自考本科生毕业论文论文题目如何提高企业核心员工的忠诚度作者姓名李秋云专业名称人力资源管理准考证号010*********指导教师暴庆刚2016年3月3日【内容摘要】核心员工占企业总员工的少数,是企业的稀缺资源,从事企业核心业务,他们构成企业的精英部队。

核心员工是指能够帮助企业实现公司战略目标和保持、提高公司的竞争优势，或能够直接帮助主管提高管理业务能力、经营能力和抵御企业管理风险能力的员工。

同时,核心员工也是人才市场上主要的争夺对象,他们“跳槽”的机会最多、可能性也最大。

他们一旦“跳槽”,对企业造成的损失往往难以估量。

那么如何在企业内建立一只稳定的核心人员队伍就是关键，解决这一重要问题的首要任务就是提高企业核心人员的忠诚度。

本文从核心员工的定义及影响核心员工忠诚度的原因入手,分析如何提高企业的核心员工忠诚度。

【关键词】核心员工；忠诚度；管理目录一、企业核心员工的概念及特征----------------------------------------------4（一）核心员工的概念-----------------------------------------------------------------4（二）核心员工的特征-----------------------------------------------------------------5二、企业核心员工的重要性----------------------------------------------------6（一）企业核心员工的作用----------------------------------------------------------6（二）企业核心员工流失的负面影响-----------------------------------------------7三、影响企业核心员工忠诚度的管理问题----------------------------------9（一）将核心员工和普通员工混为一谈。

-----------------------------------------9（二）绩效考核不科学、欠公平。

--------------------------------------------------9（三）企业核心员工的薪酬制度不健全且计量方法单一。

-------------9（四）企业核心员工工作积极性不高。

--------------------------------------------10（五）企业核心员工流失严重。

-----------------------------------------------------10四、提高企业核心员工忠诚度的管理原则--------------------------------10（一）管理者要有“和谐”、“亲民”的工作作风。

-------------------------10（二）管理者要有充分民主的“怀柔”式的工作方法。

-------------------10（三）管理者要“恩威并重”、敢于批评。

-------------------------------------10（四）制度的公正比合理更重要。

-------------------------------------------------11（五）上级对下级要忠诚。

----------------------------------------------------------11五、提高企业核心员工忠诚度的策略--------------------------------------11（一）建设注重知识、知识共享的企业文化。

-----------------------------------11（二）建立科学化，多层次的核心员工激励模式。

-----------------------------12（三）坚持以人为本，为核心员工创造实现个人价值的发展空间。

---------12（四）充分授权，委以重任，提高核心员工的参与感。

------------------------13（五）开展教育培训，加强人才培养和选拔。

-----------------------------------13（六）采取宽容式管理，实行弹性工作制度。

-----------------------------------14六、结束语------------------------------------------------------------------------14【参考文献】-----------------------------------------------------------------------15正文当今社会，随着社会竞争的愈加激烈，企业员工跳槽现象屡见不鲜，之所以会出现这种现象，其根本原因是这部分员工对于企业的忠诚度不足，当其他企业诱之以重利便毫不犹豫的离开企业。

所以说员工对企业的忠诚度是企业长期稳定发展的重要原因之一，尤其是企业的核心员工，他们掌握着企业的最高核心机密和决策权力，一旦跳槽，将对企业造成不可估量的损失。

这里我将试就员工忠诚度的缺失及其培养问题谈一下自己的看法。

一、企业核心员工的概念及特征（一）企业核心员工的概念关于企业核心员工(Core Worker;Core Employees)研究首先要弄清楚核心员工是什么，什么样的员工能称得上为企业的核心员工。

理论界的定义目前还存在着不同观点。

不少论者从不同的角度对核心员工进行了阐述，由于阐述的角度的不同，其概念的内涵也不尽相同，主要有以下几种：（1）核心员工是能够帮助企业实现公司战略和保持、提高公司的竞争优势，或能够直接帮助高层主管提高管理业务能力、经营能力和管理风险能力的员工。

（2）根据意大利经济学家帕累托“二八”理论认为企业的核心员工指的是那些拥有企业核心技术、知识、信息和资源，对效益创造起关键作用、在某种程度上不可替代、只占雇员总数20%的员工才是企业的核心员工。

（3）核心员工必须是核心价值岗位上的人员，比如对企业的目标和经济效益影响很大的岗位;是知识面宽、经验丰富的员工;是培养周期长的员工，专业特殊，难于找到替代者的员工;同时，核心员工必须是理解企业核心价值观的人才;核心员工包括有创新能力的技术创新者、有基础管理才能的企业家、有丰富销售经验的销售经理、有较高专业技能和技术的财务总监等。

（4）核心员工是那些与客户进行业务洽谈的代表公司形象的人，以及从事与企业生死存亡休戚相关的核心业务的人。

这些人的去留对公司影响极大，在组织内难以找到合适的替代者，即便能引进新的替代者，也要付出极大的成本代价。

以上对企业核心员工内涵的理解都在一定程度上触及核心员工的本质和特征。

在借鉴这些观点的基础上，我们将核心员工定义如下:所谓企业核心员工，是指那些对企业核心竞争力有重大影响力且难以替代的员工，他们或占据企业核心岗位，或掌握企业核心技术，或熟悉企业商业机密，或从事企业核心业务，他们是企业效益的主要创造者和竞争优势，肩负着企业生存与发展的重任，能与特定企业的特定发展阶段相匹配，在为企业创造价值、提升核心竞争力的关键活动中，绩效显著，对该企业的可持续发展产生重大影响的员工集合。

（二）企业核心员工的特征（1）高能力性。

核心员工作为企业核心竞争力的创造者，承担着培育和发展企业的重任，因此对他们的能力要求高于一般员工。

首先，这些员工大都经过比较高等的教育，具有很强的学习能力，能够不断的进行知识和经验的积累；其次，这些员工要有开阔的视野，开放的思维，丰富的经验知识，这是进行创新的前提条件，作为企业的核心员工，必须要有较强的创新能力，这样才能提高企业的竞争能力。

（2）高影响性。

根据帕累托的“二八”原理，企业80%的利润和经营效益是由企业的核心员工创造的，这些员工的去留对企业的影响通常比一般员工大得多。

核心员工一般身居要职或具有业务的关键技能，拥有非凡的个人魅力与号召力，他们一般其他员工的榜样，被其他员工追随，所以他们的流失，很有可能影响团体工作的进程，人心的涣散，甚至员工集体的流失。

（3）易流动性。

一方面，核心员工由于具有较高的学识与较强的能力，他们对新工作的适应能力强，这降低了他们变换工作的门槛。

另一方面来说，因为核心员工对企业的贡献大，所以相对的他们要求也多，他们的要求不仅是物质上的，如薪水、福利等等，还包括心理上的需求，如被尊重需要、自我实现需要等等。

因此，他们对工作的满意值相对较高，稍有一些不满意的，他们就有可能选择离开。

此外，相对于企业，核心员工对专业的忠诚度更高，一方面他们对专业知识的付出让他们不会轻易的放弃本专业工作，另一方面，他们更多的认为他们与企业之间不过是一种合作关系，企业给他们施展才华的平台，他们回馈企业以价值。

当企业的发展理念、规划影响到他们才华的施展，他们就离开。

（4）难替代性。

每个人都学有专长，全才是没有的。

每个企业对核心员工的要求、界定都不同，一家企业的核心员工到了另一家企业可能什么都不是，因为核心员工所具有的独特技能很大程度上是在长期的工作学习中积累起来的，难以被他人模仿，具有具有很强的不可替代性，否则，核心竞争优势从何而来!这个道理同样适用于不同的行业。

所以一旦核心员工流失，很难立即找到合适的替代者。

二、企业核心员工的重要性（一）企业核心员工的作用人是各种因素中最活跃、最具有创造力的要素，高素质的核心员工更是如此。

核心员工对企业的作用主要体现在以下几个方面:（1）促进企业的创新与发展。

企业生产率的提高，产品的更新换代，离不开核心员工的技术攻关与技术创新。

他们的努力导致了企业财富和利润的提高。

企业经营水平的上升、经营业绩的提高、企业管理制度的日趋完善以及企业制度的创新等都需要有较强才能和较高素质水平的核心员工。

（2）企业具有的开发独特产品、独特技术以及独特营销能力等核心竞争力，主要依赖于核心员工的创造性劳动。

（3）防范企业风险。

当今时代，社会经济环境瞬息万变，企业时刻面临一系列风险，如决策风险，经营风险，技术进步风险以及市场风险等，如果对这些风险缺乏防范能力，势必会给企业带来不可估量的损失。

而核心员工一般对风险有敏锐的洞察力和较强的规避风险能力，他们会为企业顺利发展起到重要作用。

（4）塑造企业文化。

企业文化会给企业带来经济与社会的双重效益，它是一种管理方法，也是一种象征企业灵魂的价值导向，它是被广大员工认同并遵守的企业哲学、企业理想与企业价值观，可倡导精益求精的、献身事业的工作态度。

核心员工是企业的灵魂人物，从一定意义上说，他们的价值观就是企业的价值观，他们的品质、创新精神与责任感会塑造、充实并发展企业文化。