竭诚为您提供优质文档/双击可除殡仪服务合同篇一：上海市殡葬代理服务合同示范文本编号上海市殡葬代理服务合同示范文本（20XX版）上海市工商行政管理局上海市民政局制定上海市殡葬行业协会合同编号：上海市殡葬代理服务合同（20XX版）甲方（委托方）乙方（服务代理单位）根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定，结合殡葬代理服务的特点，甲、乙双方在遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则的基础上，经双方协商一致，签订本合同。

第一条基本情况一、逝者姓名：，性别：，民族：，出生日期：，死亡日期：。

二、甲方身份证号码：，与逝者的关系：。

三、甲方联系地址：，联系电话：。

四、乙方联系地址：，联系电话：。

第二条服务项目甲方选择以下第项服务项目（可以多选）。

一、灵堂布臵（一）地址：。

（二）时间：。

（三）灵堂服务项目（可附页）二、殡仪馆服务（一）遗体接运时间：。

（二）遗体接运地点：。

（三）追悼会场所：殡仪馆厅。

（四）追悼会时间：年月日时分至时分。

（五）殡仪馆服务（可附页）三、租车服务第三条殡葬代理服务标准本合同的质量标准为。

第四条服务总费用乙方为甲方提供上述服务项目收费总额为人民币，大写元，其中代理服务费元，大写元。

第五条支付方式一、本合同生效后，甲方应按项目总价款的%（≤20%）即人民币元，大写元向乙方交纳定金。

二、如选择灵堂服务项目，甲方应于年月日前付清灵堂服务费用。

三、如选择殡仪馆服务项目，甲方应于年月日前付清殡仪馆服务费用。

四、如选择租车服务项目，甲方应于年月日前付清租车服务费用。

五、如选择丧宴服务项目，甲方应于年月日前付清丧宴服务费用。

六、如选择其他服务，甲方应于年月日前付清其他服务费用。

第六条双方的权利和义务一、甲方应按时向乙方支付本合同约定服务事项的费用。

二、甲方应主动告知乙方有关殡葬服务的注意事项，乙方应遵守甲方的民族习俗。

三、甲方应提供办理殡葬服务有关事项所需的证件。

四、乙方不得提供封建迷信丧葬用品以及相关服务。

五、乙方应提供有效的服务清单与付费凭证。

六、乙方不得扣押死亡证明、领灰证和骨灰盒（含骨灰）等。

七、乙方为甲方提供的商品，应符合国家相关的质量标准。

第七条违约责任一、甲方逾期付款的，每逾期一天，按逾期未付款的％向乙方支付违约金。

二、甲方更改追悼会礼厅以及时间的，由此产生的额外费用由甲方承担。

三、任何一方擅自解除合同的，应向守约方赔偿相应损失。

四、乙方提供的商品不符合合同约定，给甲方造成损失的，乙七、甲方应于年月日前付清代理服务费用。

篇二：殡葬代理服务规范前言．1范围2规范性引用文件3术语和定义3.1殡葬代理服务4基本要求4.1开业资质要求4.2人员资质要求5服务要求5,l服务基本要求5.2从业人员服务要求5.3殡葬服务代理单位服务要求6殡葬代理服务内容6.1上门服务．6.2代办服务6.3代购服务为规范殡葬代理行为，进一步提高殡葬代理服务水平，提供规范有序的殡葬．代理服务，推动本市殡葬服务业的健康发展，根据《上海市殡葬管理条例》精神，结合本市的实际情况制订本标准。

本标准由上海市民政局提出。

本标准主要起草单位：上海市民政局殡葬管理处、上海市殡葬行业协会、上海市殡葬服务中心、上海飞思代理中心。

本标准主要起草人：吕春玲、王宏阶、高建华、史雅民、李亮、赵凤娥。

本标准参与起草人：宋守勤、孙顺义、黄硕业、应晶晶。

殡葬代理服务规范1范围本标准规定了从事殡葬代理服务行为应具备的开业资质、经营服务场所、设施、环保、安全、经营管理和业务技术的基本要求。

本标准适用于本市殡葬代理服务行为。

2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的．凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件．凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

《殡葬管理条例》《上海市殡葬管理条例》3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。

殡葬代理服务指殡葬服务代理单位以代办人的名义，在其经营范围内，受理丧事承办人委托的业务．4基本要求4,1开业资质要求4.1.1殡葬服务代理单位应经相关行政管理部门注册登记。

4.1.2殡葬服务代理单位应具备适应其服务规模的相应的场所，有独立的办公场所、业务接待场所、仓库等，并符合消防要求。

4.1.3殡葬服务代理单位应具备相适应的服务设备，包括电话、传真、电脑、复印机等办公设备。

4.1,4殡葬服务代理单位应建立明确有效的业务流程、商品管理、劳动工资、服务档案管理、投诉处理等管理制度。

4.1.5殡葬服务代理单位应有年度培训计划，实行全员培训．4.2人员资质要求4.2.1殡葬服务代理单位法定代表人应遵守《＿L海市殡葬管理条例》和相关政策法规，应取得法定代表人上岗证书。

4.2.2从业人员应具有完全民事行为能力，接受相关专业知识和技能的培训，持证上岗。

5服务要求5.1服务基本要求5.1.1遵守国家法律、法规，不得损害丧家合法权。

5.1.2倡导科学，反对迷信，尊重民族习俗和宗教信仰。

5.1.3文明待客，诚实守信，遵守殡葬服务单位相应的规章制度。

5.2从业人员服务要求5.2.1持证上岗，亮证服务。

5.2.2掌握相应的业务知识和技能，并能熟练应用。

5.2.3遵守殡葬服务代理职业道德，不泄露丧家隐私和家庭信息情况。

5.2.4按照约定时间准时上门服务，认真接待每一位客户，耐心细致，不与丧家争执。

5.2.5统一服装，仪容仪表端庄、大方、整洁。

5.2.6表情自然、和蔼、亲切。

5.2.7语言文明、礼貌、清晰，提倡讲普通话，熟悉行业礼貌用语，不讲行业忌语。

5.3殡葬服务代理单位服务要求5.3.1提供24小时全天候上门服务。

5.3.2免费接受丧事咨询。

5.3.3服务项目、服务指南、收费项目、收费标准应予以公示。

5.3.4公示监督和投诉电话、上岗证书及查验网站。

5.3.5出示殡仪馆业务项目价目表，介绍服务项目和丧事流程。

5.3.6应向丧家介绍商品和服务的品种、价格、特点、质量保证等事项，不诱购、劝购，不强卖。

丧家确认服务项目后，应与丧家签订丧事办理委托书和合同。

5.3.7提供策划丧事服务，合理收取丧事服务费用。

5.3.8代办骨灰寄存的，仅限于承办丧事的殡仪馆寄存或殡仪馆指定的场所。

5,3.9为丧家代购的殡葬用品应具有生产厂家名称、生产日期和生产地址，所用材料和商品铭牌必须一致；代购的配套服务商品应符合国家和行业有关规定或质量标准。

．5.3.10所有服务和商品应开具发票，发票内容应如实填写。

篇三：殡仪服务案例选编16例(18000字)殡仪馆里骨灰盒丢失该赔偿多少沈阳市法院作出统一规定沈阳市中级人民法院近日对殡仪馆里骨灰盒丢失的民事赔偿标准做出统一规定，规定此项赔偿包括经济损失和精神赔偿，经济损失以寄存单据或协议上写明的寄存骨灰盒及其它丢失的祭奠物品实际价值为准，精神赔偿最高数额为５０００元。

近一、两年来，沈阳市接连发生了几起寄存在殡仪馆里的骨灰盒连同骨灰丢失的案件，有的家属还提起民事诉讼，要求殡仪馆对其经济损失和精神损害给予赔偿，而目前最高法院对此类案件如何处理，特别是对精神损害赔偿标准没有明确规定，所以在民事判决时，当事人双方对赔偿数额的争议较大。

为统一赔偿标准，沈阳市中级人民法院出台了《关于殡仪馆寄存骨灰盒丢失有关赔偿事项的暂行规定》（以下简称《暂行规定》）。

《暂行规定》共作出１０项规定，它规定此项赔偿包括经济损失和精神赔偿两部分，经济损失指在寄存单据或协议上写明的寄存骨灰盒及其它丢失的祭奠物品实际价值；经济损失有投保的，按投保确定的总价值计算，并先通过投保理赔程序解决；经济损失没有投保的或投保理赔的总价值低于骨灰盒和祭奠物品实际价值的，其经济损失或理赔后不足部分，可作为民事赔偿解决。

《暂行规定》还特别规定，精神赔偿最高数额为人民币５０００元，并按骨灰寄存年限逐年递减。

即寄存当年丢失的，赔偿最高额为５０００元，第二年丢失的最高额为４０００元，以此类推。

第六年以后丢失的。

赔偿最高额为人民币８００元，并逐年递减。

即第六年为８００元，第七年为６００元，以此类推，第十年以后一律为１００元。

骨灰丢失引发官司死者亲属获赔三万中广网20XX-01-1610:16:19河北省沽源县人民法院日前审结了一起因为死人骨灰丢失而引起的精神损害赔偿案，在该县引起轰动。

1988年7月8日，该县小厂镇棠犁沟村村民钮桂兰将丈夫的骨灰寄存于县殡葬管理所。

1999年4月15日，钮桂兰让自己的女婿又续办了存放11年的手续。

当年7月15日，当她再到殡仪馆祭奠丈夫时，却再也找不到丈夫的骨灰盒了。

之后不久，钮桂兰一纸诉状将殡葬管理所告上法庭，要求被告赔偿精神损失费。

法院近日判决被告赔偿原告精神抚慰金人民币3万元。

来源：中国广播网作者：杜震责编：叶勉“医院丢尸”案索赔近百万（平顶山）赵秋平是河南省平顶山煤业集团有限责任公司六处服务公司的职工。

１９８９年，经人介绍与同单位的司机史武结婚，两个人感情一直很好。

第二年，他们生下了一个男孩。

史武在儿子史成业长大后便把其送到了离平顶山市不远的叶县少林武术学校学习。

两口子憧憬着美好的未来，充满了幸福感，然而一场防不胜防的灾难却在这时不期而至了。

２００１年１２月１日早晨，零零星星下起了小雪。

已经１０来天没有见过儿子的赵秋平思子心切，便骑着自行车和女同事尚岚（其子也在叶县武校就读）一起去探望儿子。

当赵秋平、尚岚一前一后出市区向东行至卫东区大营村时，后边一辆大货车突然疾驶而来，将赵秋平挂倒后，拖挂车轮又从赵秋平身上轧过。

这时走在后边的尚岚急忙跑上前去喊道：“停车！停车！”随着喊声，许多群众一下便围了过来。

尚岚迅速记下了车牌号后又拨打了１１０和１２０电话。

然而，肇事司机张军峰趁机逃逸。

当１２０急救车赶到后，赵秋平的心脏已停止了跳动。

辗转几家医院后，赵秋平尸体被其家属及平顶山市交警支队事故科送到了平顶山煤业集团有限责任公司总医院（以下简称医院）太平间东８号存放。

事故发生后，平顶山市公安交警支队卫东交警大队下达了《道路交通事故责任认定书》，认定司机张军峰负事故全部责任，赵秋平无责任。

经过调解，张军峰所在的平顶山市汽车运输公司第七分公司同意支付赵秋平家属死亡补偿费、丧葬费、交通费、误工费等５．２万元。

然而，时过不久，平顶山市汽车运输公司第七分公司又反悔不予赔偿。

无奈，死者家属史武只好将其起诉到当地法院进行索赔。

然而，一波未平一波又起。

２００１年１２月１４日，平顶山市交警支队事故科（以下简称事故科）去医院处理事故时，却意外发现赵秋平的尸体不见了。

这究竟是怎么一回事？话还得从头说起。

２００１年１２月２日，也就是赵秋平车祸身亡的第二天，河南省许昌市襄城县孙祠堂乡邮政所职工耿林林到平顶山市参加朋友的婚礼。

婚宴后的当日下午，当耿林林和其他１０余名客人来到平顶山市建设路东段等车回家时，耿林林被一辆大型客车撞倒并死亡。