房地产集团有限公司全套制度汇编房地产集团有限公司201 年月日编写说明1、本汇编所包含的任何条文和条款，由公司综合部、人力资源部负责解释。

2、本制度汇编一经批准下发，即为公司最高行为准则，公司所属员工必须严格遵守执行。

3、本制度汇编在执行中，由于部门工作内容、职责的变化需要修订、增删汇编中相关条款的，须先通知人力资源部，由人力资源部报公司领导批准后统一进行修正。

4、本制度汇编作为内部文件其所有者为房地产集团有限公司，任何人不得以任何方式在公司以外的场合出示。

目录综合部 5-69第一章综合部工作职责 6-11 第二章考勤制度 12-17第三章培训制度 18-21第四章车辆及驾驶员管理制度 22-29第五章档案管理制度考勤 30-34第六章公司印章管理制度 35-38第七章卫生管理制度 39-44第八章公司保密制度 45-49第九章办公用品管理制度 50-60第十章办公电话及费用的管理制度 61-63第十一章项目手续办理配合流程 64-67第十二章证照申办及审检配合流程 68-69人力资源部 70-111第一章人力资源部岗位职责 71-74第二章招聘管理 75-78第三章培训管理 79-81第四章绩效管理 82-101第五章薪资管理 102-105第六章人事档案管理 106-107 第七章劳动关系管理 108-110 第八章与其他部门配合工作 111 财务部 112-147 第一章公司财务管理制度 113-120 第二章公司财务岗位职责 121-123 第三章公司内部审计制度 124-127 第四章财务部各项工作流程 128-147 客服部 148-174 第一章客服部管理制度 149-150 第二章客服部工作职责 151 第三章客服部岗位说明 152-157 第四章团购单位工作流程 158-159 第五章销售案案场工作流程 160-162 第六章客服部与销售部沟通机制 163-164 第七章客服部与相关部门配合工作 165-166 第八章客服部培训制度 167-174 工程部 175-223 第一章工程部职责 176 第二章合同管理 177-178 第三章工程造价管理 179-182第四章工程款支付审批程序 183 第五章施工现场管理 184-187 第六章工程质量管理 188-189 第七章工程进度管理 190 第八章工程交付和质保维修 191 第九章工程档案管理 192-223综合部第一章综合部工作职责一、综合部门职责1、负责服务、协调总经理办公室工作，检查落实总经理室安排的各项工作。

并及时反馈，保证总经理办公室各项工作的正常运作。

2、负责安排公司的年度工作会议、月度及每周工作例行等会议，，及时了解和反馈有关信息。

3、负责公司相关文件的起草、印制和分发，上级和外部来文的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。

做好公司行政类文件的审核、编号、立卷、存档工作。

4、负责各类物品的采购工作，确保按时完成各项采购任务，并保证所采购的物料质量符合要求。

5、完善公司行政管理制度，管理公司资产，做好物品的管理工作及各项后勤保障工作。

6、负责建立员工制服管理制度，并不定期对员工着装情况进行检查，对不符合着装要求的按相关制度进行处理。

7、做好公司的资产统计、档案管理及本部门报账等工作。

8、做好签收、分发好邮政局送来的各种报刊邮件及其它印刷品，并协助机关处室分发校内文件、材料等工作。

9、根据公司情况处理好公司对外公共关系的协调工作。

代表公司对外出访、宣传及沟通工作，树立良好的企业形象。

10、配合接待政府及有关部门、重点企业人员与公司领导会面、洽谈等活动。

11、办理公司各种证照和资质的申请、年审、项目报批等手续。

12、完成公司交办的其他各项工作任务。

二、综合部各岗位职责（一）综合部经理岗位职责1 、负责综合部日常管理工作及制度的建立和完善。

2、负责指导、管理、监督下属人员的业务工作，做好下属人员的绩效考核和奖惩工作，不断提高部门人员的整体素质及工作质量，落实本部门的职能。

3、做好迎来送往、服务接待工作。

协助完成公司内外公共关系的协调工作，配合其他部门负责公司重大活动组织、协调和接待工作。

4、协调公司各部门关系，参与公司重大突发事件紧急处置和善后处理活动，做好危机公关。

5、认真做好后勤保障工作6、合理调配使用车辆7、负责资产管理、财务报帐等管理工作。

8、主持本部门会议，制定和健全本部门各项规章制度。

9、严格执行上级制定的各项规章制度、法规。

10、督促办理公司各种资质的申请、年审、项目报批等相关手续。

11、完成领导交办的其他工作。

（二）综合部副经理岗位职责1、协助经理完成综合部的各项工作，经理有任务外出时受经理委托负责部门的工作。

2、负责公司的档案管理工作。

3、负责公司公共卫生的日常管理工作。

4、严格执行上级制定的各项规章制度、法规。

5、配合领导对外出访、宣传及沟通工作，树立良好的企业形象。

6、配合完成公司重大活动组织、协调和接待工作，参与公司重大突发事件紧急处置和善后处理活动，做好危机公关。

7、配合接待政府及有关部门、重点企业人员与公司领导会面、洽商等活动。

8、协助办理公司各种资质的申请、年审、项目报批等相关手续。

9、制定本部门各项规章制度。

10、起草本部门所用各类文件。

11、完成领导交办的其他工作。

（三）综合部秘书岗位职责1、负责起草公司的工作计划、总结、报告、决议、决定等综合性文件。

2、负责向相关部门报送公司的有关信息。

3、负责日常的行政事务和会议通知。

4、协助领导搞好迎来送往工作。

5、完成领导交办的其他工作。

（四）综合部文员岗位职责1、负责文件的打印、复印及报刊收发等日常文秘工作。

2、负责公司领导办公室及综合部办公室清洁卫生等日常工作。

3、协助接待来访宾客。

4、负责部门的采购报帐工作。

5、负责公司通讯管理工作。

6、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、定水、订票、复印、邮寄等事务。

7、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理，及公司外联相关的资料档案管理。

8、做好本部门会议准备、会议记录，整理会议纪要并及时传阅至相关人员和部门。

9、负责员工的考勤管理.10、完成领导交办的其他工作。

（五）综合部公勤员岗位职责1、制定公司行政勤务工作系列规章制度。

2、办公场所基础设施完备和管理，办公环境的秩序、网络维护、消防治安等工作。

3、各种办公设备的维修保养。

4、车辆耗费、通讯费、水电费和采暖费等合理使用及交纳。

5、固定资产、办公资产、生活福利品采购领用、管理清查。

6、完成领导分配的临时任务。

（六）综合部司机岗位职责1、根据行政管理部的用车安排完成指定任务。

2、负责公司车辆的安全驾驶工作，定期参加司机安全学习。

3、负责车辆日常保养工作，建立车辆保养日志。

4、负责配合公司车辆年检及各项保险办理。

5、负责配合公司人员车辆事故处理工作。

6、负责领导指派的客户接待工作。

7、自觉搞好车辆车容，保持车辆清洁卫生。

8、完成上级安排的其他工作。

9、严格做好保密工作。

（七）仓库保管员岗位职责1、负责办公用品、办公设备等物资的收、发、存工作。

2、每天按时查看仓库，随时掌握物资库存状态，如有短缺，及时上报按需采购，确保及时供应。

3、定期对库房、柜子进行清理，保持整洁美观，排列有序，数量准确，帐物相符。

4、收货时，严格根据已经审批的采购单据按质按量检查验收，有保质期的物资注明采购日期，属不符合质量要求的，坚决退换，严把质量关。

认真填写《办公用品台帐》。

5、发放时，严格查看领用手续是否齐全，根据各部门申领表进行分发、签字，做到不延误或遗失，并将采购清单、申请表、领购表存档备案。

6、做好月底仓库物资用品统计盘存工作。

第二章考勤制度为了确保出勤的准确统计，维持公司正常的工作秩序，特制定本制度。

一、工作时间（一）公司实行五天半工作制，上班时间为周一至周六上午。

冬季（10月1日—4月30日）上班时间为：8:00—11:50,14:30—18:00；夏季（5月1日—9月30日）上班时间为：8:00—11:50,15:00—18:30。

公司考勤实行打卡制，员工上下班在规定时间内打卡，因工作需要，无法正常签到时，需告知部门经理并于外出前将部门经理签字认可的外出证明报综合部备案，最晚于次日上午交至综合部。

部门经理级以上人员外出工作，应及时向上级领导汇报并出具外出证明，最晚于次日上午交至综合部。

综合部根据打卡情况及外出证明做当月考勤，没有外出证明也没有打卡的视为旷工。

注：综合部每月1号前将外出证明分发给各部门经理。

（二）凡属国家法定的节假日和公休日，公司另行调整、安排。

二、考勤制度（一）公司全部员工必须执行签到制度，超出上班时间5分钟视为迟到，提前5分钟离岗视为早退。

迟到早退每次扣30元，超出上班时间半小时又无合理解释的，按照事假处理。

（二）综合部负责逐日如实记录公司员工的出、缺勤、月底将考勤表（A、请假条 B、外出证明 C、值加班统计表统计汇总）交部门经理审核签字后于每月3日前报人力资源部，人力资源部审核签字后由分管副总签字，并于每月6日前报财务部，财务部审核签字后报分管副总签字。

根据审核后的考勤表计算工资报总经理签字。

于每月9日前交出纳，出纳在每月10日前准时发工资，如遇节假日往后顺延。

（三）员工要严格遵守劳动制度，不得无故迟到、早退、旷工。

旷工一次扣3倍日工资。

一年内连续旷工3次以上的，扣除当年全部绩效工资。

（四）员工要严格遵守劳动纪律，在工作时间不得做与工作无关的事，不得随意串岗、聊天等。

如有违反，即作违纪处理。

三、请销假流程（一）员工请各类假，均应事先自行书写请假条，由部门经理签字后报综合部及人力资源部备案，事后销假。

不备案的，视同旷工。

部门经理及以上人员请假的一律由公司总经理批准。

确属特殊情况的，须事后说明情况。

否则，按旷工处理。

请假期间一律不准关手机。

（二）凡请假员工，假期未满上班或超假必须到综合部办理销假或续假手续。

超假未办理续假手续者以旷工处理。

四、审批权限1、一般员工：部门经理对本部门员工有1天的批假权限，分管副总对分管部门内一般员工有2天的批假权限，2天以上由总经理审批。

2、部门经理：部门经理及以上人员请假的一律由公司总经理批准。

五、各种主要假期规定如下：(一)婚假：1、按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假。

2、符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假21天(含3天法定婚假)。

3、结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。

4、在探亲假(探父母)期间结婚的，不另给假期。

5、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

(二)事假。

事假一次最长不超过10天，事假按日工资扣。

(三)病假。

病假每次最长不超过2个月，病假期间前3天不扣发工资，超出3天的部分，按照事假处理，病假者出具医院证明，无证明视同事假。