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主管15 主管15问 15问
今天的早会开了没有 今天的工作安排没有 领导要求、 领导要求、公司文件传达没有 该汇报的工作汇报没有 昨天布置的工作检查没有 布置工作考虑了时间、数量、质量、成本、 布置工作考虑了时间、数量、质量、成本、困难没有 下属提出的问题解决（答复） 下属提出的问题解决（答复）没有 给下属布置工作要求其复述没有
刘翔、姚明、郭晶晶、王楠、菲尔普斯…… 刘翔、姚明、郭晶晶、王楠、菲尔普斯…… 世界冠军为什么要继续训练？ 电影明星看不看别人的电影？
？
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产品品质意识测试
要求： 要求： 根据产品品质为导向导向的生产经营思维模式， 根据产品品质为导向导向的生产经营思维模式， 从多个关键因素评估你企业的文化。 从多个关键因素评估你企业的文化。按下列范围 给句子打分。 给句子打分。 1=从不 1=从不 2=几乎不 2=几乎不 3=有时 3=有时 4=通常 4=通常 5=总是 5=总是 然后将分数相加完成形象索引。 然后将分数相加完成形象索引。
母亲建议即将开始独立生活的儿子，她说： 母亲建议即将开始独立生活的儿子，她说： “永远要买好鞋和好床，因为你有半生在鞋上 永远要买好鞋和好床， 度过，其余的半生在床上度过。 度过，其余的半生在床上度过。”
感悟：永远都不要在最重要的东西上打折扣。 感悟：永远都不要在最重要的东西上打折扣。
十年磨一剑！！！ 十年磨一剑！！！
用工过多的原因调查
• • 社会信用机制未建立，信用危机严重存在； 社会职业化程度低，监管成本过高（质检、验收、 审核）； 外包系统未形成，企业办社会痕迹明显（门卫、 食堂、司机、报关、会计）； 人心浮躁，流动率高（培训、扶持、带领、备用， 耗人多）； 适应复杂社会关系的需要，知其不可为而为之， 无法克服人浮于事。
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中小企业存在的突出管理问题
中国民营企业经营管理的误区表现为：
1. 2.
没有科学系统、条理清晰的经营战略规划。92% 没有科学系统、条理清晰的经营战略规划。92% 很多工作缺乏具体的规范和标准，管理人员个人 的标准成为工作标准。87% 的标准成为工作标准。87% 过分集权，多数管理人员基本无授权。67% 过分集权，多数管理人员基本无授权。67% 滥用家属亲友世交关系，忽视职业能力。69% 滥用家属亲友世交关系，忽视职业能力。69% 沉浸于创业时期的企业成功模式，固守经验，总 是抱怨现在企业难做。82% 是抱怨现在企业难做。82%
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现状未必真实，要敢于突破 现状未必真实，
我们以前就是这么做的。 我们以前就是这么做的。 我们现在过的很好啊！ 我们现在过的很好啊！
案例： 案例：马戏团的大象
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学习的脚步不能稍有停歇
在风云变换的职场中，思维活跃、能力超强的新 在风云变换的职场中，思维活跃、 人，或者经验丰富的业内资深人士不断的涌入你所在 的行业或公司，你每天都在与几百万人竞争， 的行业或公司，你每天都在与几百万人竞争，因此你 必须不断提升自己的价值，增进自己的竞争优势， 必须不断提升自己的价值，增进自己的竞争优势，学 习新知识并在产业当中学到心得技能。 习新知识并在产业当中学到心得技能。
中高层干部
上 对 领 导 负 责
领导力
执行力
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管理者常犯的错误
领导多于辅导 权力大于权威 集权多于授权
我们是： 我们是： 农民？工人？企业家？ 农民？工人？企业家？
奖励多于激励
我们信仰： 我们信仰：
命令多于启发
当官？体面？担当？ 当官？体面？担当？
任务多于支持 任命多于晋升
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为某公司设计行政架构、 为某公司设计行政架构、部 门职能、岗位职责、 门职能、岗位职责、绩效考 核 “乘积”而与“加和” 乘积”而与“加和” 1+1＞ 1+1＞2
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每个人都渴望成功。 每个人都渴望成功。 成功不能停留在“希望”的层面上。 成功不能停留在“希望”的层面上。 成功的要素有很多，最重要的是加入一个成功 成功的要素有很多， 的团队，培养成功的素质，进而获得成功。 的团队，培养成功的素质，进而获得成功。
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人的一生有1/3 人的一生有1/3时间生活在团队 1/3时间生活在团队 里
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问题： 问题： （1）这些事情难吗？ 这些事情难吗？ （2）工作中最难的事情是什么？ 工作中最难的事情是什么？ （3）面对工作难题，遇到挑战时，你是烦躁还是狂热？ 面对工作难题，遇到挑战时，你是烦躁还是狂热？ （4）你与工作、跟管理生活是一种什么关系？ 你与工作、跟管理生活是一种什么关系？
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富不过三代的原因调查
• • • • • • • • •
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把企业当做挣钱的机器，没有把它当做祖传的土 地来耕耘； 没有建立有效的决策机制和创新机制； 激励和监督体系的非法律化； 所有权和经营权分离困难，影响远视； 所有者的文化素质和个人修炼不足； 职业经理人土壤没有形成； 未突破传承的非血缘化难题； 政策的稳定性不够好； 社会空气不够湿润。
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团队文化示例： 团队文化示例：学习观 没有什么是不能变的，创新是最高境界； 没有什么是不能变的，创新是最高境界； 学习最先进的，形成最有特色的； 学习最先进的，形成最有特色的； 企业个人发展的途径：第一是学习，第二是 企业个人发展的途径：第一是学习， 学习，第三还是学习。 学习，第三还是学习。
3. 4. 5.
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6. 7. 8.
老板和管理人员不自觉地带头破坏企业规则。76% 老板和管理人员不自觉地带头破坏企业规则。76% 股东和家族成员对企业实行多头管理。56% 股东和家族成员对企业实行多头管理。56% 急功近利，注重市场短期利益，不关注品牌价值 的培养与保护。42% 的培养与保护。42% 老板希望“复制” 老板希望“复制”自己的替身，而不是从管理角 度进行规则的梳理和复制。69% 度进行规则的梳理和复制。69%
雷士照明管理团队履职能力提升系列培训之
讲师： 讲师：
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杨 仰
一头熊悠闲地散步，突然掉进了一 一头熊悠闲地散步， 口井里，井深十米，从井口掉到井底耗 口井里，井深十米， 时一秒钟。 时一秒钟。 请问：这口井在地球的什么地方？ 请问：这口井在地球的什么地方？
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击鼓传花
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细节表现的人性化
其一， 其一，用“谢谢”和“对不起”开头。 谢谢” 对不起”开头。 其二，写封短信，赞扬你的下属，送到他的妻子或父母手中。 其二，写封短信，赞扬你的下属，送到他的妻子或父母手中。 其三，员工生日送一本他可能喜欢的书。 其三，员工生日送一本他可能喜欢的书。 其四，偶尔借你的车给下属用一次或一天。 其四，偶尔借你的车给下属用一次或一天。 其五，请普通员工吃饭。 其五，请普通员工吃饭。 其六，送给下属两张电影票，对于恋爱中的员工。 其六，送给下属两张电影票，对于恋爱中的员工。 其七，安排一次情侣套餐，对于分居重逢的夫妻。 其七，安排一次情侣套餐，对于分居重逢的夫妻。 其八，让某人参加她的女儿的一次市区演出活动。 其八，让某人参加她的女儿的一次市区演出活动。 其九，每年9 日放一天假，带孩子上学。 其九，每年9月1日放一天假，带孩子上学。 其十，把老员工甲的名言认真书写在一张精美的卡片上， 其十，把老员工甲的名言认真书写在一张精美的卡片上，郑 重送给你新来的青年员工乙。 重送给你新来的青年员工乙。
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各部门职能： 岗位职责： 各部门职能：3条；岗位职责：6条
制定绩效考核体系 游戏规则：分组实施，讨论通过 游戏规则：分组实施，
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问题一： 问题一： 规章制度固然重要，而规章制度的贯 规章制度固然重要， 彻落实才是关键。请问： 彻落实才是关键。请问：为制度保驾 护航的是什么？ 护航的是什么？ 团队精神？企业文化？ 团队精神？企业文化？ “砖头”与“混凝土”的关系…… 砖头” 混凝土”的关系……
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明天的工作计划没有 部门的任何责任事故发生后反思自己的责任没有 内训做了没有 现场环境管理检查没有 今天表扬下属没有 今天发生违规的行为没有 今天所有检查、 今天所有检查、反思情况记录没有
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团队主管的领导法则
•保持绝对的正直； 保持绝对的正直； •了解本职工作； 了解本职工作； •宣布你的预期目标； 宣布你的预期目标； •表现出罕见的奉献精神； 表现出罕见的奉献精神； •爱护你的下属，让下属感觉受尊重； 爱护你的下属，让下属感觉受尊重； •对自己和下属的行为负责； 对自己和下属的行为负责； •身先士卒，树立你的远见。 身先士卒，树立你的远见。
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视频： 视频： ..\..\视频集\顺溜在服从什么？ ..\..\视频集\顺溜在服从什么？.avi ..\..\视频集\顺溜的素养2.avi ..\..\视频集\顺溜的素养2.avi
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团队文化示例： 团队文化示例：管理方针 一切问题由制度来解决，制度解决不了的， 一切问题由制度来解决，制度解决不了的， 立刻完善制度！ 立刻完善制度！ 有情的领导，无情的制度，绝情的执行！ 有情的领导，无情的制度，绝情的执行！
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启发： 启发： （1）工作是需要积极主动去面对的 （2）解决难题是工作的全部意义 （3）你对工作负责，工作就对你的人生负责 你对工作负责， （4）养成科学安排工作计划的职业习惯 （5）人最大的能力是：用心做事 人最大的能力是：
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问题二： 问题二： 每家企业都面对很对竞争对手，如何 每家企业都面对很对竞争对手， 比其他同行更有竞争力？ 比其他同行更有竞争力？ 管理人员现有水平？职工们更辛苦？ 管理人员现有水平？职工们更辛苦？ 劳动力更廉价？ 劳动力更廉价？ ……