Ｂ . 明信片
Ｃ . 烟灰缸
Ｄ . 针线包
（
） . 下列客房用品中属于多次性消耗品的是
。
. 香皂 . 针线包 . 烟灰缸 . 布件
（
） . 客人储藏空间包含的设施设备有
。
Ａ . 行李架
Ｂ . 壁橱
Ｃ . 酒柜
Ｄ . 抽屉
（
） . 酒店经营者的追求目标是。
Ａ . 清洁
Ｂ. 方便 Ｃ. 舒适
Ｄ . 安全
Ａ . 客房面积不断增大
Ｂ . 卫生间面积不断增大
Ｃ . 客房提倡“绿色装修”
Ｄ. 房间设施设备现代化
（
） . 下列色彩中最易引起人的视觉疲劳的是。
. 黄色
.
红色
.
蓝色 . 紫色
（
） . 使用地毯的客房必须配备。
Ａ . 地巾
Ｂ . 浴帘 Ｃ . 窗
Ｄ. 沙发
（
）属于客房的一次性消耗用品。
Ａ . 香皂
无风格。
（
） . 客房中的床是酒店设备中变化最大的一种，近年来，按摩床、磁疗床等新款
床纷纷涌现。
（
） . 客房的窗户是为了采光，故越大越好。
（
） . 客房传统卫生间的“三大件”正在向“五大件” （浴缸、面盆、小便器、便
器、净身盆）发展。
（
） . 客房的舒适度与房间面积的大小没有太大的联系。
（
） . 高明度色彩感觉远，低明度的色彩感觉近。
（
） . 以下属于客房设备。
Ａ. 床
Ｂ . 行李架
Ｃ . 视机
Ｄ . 茶叶
（
） . 以下属于客房“睡眠空间”的设施。
Ａ . 床 Ｂ . 电视机
Ｃ . 床头柜
Ｄ . 壁橱
（
） . 以下属于客房“书写和梳妆空间”的设施。
Ａ . 行李架
Ｂ . 床 Ｃ . 写字台
Ｄ. 电视机柜
（
） . 现代化客房设施设备的发展趋势有：
一、填空题
. 酒店的基本功能是向，满足其旅居生活基本需要。
. 客房是酒店的基本设施和存在的基础，又是和的重要标志。
. 消费者选择、衡量酒店的最基本要求是、 、、，同时它也是酒店经营者的追求目标。
.
客
房
作
为
商
品
出
售
必
须
具
备
、
、
、
、
、
和
等六个方面的基本要求。
. 客房是客人在 酒店逗 留期间的主 要生活场所，这就要 求酒店合理地 设
.
酒店的清洁卫生
. 酒店的价格
.
酒店的设施设备
（
） . 饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是。
. 大床间
.
标准间
.
三人间
.
套间
（
） . 客房服务的好坏取决于服务员的。
. 服务态度
.
素质和经验 . 服务方式 . 服务质量
（
） . 标准间的英文表示为。
（
）是酒店中最小的客房。
Ａ . 标准间
Ｂ . 单人间
Ｅ . 经济
（
） . 客房产品的特点有
。
Ａ . 价值不能贮存
Ｂ . 所有权不发生转移
Ｃ . 以“暗”的服务为主
Ｄ . 随机性与复杂性
四、是非题
（
） . 安全需要是客人进行旅游活动的前提条件。
（
） . 客房设备是客房作为商品的基础。
（
） . 客房服务具有很强的随机性。
（
） . 一家酒店的客房是否舒适已成为中外客人选择住宿的首要条件。
（
） . 搞好＿＿＿＿＿是客房部的重要任务。
. 降低费用 . 清洁卫生 . 协调关系 . 出售客房
（
） . 三星级酒店客房至少有间可供出租的客房。
间
间
间
间
（
） . 据美国康耐尔大学酒店管理学院的调查，酒店消费者把列为第一需求。
. 清洁
.
舒适 . 安全
.
健康
（
） . 我国旅游涉外酒店星级标准规定，标准间客房净面积不能少于米。
（
） . 特殊客房是酒店中最小的客房。
（
） . 总统套间只有总统才有资格住。
（
） . 三星级以上的酒店才设有总统套间。
（
） . 起居空间是客房的最基本空间。
（
） . 在对客房进行装修布置时，一定要满足客人的心理需求，即希望在客房中能
够继续感受新鲜有趣的异族文化。
（
） . 随着经济全球化进展，酒店客房在装修、布置和服务上越来越趋向于统一和
（
） . 客房报警系统中，对烟雾反应最为灵敏，的误报率最低。
. 温感报警烟感报警
.
温感报警自动喷洒报警
. 烟感报警温感报警
.
烟感报警自动喷洒报警
（
） . 下列哪一种客房用品属于多次性消耗
品。
. 香皂
.
针线包 . 礼品袋 . 布件
（
） . 客房的卫生间一般是设计。
. 背靠背
.
逆向 . 正向
.
轮式
三、多项选择题
Ｃ . 双人间
Ｄ . 特殊客房
（
） . 在双人间中放置两张双人床，这种客房称为。
Ａ
Ｂ
Ｃ
Ｄ
（
） . 客房的营业收入一般要占酒店全部营业收入的。
Ａ . ３０％－４０％
Ｂ. ４０％－５０％
Ｃ . ４０％－６０％
Ｄ. ５０％－６０％
（
）是客房最基本的空间。
. 盥洗空间 . 睡眠空间 . 起居空间 . 贮存空间
平方
平方 平方
平方
（
） . 总统套房一般为以上的酒店才具有，它表明该酒店具备了接待总统的条件和
档次。
. 二星级
.
三星级 . 四星级 . 五星级
（
）是构成客房商品实用性的重要条件之一。
Ａ . 客房设备
Ｂ . 供应物品
Ｃ . 客房空间
Ｄ . 客房卫生
（
） . 中外客人选择酒店住宿的首要条件是。
. 酒店的地理位置
计
、。
. 卫生间的主要卫生设备有、 、三大件。
. 客房贮存空间主要是指设在房门进出小过道侧面的和与其紧靠的。
. 客房商品的特殊性，主要表现在它是和，而不发生实物转移。
. 客房房间的供应物品包括、等。
. 客房一般配备三道窗帘，即、 、。
. 新式睡床种类有、 、远红外床、 、和冷床。
星级酒店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是星级以上酒店。
五、名词解释 . 客房
. 标准间
. 标准套间
. 行政楼层
. 火荷载
. 客房服务的好坏取决于服务人员的
和
。
. 客房工作的随机性与复杂性，决定了客房服务人员既要
，又要善于
，进行
和
相结合的服务。
. 客房布置的内容有两大类：一类是客房生活功能上所必需的
、
、
的布置，兼有装饰作用；另一类是
的，如字画、工艺品、鲜花等。
二、单项选择题
（
） . ＿＿＿＿＿是客房作为商品的基础。
．客房空间 . 客房设备 . 供应物品 . 客房卫生
（
） . 客房作为一种特殊商品，其价值实现的机会如果在规定的时间内丧失，便一
去不复返。
（
） . 三星级酒店至少要有４０间（套）可供出租的客房。
（
） . 二星级酒店至少要有７５％的客房有卫生间，并且２４小时供应冷热水。
（
） . 饭店看得见的服务为“明” ，见不到的服务即为“暗” 。
（
） . 标准间可供一个人居住，也可供两个人居住。