领导机关的决定、方针、政策、意图传达下去。这是自上而下的信息 传递，也是需要秘书部门来做的，要求把领导机关的决策准确地表述出来。信息传递有多 种方法，一是语言传递；二是文字传递，包括文本、表格、图表等；三是电讯传递；四是 可视图像传递，选用何种传递方式则要依情况而定。
论秘书工作的沟通技巧 我们生活在一个人际关系非常重要的世界里.人与人相处的好坏是决定人生成败的重要因素之一.沟通能够带来其他知识所不能带来的绩效,它是成就一个人的顺风船.在工作中良好的沟通会提高工作效率，增进人与人之间的情感。随着中国加入世界贸易组织,沟通越来越重要,作为一个合格的秘书,作好沟通工作很重要.要想作好沟通工作,不仅要有良好的方法,而且要学会相应的技巧.作为一个秘书,不仅要具备丰富的专业知识，而且要学会不擅权越位，平易近人，公私分明，保持一颗平常心。本文仅从沟通对象变化方面作简单的论述。 一、作好与领导的沟通工作 穆罕默德曾经说过: “山不走过来,我就走向山”,秘书要学会走向领导.然而,人在性格上差异很大,领导们的性格也各不相同.作为秘书,要学会从领导的言行中了解领导的性格,选用不同的沟通技巧. （一）在与领导沟通时要做到不擅权越位 作为秘书在与领导沟通中要学会自觉维护领导的威信，自觉维护管理层内部的一致性。无论是请示、汇报、反映情况，都应严格按照领导的职责分工进行，不越级不越权。不随便议论领导，不传小道消息。
（二）在与领导沟通时要灵活变通与领导之间建立信任，对不同的领导风格和不同性格的领导应注意采取不同的沟通方法 1、对懦弱型的领导：从表面上看,与懦弱的领导相处似乎很容易,可事实未必如此.因为,懦弱的人一般不会当领导,即使乔太守点鸳鸯谱,当上了领导,大权也大有不在其手的可能,其身后自有能者在代为指挥,轻摇羽扇. 因此，作为下属的你一定要经过认真的观察和研究，弄清到底是谁在摇鹅毛扇，并准确分析这“代指挥官”是一个什么样的人，然后才好决定采用什么样的应对方法。特别提醒的是千万不要与这种军师型的人物发生冲突，否则后果就会很严重了。 2、对豪爽型的领导：一般说来豪爽型的领导喜欢有才能的人。因此，在这种领导的手下工作，你要善于表现你的才能，运用你的才能，多向领导提出建议，要显得成熟稳重一点，与这样的领导沟通要像钟摆一样，控制在一定的幅度内来回摆动，恰当的时候加一点力，这样才会使钟表无限地走下去，才会达到沟通的目的。 ３、对冷静型的领导：头脑冷静的领导在各种情况下都能保持常态，也容易让人因其冷静的处事方式和态度而感到难以捉摸。与这样的领导相处，秘书最好是先懂得“藏拙”、“守拙”。在你提出工作计划和建议时，千万不要在冷静的领导面前自作主张、擅自行事，要等到计划决定后，交由领
民事起诉状(提起公益诉讼用) 民事起诉状 原告：×××，住所地……。 法定代表人/主要负责人：×××，……(写明职务)，联系方式：……。委托诉讼代理人：×××，……。 被告：×××，……。 …… (以上写明当事人和其他诉讼参加人的姓名或者名称等基本信息) 诉讼请求： …… 事实和理由： ……(写明原告具备提起公益诉讼主体资格以及其他事实和理由)。证据和证据来源，证人姓名和住所： ……
此致 ××××人民法院 附：本起诉状副本×份 起诉人(公章和签名) ××××年××月××日 【说明】 1．本样式根据《中华人民共和国民事诉讼法》第五十五条、第一百二十一条以及《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二百八十四条等制定，供法律规定的机关和有关组织，向人民法院提起公益诉讼用。 2．提起环境民事公益诉讼应当提交下列材料：(一)符合民事诉讼法第一百二十一条规定的起诉状，并按照被告人数提出副本；(二)被告的行为已经损害社会公共利益或者具有损害社会公共利益重大风险的初步证明材料；(三)社会组织提起诉讼的，应当提交社会组织登记
证书、章程、起诉前连续五年的年度工作报告书或者年检报告书，以及由其法定代表人或者主要负责人签字并加盖公章的无违法记录的声明。 3．提起消费民事公益诉讼应当提交下列材料：(一)符合民事诉讼法第一百二十一条规定的起诉状，并按照被告人数提交副本；(二)被告的行为侵害众多不特定消费者合法权益或者具有危及消费者人身、财产安全危险等损害社会公共利益的初步证据；(三)消费者组织就涉诉事项已按照消费者权益保护法第三十七条第四项或者第五项的规定履行公益性职责的证明材料。
驳回起诉与驳回诉讼请求 驳回起诉与驳回诉讼请求是我们在审理案件中经常运用的两种裁决方式，虽然大家都清楚，驳回起诉用裁定的形式，驳回诉讼请求用判决的形式，但这一看似简单的问题却蕴涵着深刻的法律机理，如果不作思考和区分，很容易引起混淆，导致因适用错误而案件被发回重审。所以，有必要对两者的特征、适用作简要的阐述。 一、驳回起诉 对驳回起诉的概念，我国民事诉讼法没有作定义性的表述，只是由各自所持的依据和标准不同，在涉及驳回起诉问题时作出不同的解释性表述。笔者认为，驳回起诉是人民法院依据程序法的规定，在审理已经立案受理的案件过程中，发现原告的起诉不符合法律规定的起诉条件，而对原告的起诉予以拒绝的司法行为。它具有以下特点(1)、驳回起诉是对当事人程序意义上的诉权的否定，采用裁定形式；(2)、适用对象上，驳回起诉针对的是立案受理后发现起诉不符合法定受理条件的案件；(3)、对驳回起诉裁定不服可以提起上诉；(4)、驳回起诉后当事人可以再次提起诉讼。因此，驳回起诉的着眼点不在于当事人的具体权利义务的纷争，不是在对案件进行实体审理后作出的结论，而是对“起诉条件存在瑕疵”案件的截流。实践中主要有以下几种具体情形： ⒈原告不适格。原告适格是指原告应当是与本案有直接利害关系的公民、法人或其他组织。人民法院在立案审查时对“原告”应作宽泛的理解，不宜把立案的门槛定的过高，应确保“原告”提起诉讼的权利。所以，在立案环节所把握的“本案”应明确为：诉称事实，而不是经诉讼程序确认的案件事实；而“有直接利害关系”则是指原告在其诉称事实所反映的民事法律关系中享有权利。进入审理环节后发现原告的起诉不符合法律规定的起诉条件的，再裁定驳回起诉。如母亲以原告身份向已离婚的配偶主张子女的抚育费的，经审理查明即应驳回原告的起诉。从理论上来说，对起诉是否符合法律规定的起诉条件应该在立案前的审查阶段解决，发现不符合起诉条件的应不予受理，不应出现立案受理后才发现不符合法定的起诉条件的情况。但实践和理论往往不能完全统一。在实践中，有些起诉不符合法定起诉条件的情况较为复杂，在立案前的审理阶段不易被发现，或者在当时根本不能发现，却在受理后的审理环节，出现了新的证据证明不符合起诉条件，所以法律对审理后发现不符合起诉条件的情形规定了补救措施---允许裁定“驳回起诉”。 ⒉没有明确的被告。所谓“明确的被告”，是指原告在起诉中必须指出侵害其民事权益的人或与其发生争议的人，即原告必须指明被告是谁，其有正确的名称和住址，如果在案件受理后发现被告名称错误、或住址不详或错误，原告又不能更改、补充的，应驳回原告的起诉。这里需要强调的是，法定的起诉条件中对被告的要求并不高，只要求原告明确指出对其侵权的人或与其发生争议的人是谁即可，并不要求其所指的人确系真正对其侵权或与其发生争议的人，即不要求所指的人为适格的被告。 ⒊没有具体的诉讼请求、事实和理由。诉讼请求，是指原告要求人民法院保护的民事权益的内容；事实和理由，是指原告提出请求的根据，这里的事实仅指诉称事实，不同于经法院审理查明的事实，可以不问真假。 ⒋不属于人民法院管辖的范围。如因单位内部建房、分房等而引起的占房、腾房等房地产纠纷，当事人为此而提起诉讼的，应依法不予受理，可告知其向有关部门申请解决。如在受理后发现的，应予驳回起诉。已经判决的，根据最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》第186条规定：人民法院依照第二审程序审理的案件认为依法不应由人民法院审理的，可以由第二审人民法院直接裁定撤销原判，驳回起诉。 ⒌原告的诉讼权利能力和行为能力存在瑕疵的。人民法院在立案审查时，应对原告的诉讼权利能力和行为能力进行审查。实践中常有不具备诉讼权利能力和行为能力的原告进入审理环节，如以已经死亡的公民的名义起诉、以被吊销营业执照的企业名义进行起诉等，这类情形
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市头屯河区人民法院 民事裁定书 ( 2011)头民二初字第1 0 4号原告：赵军营，男，1969年4月2 7日出生，汉族，无固定职业，住新疆疏勒县疏勒镇巴合齐路8院西区平3栋0 0 8号。 委托代理人：陈一纲，新疆德新律师事务所律师。 被告：乌鲁木齐满疆源汽车贸易有限公司，住所地乌鲁木齐经济技术开发区乌昌路2 5 2号。 法定代表人：徐建国，该公司总经理。 委托代理人：肖光明，上海市光明律师事务所律师。 原告赵军营与被告乌鲁木齐满疆源汽车贸易有限公司（以下简称满疆源公司）买卖合同纠纷一案，本院依法组成合议庭公开开庭进行了审理，现已审理终结。 原告赵军营起诉称，2 0 1 1年3月2日，原告从被告处购买了一辆神狐牌HLQ5253GJYE重型罐式货车，购车金额2 31000元。2011年3月25日，原告办理完该车所有运营手续。2011年3月28日，该车在第一次投入装载运营过程中，突发车辆失重，引起车辆翘头，致使车辆罐内油品大量倾斜在地，在储油库内险些酿成成重大安全事故。事故发生后，原告向被告和车辆生产厂家反应了该车存在的质量问题，后经新疆维吾尔自治区汽车产品质量监督检验站检测，结论为：该车质量不符合相关技术参数的要求。经原、被告多次协商无果。故请求判令被告退还购车款2 3 1 0 0 0元；支付购车支出的相关费用46348. 64元；承担鉴定费2 9 6 0 7；赔偿原告损失4 0 0 0 0 0元并承担本案诉讼费用。 本院认为，原告赵军营起诉被告满疆源公司买卖合同纠纷一案，经审查，原告赵军营提供的机动车行驶证、保险单及保险收据、机动车注册登记信息栏等相关证据，证明神狐牌HLQ5 253GJYE重型罐式货车即事故车辆的所有人为新疆泽普县通达运输有限责任公司，而非原告赵军营，原告赵军营未有证据证明其与满疆源公司存在买卖合同关系。故赵军营不具备原告主体资格。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百零八条之规定裁定如下：
前台文秘工作总结【三篇】 前台文秘工作总结范文篇一 一年过去了，回顾自己的工作，做了些成绩，也还存在一些不足之处。现将一段时间工作总结如下： 一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。 二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。 四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 前台文秘工作总结范文篇二 20**年6月5日进入***公司任前台秘书一职，不管这是一份什么样的工作，我都觉得自己需要做一下在这半年以来关于工作以及个人成长的一个总结。 这是一家年轻的建筑设计公司，公司规模也不大，堪称“小”，广州总部人稍多些。公司员工相比之前从事过的酒店小4-5倍，我在试用评价上毫不忌讳地说他的小。不论从专业设计水平上还是他的管理上都是相当不成熟的，但小公司的好处在人际
行政裁定书(驳回起诉用) ××××人民法院 行政裁定书 (驳回起诉用) (××××) ×××字第××号 原告×××，……(写明姓名或名称等基本情况)。 被告×××，……(写明姓名或名称等基本情况)。 第三人×××，……(写明姓名或名称等基本情况)。 (当事人及其他诉讼参加人的列项和基本情况的写法，除当事人的称谓外，与一审行政判决书样式相同。) 原告×××诉被告×××……(写明案由)一案，本院受理后，依法组成合议庭(或依法由审判员×××独任审判)，公开(或不公开)开庭审
理了本案，现已审理终结(未开庭的，写“本院依法进行了审理，现已审理终结”)。 ……(概括写明原告起诉的事由)。 ……(各方当事人对案件是否符合起诉条件有争议的，围绕争议内容分别概括写明原告、被告、第三人的意见及所依据的事实和理由；如果没有，此项不写)。 经审理查明，……(各方当事人对案件是否符合起诉条件的相关事实有争议的，写明法院对该事实认定情况；如果没有，此项不写)。 本院认为，……(写明驳回起诉的理由)。依照……(写明裁定依据的行政诉讼法以及相关司法解释的条、款、项、目，如《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国行政诉讼法〉若干问题的解释》第三条第一款)的规定，裁定如下： 驳回原告×××的起诉。 ……(写明诉讼费用的负担)。 如不服本裁定，可在裁定书送达之日起十日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于××××人民法院。
审判长××× 审判员××× 审判员××× ××××年××月××日 （院印） 本件与原本核对无异 书记员××× 一、本裁定书供第一审人民法院对已经受理的行政诉讼案件，在审理过程中发现属于《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国行政诉讼法〉若干问题的解释》第三条第一款规定的情形，裁定驳回起诉时使用。 二、裁定事实、理由部分仅需围绕本案是否符合起诉条件予以写明。注意运用法律规范，对案件是否符合起诉条件进行分析论证，对各方