《现代企业管理》习题第一章：管理与企业管理一名词解释1.管理者p2在社会组织中，能够指挥下属人员，能够促进组织工作有效运转，并负有行动和决策责任的人是管理者。

2高层管理者p2高层管理者是一个组织整体行动的决策者，必须从战略高度长期关注组织的生存，成长和总体有效性，并且将组织与外部环境联系起来进行综合考虑3中层管理者 p3中层管理者负责将高层管理者制定的组织和计划的总体目的和长远目标化为较具体的目标和活动，他们是组织开展管理工作的承上启下的纽带．必须有效地管理控制下属人员，以实现他们所在管理层面或环节的具体的目标4例外管理原则 p8加课件即高层管理者把日常事物交与下属处理，集中思考和处理重要事情。

5企业中非正式组织 p9非正式组织相对于正式组织而言的，没有明确的、自觉的共同目的的群体就是非正式组织，是靠共同社会理念，感情，爱好等这类凝聚力的群体，对企正式组织会产生正负影响，正的指其行为常与企业目标一致，促进协调作用，负的指有时会削弱企业组织能效率6领导p14管理者，凭借其合法的职位权力以及威信，自上而下地采取激励，指导，命令等多种手段，来影响下属活动和工作，使之充分发挥积极性和潜力，更好地实现组织目标的过程7企业p20企业是以营利为目的运用多种生产要素（土地，劳动力，资本和技术），向市场输出产品和服务的合法的社会经济组织.二是非题1企业是国民经济的细胞，但它不是营利性的经济组织。

（× ）202管理者分类中，基层管理者是组织开展管理工作的承上启下的纽带（x ）33与从事作业性非管理人员直接联系并组织和监督他们工作的管理者称为基层管理者如主管、工长（√ ）p34管理工作过程包括计划、组织、领导和控制等基本职能，这些职能相互独立（ × ）6加推理 5计划职能涵盖了管理的各个方面，处于各职能的首要位置（√）5 6管理的对象可分为两个相互关联的方面：组织拥有的资源和组织的目标47 管理层次与管理幅度成反比例关系，因此企业高层领导直接管理的人数应很多（）p108企业特别是高管，他们管理职权的集权和分权往往应相互结合，并且是个动态过程（√ ）p10 9非正式组织是相对于正式组织而言的，有明确的、自觉的共同目的的群体就是非正式组织。

×910个人独资企业财力有限，而且获得贷款的能力有限，难于扩大经营规模，企业经营水平受到业主个人素质的影响。

看课件√11董事长是公司日常生产、经营管理工作的最高主管。

×23倒第2行加推理16事业部制结构的主要缺点为机构重复设置、各事业部之间相互沟通困难、本位主义严重和缺乏规模经济（√ ）p13加课件和推论17 有限责任公司最适合中小型企业，与股份有限公司一样必须公开账目（ ×）p2418 现代企业制度的最主要形式是公司制（√）p2319股份有限公司不论出资额大小，只以认购的股份对公司的债务承担责任2420国有独资公司的重大事项是由国有资产经营公司决定的，而不由公司董事会决定的（ × ）24三单项选择题1、在计划执行过程中出现与标准偏离时进行调整和修正的过程是（ d ）。

p18a．计划过程 b．组织过程c．领导过程d．控制过程2、按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排序，管理职能可以排列成（ d ）。

a．计划-领导-组织-控制b．组织-计划-领导-控制c．控制-计划-组织-领导d 计划-组织-领导-控制 p5、7、14、18加推论3在直线——职能制组织形式，职能科室的性质（c）12倒第4行加推理a.决策机构b.指挥机构c.参谋机构 d生产机构4行为科学理论对人性假设是（）a自我实现人 b经济人 c社会人 d简单人29并看课件和推理5企业管理的最主要任务是对（c ）的管理p4a 技术资源 b财力在源 c 人力资源 d 设备资源6位于各职能之首并围绕组织目标展开和涵盖管理各方面活动的职能是（ d）a 组织职能b 领导职能c 控制职能d 计划职能p57在股份公司中，（ c ）是企业的最高权力机构。

p 看课件股份有限公司基本特性的e条款a.董事会b. 监事会c. 股东大会d. 工会8比较适合大型、小批量、高技术产品或大型工程项目或新产品开发的组织结构模式是（ d）p13a 直线制b 直线职能制c 事业部制d 矩阵制四多项选择题1组织有效性的特征包括（）p8a 建立以责任制为中心的责、权、利统一的组织b实行分层负责制度，组织结构严密而精干 c 有效延用例外原则 d 一切权力由最高领导掌握102 下面哪些企业类别不具有法人地位，即有无限连带赔偿责任（）a 个人业主制企业b 有限责任公司c 股份有限公司d 合伙制企业 p23和推理3企业集团是用产权纽带或契约纽带连接起来的包括（个人）企业、（合伙）企业、（公司制）企业的现代高级组织形式之一 p 看课件五填空题：1管理的最基本职能是（计划）职能，（组织）职能，（领导）职能，（控制）职能 p2、222 影响下属心理和行为的领导权有职位权力，包括（法定权）、（奖赏权）、（强制权）和非职位权力，包括（专长权）、（表率权）p153现代企业的基本特征是（拥有法人财产权）、（资产所有权明晰）、（政企明确分开）、（领导体制管理制度科学化）p22六问答题a.风险小，b筹集资金范围大，满足经营规模需要，有利于增强企业竞争实力。

c.有稳定法人财产，d.企业的经营能力不受出资者素质的影响，有利于企业发展和出资人利益。

2股份有限公司的特点及相对其它形式公司有什么优点和不足之处？p25 特点：无论出资额大小，只以认购的股份对公司的债务承担责任。

资本总额均分为每股金额相等的股份，以便根据股票数量计算每个股东所拥有权益。

在交易所上市的股份有限公司，股票可在公开发行，并可以自由转让，但不能退股，以保持公司资本稳定。

公司股东人数有法律上最低限额，我国为5人。

公司账目必须公开。

优点：一种筹集大规模资本的有效组织形式。

有科学管理组织系统，先进机制。

有利于资本产权的社会化和公众化。

缺点：开设和歇业的法律程序复杂，花费时间多，费用高所有权和经营权的分离程度大，会产生复杂的授权和控制关系。

难于保守经营秘密。

3什么是管理的计划职能？计划的特征？制订计划的原则和程序？4什么是现代企业制度？它的基本特征有哪些？现代企业制度是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的企业法人为基础，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，产权明晰，责权明确，政企分开，管理科学的新型企业制度。

现代企业的基本特征是拥有法人财产权、资产所有权明晰、政企明确分开、领导体制管理制度科学化5泰罗科学管理的内容有哪几项？在今天还有什么价值？试举例并说明为什么？a.对工人操作进行动作研究和时间研究，以科学制定劳动定额。

b.实行机器设备，工具，原材料，工作地布置等作业环境和操作方法标准化并对个人进行科学培训。

c.实行有差别的计件工资，奖励超定额的工人。

d.明确划分计划职能和作业职能，使管理工作专业化。

e.建立职能管理机构。

f.管理实行‘例外原则’ 6 企业的定义及特征以营利为目的，运用各种生产要素，向市场输出产品和服务的合法的社会经济组织。

特征：企业是以营利为目的的经济组织。

企业应该依法设立，独立享有民事权利，承担民事义务。

企业应该实行独立核算，自负盈亏。

企业是从事生产经营活动的社会经济单位。

企业战略管理第二章一名词解释1企业文化：企业文化是新型管理理论，是文化，经济和管理相结合的产物，企业在长期生存和发展中形成的为企业多数成员共同遵循的基本信念，价值标准和企业行为和方式，渗透于企业各项取能活动中，是的企业有区别其它企业的特征，一般不易改变。

2企业核心竞力：是扎根于企业每部的能获得超额收益和是自己立于竞争优势地位的能力，是企业不同部分或个体资源有效组合的结果，存在于企业人的身上几技巧，只是和人的能力上，是一种企业的巨大战略资源二是非题1.企业愿景表明企业想成为什么，宽泛、高远，甚至充满野心，是企业基本的经营理念；在企业愿景基础上的企业使命比较具体，表明企业具体业务和追求以区别于其它企业；而企业战略目标是企业使命变为可操作的具体指标，并有规定期限（√）42、43加归纳2企业核心竞争力的培育来自于技术创新，不可能来自于管理创新（ × ）p483 战略匹配分析，首先通过企业内部各加权因素矩阵得出企业实力是优势或劣势，其次通过企业外部各加权因素矩阵得出企业对外有机会或面临威胁，最后把内部情况与外部情况综合考虑得出不同战略（√）p57、55、56三单项选择题1企业采用增长型战略，现通过收买或兼并若干原材料供应企业，控制原材料的生产和供应，实行供产联合，这叫（ b ）p62和推断a 相关多元化b 后向一体化 c前向一体化 d 横向一体化2在波士顿矩阵中，当产品的销售增长率低于10%，但仍保持较大的大于0.5相对市场份额时，称为（ a ），不必大量投资，可为企业带来大量利润 p89和看课件a金牛类 b 问题类 c 明星类 d 狗类3经营单位即事业部在波士顿矩阵里或在实际过程中的一般变化规律为（ b ）p59并推断a 明星类→问题类→金牛类→瘦狗类 b问题类→明星类→金牛类→瘦狗类c金牛类→瘦狗类→问题类→明星类 d 瘦狗类→金牛类→问题类→明星类4 通用矩阵右上角三个格子显示企业外部行业吸引力和企业内部业务单元竞争力不同搭配，可称为绿色区域，企业应采取（ c ）p60a 稳定型战略b 增长型战略c 紧缩型战略d 混合型战略四多项选择题1.根据波士顿矩阵企业应投入很多资源于（）经营单位即事业部或产品a 问题类b 明星类c 金牛类d 瘦狗类 p582建立战略经营单位即事业部的标准是（）p63a 有自己经营范围b 有自己的市场和竞争者c 独立于其他经营战略经营单位d 战略经营单位的负责人全权控制经营活动五填空题l一个完整的企业战略包括三个层次，即（企业总体）战略、（经营能力）战略、（职能）战略p40 2企业文化层次结构包括（精神）层，（制度）层，（物质）层p45 3企业三种基本竞争战略指（成本领先）竞争战略、（差异化）竞争战略，（专一）竞争战略4波特在《竞争战略》中提出结构化的环境分析方法即五力模型（潜在竞争对手)（替代品）、（客户）、（供应商）、（现存竞争对手）p52六问答题1.试比较企业战略管理和企业传统管理内容：前者确定企业愿景使命设置目标体系实施和评估等，后者执行生产管理，营销管理等日常管理事务p412试建立企业内部因素分析矩阵的步骤p551列出在内部分析过程中确定的关键因素，采用10-20个关键因素，分成优势和弱点2根据重要性分别给与权重，总值为13给每个因素的加权分数相乘，得到每个因素的加权分数4把权重与实际分值相加，得到企业的总加权分数5得出总平均值，大或小于平均值2.5分为好与不好第三章市场营销管理一名词解释1产品线：产品线是决定产品组合广度，长度和关联性的基本因素，动态的最优产品正是通过及时调整产品线来实现的产品线是指密切相关的一组产品，这些产品能满足类似的需要或必须在一起使用而且经由同样的渠道销售出去，销售价格在一定幅度内变动2产品附加层或称附加产品：附加产品是指消费者购买产品时所能得到的附加服务和附加利益的总和 3产品线向上扩展策略：即准备从低档产品市场进入高档产品市场，但有风险，包括：1高档市场竞争者坚守阵地地并可能反攻入低档市场2企业消费者怀疑其生产高档产品能力3营销人员可能不能胜任高档市场服务4家族品牌：对所有产品采用一个统一品牌，即家族品牌。