业务中台项目实施方案数字化技术下的财务管理新模式
实施交付体系—计划、组织、沟通等机制
⏹划分可变更需求范围及分类⏹确定双方项目需求变更流程⏹建立快速响应需求变更机制
⏹阶段性人员工作考核⏹阶段性计划执行确认⏹阶段性文档交付确认⏹阶段性成果验收确认
⏹建立实施工作日志机制⏹建立工作量签字确认机制⏹建立阶段进度完成汇报机制
⏹设置周例会机制⏹设置参会人员考勤机制
⏹乙方项目经理/高管参会机制⏹重点例会甲方高管参会机制
⏹设置多维沟通通道⏹采取沟通结果签字制度⏹设置紧急沟通通道
沟通机制
会议管理
⏹保证项目组人员匹配到位⏹根据实际工作情况合理调配人力资源
⏹甲方各部门熟悉业务的员工作
为关建用户深度参与项目
人员匹配
进度管理
配置管理
变更管理
项目实施保障体系
项目实施主计划
成立公司级专属交付团队，严格按照时间节点推进，相关人员对应阶段入场
2019-5月2019-8月
2019-6月
2019-10月2019-12月项目启动会
需求调研
方案确认
方案设计
功能模块，系统搭建，应用测试
试点单位系统上线
项目第二阶段
代码开发
7家子公司应用推广
客开功能、集成对接调试
系统上线
开发功能上线
系统持续服务、运维
系统上线
用户培训
项目第一阶段
2019-11月2019-9月2019-7月
2020-1月2020-2月2020-3月
项目验收
需求调研
方案设计
方案确认
项目成功保障-项目组织
项目总监
咨询实施总监：
项目经理
高级项目经理：XXX
项目领导
互联副总裁：XXX
技术中心总经理：集成产品总监：高级架构师：UI 设计师：
沟通类型沟通时点沟通方式及输出结果
日沟通每日下班前 1.《实施工作日志》，现场执行经理记录当日工作完成情况，甲方配合签字确认。
周沟通每周五下午13:30~14:30
（待定）1.《项目周状态报告》由实施方项目经理做本周工作总结和下周工作计划，风险播报。
2.明确下周需要配合的项目组内外资源，特别是关键用户及高层的时间。
3.双方项目经理和主要成员参加。
4.会后，双方签字并由项目经理统一发送给双方项目领导及所有成员。
里程碑汇报阶段工作出成果后1.《阶段里程碑成果汇报》由双方项目经理共同拟定成果，协同甲方高层等相关领导
参加，给予评审和肯定。
2.会后，双方签字并由项目经理将成果邮件发送双方项目领导及所有成员。
专项会议随时1.《会议纪要》，针对突发性事件或重要议题，由双方项目经理共同组织开会研究与
商议，给出问题评审意见及解决方案。
2.会后，双方签字并由项目经理将成果邮件发送双方项目领导及所有成员。
项目成功保障-沟通机制
项目成功保障-会议机制
项目会议管理制度周例会：每周一9:30（可远程参加）
参与人：双方项目经理，必要时请双方领导参与
里程碑汇报会：里程碑预计完成时，提前一周安排
参与人：双方项目经理，关键用户，请双方领导参与
根据项目实际情况不定期召开专题会，需提前一天通知对方，告知参会议题
每次会议必须编写会议纪要，
发送双方项目组成员确认
实施业务管理CTP CAP3.0报表工具V-Join 组织联动业务联动
数据分析平台支撑层
实施业务管理中心
知识共享中心
客户协同中心
数据共享中心
顾问作业门户
领导决策门户
区域管理门户
实施管控门户伙伴协作门户客户协同门户
展
示层
商务协同客开伙伴协同
渠道伙伴协同外包伙伴协同研发协同
运维协同
财务协同
M3Formtalk
业务应用层
实施业务共享平台
过程知识
库
标准业务
包
领域知识
库
行业知识
库
案例总结
库
产品知识
库
问题知识
库
常用工具
库
IT 知识库
实施方法
论
问题协同日志、周报、工时项目变更意见反馈知识互动项目评价人员评价
任务协同
里程碑确认
验收确认项目进度预警看板
项目权责看板
项目成本利润看板
项目激励看板
伙伴项目看板实施资源看板
优秀案例看板问题协同看板
人员能力看板项目风险看板
日志管理实施咨询
商机转换人员管理外包管理变更管理运维移交里程碑管理项目交接
验收管理04
提炼项目管控要点，通过平台规范项目交付过程，降低项目风险，明确各阶段工作，提高交付质量
项目成功保障—实施交付平台
项目成功保障—有效的知识传递
培训角色：
培训内容：培训方式：培训材料：●管理员：
系统管理员、集团管理员、单位管理员、业务管理员●终端用户：
中高层领导、关键用户、普通员工●安装部署培训●平台应用培训●业务应用培训●XXX 应用培训●XXX 应用培训●集成业务培训●
平台使用培训
●现场培训●网络培训●互动培训●笔试考核●
上机演练
●讲解提纲●培训手册
●培训分解视频●
培训模拟试题
培训视频目录
上线问题跟踪系统
运维服务保障—服务标准
故障级别响应时间解决时间
I级：属于紧急问题；其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失10分钟，30分钟内提交
故障处理方案当天内
II级：属于严重问题；其具体现象为出现部分模块实效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作10分钟，1个小时内提
交故障处理方案1天内解决
III级：属于较严重问题；其具体现象为：出现系统报错或警告10分钟，2个小时内提
交故障处理方案3天内解决
IV级：属于普通问题；其具体现象：系统技术功能安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务10分钟，2个小时内提
交故障处理方案5天内解决
总部客户服务部超过50人团队，给客户提供7*24*365全方位专业售后热线服务，VIP ★★★客户提供7*24小时的星级服务。
本地服务部20人团队，为客户提供技术支持及上门服务
运维服务保障—服务监控
一键巡检实时监控
环境检测服
务
进
度
20:49:3
P A G E43 THANKS。