学号********《软件需求分析》大作业医院挂号系统软件需求分析说明书起止日期：2011 年4 月18 日至2011 年 5 月9 日学生姓名张铁夫班级08软件工程1班成绩指导教师(签字) 赵黎强电子与信息工程系2011年5月9日天津城市建设学院电子与信息工程系医院病人挂号系统业务需求说明书(CRS, Customer Requirement Specification)天津城市建设学院电子与信息工程系2011年3月25日医院病人挂号管理系统用户需求说明书V1.0版本号版本说明/变更理由/变更内容作者/日期审批人/日期备注1.0 C：初始创建张铁夫/201103171.0 M：问题域张铁夫/201103211.0 A：控制域张铁夫/201103241.0 A：信息问题张铁夫/201103281.0 A：连接问题张铁夫/201103311.0 A：工件问题、控制问题、变换问题张铁夫/201104021.0 A：信息问题、控制问题结构图张铁夫/20110411目录1 文档概要 (1)1.1 目标和范围 (1)1.2 文档读者 (1)1.3 定义术语、首字母缩写和缩写 (1)1.4 参考资料 (2)2 需求概述 (2)2.1 项目背景 (2)2.2 客户描述 (2)3 与客户交流完善需求 (2)3.1 提出问题 (2)3.2 确定问题 (3)4 软件需求分析 (3)4.1 问题描述 (3)4.2 问题域分析与设计 (4)5 需求文档 (8)5.1 需求 (8)5.2 问题域描述 (8)5.3 期望 (10)5.4 优先原则 (10)5.5 平台：硬件和操作系统 (10)5.6 设计约束 (10)5.7 可能的变更 (11)5.8 术语表 (11)5.9 概述 (11)5.10 文档信息 (11)6 规格说明书 (11)6.1 事件响应 (11)6.2 数据模型：其他 (12)6.3 屏幕 (12)6.4 管理员用户 (14)6.5 操作规程 (14)6.6 概述 (14)6.7 文档信息 (14)1 文档概要1.1 目标和范围为了实现医院的信息化建设，依据医院现行业务流程，把现在的人工挂号业务进行信息化。
实现计算机对信息的存储和挂号单的打印。
通过本系统实现使挂号管理流程信息化，大大提高工作效率和节约时间。
表1-1系统主要功能模块序号功能模块简要概述1 病人信息管理模块根据病人提供的信息，由挂号工作人员把信息输入到计算机中，并保存。
作为挂号单的依据。
2 挂号信息管理模块病人要求的挂号科室，或者指定的挂号医生信息。
由挂号工作人员把信息输入到计算机中，并保存。
作为挂号单的依据。
3 挂号单打印管理模块挂号工作人员依据病人信息和挂号信息打印挂号单。
1.2 文档读者本系统的开发人员和甲方的业务人员1.3 定义术语、首字母缩写和缩写1.3.1 术语病人：生有某种疾病，需要医生诊治的人挂号者：提出挂号的人员，可能是病人，也有可能不是病人病人信息：需要挂号的病人的姓名、性别、年龄、出生日期挂号人员：操作挂号系统，填写并打印挂号单，收取挂号费的医院工作人员挂号单：病人寻找医生就职所需的凭证，由挂号人员根据病人信息填写并在收取挂号费用之后打印的票据，一式三份。
医生：受过中等医学教育以上或具有同等能力、经国家卫生部门审查合格的负医疗责任的医务工作者，确定病人病因等。
医生级别：医生根据能力资历不同的划分，包括普通医师，副主任，主任，专家等，不同的级别所收取的挂号费不同。
挂号费：病人挂号根据指定医师级别不同，所需缴纳的相关费用。
指定医师：病人或其亲属朋友在挂号时，所要求的具体医生科室：根据功能的不同，所分的不同单位。
病人挂号时，根据病因情况，选择不同的科室。
管理员：对操作系统进行查询维护的工作人员，具有系统相关权限。
1.3.2 图例 1）框架图例：表示需求 ：表示域 ：表示共享现象：表示机器域1.4 参考资料序号 文档或资料 备注 1 2 3 4 52 需求概述2.1 项目背景医院患者就医情况涉及的内容很多，本题目就医院病人挂号过程的问题编写需求文档。
病人来到医院首先要挂号然后进入看病的流程，挂号记录了病人来到医院就医的最初记录信息。
该过程式医院信息化建设的开始。
我通过此内容掌握需求文档的编写方法。
2.2 客户描述医院的行政管理人员，挂号工作人员，医生等是本系统的主要客户。
而病人则是上述人员的客户。
3 与客户交流完善需求3.1 提出问题病人挂号系统业务流程如图3.1所示。
图3.1 病人挂号系统业务流程图病人填写 挂号单 挂号人员缴纳挂号费打印 挂号单医生挂号单 确认挂号单3.2 确定问题●病人告诉挂号人员病人的姓名和性别及挂号的科别或指定医师●挂号工作人员记录下病人信息和挂号信息●病人只有缴纳挂号费给挂号人员，挂号人员访客打印挂号单●挂号人员打印挂号单一式三份●挂号单挂号人员保留一份，交给病人两份●科别表示有多个科室，任何一个科室有区别于其他科室的名字●科室可以增加可以减少●每个科室有许多医生●医生有不同的级别●不同的医师级别对应不同的挂号费●医生可以升职或降职●医生可以请假●在病人缴纳挂号费后，该病人信息和挂号信息暂时存储，方能保存到到数据存储中，确定需要门诊医生完成●挂号单当日有效●医生挂号数量是？？●科室挂号数量是？？●当门诊医生没有确定挂号单时，病人可以退掉挂号单，同时挂号人员退还挂号款●只有有效的挂号单才可以退掉或换掉●当门诊医生没有确定挂号单时，病人可以更换或退掉挂号单4 软件需求分析4.1 问题描述4.1.1医院挂号系统设计一个医院挂号系统，实现以下功能：可填写挂号单，可打印挂号单，可查询病人挂号的情况4.1.2界面设计设计一个界面，让用户可以选择要解决的问题，同时可以退出序。
界面要求简洁明了，大方得体，便于用户的使用，同时，对于用户的错误选择可以进行有效的处理。
尽量增加鼠标点击操作。
4.2 问题域分析与设计4.2.1信息问题●病人告诉挂号人员病人的姓名和性别及挂号的科别或指定医师●挂号工作人员记录下病人信息和挂号信息●病人只有缴纳挂号费给挂号人员，挂号人员访客打印挂号单●挂号人员打印挂号单一式三份●挂号单挂号人员保留一份，交给病人两份●科别表示有多个科室，任何一个科室有区别于其他科室的名字●科室可以增加可以减少●每个科室有许多医生●医生有不同的级别●不同的医师级别对应不同的挂号费●医生可以升职或降职●医生可以请假●在病人缴纳挂号费后，该病人信息和挂号信息暂时存储，方能保存到到数据存储中，确定需要门诊医生完成●挂号单当日有效●医生挂号数量是？？（需要具体了解确定）●科室挂号数量是？？（需要具体了解确定）●当门诊医生没有确定挂号单时，病人可以退掉挂号单，同时挂号人员退还挂号款●只有有效的挂号单才可以退掉或换掉●当门诊医生没有确定挂号单时，病人可以更换或退掉挂号单据此框定的信息问题框架图，如图4.1所示。
挂号单病人信息其他信息医生信息科室信息医院挂号系统挂号人员图4.1 信息问题框架图4.2.2控制问题：● 挂号单编号产生规则。
有当日日期和挂号人数决定 ● 医生挂号费是多少 ● 科室限制挂号数量是多少 ● 医生限制挂号数量是多少 ● 挂号单有效期是多少● 若医生没有确定挂号单时，病人可以更换挂号单 ● 若医生没有确定挂号单时，病人可以退掉挂号单 ● 若挂号单被更换，更换后的旧挂号单作废 ● 若挂号单被退掉，退掉的挂号单作废● 当科室挂号数量达上限时，系统给予自动提示，不能再进行继续挂号 ● 当医生挂号数量达上限时，系统给予自动提示，不能再进行继续挂号 ● 如果病人没有指定医生，按普通收取挂号费 控制问题框架图，如图4.2所示。
所有的业务规则病人信息其他信息医生信息科室信息 医院挂号系统挂号人员管理人员管理人员定义规则挂号单病人信息和挂号信息数据库医生科室医院挂号系统挂号人员病人图4.2 控制问题框架图挂号规则：挂号单编号、挂号费标准、挂号单有效期、挂号单打印等 挂号数量限制：1）每个医生每天挂号数量 2）每个科室每天挂号数量4.2.3连接问题：4.2.4工件问题： 1）挂号单编码的产生挂号单医生科室医院挂号系统挂号人员病人管理人员管理人员定义挂号规则挂号规则挂号数量限制挂号单病人信息和挂号信息数据库医院挂号系统挂号人员病人管理人员管理人员定义挂号规则挂号规则挂号数量限制2）不同级别的医生所需挂号费不同 3）每个科室的挂号数量有限制 4）每个一生的挂号数量有限制4.2.5变换问题：1）输入：病人姓名、病人性别、年龄、科室、指定医师（如果有）输出：挂号单编号、病人姓名、性别、年龄、科室、指定医师（如果有）、挂号费、日期等2）病人信息由病人提供给挂号人员，再由挂号人员输入计算机中病人缴纳挂号费，挂号工作人员通过计算机下达指令有打印机打印出挂号单挂号单医院挂号系统挂号人员病人打印机病人信息和挂号信息数据库挂号单医院挂号系统挂号人员病人管理人员管理人员定义挂号规则挂号规则挂号数量限制医生科室5 需求文档5.1 需求5.1.1查询1）病人姓名、性别、年龄、科室、指定医师2）当天挂号病人的数目3）当天各科室的收费情况4）当天医生当值的情况5）当天收取挂号费的数目6）一定级别医生的挂号情况7）病人挂号历史情况5.1.2行为规则1）挂号单编号由系统自动生成，长度是？？（需要具体了解确定）2）病人姓名、性别、年龄、科室为必填项3）必填项中必须全部填写，否则无法打印4）每个科室的挂号数量有限5）每个医生的挂号数量有限6）病人需缴纳挂号费，挂号人员才能打印挂号单7）填写指定医师后，系统自动显示挂号费8）系统通过访问数据库访问时间和对象5.1.3映射映射反映的是输入输出的关系，由输入的信息映射到输出。
输入包括：病人基本信息输出包括：挂号单编号、病人信息、科室信息（还可能包含医生信息）、挂号医生级别、挂号费信息、日期信息等。
5.1.4实现域上的操作5.2 问题域描述5.2.1实体、属性、关系（数据类型）根据框架分析，对问题域的描述用对象模型类图表示。
如下图：5.2.2事件顺序1）病人提出挂号2）病人提供病人信息3）挂号人员填写相关信息4）病人缴纳挂号费5）挂号人员打印挂号单，一式三份，交给病人两份6）病人是吃挂号单寻找病人就诊7）医生确认挂号单5.2.3因果规则医生级别决定挂号费5.2.4文件格式浏览器5.2.5信息源病人5.2.6与之接口的硬件和软件打印机：用于打印挂号单可能：IC读卡器银行转账系统医疗保险系统5.2.7I/O端口和硬件之间的映射输入：键盘输出：打印机5.3 期望1）尽量减少文字输入2）挂单尽量简洁3）编号由系统自动生成4）可存储病人信息和挂号信息5）可查询病人信息和挂号信息6）科室挂号数量有上限7）挂号单可以退换8）挂号单会作废5.4 优先原则1）软件运行速度优先5.5 平台：硬件和操作系统操作系统Microsoft Windows XP/Vista/7 简体中文版最低配置CPU Intel Pentium3或AMD Athlon系列处理器512M 内存调制解调器1.0G 硬盘空间分辨率16bit 800×600鼠标、键盘推荐配置64K/bps以上的上网环境CPU Intel Pentium4或AMD Athlon64 以上系列处理器1.0G 以上内存1.0G 以上硬盘空间分辨率32bit 1024x768支持DirectSound声卡鼠标、键盘5.6 设计约束1）字体2）定义变量5.7 可能的变更1）医生级别的变更2）挂号费用3）科室的增减4）管理员的权限5）科室挂号上限数量6）医生挂号上限数量5.8 术语表名称定义病人生有某种疾病，需要医生诊治的人病人信息需要挂号的病人的姓名、性别、年龄、出生日期挂号者提出挂号的人员，可能是病人，也有可能不是病人挂号人员操作挂号系统，填写并打印挂号单，收取挂号费的医院工作人员挂号单病人寻找医生就职所需的凭证，由挂号人员根据病人信息填写并在收取挂号费用之后打印的票据，一式三份。