36
資訊系統在企業中的角色
依據電腦提供的資料來進行企業運作
所有資料都以電腦為基準 有自然驅動力使得電腦資料正確，如銀行
參考電腦提供的資料來進行企業運作
部份較複雜的資料，電腦中不會有 績效不容易彰顯
電腦只是事後記錄的工具
電腦輸入是一個負擔 電腦資料不可能正確
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價值
效果
資訊系統做什麼用？
內部管理
✓ 效率提升 ✓ 管好、交易帳務 ✓ 管好客戶 ✓ 品質
ENG
Work Orders
GL
Corporate Journal Entries
Journal Entries
FA
Mass Addition
AP
Vendor Invoices Vendor Payments
Receipts
Workflow
PO
Interplant PO Vendor PO
Material Requirements
23
製令（工單）和材料需求
24
會計作業
25
庫存和訂貨
數量
EOQ: 理性訂貨量Q
假設需求確定
時間
0
B
D1
D2
D3
交貨時間點 交貨時間點
訂貨時間點 交貨前置時間
26
庫存的改變
需求不確定
數量
縮短前置期
EOQ: 理性訂貨量
降低安全庫存 0
降低不確定性 S
Y
B
D1
D2
X
時間
D3
交貨時間點 交貨時間點
訂貨時間點
財務、人力資源、銷售和配送、生產和運籌
全部模組導入則稱為ERP系統
29
ERP系統解決方案
充分的測試和修正 參數化的系統設計 包含各產業的最佳實務(Best practice) 用戶不需要有很特殊的電腦能力 即時的資訊處理
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ERP之後：外部整合、供應鏈管理
供應商
內部供應 鏈
客戶
外部供應夥鏈伴和關需求係鏈整合
BOM
1產品結構資料
主生產排程
1要生產什麼產品 2何時需要 3需要多少
MRP計算的邏輯
1展開各層次物料的毛需求量 2計算淨需求量 3決定批量 4由前置時間算出訂單發出時間
庫存異動 資料
存貨記錄
1現有庫存量 2已訂未交訂單 3已指定用途量 4前置時間
例外報告
1那些物料需要訂購 2那些物料要跟催 3那些訂單要取消或延後 4主生產排程是否切合實際
Shop floor control
Purchasing Mat.mgt
Logistics controlling
Requi- Vendor Purchase Goods sition selection order receipt
Invoice verifi-
cation
Vendor Payment
COST
Customers Shipments
Journal Entries
Orders Transportation Information
COST
OM
Shipments Items
INV
Bills
Work Orders
COST
BOM
Bills and Routings
WIP
Receipts
ECOS
Manufacturing Resource
Planning
Requirement Resource
Planning
(+BPR，HR
Planning
Planning (+Capacity)
(+Cash flow)
Logistics Business Service..) Intelligent
Knowledge Management
Sales
Customer Order
Presales Activity
Sales order
Inventory Sourcing
Delivery
Customer Customer Billing Payment
Production
SOP
MPS
MRP
Planned order
Production order
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EERP的未來發展
Electronic Commerce
Supply Chain Management
Sales Force
mrp
Material
MRP II ERP Automation
MRP
Enterprise Internet
Manufacturing Resource Integration
Payroll(薪資系統)
GL(總帳會計) AP(應收帳款系統) AR(應付帳款系統)
1970
*資料來源：HP簡報
EDI(電子資訊交換)
Planning(計劃) Scheduling(排程) Distribution(配銷)
MRPⅡ (製造需求規劃) HR(人力資源)
FMIS(財務系統)
E-Commerce (電子商務)
SFA (銷售自動化)
CRM (客戶關係管理)
SCM (供應鏈管理)
ERP (企業資源規畫)
1980
1990
E-Business (電子企業環境)
ESCM (延伸型供應鏈管理)
EERP (延伸型企業資源規劃)
2000
ERP 整合範例： SAP
Resource controlling
Financial controlling
1980年代才有ERP的名詞 和所有其他名稱一樣，馬上被濫用 今天，許多基本的企業內部帳務管理、 進銷存系統，都被誤稱為ERP
那麼，我們就將錯就錯吧
3
企業資源規劃 (ERP)
ERP系統的設計理念
延伸早期的物料需求規劃、製造資源規劃 達成企業內、跨越功能單位間的整合
垂直和水平計畫的整合 企業程序 資訊系統
第一代的成熟ERP系統 起始於‘90s
4
企業整體資訊系統架構
資訊技術
外部資訊
Enterprise Scope(企業範圍)
E-commerce(電子商務) SCM(供應鏈管理)
ERP(企業資源規畫)
供應鏈資訊
DSS(決策支援系統)/ EIS(高階主管系統)
Data Warehouse (資料倉庫)
財務 行銷 計畫 服務 人力 製造
7
企業資源規劃：建置之前
輸入 銷售
生產
配送
功能單位間缺乏整合
輸出
8
企業資源規劃：建置目標
輸入 銷售
生產
配送
功能單位間整合
輸出
9
內部功能整合
物料 管理
生產 管理
派送 管理
障礙
障礙
障礙
障礙
10
ERP的理想：內部整合
物料管理 生產管理 派送管理
障礙
障礙
11
企業應用軟體的演變
MRP(物料需求規劃)
內部資訊
MES SFC CAD CAM WIP PDM
製造執行 系統
現場監控 系統
電腦輔助 設計
電腦輔助 製造
在製品管理
產品資料 系統
*資料來源：工研院機械所ITIS計畫
5
企業最早的運作方式
購
原
生
銷
派
買
料
產
售
送
老闆夫婦就完成了，功能透通
6
企業早期運作方式：各功能獨立
購
原
生
銷
派
買
料
產
售
送
障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙
Customer Relationship Management
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公司導入了ERP系統
經過技術單位努力，系統能順利的運作 請問：
企業流程就整合了嗎？ 單位間的障礙都排除了嗎？
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開車
你中了樂透，買了一輛400匹馬力的法拉利 請問你能開多快？
走什麼路？
高速公路 林道
是否擁擠？
前面沒車 連續塞車
天氣？
業務競爭
✓ 提高客戶價值 ✓ 貨況透通 ✓ 彈性
投入
38
思考方向
現有的事務
改善、精簡、平行
哪些是過去不做
作不到，而非沒有需要的事 掌握哪些能見度… 能否延遲決策？ 能否打群架？
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.1720.10.17Saturday, October 17, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。23:58:0123:58:0123:5810/17/2020 11:58:01 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.1723:58:0123:58Oc t-2017- Oct-20 加强交通建设管理，确保工程建设质 量。23:58:0123:58:0123:58Saturday, October 17, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.1720.10.1723:58:0123:58:01October 17, 2020 踏实肯干，努力奋斗。2020年10月17 日下午1 1时58 分20.10. 1720.1 0.17 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月17日星期 六下午11时58分1秒23:58:0120.10.17 严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 下午11时58分20.10.1723:58October 17, 2020 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月17日星期 六11时58分1秒 23:58:0117 October 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午11时58分1秒 下午11时58分 23:58:0120.10.17 一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.1720.10.1723:5823:58:0123:58:01Oc t-20 牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月17日 星期六11时58分1秒Saturday, October 17, 2020 相信相信得力量。20.10.172020年10月 17日星 期六11时58分 1秒20.10.17