志愿者管理系统方案志愿者服务管理平台（一期）项目技术方案目录一、项目概况1.1项目名称志愿者服务管理平台项目（一期）1.2项目背景●目前希望担任博物馆志愿者的人，统一登记管理。
●对于志愿者的时间安排依靠人工管理，效率有待提升。
●志愿者时间上的临时变化给调度带来一定的困难。
●依靠人工的管理对数据的统计分析等工作带来不便。
1.3建设目标以博物馆志愿者服务和管理为导向，利用移动互联网，互联网为基础，以数据库为内核。
依靠官方微信，官方网站，多媒体发布系统为窗口，打造博物馆志愿者沟通与服务的工作平台。
本平台主要实现以下目标：1、高效管理，对于博物馆志愿者资源能够合理使用，实现系统性管理。
2、平滑沟通，打通志愿者与老师之间的沟通阻碍，提供多样沟通工具。
3、统一调度，建立从信息发布，到排班到最终签到，备份的线上流程。
4、全程可视，对于志愿者从申请任务至完成，可通过平台全程掌握。
建设内容本次项目预计建设内容包括几个部分，如下所述：1、网上预约排班，志愿者可以通过网上发布排班日历，申请志愿班次1.41.5志愿者基础服务管理的需求1.5.1志愿者个人信息管理能够记录志愿者的个人基本信息，包括个人的背景信息，申请志愿服务的相关属性，如所属分组（可按馆分），有效时段，服务时间等。
1.5.2预约排班志愿者可通过微信与网站上发布的博物馆服务日历，申请对于的服务班次。
1.5.3志愿者现场服务管理可支持通过二维码考勤，配合APP位置+图像+时间随机复核确认。
1.5.4志愿者信息发布可通过平台接口将实时的志愿者当日排班与服务信息发送给官网，显示在指定的页面。
大堂多媒体直接调用端口播放。
1.6系统集成需求分析本平台是博物馆整个信息化系统的一个组成部分，需和数据交换接口和其他系统进行信息交换，实现全馆信息共享。
资源内容面向全馆工作人员，全体观众，根据权限进行浏览、复制等利用。
1.6.1接口需求与现有官网接口为了能够在大屏幕中发布志愿者服务的相关信息，将开放一个与现有官网的实时数据同步的接口。
官网可实时抓取最新的志愿者服务信息，更新至志愿者服务信息页面，供大屏幕发布使用。
（需要官网技术人员端口后台开放）2博物馆志愿者管理系统方案2.1系统架构2.2功能模块博物馆志愿者服务管理平台一期项目的功能模块，包含用户系统、权限系统、志愿者信息管理系统、打卡系统、预约与信息发布系统等。
2.2.1用户系统➢账号与登录✧志愿者帐号对于已经通过认证的志愿者，给到相应的账号，和默认登录密码，志愿者可用自己的账号登录后修改密码。
✧用户登录1)绑定手机或邮箱（必须二选一）2)修改密码（项目一期申请板块显示为志愿者招募通知）➢找回密码功能✧通过输入手机号和邮箱找回用户密码➢个人中心1)个人资料编辑1.基本信息2.修改密码3.年度服务时长4.服务小组2.2.2权限系统➢后台可以设置不同的用户组➢不同的用户组可以设置不同的查看和管理权限（负责青铜馆导览服务的志愿者不可以选择陶瓷馆）2.2.3志愿者信息管理系统➢个人身份信息管理➢服务信息管理➢时间信息管理2.2.4打卡系统系统➢二维码打卡管理➢签到打卡➢签出打卡➢抽查复核2.2.5预约与信息发布系统➢排班日历发布➢线上预约➢预约确认➢当日服务信息更新2.3技术选型本系统使用的技术都是开源免费、高效稳定成熟的技术，在各种大型网站系统中都可以见到它们的身影。
这些技术在大数据量、大访量的应用中长期运行，表现出了优越的性能、稳定性与安全性。
这些技术是目前最优秀的思想和技术的体现，在开源世界里全球上千万的技术精英们不断的开发维护，保证它们不断进步和发展。
根据业务的需求，本系统在开发过程中使用如下技术：2.3.1.1IISIIS（Internet Information Server，互联网信息服务）是一种Web（网页）服务组件，其中包括Web服务器、FTP服务器、NNTP服务器和SMTP服务器，分别用于网页浏览、文件传输、新闻服务和邮件发送等方面，它使得在网络（包括互联网和局域网）上发布信息成了一件很容易的事。
是.NET FrameWork的一部分，是一项微软公司的技术，是一种使嵌入网页中的脚本可由因特网服务器执行的服务器端脚本技术，它可以在通过HTTP请求文档时再在Web服务器上动态创建它们。
指Active Server Pages（动态服务器页面），运行于IIS（Internet Information Server 服务，是Windows开发的Web服务器）之中的程序。
2.3.1.3MySQLMySQL是一个快速、多用户、多线程的高性SQL数据库系统，支持事务、集群，支持多种存储引擎。
MySQL跨平台，可运行在几乎所有主流操作系统上。
MySQL 是互联网界中最流行的数据库，通过合理使用表类型MySQL和设计表索引，可以在大数据量下保持超高的查询速度。
2.3.2非功能性说明2.3.2.1性能➢负载能力，在充足的硬件支持下：✧支持同时在线用户数不少于1万人✧支持的并发用户数不少于1000人✧日pv 100万以上➢响应速度，在排除网络延迟情况下：✧不发生数据请求的操作响应时间平均不超过0.5秒✧发生数据请求的操作响应时间平均不超过3秒➢访问间断✧除去网络、系统等不可抗拒因素，访问中断一年应该低于5次，中断时间不应超过10分钟2.3.2.2安全性从网络架构、系统架构、应用部署、数据存储等方面保证整个系统及网络的安全性。
➢网络与服务器安全：✧管理与服务隔离✧最少服务最小权限原则✧服务器健康检查及故障自动迁移技术，当服务器组中任一台服务器发生故障，自动将请求发至其它服务器，避免单点隐患，保证系统的功能与数据的可靠性✧服务器负载均衡管理，根据服务器负载状况合理分配请求，均衡服务器的压力，避免单服务器负载高停止服务✧需要安全保密的应该使用SSL协议通讯➢系统安全性✧程序设计过程中充分考虑安全薄弱环节，避免安全问题✧对数据的有效性与安全性进行严密的检查与过滤，保证用户输入数据的安全有效✧敏感数据存储必须加密后存储不得使用明文✧系统逻辑原型的合理准确设计✧系统权限的严格分配✧软件开发过程的有严格的代码安全✧测试过程中有安全测试环节全面检查安全问题➢服务器监控✧服务器运行状态实时监控，并根据设定的性能与参数阀值进行报警✧服务器日志分析报告，得知服务器的状况与潜在问题➢硬件防火墙✧根据需要可以加装硬件web防火墙，针对于SQL注入、异常访问进行防范2.3.2.3数据备份再安全的稳定的系统，也需要有完善的数据备份机制，以利于灾难性故障的快速恢复，并可以进行异常删除操作后的数据恢复，最大化保护网站的价值。
➢数据库使用主从同步进行实时数据备份➢网站数据根据文件变化进行实时同步备份➢同时结合定时周期备份机制，按日期进行归档➢灾难恢复机制2.3.2.4稳定性➢服务器高可用性：网络架构设计无单点，避免故障或系统的升级而影响系统的正常运行➢应用故障自动迁移：当故障发生时可自动采用服务降级或服务转移的方式，保证服务的可持续性➢核心系统部分保证7×24小时长期安全运行➢每年非计划性停机时间少于10小时，平均故障恢复时间不超过0.5小时2.3.3MySql数据库高可用性MySql通过使用“主-从”同步加读写分离的方式进行性能的优化，针对于主库存在单点的问题，我们使用“主-副”方式以提高Mysql的高可用性。
➢主-副，数据实时数据同步➢当主库出现故障，系统自动检测，自动切换至副库继续提供服务2.3.3.1易用性➢优秀的设计：设计美观大方风格统一，保证使用的连接性➢良好的用户使用性：充分考虑人机工程要求、界面友好适用性➢良好的适应性：用户界面支持主流浏览器（IE6、Firefox1.5以上版本），➢良好的信息架构设计，达到不多于5次点选内即可找到所需信息或功能➢良好的提示信息设计：应用系统对输入错误、程序错误等提示信息简洁清晰，操作人员易于理解➢良好帮助信息设计：的上下文的帮助信息辅助2.3.3.2兼容性终端兼容性兼容所有主流浏览器：IE6以上（包含傲游、360、搜狗、百度、腾讯等公司浏览器），Firefox，Chrome，Opera，Safari。
2.3.3.3可扩展性➢系统具备可伸缩及动态平滑扩展能力➢系统框架和相应服务单元可根据业务量的变化，调整配置，获得更好的性能，保护前期投资➢系统具有良好的可扩展性，架构开放安全易于扩展，通过开发相应接口，即可整合或扩展资源2.3.3.4业务兼容性与可扩展性本系统拥有良好的兼容性与可扩展性，各个功能部分使用模块化接口化设计，在业务、数据与部署上保证与即有系统的技术体系等接入，与既有系统形成有机整体，确保新旧系统无缝连接，保护用户既有投资。
2.4服务器部署规划2.4.1服务器拓扑图根据需求，我们设计的拓扑图如下：2.4.2拓扑图说明我们设计拓扑图说明：2.4.3服务器部署设计原则➢服务器高可用性：网络架构设计无单点，避免故障或系统的升级而影响系统的正常运行➢应用故障自动迁移：当故障发生时可自动采用服务降级或服务转移的方式，保证服务的可持续性➢核心系统部分保证7×24小时长期安全运行➢每年非计划性停机时间少于10小时，平均故障恢复时间不超过0.5小时2.5项目实施方案在项目实施过程，根据招标采购要求，设计相应的项目管理方案，组织专门的项目团队，在项目实施期间，严格按照项目管理与时间计划进行项目实施。
在项目的实施管理中使用标准的软件过程管理体系，采取完善的软件质量保证措施，保证软件产品成果的质量。
2.5.1项目管理计划以下列出项目各个阶段的预计工作量和时间点：2.5.2人员安排项目组中人员角色安排分为：项目经理、项目工程师、文档管理人员等，项目组成员相关项目经验丰富。
同时我们保证项目在预验收以前，项目人员保持稳定不变，项目实施过程中未经招标方同意不得随意更换项目组人员，并且保证骨干人员及时响应招标方的需求即时反馈处理。
管理、配置管理、需求管理、风险管理和项目管理工作监控。
各阶段具体的工作标准如下：➢概念阶段主要工作为：调研、可行性分析、立项、定义需求规格2.5.3软件质量保证随着IT技术的发展，软件质量也被定义为满足客户需求的产品为高质量的软件产品。
我们在对软件充分重视开发、需求管理、设计、测试等过程，以保证软件系统开发质量。
开发软件项目满足验收要求，项目提交成果和工程实施满足预定的各项要求和目标。
2.5.4项目验收开发软件项目满足验收要求，项目提交成果和工程实施满足预定的各项要求和目标。
2.5.5成果交付2.5.6质量保证及售后服务售后服务期开始时间为项目终验结束之日，服务期限一年，在质保期间提供免费升级和维护，保证软件系统正常有效的运行。
我方指定项目组内相关人员进行长期专门维护服务，直至项目期结束。