二 运用激励技巧 引领团队奋进
（二）有效授权 及时关注 有效授权的好处
化繁为简 化忙为闲 化紧张为和谐
有效授权
激发热情 高效创新
可以培育员工、培养接班人
二 运用激励技巧 引领团队奋进
（三）及时肯定 真诚赞美 心理学家赫洛克曾做过一个实验，他把被试分成四个等 组，在四种不同诱因的情况下完成任务。 第一组为表扬组，每次工作后予以表扬和鼓励； 第二组是受训组，每次工作之后就对其严加训斥； 第三组是被忽视组，不对其进行评价，只让他们静听 其他两组受表扬与挨批评； 第四组是控制组，把他们和前三组隔离，不给予评价。 实验结果显示：前三组的工作成绩都比控制组优秀， 表扬组与训斥组比忽视组优秀，而表扬组的成绩不断上升。 思考：这个实验说明了什么？ 它给您的管理工作带来哪些启示？
二 运用激励技巧 引领团队奋进
（四）树立好榜样 表彰须公开 上级领导是下级员工最好的学习榜样。上级的一言一 行能在潜移默化中影响下级的言行，进而影响整个企业的 发展和进步。 一个有修养的经理，培养的一定是有高尚的品德、强 烈的使命感和责任感的员工； 一个粗俗不堪的经理，培养的只会是一群目无纪律、 懒惰倦怠的员工。
二 运用激励技巧 引领团队奋进
思 考： ＊什么是激励？
＊为什么要激励？
＊激励就是发奖金、涨工资、谋福利，这个观点您认同吗？
二 运用激励技巧 引领团队奋进
激励就是激发和鼓励。 是管理过程中不可或缺的环 节和活动。具体来讲就是激 发员工的工作动机和工作热 情，挖掘人的身心潜能，鼓 励人的工作干劲。
因为人是需要激励的， 人的工作干劲来自激励。 矢不激不远 刀不磨不利 人不激不奋
------彼得· 德鲁克 · 《管理：任务、责任、实践》
二 运用激励技巧 引领团队奋进
激励的类别：
心理方面的 由外酬引发的、与 工作任务本身无直 接关系的激励
与正激励相反， 行为被否定，通 过惩罚、批评等 方式进行的激励
行为被肯定， 通过奖赏、赞 美的方式进行 的激励
由员工内酬的、 内心的因素引 发的激励
阳光心态和激励技巧培训
前 言
作为管理者，您是否经常被这样的问题所困扰：
1、下级整天昏昏沉沉、面无表情、士气低落？
2、员工的知识、技能总是跟不上企业发展需求？
3、如何才能激发斗志， 把“要我干” 变为“我要干”
通过本次学习、交流和分享，您将找到属于自己的答案。
主要内容
一、塑造阳光心态 拥抱美好生活 （一）积极乐观的心态 （二）施予的心态
二 运用激励技巧 引领团队奋进
管理者的情绪管理：要做到“无中生有”
（视频：曹操看荀彧快报后的反应）
要做正确的反应，不要做正常的反应。 案例：我的柜台玻璃碎了没？
二 运用激励技巧 引领团队奋进
管理者的言行管理：要做到“心是口非”
（视频：曹操得知许褚杀许攸后的话语）
领导者的言行，往往一半是道德，一半是博弈。 案例：多发了一盒药
思考：从这个故事当中您得到哪些启示？
一 塑造阳光心态 拥抱美好生活
什么是心态？
心态是人的心理态度的简称，是人的各种 心里品质的修养和能力。 具体地讲，心态就是人的意识观念、动机、 情感、气质、兴趣等心理素质的某种体现。它 是人的心里对各种消息刺激作出反应的趋向， 而这种趋向是对人的思维、选择、言谈和行动 具有导向和支配作用。正是这种导向和支配作 用决定了人们事业的成败，决定了人们的命运。
叶挺将军视频截取
一 塑造阳光心态 拥抱美好生活
（四）学习的心态：学习改变命运
世界上80%的财富掌握在20%人的手里 80%的人 20%的人 靠脖子以下赚钱 靠脖子以上赚钱 我要是有钱我就怎样做 我要怎样做才会更有钱 在答案中寻找问题 在问题中寻找答案 每天早上才会想今天做什么 经常提前计划好下一步做什么 这是不可能办到的 如何才能够办到 学习是痛苦的 学习是快乐的
二 运用激励技巧 引领团队奋进
研究表明：员工在出色地完成一项重要工作后，最需 要的往往是来自上司的肯定、感谢，而非只是加薪和发奖 金。 激励员工士气的九大法宝： ①亲自向员工的杰出工作表现表示肯定或感谢； ②再忙也要抽出时间倾听员工的心声； ③对个人、部门和组织的意见、建议予以明确的反馈； ④积极营造一个开放、信任、积极、有趣的工作环境； ⑤让每一位员工了解公司目前的运营情况，公司的新产 品和市场竞争策略，以及明确每位员工在公司项目计划中所 扮演的角色；
我们应当树立终生学习意识。现在的社会充满了竞争， 企业与企业之间的竞争，其实是人的竞争，但归根到底， 是员工学习力的竞争。 你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！ ------杰克· 韦尔奇 可以说，学习力的竞争基本上决定了最后的输赢。 只有不断的学习，才会取得不断的成功。 当学习无处不在的时候，快乐也就无处不在！
生理方面的
二 运用激励技巧 引领团队奋进
管理者的十个非物质激励技巧：
（一）充分信任 委以重任 信任是人与人交往的基础，没有信任，就不可能存在 有效的沟通，没有良好的沟通，就无法委派和承担工作， 最后也就达成不了良好的业绩。
视频：刘备信任赵子龙不会投曹，长坂坡一集，黄忠得 刘备信任主动作饵献身
二 运用激励技巧 引领团队奋进
既然改变不了事实，那么就应该去改变自己对待这个事实的态度。
一 塑造阳光心态 拥抱美好生活
（二）施予的心态：付出必有回报 故事分享： 一次，一个穷人问佛：我为什么穷？佛：因为你没有 学会给予。穷人：我一无所有如何给予？佛：一个人即使一 无所有也可以施予别人七种东西：颜施、言施、心施、眼施、 身施、容施、座施。 颜施：即微笑处事； 言施：鼓励赞美安慰的话； 心施：敞开心扉对人和蔼； 眼施：把善意的眼光给予别人； 身施：以行动帮助别人； 座施：谦让座位； 容施：有容人之心。
一、塑造阳光心态 拥抱美好生活
（一）积极乐观的心态：生命需要阳光，心态也一样需要阳光 故事分享： 从前有个秀才两次进京赶考都名落孙山，他不死心，第三 次又进京赶考。当他在一小客栈投宿时，晚上连做了三个梦： 1、梦见自己在墙上种白菜； 2、梦见自己在下雨时，既戴斗笠又打伞； 3、梦见与自己与心爱的妻子光着身子背对着背躺在床上。 第二天一早，秀才匆匆来到街上找到一个算命先生为自己 解梦。算命先生掐指一算，连连摇头说，不好！不好！ 第一，你墙上种白菜是白种了，墙上怎么可能 种出白菜呢？ 第二，你戴斗笠打伞不是多此一举吗？ 第三，你与妻子光着身子躺在床上却背对着背， 是你的运气会越来越背。看来你这次赶考肯定又是 与前两次一样无功而返了......
二 运用激励技巧 引领团队奋进
（八）九个要了解 及时去关怀
姓名
特长
九个了解
生日
经历 籍贯 家庭
出身
二 运用激励技巧 引领团队奋进
榜样的力量是无穷的！榜样就是标杆！
表彰一定要公开，要让每一位员工知道，才起到“表 扬一个人，带动一群人”的作用，使激励作用发挥到最大！
二 运用激励技巧 引领团队奋进
（五）团队多集会 分享喜悦情 不定期举办部门内部会议或培训会。 培训和会议已成为最新的领导方式。
每当完成阶段性任务或顺利举办重大活动并取得预期 成果后，都应适时举办士气激励大会或表彰大会或员工聚 会，与员工一起分享胜利带来的的喜悦，可增强企业凝聚 力，也让员工认识到在自己的努力工作和大家的密切配合 下，我们取得的成绩，这也会直接影响员工下一步的工作 积极性！
二 运用激励技巧 引领团队奋进
（六）办主题竞赛 引良性竞争 组织内部主题竞赛的作用 ●有助于营造一种积极向上的学习氛围
●有助于提高员工的知识和技能
●促进内部绩效的提升
二 运用激励技巧 引领团队奋进
（七）语言传激情 情绪会感染 “我很激情，通过我的激情来感染我的 团队，让我的团队也有激情，这才是真正 的激情所在。” ------杰克· 韦尔 奇 工作是需要激励的 潜力是需要挖掘的 激情是需要调动的 领导情绪无常，员工会忐忑不安
一 塑造阳光心态 拥抱美好生活
秀才听了很是沮丧，垂头丧气地回到客栈。他找到老板要 结账，说自己不准备考了，还是回家种地吧！老板问他为何如 此，于是他把自己做了三个梦，把算命先生分析梦的事告诉了 老板。老板听后哈哈大笑，连说，恭喜！恭喜！秀才不解，问 喜从何来？ 老板不紧不慢地说：你第一个梦，梦见在墙上种白菜，这 是预示你要高中（种）；第二个梦，戴斗笠打伞是有备无患， 你想，假如一阵风吹走你的斗笠，你不是还有伞吗？怎么能说 多此一举呢？第三个梦就更好了，说明你与妻子翻身的日子就 要到了。听了老板的话，秀才转悲为喜，积极备考，不日进京， 果然高中探花。
一 塑造阳光心态 拥抱美好生活
刘欢：从头再来 歌曲视频
一 塑造阳光心态 拥抱美好生活
关于培训的几个问题： 参考 nrt 培训课件 Sony
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一 塑造阳光心态 拥抱美好生活
★ 交流与分享：（分享是最好的学习） 采用分组讨论的形式，每3人一组，根据自己工作经历并 结合公司现状，互相交流一下自己对员工心态、学习提升和 工作态度方面的看法。（每组发言不少于3分钟）
二 运用激励技巧 引领团队奋进
⑥让员工参与讨论、决策，尤其是那些对其有影响的 决定； ⑦加强员工对于工作及工作环境的归属感，适当地关 心他们的生活； ⑧提供员工学习新知识和个人职业发展的机会，告诉 员工在公司的目标，管理者如何帮助其完成个人目标； ⑨员工生日当天，一个真诚的祝福短信、一个祝福的 电话、一件小小的生日礼物- - -
二 运用激励技巧 引领团队奋进
这个实验说明：对于工作结果及时给予评价，能够强化 工作动机，对工作起到促进作用。 适当表扬的效果显然比批评要好，而批评的效果要优于 不给予评价。 著名的赫洛克效应：赞美是激励他人和成就自我的最 佳方式。 “人类性情中最强烈的渴望就是得到他人的认同。” ------心理学家、哲学家威廉· 詹姆斯 从心理学研究结果看， 当奖惩的比例为5：1时，激励效果最好。Leabharlann 一 塑造阳光心态 拥抱美好生活