•经济与法学学院
组织学习与组织绩效
表6-2 技术学习与技术战略管理
技术学习
技术战略管理
层次1
个体学习
职能/业务战略
层次2
组织内学习 业务/公司战略
层次3
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组织间学习 公司/ 制度性战 略
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图6-2 战略导向的组织学习层次
战略意图
战略惯例
行为
结果
操作性学习 战术性学习 战略性学习
(因果关系不明显，或随时间流动结果变得不明显)； • 注意力要集中在引发问题的潜在深层原因上，避免
治标不治本的解决方案。
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建立团队学习的技能
• 让团队承当起学习的责任； • 对团队贡献的学识进行奖励； • 建立和推广团队学习活动； • 建立团队成员间的深度汇谈能力，使得团
学习型组织
传统组织
人性
劳动的 分工
人性善，是可变的 工作扩大，丰富
X， Y理论，固定不变 只能专业化，部门化
权威
分散化
集中化
工作
灵活
标准化
激励
兼有经济的和非经济的
经济的
人际 关系
非正规的和个人的
正规的和非个性化的
交流
垂直，横向，协商式的
垂直的和指令式的
战略
先导型的
反应型的
思考
系统的
直线的
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• 组织学习
–单环学习(single loop learning) –双环学习(double loop learning) –再学习(deutero 没有这个词learning)。
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目标
行为
结果
单环学习
反思结果
评价结果
双环学习
反思目标所隐含的假设
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组织学习的层次图
第三节 向学习型组织的转变 学习型组织给管理带来的变化
• 学习型组织彻底打破了传统组织以权力等级管理 和控制组织的模式；
• 学习型组织改变了传统组织中人与人之间的契约 型关系，更关注人员的个人发展；
• 学习型组织改变了传统组织中领导者设定方向、 做重大决策和激励旗下人员的领导职责；
• 学习型组织改变了传统组织中工作与学习截然分 开，员工缺乏学习机会和时间的问题；
学习型组织的结构特征（2）
• 领导方式一般是民主参与，领导者在做 出决策时，尽量使下级参与；
• 组织的分工强调扩大每个成员的工作并 使其灵活丰富，组织利用经济、非经济 两种因素激励实现组织目标，保证长远 目标的一致性。
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表6-1 学习型组织与传统组织的不同特征
结构 特征
• 学习型组织改善人们的思想模式。
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组织学习的方法与途径（1）
• 开发对学习型组织的共 同愿景
• 认识系统思考的重要性 并付诸实践
• 改变学习的思想模式 • 促进成员自我超越 • 建立团队学习的技能 • 深度汇谈与参与式讨论
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组织学习的方法与途径（2）
• 评价组织学习能力 • 建立鼓励组织学习的
文化和战略 • 围绕学习重新构筑组
织结构 • 不断地审视环境并进
行情境规划
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认识系统思考的重要性并付诸实践
• 熟悉系统动态学的语言，提供系统看待问题的工具； • 认识到系统思考和局部思考的区别； • 把人和问题都看作是一个系统的组成部分； • 要看到事物内在的关系，而不仅是事物本身； • 要看到过程，而不仅是一时的印象； • 区分细节复杂性(变量很多)和动态复杂性
学习型组织 学习型组织的组织原则 向学习型组织的转变 学习型组织中的知识管理 学习型组织理论的应用
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第一节 学习型组织 急剧变革的环境
• 新的竞争环境
– 竞争越来越变成为以知识为基础。企业存在的理由逐 渐地转向创造、转移和使用知识。
– 企业竞争优势的源泉已经从有形资产(physical assets) 转移到智力资本(intellectual capital)。
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学习与绩效之间的关系
• 在操作性学习层次上，企业通过干中学发展组织的 新能力以适应环境的变化，保持与其他企业同等的 绩效水平。
• 在战术性学习层次上，企业通过学习如何学习，进 行企业再造，能够更有效地利用新的发展机会，利 用现有的核心能力获取更大的竞争优势，实现绩效 水平的持续改进。
– 发展、维持、培育和利用竞争优势依赖于企业创造、 扩散和利用知识的能力。
• 商业环境的动态性
–市场需求的动态性特征 –技术发展的动态性特征
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组织学习对于组织发展的作用
• 通过组织学习及时地了解顾客的需求变化以及顾 客构成状况；
• 通过组织学习在技术发展的动态变化中较快地掌 握行业的最新技术或技术发展趋势；
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习型组织的结构特征（1）
• 人性是善良的，但并不是一成不变的；
• 组织成员之间的交流既是垂直命令式的， 又是互相协商式的，上级对下级发布指令 ，但在出现问题时，组织成员能相互讨论 ，交换意见；
• 组织的战略是先导型的，思考问题的方式 是系统的，而非线性的；
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队能像一个整体一样思考和感受，创造共 享的企业文化和假设，像一个有机整体般 工作。
学习型组织与知识管理 培训
路漫漫其悠远
2020/4/6
本章主要内容
• 学习型组织的产生背景； • 学习的概念和类型； • 组织学习与组织绩效 • 学习型组织的基本特征； • 学习型组织的组织原则； • 学习型组织的构建； • 学习型组织中的知识管理。
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第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
• 通过组织学习不断改进企业的管理方式、价值观 、思维模式、基本假设乃至根本目标，实现企业 内外环境的动态平衡，在日益激烈的市场竞争中 赢得市场竞争优势。
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组织学习与学习型组织
• 个人学习
–是指以个人为主的对组织内外情况特别是学 习者所处部门的结构（运行规则）、目标、现 存问题和未来的发展所进行的思考、分析。
• 在战略性学习层次上，通过学习新的学习战略，“ 改变游戏规则”，创造新的“商业生态环境”，企 业“跳跃”到新的竞争境界，实现绩效水平的飞跃 。
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第二节 学习型组织的组织原则
系统思考原则 目标统一原则 资源、熟练工作原则 有效小组学习原则 认知模型原则
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