三、信息技术与业务流程重组
(一)业务流程重组是企业过程创新活动,需要人们用归纳推理方式来看待信息技术。
(二)企业过程创新不是简单的自动化,而是利用技术的最新潜能达到崭新的目标。
(三)信息技术在重组业务流程中起到重要的作用。
本知识点·真题·精讲
【经典题解•多选题】信息系统与企业组织结构的关系已经越来越紧密。
下列各项关于信息系统对组织结构变革影响的表述中,正确的有()。
(2016年)
1.信息技术在企业中的应用可以帮助企业在生产、工程、设计、服务等环节有效降低成本,甚至达到行业中最低的运营成本。
(成本领先战略)
2.企业可以借助信息技术推出区别于竞争对手的新产品、新服务,从而获取竞争优势。
借助这类信息技术,企业可以不需要再响应竞争对手基于价格上的竞争,而是通过提供难以复制的产品和服务,拉开与竞争对手的差距,阻断竞争对手。
许多公司利用这一信息技术战略取得竞争优势。
(差异化战略)
3.借助信息技术,可以帮助企业聚焦于目标市场,并在目标市场的竞争中胜出。
借助类似数据挖掘这样的信息技术,企业可以利用产品销售和客户数据分析消费者的购买模式和偏好,从而更好地发现目标客户、服务于目标市场,并针对性地开展营销和市场竞争活动。
(集中化战略)
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【经典题解•单选题】经营电子商城业务的亚迪公司通过数据挖掘了解消费者的购买经历、对产品的评价、产品浏览和搜索行为,从而在掌握消费者真实需求的基础上有的放矢地向消费者推荐商品。
据统计,该公司网站推荐的食品类、服装类和家电类商品的销售转化率分别高达52%、55%和60%。
在本案例中,亚迪公司运用信息技术实施了()。
(2018年)
A.市场开发战略
B.差异化战略
C.集中化战略
D.多元化战略
【答案】C
【解析】“经营电子商城业务的亚迪公司通过数据挖掘了解消费者的购买经历、对产品的评价、产品浏览和搜索行为,从而在掌握消费者真实需求的基础上有的放矢地向消费者推荐商品”表明亚迪公司借助数据挖掘技术,利用产品销售和客户数据分析消费者的购买模式和偏好,从而更好地发现目标客户、服务于目标市场,并针对性地开展营销和市场竞争活动。
因此,亚迪公司运用信息技术实施了集中化战略。
【经典题解•单选题】甲公司是一家餐饮外卖公司。
该公司运用大数据挖掘技术,对某软件园区的客户订餐行为进行了深入调查,并根据调查结果,针对该区域的客户制定和实施了一套促销方案,取得了良好效果。
甲公司实施的竞争战略属于()。
(2017年)
A.差异化战略
B.成本领先战略
C.集中化战略。