第一章信息和信息系统一、选择1. 以下各点中（C）不是当代企业面临的竞争环境的特点。

A工作地点的虚拟化 B 经济的全球化 C 企业的规模化 D 电子商务2. 以下各点中（A）不是系统的特征。

A灵活性 B 整体性 C 相关性 D 环境适应性 E 目的性3. 信息系统能为管理的（D）主要职能提供支持。

A计划 B 组织 C 控制 D 以上全部4. 以下各点中（A）不是决策活动所要经历的阶段。

A调整 B 选择 C 情报 D 设计5. 以下各点中（D）不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。

A能观能控 B 接口清楚 C 结构合理 D适应性强二、判断1. 信息是构成客观世界的基本要素之一。

（正确）2. 小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。

（错误）3. 系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加。

（正确）4. 数据一般会影响人们的决定，而信息不会。

（错误）5. IT可以帮助公司降低交易成本。

而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少。

（正确）6. 通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。

（正确）7. IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而降低组织的代理成本。

（正确）8 战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。

（错误）第二章管理信息系统概论一、选择1. 以下各点中（A）不是战略信息系统所具有的特点、A 能辅助经理决策B 能支持企业的竞争战略C 能给企业的产品、服务以及所在的行业等带来实质性的影响D 能为企业带来竞争优势2. 以下战略中（C）不能增强组织的力量。

A 团队B 信息伙伴C 虚拟组织D 跨国公司3. 以下战略中（D）不能提高素质的速度。

A JITB 信息伙伴C 虚拟组织D 跨国公司4. 以下系统中（A）管理的资源范围最宽。

A ERPⅡB MRPⅡC ERPD MRP5. 以下系统中（D）不能对企业的资金流信息进行管理。

A ERPⅡB MRPⅡC ERPD MRP二、判断1. 实施跨国公司战略能够在最大程度上增强组织的力量。

（正确）2. MRP实现了物流信息与资金流信息的集成。

（错误）3. 分析型CRM系统一般都会运用数据仓库进行数据挖掘。

（正确）4. ERP系统重要应用于制造类企业。

（错误）5. 数据库管理系统（DBMS）是管理信息系统软件结构的重要组成部分。

（正确）6. 利用信息技术创建虚拟组织能够极大地提高组织的速度。

（正确）7. 优化企业供应链是ERP系统最核心的管理思想。

（正确）8. 战略信息系统一般是指服务于企业战略管理层的信息系统。

（错误）9. 一般把主生产计划、提前期和批量称为MRP的三个基本要素。

（错误）10. 只要当信息系统从所有员工中获取信息，并在组织中传播信息时，学习型组织才能成为现实。

（正确）第三章管理信息系统的技术基础一、选择1. 在局域网的解决方案中，最常用的网络拓扑结构是（C）。

A 总线型B 环型C 星型D 混合型2. 在局域网的解决方案中，最常用的联网技术是（A）。

A 以太网B 令牌环网C “FDDI”D ATM3. 在局域网的解决方案中，最常用的网络传输介质是（B）A 光纤B 双绞线C 同轴电缆 D微波4. 在数据库模型中，目前最常用的是（D）A 层次模型B 网状模型 D面向对象的模型 D 关系模型5. 以下各点中，（C）不是数据库管理系统软件构成中的组成部分。

A 数据定义B 数据处理C 数据传输D 数据管理6. 在数据组织的层次结构中，（D）是可存取的最小单位。

A 表B 数据项 C数据库 D 记录二、判断1. “学生”与“课程”这两个实体间的联系是多对多的联系。

（正确）2. 在对关系模式进行规范化设计时，至少应达到第五范式（5NF）。

（错误）3. 数据仓库的特点之一是其数据具有多个维度。

（正确）4. 在数据组织的层次结构中，数据项是文件中可使用的最小单位。

（正确）5. 线性表仅适用于经常进行检索、但数据不经常变动的情况。

（正确）6. 同轴电缆是传输容量最大的通信介质。

（错误）7. 客户机/服务器模式网络结构的有点之一是能有效减轻网络传输的负荷。

（正确）8. FDDI网络的缺点之一是网络的可靠性较差。

（错误）第五章管理信息系统的战略规划和开发方法一、选择1. 以下各点中（A）不属于“业务流程”的基本要素。

A 效率 B输入资源 C 活动 D 价值2. 在以下各点中，（D）不属于“业务流程”的特点。

A 目标性B 动态性C 整体性 D环境适应性3. 在以下各点中，（C）不是UC矩阵的作用之一。

A 进行数据的完整性和匹配性检查B 划分子系统C 生成数据流程图 D在网络中进行数据资源的分布4. 在以下系统规划方法中，（D）能抓住主要矛盾，是目标的识别突出重点。

A价值链分析法 B 企业系统规划法 C战略目标集转化 D 关键成功因素法5. 以下各点中，（C）不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。

A 初装B 蔓延C 成长D 成熟二、判断1. 用原型法开发信息系统需要一定的软件环境的支持。

（正确）2. 原型法特别适合对大型系统的开发。

（错误）3. UC矩阵的每一列（数据）中应当至少有一个以上的“U”。

（正确）4. 结构化系统开发方法的缺点之一是工作繁琐、工作量大。

（正确）5. 采用面向对象的系统开发方法可以不进行需求分析。

（错误）6. 通常，“自下而上”的开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。

（正确）7. 建立信息系统是企业进行流程再造的有力工具之一。

（正确）8. BSP方法规划信息系统的缺点之一是，其规划的信息系统不能独立于企业的组织机构，系统对环境变更的适应性较差。

（错误）三、问答1. 管理信息系统战略规划的作用和内容是什么[答] 管理信息系统的战略规划是组织关于MIS目标及应用的长远计划和总体安排。

由于MIS的建设和应用是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，其规划的好坏往往是其成败的关键。

MIS战略规划的作用是：合理分配和利用信息、信息技术和信息生产者资源；促进企业信息化进程；指导工作和检查标准。

MIS战略规划的内容包括：系统的目标、约束和总体结构；现状（特别是业务流程）描述及重新设计；发展预测。

2.什么是BPR你认为进行BPR的主要障碍是什么[答] 根据Hammer与Champy的定义，BPR就是“对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的（Dramatic）改善”。

20世纪90年代前半期进行的一系列调查显示，尽管业务流程重组形成了世界性的浪潮，并且有许多一场成功的案例，但是仍有超过一般的业务流程重组项目走向失败或是达不到最初设定的目标，实际上，70％或更多的重组实际上使企业运营更为恶化。

它们引发了困惑、拖延、怨恨和混乱。

重组项目引发的危机不断，同时许多职位未经仔细斟酌和考虑被取消掉，哈默成为企业缩减规模（downsizing）的象征，尽管他本人并不情愿，重组也在中层管理人员中引起强烈反弹。

这中间最大的3个障碍是：缺乏高层管理人员的支持和参与；不切实际的实施范围与期望；组织对变革的抗拒。

3. 结构化系统开发方法的基本思想是什么该方法具有哪些特点[答] 结构化系统开发方法的基本思想是：用系统工程的思想和工程化设计的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析和设计。

结构化系统开发方法具有以下特点：自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程；用户至上；深入调查研究；严格区分工作阶段；充分预料可能发生的变化；开发过程工程化。

此外，结构化系统开发方法还具有以下优缺点，优点：开发过程的整体性和全局性；严格区分开发阶段，分工明确，避免混乱。

缺点：起点太低，周期过长，工作繁琐，不大符合人们循序渐进的认识过程。

4. 开发管理信息系统应遵循哪些主要的原则[答] 开发管理信息系统应遵循以下一些原则：领导参加原则、优化与创新原则、使用和时效原则、规范化原则、发展变化原则。

第六章管理信息系统的系统分析一、选择1. 以下各点中（B）不是描述处理逻辑的工具。

A 结构英语描述B 数据字典C 判断树D 决策表2. 以下各点中，（D）不属于构造数据流程图的要素。

A 外部实体B 数据存储C 处理D 处理部门3. 系统可行性分析的主要内容是（D）A 经济可行性B 技术可行性C 管理上的可行性D 以上全部4. 在以下各点中，（A）不是数据流程分析的主要内容之一。

A数据存储分析 B 数据流程的优化 C 原有数据流程的分析 D新系统的人机界面5. （F）是新系统的逻辑方案的主要内容。

A新系统的业务流程 B 新系统的数据流程 C 新系统的逻辑结构D新系统的数据资源分布 E 新系统中的管理模型 F 以上全部二、判断1. 在系统分析阶段纠正系统开发错误的相对费用最低。

（正确）2. 通常把具有固定值属性的数据存放在周转文件中。

（错误）3. 负荷易产生波动的数据处理适宜采用批处理的方式。

（错误）4. 对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。

（正确）5. 在进行子系统的划分时，应使子系统之间的数据联系尽可能地少。

（正确）6. 通常，投资较少的管理信息系统没有必要指定应急计划。

（错误）三、问答1. 什么是业务流程图业务流程图的主要作用是什么[答] 业务流程图（Transaction Flow Diagram，简称TFD）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。

业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。

业务流程分析可以帮助我们理解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。

2. 什么是数据流程分析数据流程分析的主要目的和工具是什么[答] 数据流程分析是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。

数据流程分析主要分析数据的流动、传递、处理、存储等内容。

数据流程分析的目的是要发现和解决数据流通中的问题，如：数据流程不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等等。

一个畅通的数据流程是今后新系统用以实现这个业务处理过程的基础。

数据流程分析是通过分层数据流程图（Data Flow Diagram，简称DFD）来实现的。

3. 什么是数据字典数据字典的主要作用是什么[答] 为了对数据流程图中的各个元素进行详细的说明，数据字典的主要内容是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等几个方面进行具体的定义。