《公共关系基础》会考模拟试卷（四）
一、单项选择题：（2’×15）
1、组织内部的团体关系是属于（）协作关系。
A、上行
B、下行
C、平行
D、隶属
2、公共关系协会是属于（）。
A、经济组织
B、政治组织
C、公益组织
D、综合性组织
3、旅游公司属于（）
A、经济组织
B、政治组织
C、文化组织
D、综合组织
4、谈判时不必坚持（）的原则。
A、平等协商
B、互惠互利
C、依法办事
D、按规章制度办事
5、宴请时席位安排的主要依据是（）。
A、礼宾次序
B、政治关系
C、语言沟通
D、专业志趣
6、社会组织的目标能否实现的首要因素是（）。
A、管理严格
B、资金雄厚
C、设备先进
D、员工团结协作
7、市场主要由（）三个要素组成。
A、人口、购买力、购买动机
B、人口、购买力、购买观念
C、购买力、购买动机、购买观念
D、人口、购买观念、购买动机
8、谈判中“你认为如何？”“你为什么这样做呢”这种提问属于（）
A、开放式提问
B、封闭式提问
C、发现性提问
D、探询性提问
9、社会组织与公众发生矛盾，且主要责任是公众时，应（）
A、服从公众利益
B、着眼与组织合法利益与公众正当利益的统一
C、维护组织利益
D、置之不理
10、社会组织广泛宣传信息的最佳方式是（）
A、记者招待会
B、展览会
C、赞助活动
D、开工典礼
11、下列表达正确的有（）
A、公共关系是一种公众关系
B、公共关系主要靠商品广告
C、公共关系从业人员的素质标准是酒量
D、选择公共关系从业人员的标准是长相
12、评价社会组织声誉好坏的指标是（）
A、知名度
B、美誉度
C、产品质量
D、服务质量
13、电视传播的主要局限性是（）
A、受文化水平限制
B、制作成本昂贵
C、时效性
差 D、真实感强
14、演讲中一旦讲错了话，可以根据失误的性质、程度，可用（）方法补救。
A、插话补救
B、重复纠正
C、跳跃补救
D、重复补救
15、举办舞会时，邀请男女客人时人数应（）
A、男士多
B、女士多
C、男女大致相等
D、随意安排
二、填空题（1’×10）
1、1928年，伯尼斯出版了一书，使公共关系的基本理论和方法
形成
2、公共关系广告效益具有、、稳定性的特点。
3、公共关系是一种、、传播活动、长期行为。
4、国际社交场合服装大致分为礼服和。
5、礼仪是指人们在社会交往活动中形成的与准则。
6、塑造组织整体形象的原则有、、。
三、判断题（对的打“√”，错的打“×”）（1’×15）
1、公共关系工作是百分之九十靠组织自己做对，百分之十靠宣传。
（）
2、人际传播范围小，因而影响面也比较小。
（）
3、“黄金法则”是“你希望别人怎样待你，你就怎样待人。
”（）
4、在整个演讲过程中，“演”居于主要的地位，而“讲”则处于辅助、从属的地位。
（）
5、组织与投资者的关系是股东关系。
（）
6、演讲者的服饰必须华丽奇特才能吸引公众。
（）
7、双方互送名片时，要左手递，右手接。
（）
8、我国社会组织涉外馈赠礼品，须经授权机关批准。
（）
9、工作进餐是现代交际中长采用的一种正式宴请形式。
（）
10、大客车以后排为尊位，自右而左，按序排列。
（）
11、对成年女子在不知其婚姻状况时，称女士更合适。
（）
12、在会客过程中又有新客来访，可采取前客后客一起接待的方式。
（）
13、冷餐会常用于各种节日、庆典、欢迎会及招待性演出前后。
（）
14、危机事件具有突发性和必然性，有极强的破坏性。
（）
15、公司董事长林先生遇见该公司员工陈小姐，陈小姐应先伸手与林先生握手。
（）
四、名词解释（3×5’）
1、公共关系
2、商谈：
3、抽样调查：
五、简答题（4’×3）
1、作为一名合格的公共关系人员应具备哪些基本条件？
2、指定公共关系活动计划大体包括哪几项工作？
3、对远道而来的客人，迎宾时应做哪些方面的工作？
六、案例分析 18’
1、伴随着机动车辆的急剧增加和缺乏经验的驾驶员的增多，某地区出
现了一连串的交通事故。
假定你身为该地区交通部门的公共关系人员，将如何运用公共关系手段来开展安全行车的宣传教育活动？（6分）
2、某公司总裁突然卧病不起，一边几天没来公司上班。
正好在这个时期，公司的经营情况相当糟糕。
于是，一个谣言便悄悄地在员工中流传开来：因为经营不善，公司已面临倒闭破产的危险。
这个谣言使部分员工人心浮动，纷纷外出另谋出路，公司的生产和销售急剧下降。
假如你是该公司的公关部工作人员，怎样才能迅速平息谣言，处理好公司内部危险呢？（12分）
参考答案
一、选择题：
1—5 CDADA 6—10 DAABA 11—15 ABBBC BC 16—20 AAABC
二、填空题：
1、爱德华.伯尼斯
2、滞后性隐蔽性
3、公众关系管理职能
4、便服
5、行为规范
6、整体性原则、形象性原则、长期性原则
三、判断题：
1—5 √√√×√6—10 ××√×× 11—15 √√×××
四、名词解释：
1、公共关系：就是社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断与经营，赢得公众的信任与支持，公元前得自身效益与社会效益完美统一的政策和行为。
2、商谈：利用有某种联系的两方或两方以上的人员，为解决问题、谋求合作而进行磋商的一种社会交往活动。
3、样调查：指从调查的总体中抽取一部分样本，并把这部分样本的情
况推广到原来总体的一种方法
五、简答
1、答：（1）强烈的公关意识（2）高尚的职业道德（3）合理的知识结构（4）良好的心理素质（5）全面的工作能力
2、答：确定目标；确定公众；拟订活动主题；选择传播渠道；经费预
算
3、答：（1）做好接站准备（2）提前候车（3）帮助客人提取行李
（4）安排好交通工具（5）安排好食宿
六、案例分析（根据学生具体作答酌情给分）
1、（1）在新修道路和主要道路两侧及转弯处设立标志或标语牌，提醒
驾驶人员谨慎驾驶，注意安全。
（2）通过本地报纸或其他媒介，刊登“致机动车驾驶员家属的一封信“，希望他们理解机动车驾驶工作的特点，督促亲属安全行车，消除亲属可能产生的思想负担等。
（3）走访客货运输量大、驾驶员集中的组织，召开座谈会；并对事故较少和事故较多的单位分别赠旗或挂牌，以引起驾驶员所在组织的重视。
3、答：谣言的流传有时是很危险的，股票市场常会因谣言而导致涨跌，
题中公司总裁卧病与公司经营不好的巧合，是谣言流传的来源，
必须引起重视。
要平息谣言，就得增强透明度，作为公共关系工作人员，应当视具体
情况，向员工通报总裁病情，或安排有关人员探视总裁。
同时要对公司的经营
状况作出正确的分析，说明原因，指出转机的可能性和条件，给员工增强信心。
在这中间，特别要注意作好“意见领袖“的工作，通过组织内部团体和非正式
团体核心人物去影响不同层次的员工。
当然，只有协助有关部门和人员，尽快
扭转经营不善的状况，才能从根本上解除公司内部的危机。