电子商务信息流现状分析摘要21世纪是信息化的时代，信息交流就是一切电子商务运作的前提，对于信息交换都有不同的需求。
任何一方的信息缺乏，都会影响整个商务活动的正常发展。
信息流不仅是沟通企业内外部门的渠道，而且是企业和外部环境进行联系的唯一途径。
关键词电子商务信息流分析目录第一章电子商务与信息流相关要素 (1)1．1电子商务的概述 (1)1．2信息流的概述 (4)第二章不同交易主题的电子商务模式分析 (6)2．1 B t o B分析 (6)2．2 B t o C分析 (7)第三章不同销售渠道的电子商务模式的选择 (10)3．1电子商务模式下的网络营销渠道................... ..10 3．2网络直销型电子商务模式的信息流分析................ ..12 3．3网络中介型电子商务模式的信息流分析........... . (13)第四章典型案例. .. . (14)4.1 Vancl凡客诚品服装网络直销典型案例................... (14)结束语 (16)谢辞 (17)参考文献 (18)第一章电子商务与信息流相关要素1.1电子商务的概述1.1.1 电子商务的定义电子商务，英文是Electronic Commerce，简称EC。
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
“中国网络营销网” Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Custo mer)两种。
另外还有消费者对消费者（Customer-to-Customer)这种大步增长的模式。
随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。
电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。
SSL(安全套接层协议）SET(安全电子交易协议）电子商务的定义：首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。
这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。
而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。
狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。
电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。
1.1.2电子商务的模式电子商务经营模式是指电子化企业(e-business)如何运用资讯科技与互联网，来经营企业的方式；简略归纳出B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to B usiness)、C2C(Consumer to Consumer)、C2B(Consumer to Business)四种经营模式。
1．企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。
这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。
随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。
其代表是亚马逊电子商务模式B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。
企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。
目前可成以下四种经营的模式：(1)．入口网站(Portal): ex. Yahoo!(2)．虚拟社群(Virtual communities):虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有三个特质－专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。
(3)．交易聚合(Transaction Aggregators):电子商务即是买卖。
(4)．广告网络(Advertising Network)运作原理◆阶段(1)－使用者透过入口网站找寻到特定的目的网站后，会接收来自目的社群网站(或称店家)的商品资料。
◆阶段(2)－在B2C的运作模式中，使用者通常会将个人资料交给店家，而店家会将使用者资料加以储存，以利未来的行销依据，当使用者要在某店家消费时会输入订单资料及付款资料，透过阶段(3)－将您的电子认证资料、订单资料及付款资料一并送到商店端的交易平台，店家保留订单资讯，其他的送到认证阶段(4)◆阶段(4)的收单银行去请求授权，并完成认证。
◆阶段(5)－完成认证后，店家将资料传送到物流平台，最后完成物流的配送。
2．企业与企业之间的电子商务企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。
B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。
其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式B2B主要是针对企业内部以及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。
借由企业内部网(Intranet)建构资讯流通的基础，及外部网络(Extranet)结合产业的上中下游厂商，达到供应链(SCM)的整合。
因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。
运作原理◆阶段(1)－就是让整个企业与企业间的“供应链”与“配销商”管理自动化，透过Internet，不但节省成本增加效率，更有开发新市场的机会，企业间商业交易资讯交换，如采购单、商业发票及确认通知等。
◆阶段(1)→(2)目前这类资料交换的协定称之为电子资料交换(EDI)，其运作方式是将电子表格的每一个字段，以一对一的方式，对应于商业交易书面表格中的每一部分，就像所有的采购单及交易记录都记录在数据库中。
◆阶段(3)－电子资金转移，如银行与其往来企业间资金的自动转帐。
◆阶段(4)－所有的出货需求在经过数据库处里后会自动完成物流配送的要求。
3．消费者与消费者之间的电子商务消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。
C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
其代表是eBay、taobao电子商务模式C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。
例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。
或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。
目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最有效率的方法之一，举凡古董、名人物品、稀有邮票…只要需求面大于供给面的物品，就可以使用拍卖的模式决定最佳市场价格。
拍卖会商品的价格因为欲购者的彼此相较而逐渐升高，最后由最想买到商品的买家用最高价买到商品，而卖家则以市场所能接受的最高价格卖掉商品，这就是传统的C2C竞标模式。
2C竞标网站，竞标物品是多样化而毫无限制，商品提供者可以是邻家的小孩，也可能是顶尖跨国大企业；货品可是自制的糕饼，也可能是毕加索的真迹名画。
且C2C并不局限于物品与货币的交易，在这虚拟的网站中，买卖双方可选择以物易物，或以人力资源交换商品。
例如一位家庭主妇已准备一桌筵席的服务，换取心理医生一节心灵澄静之旅，这就是参加网络竞标交易的魅力，网站经营者不负责物流，而是协助市场资讯的汇集，以及建立信用评等制度。
买卖两方消费者看对眼，自行商量交货和付款方式，每个人都可以创造一笔惊奇的交易。
运作原理◆阶段(1)－卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上◆阶段(2)－买方透过入口网页服务器得到二手货资料◆阶段(3)－买方透过检查卖方的信用度后，选择欲购买的二手货◆阶段(4)－透过管理交易的平台，分别完成资料记录，阶段(5)的付款认证，及阶段(6)的付款给卖方。
◆阶段(7)－透过网站的物流运送机制，将货品送到买方4．消费者与企业之间的电子商务消费者与企业之间的电子商务（Customer to Business，即C2B）传统的经济学概念认为针对一个产品的需求越高，价格就会越高，但由消费者因议题或需要形成的社群，透过社群的集体议价或开发社群需求，只要越多消费者购买同一个商品，购买的效率就越高，价格就越低，这就是C2B的主要特征。
C2B模式更具革命性，它将商品的主导权和先发权，由厂商身上交给了消费者。
C2B的模式，强调用“汇聚需求(demand aggregator)”，取代传统“汇聚供应商”的购物中心型态，被视为是一种接近完美的交易型式。
1.2 信息流的概述1.2.1 信息流的定义信息流的广义定义是指人们采用各种方式来实现信息交流，从面对面的直接交谈直到采用各种现代化的传递媒介，包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。
信息流的狭义定义是从现代信息技术研究、发展、应用的角度看，指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。
评价企业成功与否，一个简易的办法是看其物流、工作流和信息流“三流”的情况，其中，信息流的质量、速度和覆盖范围，尤其可以“映照”企业的生产、管理和决策等各方面的“成色”。
因为物流、工作流在企业的“生命活动”中无不最终以信息流的“高级形式”展现，就象生物体的所有活动都是基于神经系统传递的生物电信号一样。
因此，深入认识“信息流”，将掀开企业发展的新视角1.2.2 信息流的分类从流通过程中产生的信息内容来区分，流通信息可以分为商流信息、物流信息及市场信息。
商流信息是在买卖交易活动中生成的交易信息，如商品信息、价格信息、合同信息等。