绩效考核与激励制度设计第1次作业3.干出了什么’是()主导型。
(C)书面法(D)观察法正确答案：C解答参考：6.()和关键事件法一样，也需要由主管事先为每一个工作维度搜集可以描述有效、平均和无效的工作行为，每一组行为可以用来评定一种工作或绩效的维度,选错，不算完成］(D) 自己(E) 外部人员正确答案：ABCDE解答参考：15.下列考评类别中，在总体评价中一般控制在10%左右的考评方式有()。
［不选全或者选错，不算完成］(A) 上级考评(B) 同级考评(C) 下级考评(D) 自我考评(E) 外部人员考评正确答案：BCD解答参考：16.某公司为了培训和开发人才，希望通过考评来发现员工需要弥补的技能缺陷，应采用下列哪几种考评方式。
() ［不选全或者选错，不算完成］(A) 上级考评(B) 同级考评(C) 下级考评(D) 自我考评(E) 外部人员考评正确答案：ABD解答参考：17.针对企业中专业技术人员进行的考评，可能涉及到的考评者包括()。
［不选全或者选错，不算完成］(A) 上级(B) 同级(C) 下级(D) 自己(E) 外部人员正确答案：ABCDE解答参考：18. 绩效考评者的技能培训和开发， 可以分为以下几类不算完成］(A) 员工的培训(B) 一般考评者的培训(C) 中层干部的培训(D) 考评者的培训(E) 被考评者的培训正确答案：ABCDE解答参考：19. 在企业中，被考评者大致可以分为四大类：()。
完成］(A) 生产人员(B) 管理人员(C) 行政人员(D) 技术人员(E) 市场营销人员正确答案：ABDE 解答参考:20.适合采用以结果为导向的考评方法进行考评的人员包括（）。
［不选全或者()。
［不选全或者选错, ［不选全或者选错，不算选错，不算完成］（A）大学教师（B）质量检查员（C）市场推销员（D）前台接待员（E）生产一线的工人正确答案：ABCE解答参考：（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。
在线只需提交客观题答案。
）四、主观题（共13道小题）21.简要说明员工考评的程序。
参考答案：考评程序为：（1 ）以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评。
考评分析的单元包括员工个人的工作行为（如是否按规定的工艺和操作规程进行工作，或一名主管领导在管理其下级时是如何具体进行的，等等），员工个人的工作效果（如产量、废品率、原材料消耗率、出勤率等），也包括影响其行为的个人特征及品质（如工作态度、信念、技能、期望与需要等)。
(2)在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责人的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效(如任务完成率、劳动生产率、产品合格率等)。
(3)最后，完成逐级考评之后，由企业的上级机构(或董事会)对企业高层次人员进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况(如利润率、市场占有率等)。
22.简要说明员工考评的步骤。
参考答案：(1 )科学地确定考评的基础。
包括确定工作要项和绩效标(2 )评价实施。
具体做法是将工作的实际情况与考评标准逐一对照并评判绩效的等级。
(3 )绩效面谈。
面谈是绩效管理极为重要的环节。
但常常被忽略，通过面谈使员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待过去，满怀信心地面对未来，努力工作易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效管理最终落脚点(5 )改进绩效的指导。
切实保证本岗位工作的有效性，应 (108642)能力（20分）改善力54321技能熟练程54321度理解力54321 (54321)态度（20分）纪律性54321积极性54321协调性54321 (54321)（其他人员可参照此表进行设计，只是分数比例不同/指标不同而已。
）27.请为您公司现任的行政部经理设计一个绩效考核表，并根据您对他的判断，进行打分, 并汇总岀绩效考核总分。
参考答案:行政部经理的考核，应该采取行为主导型为主的考核办法，考核办法参考：行政部经理管理考核表。
职务 姓名 职务评价要 评价内容评价分数(5选 先1 行政人素1)事部调 整带领大家完成10 8 6 42序 最 终结 果部门工作目标 号 业绩(30)管理 (30)具有效益管理 思想，经常以 效益衡量工作要求员工高质量完成工作 对工作业绩要 求高，注重结 果，也注重过管理有条理,计划性强 10 对下属的管理 10 严格，同时也314 3 2 4 2本表填写必须以事实为依据，如果出现问题，相关 填表人必须承担相关的责任；本表每三个月五次， 所选数字不得修改；每个项目的满分，是指完全可以做到相应的工作， 最后一个分数，是指完全不能做到，您可以根据自 己的判断选择一个评分。
本人对上述项目所作评价为本人的真实看法的表 达，没有虚假成分！经过计算，我的评价总分为65分。
个人签字：某某某201年月曰28. 下面是一段关于绩效考评的叙述：在绩效考评的工作阶段，如何保证并提高考评的公平性是最重要 的。
观察不全面，记忆力不好等都会导致绩效考评的不公正。
为了保 证考评的公正、公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统 公司员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能有给 考评者一定的约评价标准填表人束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的采集和证据；公司员工申诉系统的功能是对存在严重争议的考评结果进行调查甄别防止诱发不必要的冲突。
绩效反馈的主要目的是为了改进和提高绩效，为了有效进行考评划；（7）. 绩效改进指导。
31.绩效面谈是绩效管理中进行考核评价后必不可少的工作内容。
管理者在绩效面谈时要关注哪几个方面的技巧问题？参考答案：（1）.管理者一定要摆好自己与员工的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，管理者不是评价者或判断者，双方是完全平等的交流者。
（2）.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定员工的长处。
（3）.要提前向员工提供他评结果，强调客观事实，特别是提请员工注意在目标设计中，双广方达成一致的内容，提示员工事先的承诺，包括对于结果指标和行为指标的承诺。
（4）.应当鼓励员工参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考核评价结果是否合适。
（5）.针对员工行为评价的结果，为员工考虑本年度的（培训）发展计划。
32.在人力资源管理中，不论是招聘、岗位评价、还是绩效考核中的行为评价，都会涉及评分的准确性问题。
请简要说明，怎样才能避免评分误差？参考答案：（1）.选择合适的评价工具。
（2）.评价后能及时反馈，讲明对被评价者职业发展的意义，消除其不必要的顾虑。
（3）.选择合适的评价人，尽量避免与被评价者有竞争或亲友关系的员工参与评价。
（4）.对评分方法进行讲解，说明评分的重点在于被评价者的相对位置。
（5）.要注意避免评分中的误差，如顺序效应、光环效应、从众影响等等。
33.下面是一段关于绩效考评的叙述：证考评的公正、公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统公司员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能有给考评者一定的约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的采集和证据；公司员工申诉系统的功能是对存在严重争议的考评结果进行调查甄别防止诱发不必要的冲突。
绩效反馈的主要目的是为了改进和提高绩效，为了有效进行考评结果的反馈，应集中开会展开探讨。
绩效考核与激励制度设计第2次作业(注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。
在线只需提交客观题答案。
)本次作业是本门课程本学期的第2次作业，注释如下：按照考试时间完成解答参考:10. 下列关键事件法的表述不正确的是()。
13. 绩效考评过程中，根据考评的参加人不同可以分为()。
［不选全或者选错,(E) 考评的程序不合理正确答案：BCDE 解答参考：16. 为了保证考评的公正、公平性，企业人力资源部门应当确立()等保障系统。
[不选全或者选错，不算完成](A) 指挥系统(B) 控制系统(C) 评审系统(D) 申诉系统(E) 监督系统正确答案：CD解答参考：17. 以下关于企业各业务部门的主管在考评中的主要任务的描述正确的是()。
[不选全或者选错，不算完成](A) 及时处理员工在绩效考评方面的申诉(B) 及时跟员工进行绩效沟通和反馈(C) 调整部门与员工的工作计划(D) 保证绩效考评制度符合法律要求(E) 提供与绩效考核有关的培训和咨询正确答案：BD解答参考：18. 在绩效考评的过程中，应当注意对考评使用的各种表格进行必要的检验。
一个良好的考评表格的设计，有利于提高考评者的评分速度和评估质量，因此对考评表格要进行()检验。
[不选全或者选错，不算完成](A) 考评指标相关性(B) 考评指标合理性(C) 考评标准准确性(D) 考评指标数量(E) 考评表格的简易程度正确答案：ACE解答参考：19. 一个设计良好的考评表，应当是()。
［不选全或者选错，不算完成］(A) 文字说明简洁(B) 栏目结构简单(C) 使用填写简便(D) 整理汇总快捷(E) 省纸省时省力正确答案：ABCDE解答参考：解答参考:请回答下列问题：4) .重视绩效面谈的作用;5) .制定绩效改进计划，为员工的绩效改进作很必要的指导;(4)怎样做才能克服这些问题的产生？绩效考核与激励制度设计第3次作业(A) 考评阶段(B) 实施阶段(C) 总结阶段(D) 应用开发阶段正确答案：C解答参考：7.在绩效管理的()，为了提高人力资源和企业的整体管理效率，人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析。
(A) 准备阶段(B) 实施阶段(C) 考评阶段(D) 总结阶段正确答案：D解答参考：8.绩效管理的总结会应当以()为中心，使他们在自由宽松的气氛下，对组织的工作进度和成果，以及个人所面临的问题，广泛地发表意见。
(A) 高级管理者(B) 中级管理者(C) 员工(D) 所有管理者正确答案：C解答参考：9.()不是公司员工申诉系统的功能。
(A) 允许员工对绩效考评的结果提出异议，并发表个人观点完成］解答参考:(C) 及时性(A) 座谈法(B) 问卷调查法(C) 查看工作记录法(D) 总体评价法(E) 关键事件法正确答案：ABCD解答参考：绩效考核与激励制度设计第4次作业(A) 对员工绩效的考量更加精确(B) 绩效考评标准更加明确(C) 连贯性与信度较差(D) 设计与实施费时费力正确答案：C解答参考：4. 结果导向考评方法不包括()。
(A) 目标管理法(B) 绩效标准法(C) 行为观察法(D) 直接指标法正确答案：C解答参考：5. 加权选择量表法的优点不包括()。
(A) 易于打分(B) 核算简单(C) 便于反馈(D) 适用范围较大正确答案：D解答参考：6. 用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据的考评方法是()。