巧巧，特别靠谱负责，把云 音乐交给她，我很放心。
效果篇
单个cpa远低于市场平均水平
老板：目前cpa降到3元了
666啊，长江后浪推前浪， 把前浪拍死在沙滩上，hh
成功理由： • 按钮引导用户点击
品速card • 规避了网络状态不
好的无效点击 • 云音乐大气的播放
页面，用户体验佳 • cpc跌跌跌，激活
成本跌跌跌！
【形式篇】热评 成功案例
成功理由： • 歌单选择上，选择大家普遍会有共
鸣的歌单 • 突出网易云音乐的一大亮点—评论
人才多 • 以优质、搞笑、无厘头的评论取胜 • 配合增加分享性质的转发形式 • 引发用户怀旧的情感共鸣 • “勾引”用户转发分享
第一时间掌握云 村歌手最新动态
把握云村主推 歌手及事件
了解运营产品热点网：亲戚家
听说云音乐和b站 有一腿？？？
音乐一家亲，借助b站热门BGM、视频热度，进行投放，完成亲戚家用户引 流
【亲戚家】b站鬼畜区视频、bgm可直接引流云音乐
b站引流素材案例
经测试~ 果然有一腿！ 引流成功！
b站歌单引流素材案例
自家软件
熟练掌握：自家软件重要信息流位置
✓ 个性推荐：云音乐热推歌曲，可以蹭波热度。 ✓ 飙升榜：飙升榜中歌曲左边会有飙升数字，飙升数字越大，
代表歌曲热度越大。
✓ 热歌榜：重点阻击上榜的新歌，证明热度很大。
✓ 原创榜、新歌榜：重点阻击粉丝基数大的歌手。
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自家公众号
留言区直观反 映用户心理
网易云音乐
TOP客户运营纯干货分享
且听入职3个月新手8步教你 日均消耗40w！
目录/CONTENTS
1.前期准备 2.素材篇
3.形式篇 4.后台操作篇
5.沟通篇 6.效果篇
7.双11冲榜篇 日均40w 8.TOP客户运营思维总结
前期准备：知己知彼
一见钟情的界面
美观高大上、简洁、功能清楚、用户体验A++
【形式篇】转发体 成功案例
成功理由: 大大增加了素材的分享 性，诱导粉丝参与转发 放不下的文案，统统放 在评论里
【形式篇】玩遍所有“姿势” 不放弃任何一个可能的好素材
《强烈画面感》歌单 玩遍所有姿势后，发 现评论模式撩粉技能 max。 棒棒棒，干干干！
后台操作篇
【操作篇】会操作多学习：众人拾柴火焰高
将70%的预算放在夜 间时，前端互动成本 大幅降低47%，cpa 从8块降至4元，投放 预算从日均五千涨到 了八万。
夜间投放占比70%数据表现
沟通篇
【沟通篇】不只运营产品，更要运营客户 手动挡?or自动挡?
多和客户沟通运营“手段” 客户更加理解广告投放 更加认可你的能力
与客户同喜同悲 数据不好时，积极分析原因争取 下次避免,花客户的钱，每一分都
云音乐pc端
云
• app排行榜12
• 根基深厚，拥有庞
大的用户基础
蜻蜓
• 界面较乱
• 曲库强大
• 用户年龄层偏大
豆瓣音乐app的竞品 重点阻击对象：• app排行榜14
• 腾讯旗下，站内引流，
拥有庞大的用户基础 虾米 • 界面微乱
• 盈利气氛浓厚
企鹅
• 曲库强大 • 用户年龄层分布广
2.他使你的推广不偏激、更潮流 有时你觉得某首歌曲好听，那是你的个人的 想法，大多数时候并不符合大多数人的音乐 口味，通过平台已有的数据支撑，可以让你 快速分辨出主流素材。
3.极大程度上保证了你对素材热度的把 借力平台已有数据握支持，让素材量半功倍
形式篇
【形式篇】玩就玩最新鲜的
按钮
一键引导 MV必备
沟通考核
只投ios，提升app榜单 产品不盈利所以cpa要便宜，5元以内
七日留存不低于65% 稳定要量，每天2w的激活数 好的，明白！
客户爸爸
初步投放策略
新手：我
1.云音乐是款口碑产品，留存不用担心 2.日均2w的激活量，cpa5元，这是个挑 战！需要抓取互动率非常高的素材才行。 3.明星素材 4.突出云音乐的亮点推广 5.多尝试，实践出真知
把握上升热度中的素材，有效提升素材命中率80%
飙升榜：歌曲左边的 飙升率，是判断素材 热度的重要信号
新歌榜：排行前10的 歌曲，歌手粉丝基数 大于100w，可推
原创榜：排行前10的 歌曲，歌手粉丝基数 大于60w，可推
把握运营产品热点网，一键获取素材的重要性
1.提升做素材效率 为跑量素材的量变打下基础
如何评价网易云音乐，有哪些亮点？
界面美观
界面干净美观、 导航栏一目了 然、播放界面 酷炫！
评论笑死人
资深云村用户评 价：在云音乐听 歌跟逛淘宝似的， 听之前要先看看 评论。
每日推荐
云村用户评价： 你推荐20首，我 下载19首。
海量曲库
你想听的这里 都有！
口碑产品
资深用户评价： 用了云音乐两 年多了，逢人 都推荐云音乐， 朋友们都以为 我魔怔了~
素材篇
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云音乐官博 508w粉丝，每 天发布最新单曲 及音乐动态形成 小规模测试环境。
官博每日更新新歌， 和重要动态，通过 微博下面的转发、 评论、点赞数来把 握素材热度。
当转发/评论数过 百时，基本可以确 认这个素材有一定 热度，可以动工测 试。
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【形式篇】弹幕流 成功案例
吐槽技能max 特别适合推广一些洗 脑神单eg：《感觉 身体被掏空》，《震 撼心灵的史诗歌单》
【形式篇】按钮 成功案例
多多请教团队的小伙伴们，他们的只言片语， 很可能就是一个金点子。
团队运营游戏的前辈和我说夜间的数据特 别好，于是经过三天的熬夜验证后，我的消 耗就从日均五千涨到了八万，而且还大幅降 低了激活成本！
【操作篇】会“投放”更会分析，操作很重要
玩转素材，还要玩转大数据！把钱花在刀口上！
夜间投放占比30%数据表现
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【沟通篇】让客户了解你！认可你！
乐于实践
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有想法，立刻会 付诸于实践，不 管付出多好汗水。
勤奋谨慎
珍惜每一分测试 预算，力争把预 算花在刀口上
勤学好问，是公 司出名的“问题 少女”