**小区物业委托管理服务合同甲方：**法定代表人：乙方：**法定代表人：根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方聘乙方对“**”小区提供物业管理服务事宜，订立本合同。

第一章物业基本情况第一条物业基本情况：物业名称：“**”。

坐落位置：**第二章服务内容与质量第二条在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容：1、物业共用部位的维修、养护和管理（物业共用部位明细见附件一）；2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理（物业共用设施设备明细见附件二）；3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；4、公共绿地、花木的养护和管理；5、交通与车辆停放秩序的管理；6、公共秩序维护、安全防范等服务事项；7、装饰装修管理服务；8、物业档案资料管理。

第三条物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：1、接受业主和物业使用人的委托，对其房屋自用部位、自用设施及设备进行维修、养护；2、受有关部门委托，代收代缴水费、电费、燃气费、取暖费等费用。

第三章物业管理服务费用第四条本物业管理区域物业管理服务费选择包干制方式。

1、物业服务费用由业主和物业使用人按其拥有物业的建筑面积每年交纳一次。

具体标准如下：（1）暂定0.45元/月/平方米，在具体管理过程中，按照国家政策，可以进行调整。

第十条本合同第三条第一款所涉及的费用，依乙方按实际发生的费用，由乙方制定收费标准，并向委托人收取。

第十一条本合同第三条第二款涉及的代收代缴费用，按新乐市有关部门的规定收取。

第四章物业的承接验收第十三条本合同生效10日内，甲方应将物业移交给乙方。

乙方承接物业时，甲方应配合乙方对本物业的房屋、附属建筑物、构筑物、设施设备、绿化等进行查验并签订确认书，作为界定各自在物业管理方面承担责任的依据。

同时，按照国家有关规定标准，甲方对设施设备的未配套完善部分，应继续由甲方负责完善配套，其费用由甲方负责。

第十四条乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料复印件：1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料及消防验收手续；2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；3、物业质量保修文件和物业使用说明文件。

第十五条甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准。

第五章物业的使用和维护第十六条乙方应根据法律法规及本合同的约定，制定物业管理规章并交甲方备案；乙方根据规章制定提供管理服务时，甲方、业主或物业使用人应给予必要配合。

第十七条乙方可采取批评、规劝、警告等必要措施，制止业主或物业使用人违反业主公约和违反物业管理区域内物业管理规章制度的行为。

第十八条乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主或物业使用人的投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督。

第二十一条乙方对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改建、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施。

第二十二条乙方负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施设备、绿化等的年度维修保养计划和大中修方案，经甲乙双方协定后由乙方组织实施。

第二十四条甲方应于进场一周前向乙方提供能够直接投入使用的物业管理用房和办公及管理使用的设施设备及用品用具（见附件七）。

第三十一条以下情况乙方不承担责任：1、因不可抗力导致物业管理服务中断的；2、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且按有关规定事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用造成损失的；3、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供暖、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。

第三十二条甲乙双方任何一方不得无正当理由提前终止合同，否则应赔偿给对方造成的损失，并支付壹拾万元违约金。

第八章其他事项第三十六条在业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订物业服务合同生效时，本合同自动终止。

第三十九条本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

第四十条本合同未尽事宜，双方可签订补充合同，补充合同与本合同内容不一致的，以补充合同为准。

第四十一条本合同在履行过程中发生争议时，双方应协商解决；协商不成时，任何一方均可向**市人民法院提起诉讼。

第四十二条本合同签字盖章之日起生效，一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：** **法定代表人：法定代表人：2012年月日2012 年月日附件二：物业构成明细附件三：物业共用部位明细1、房屋承重结构：空心板及现浇钢筋混凝土；2、房屋主体结构：砖混；3、公共门厅；4、公共走廊；5、公共楼梯间：每单元一个，共2 个；6、内天井；7、户外墙面：平方米；8、屋面：平方米；9、传达室：门一个, 门一个；10、电梯间；11、设备用房：附件四：物业共用设施设备明细1、绿地：平方米；2、道路：平方米；3、化粪池：个；4、污水井：个；5、雨水井：个；6、垃圾中转站：个；7、水泵：个；8、水箱：个；9、电梯：部；10、信报箱：个；11、消防设施：消火栓个；12、公共照明设施：路灯盏；13、监控设施：；14、避雷设施：；15、共用天线：1套；16、车库：个，平方米；18、公共设施设备用房平方米；19、物业管理用房：平方米；21、配电室设备：开闭所3个；22、人防设施：。

附件五：前期物业管理服务质量标准一、房屋管理1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。

2、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。

3、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。

4、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告，并报告有关部门依法处理。

5、阳台封闭有序。

二、设施设备维修养护1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。

2、公共设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，维护良好，保养检修制度完备，有设备运行记录；对设备故障及重大或突发事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。

3、实行24小时报修值班制度。

急修报修1小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率75%以上。

4、设备运行人员严格遵守操作规程及保养规范。

5、道路平整畅通，停车泊位划定整齐。

6、楼道灯公共照明设备完好率90%以上，按规定时间定时开关。

7、设备用房整洁，主要设施设备表示清楚齐全，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。

8、雨水井、化粪池每季检查一次，根据需要定期清理疏通，保持通畅，无堵塞外溢。

9、在接到相关部门停水、停电通知后，按规定时间提前通知用户。

三、公共秩序维护1、门岗室整洁，人员统一着装。

设专人24小时执勤。

2、按照规定线路和时间进行巡逻，每天巡逻不少于6次，并做好巡查记录。

巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

4、对出入住宅区的机动车辆进行引导，行使有序并停放整齐。

5、管护好公共财产，包括消防器材及表井盖、雨蓖子、花、草、树木等。

6、消防通道畅通，消防器材可随时启用。

四、保洁服务1、住宅区公共区域（硬化路面、主次干道）,室外标识、宣传栏干净整洁。

2、公共楼道每周清扫,保持干净整洁。

3、根据住宅区实际情况合理布设垃圾箱、果皮箱。

4、定时收集垃圾。

5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。

五、绿化养护管理1、绿化布局合理，符合规划要求。

无枯枝、死树、无树挂。

发现死树应及时清除，并适时补种。

2、草坪平整，无垃圾、无烟头纸屑。

3、草坪及时清除杂草，有效控制杂草孳生。

4、绿篱适时进行修剪，及时清除修剪废物弃物。

5、根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势较好。

6、适时组织防冻保暖，预防病虫害，无病虫害引起枯枝死亡现象。

六、综合管理服务1、建立物业管理制度，制定物业管理方案并组织实施。

2、按规范签订物业管理服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准.5、运用计算机进行简单的日常办公进行管理。

6、建立完善的档案管理制度（包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等），各种基础资料，台账报表，图册健全，保存完好。

7、公示服务联系电话，每周五白天有管理人员接待住户，处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉，有效投诉处理率100%。

8、提供有偿特约服务和代办服务，公示服务项目及收费标准。

10、建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理服务费收支情况。

11、建立共用部位设施设备维修基金台账，账目清楚、准确，按规定使用共用部位设施设备维修台账，定期公布维修基金缴存和使用情况。

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