❖ 要移动椅子的位置时，应先把椅子放到应放的位置，然后再 坐。
❖ 公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意。 ❖ 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，
不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向 地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
三、姿态
❖ 出入房间的礼貌：进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。 进门后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方 正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说 话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈 话”。
宜用香味浓烈的 香水。
二、着装——男士
❖挺括合体； ❖贴和环境、场合的要求； ❖符合身份； ❖体现个人风格； ❖男士穿品牌，女士穿时尚 ❖ ……
二、着装——男士
❖ 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子和袖口不得有污秽， 在商务活动中不要挽起袖口，同时在正式的场合男士别穿 短袖；
❖ 领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注 意与西装、衬衫相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；
❖ 递交物件时，如递文件等，要正面、文字对着对方的方向递 上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于 刀子、剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
❖ 走通道、走廊时要放轻脚步。 ❖ 在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 ❖ 无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不
能一边走一边说话，更不得唱歌或吹口哨等。
首选； ❖ 皮鞋不要太高或太细，以浅口船鞋为首选； ❖ 手表：女士尽量不选择时装表； ❖ 色彩：不超过3种。
饰品
❖手镯：未婚单只右手，已婚 单只左手或两只； ❖结婚戒指：戴到合适的位置； ❖女士手包：跨在手臂上； ❖耳饰：不要戴过大的耳环、耳坠； ❖项链：不要过于粗大； ❖男用饰品：手表、领带、领带夹、钱夹、公文
❖ 鞋：应保持清洁，不得穿带钉子的鞋； ❖ 袜子：男士深色为首选； ❖ 手表：男士应选择品牌； ❖ 饰品：男士除结婚戒指，一般不要戴饰品； ❖ 色彩：不超过3种。
嗨 ， 哥 们 儿
二、着装——女士
❖ 外套过紧或过于时尚化； ❖ 不可以休闲装代替商务装； ❖ 不可以内衣外穿或外现； ❖ 衣扣、衣领要系到位，不要太低； ❖ 商务活动中，女士要穿套裙，任何情况下都要有领子、袖子； ❖ 服装搭配要协调，以同色系为首选； ❖ 袜子：不要过短、两截腿、不要有破损、以肉色、浅清色为
六、握手礼仪
❖ 握手的先后顺序。如果对方是长者、贵宾，或是女士，那么最好先等对 方伸出手来，再与之握手。女士不伸手无握手之意，男士点头、鞠躬致 意即可。与许多人同时握手时，要顺其自然，不交叉握手。最有礼貌的 顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。
❖ 当长者、贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，双手握住对方的手， 身体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬。
▪ 赴宴要遵守约定的时间，既不要太早，显得急于进餐，也不能迟 到。最好事先探询一下，可依据请柬注明的时间，稍微提前一点。 如果你与主人关系密切，则不妨早点到达，以帮助主人招待宾客， 或做些准备工作。
❖ 握手时一定要用右手（除非右手受伤），用左手与人握手是不合适的。 在特殊情况下用左手与人握手应当说明或者道歉。
七、 介绍礼仪
▪略
八、 名片礼仪
❖名片应先递给长辈或上级。 ❖把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手
拿出，一边递交，一边清楚说出自己的姓名。 ❖接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马
四、电话礼仪 ▪略
五、业务礼仪
▪略
六、握手礼仪ห้องสมุดไป่ตู้
❖握手：握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友 谊。
▪ 正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充 满热情。
▪ 握手是最常见的礼节。握手的姿势、力度和持续时间都 可表达不同的感情信息：
▪ 手掌直伸，略微用力表平等、尊重； ▪ 手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜采取这种方式； ▪ 手心朝下则显得比较傲慢、粗鲁，不受欢迎； ▪ 双手重叠握住对方，显得真挚、热情； ▪ 为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下。 ▪ 在握手的同时要目光直视对方。
包…… ❖ 皮带：黑、棕色，宽度不超过3厘米；
你最多可以带几件饰品？
三、姿态
❖ 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛 自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然， 不耸肩，身体重心在两脚中间。
❖ 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得 把手交叉抱在胸前。
❖ 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢 地向前伸或向后伸，或俯视前方。
❖ 握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒钟之内。男士与女士握手， 时间要短一些，用力要轻一些，一般应握女士的手指。握手时要专注， 避免目光他顾，心不在焉，也不应该目光下垂。
❖ 握手前，男子应脱下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外边， 可不脱，否则也应脱下手套与人握手。按国际惯例，身穿军服的军人可 以戴手套与人握手。伸出去的手最好不要是湿的或脏的，否则会给对方 以不舒服、不愉快的感觉。
上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇 对方姓名有难认的文字、马上询问。 ❖接过名片后应该注意什么？ ❖对收到的名片妥善保管，以便检查。
九、 交谈礼仪
▪略
十、用餐礼仪
▪ 赴宴前的准备 赴宴是交际者经常性的活动之一，其中有许多值得注意的礼节。
▪ 赴宴前，应注意仪表整洁，穿戴大方，最好稍作打扮。忌穿工作 服，满脸倦容或一身灰尘。为此，进行一番洗理一番化妆是很有 必要的。男士要刮净胡须，如有时间还应理发。注意鞋子是否干 净、光亮，袜子是否有臭味，以免临时尴尬。
商务礼仪
2010.09 轻纺城支行
一、仪 表
▪ 职员必须仪表端庄、整洁。 ▪ 发型：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太
长，女士不留披肩发。 ▪ 手：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油
要尽量用淡色。 ▪ 脸部：皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮脸，女士应该
定期美容。 ▪ 口腔：保持清洁，上班前不应喝酒或吃有异味食品。 ▪ 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不