如何有效控制成本
在现在充满着竞争的市场经济条件下，企业要生存和发展下去，就必须有着优于其它企业的地方。

这样才能立足于市场，才能展望未来。

但是如何才能胜于其它企业呢？这就是做为企业的每一个员工所要考虑的问题。

我们想要发展，就必须以满足客户需求为根本出发点，以最少的投入，争取获得更大的价值，为企业创造更大的经济效益。

我认为我们可以通过客户服务、库存控制、采购管理、仓储管理和运输控制、精益生产、品质控制方法节约企业的成本支出，通过节流增加企业的利润。

以最低的成本，获取最大的经济效益。

身为PMC部的人员，我认为我们可以通过客户服务、库存控制方式来控制成本。

服务方面通过以下几方面来提高我们的服务质量，尽可能的避免由于服务方面所产生的不必要的费用。

达到降低成本的目的。

1、提高员工的服务水平、服务意识，加强对产品的学习及产品安全隐患知识。

2、培养员工具有良好的职业素质、良好的沟通协调能力。

保证与客户顺畅沟通，我们要本着“做到客户所想看到的，想到客户之所没有想到”的原则去处理事情。

3、重视客户的建议，对于客户的建议我们要采取记录下来的方式，并且进行开会讨论确定。

无论建议是是否采纳都会致电回复客户最终的结果，感谢客户所提出的宝贵的建议。

4、重视客户的投诉，我们要采取记录下来的方式，要做出快速的反应，调查分析原因，再给予合理的方案。

并且进行总结，要求杜绝以后同类似的现象出现。

5、对于理赔的配件，建议门市也同样做好详细的记录因什么原因理赔，何时发出的货物，以备工厂分析原因，找出相应对策，避免此类现象再次发生。

对库存控制也就是对库存成本的控制，具体可以从以下几个方面展开：
（一）正确确定库存物料
由于我们所经营的产品种类多，并且在大多数的情况下，不需要也不可能对所有的产品都准备库存。

所以我们的首要任务就是正确确定库存和非库存的物料及成品。

目前我们采用的管理模式是以拉动式（反应式）为主，推动式（计划是）为辅，前者是基于需求（生产或客户的订单），仅在需要时才生产或采购的管理模式；后者是依据市场动态、近期销量进行分析，对于产品进行计划库存。

因此我们就必须得认真的确定库存产品和非库存产品。

以便减少不可用库存的产生。

（二）减少不可用库存
虽然很多时候库存是必须要存在的，但并不是所有的库存都能随时发挥其作用来满足生产或交货的需要，或者说这些库存在一定的时间内是不能用的，降低库存成本的一个重要方面就是要尽可能地降低这些不可用库存的量。

对于一个企业来说，在途库存、淤滞（滞销）库存、预留库存（可交货的订单因其它方面的原因而不能交货）、在制品或者是待检品都是不可用的库存。

目前我们就必须得提高可用库存占库存总量的比例。

在实际的工作中，不可用库存通常通过以下的途径来降低：
1．在途库存
缩短交货运输时间：从供应商到企业的这段距离的运输时间应尽可能的缩短，对这段时间的管理会大大影响企业的在途库存量。

选择合适的交货和付款方式：通过与供应商的谈判，选择对企业最有利的交货方式。

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2．预留库存
控制订单的整批交货：整批交货的订单对客户来说可以大大降低其库存的水平，但是对供货方来说却是不小的压力，所以企业对此类订单必须要严格控制，在确实需要的情况下，才能向客户提供整批交货的服务。

定期检查预留库存的情况，加强与销售部、财务部及客户之间的沟通，尽快消除因付款、客户项目延期等原因造成的预留库存。

（三）采用合适的库存补货方式
库存补货系统首先需要解决何时补货以及每次补多少货的问题。

正确的库存补货方式可以大大降低安全库存量，对整体库存水平的控制是非常重要的。

通常对不同的物料可以通过以下两种方法去考虑何时补货的问题：
1．定量补货法
就是当某种物料的库存量达到预先设定的水平时进行补货。

这种方式操作比较简单，可以通过系统自动进行，适合于对交货要求不高、长期的需求比较稳定、供应商的交货较好并且产品的单价适中的产品。

但是它最大的缺点就是因为操作简单，对安全库存的量要求比较高。

2．动态补货法
相比较定量补货法，动态补货法对管理者的要求比较高，它是通过对现有库存量及未来一定时期内的需求预测数量的平衡，来决定当前是否要生成采购单补货。

这种补货方式主要适合于产品的需求不稳定，只有依靠不定期的预测来提高需求数据的可靠性，产品的价格较高。

它最大的缺点就是管理工作的复杂性
企业可以根据库存物料的重要性决定不同的补货方式，通常C类库存物料采用定量补货法，而A类物料采用动态补货法，这样的管理方式使得企业将大部分的时间和精力放在重要物资的管理上，对提高订单的交货率及降低库存量有显著的作用。

（四）、在采购订单量订量上，需要慎重考虑以下几个因素：
1．供应商所提供的折扣系数，供应商通常会根据不同的订货数量给以不同的折扣系统，这将会影响企业的每次采购量。

2．采购费用，每次采购都需要和供应商进行联系和协调。

由此而发生的通信费用将会影响企业的采购次数。

但是随着通信科技的发展，这部分的费用目前已大大下降。

电子邮件以基本替代了原先的传真和电话。

3．运输费用，多批次，少批量的采购将会使运输费用上升，反之亦然。

4．仓储费用，采购的批次越少，企业需要准备更多的安全库存，在一定程度上会造成仓储成本的上升。

但是对于自营型的仓库来说，这部分的费用并不一定会体现出来。

生管部：何莉
2012年2月2日
二、有效的库存控制
1．建立库存决策：需要通过对物料的分析决定什么产品需要库存，什么产品不需要库存；以及库存的规模、周转率和分布情况。

2．确定库存的订货方法：需要确定库存的再订货点、订货周期和每次的订货量。

3、采取推动式的库存管理模式，通过预测和需求计划，预先准备一定量的原材料或者产成品，以满足随时发生的生产或客户订单的交货需求。

这样既能缩短订单交货时间，增强企业的竞争力，同时又能降低企业的库存水平，加快资金的流动。

4、采用ABC分类法控制重点的物料
5、建立理台账来优化库存。

6、减少不可用库存，提高可用库存占库存总量的比例
7、采用合适的库存补货方式
8、呆滞库存的控制及有效处理
通过以上手段对库存进行有效的控制，达到减少库存量，提高库存周转率，加快资金的回收，从而达到以最少的投入，获取最大的利益的目的。