• 激励的概述 激励的基本理论
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激励的基本原则 常用的激励手段
制定激励方案
任务一 任务引入
尖端公司是一家生产软件的公司，是由一群大学毕业生创立的。在创业初期， 依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干。公司发展迅速， 几年之后，员工由原来的几个人发展到十几人再发展到几百人，业务收入由原来 的每月十几万发展到每月上千万。因为扩展过快，公司更多地注重业务的发展， 但管理制度并没有随之完善。与此同时，公司领导明显感觉到，员工的工作积极 性越来越低，离职率也逐年增加。
第九章 员工激励和绩效考核
• 引例： • 通用电气（中国）公司的考核秘笈
工作流程图
制定激励方案
制定绩效考核方案
实施绩效考核方案
任务一 制定员工激励方案
• 【知识目标】 • 了解激励的作用 • 理解激励的过程 • 掌握激励的类型和方法 • 【能力目标】 • 能够运用激励方法有效激励员工
工作流程图
随着软件市场竞争越来越激烈，尖端公司的老总意识到员工较低的工作效率 和较高的离职率会影响公司的发展，于是召开高层会议，希望能够扭转公司当前 不稳定的状况，稳定军心。在会议上，各高层各抒己见，但大家都同意一个观点， 就是通过高薪来留住和激励员工，他们相信：重赏之下必有勇夫。公司老总也想， 公司发展了，确实应该考虑提高员工的待遇，一方面是对老员工为公司辛勤工作 的回报，另一方面是吸引高素质人才加盟公司的需要。于是，尖端公司重新制定 了报酬制度，大幅度提高了员工的工资，并且对办公环境进行了重新装修。
• 任务：分析尖端公司高薪激励方案失效的原因，并为尖端公司制定一个 新的激励方案。
任务一 任务分析 • 在传统观念里面，我们一直认为高薪水能够带来高
效率，但是任务中的案例说明，高薪的激励作用是快 速的，但也是短暂的，那么，我们如何才能使员工受 到的激励是长期的呢？除了高薪，我们还应该如何激 励我们的员工呢？要回答这些问题，我们必须具备以 下知识：激励的概念和激励的本质；激励理论与激励 的基本原则；常用的激励手段等知识。
二、激励的基本理论
• 亚当斯的认为，人一般从两个方面进行比较： • 一种是横向比较，即将自己获得的“报偿”（包括金钱、工作安排
以及获得的赏识等）与自己的“投入”（包括教育程度、所作努力、 用于工作的时间、精力和其它无形损耗等）的比值与组织内其他 人作社会比较，只有相等时，他才认公平； • 第二种是纵向比较，即把自己目前投入的努力与目前所获得报偿 的比值，同自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较。 只有相等时他才认为公平。
自我实现需要 尊重需要
归属与爱的需要 安全需要 生理需要
二、激励的基本理论
• 马斯洛认为五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。 一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展， 追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。
二、激励的基本理论
• 2.双因素理论 • 双因素理论是美国的行为科学家赫兹伯格（于1959年提出来的，
又叫做“激励、保健因素理论”。 • 双因素理论把影响职工工作积极性的因素分为两类： • 保健因素:造成职工不满的因素，它们的改善能够消除员工的不满，
但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性 • 激励因素:使职工感到满意的因素，只有它们的改善才能让职工感
到满意，激励员工，调动积极性，提高劳动生产效率
二、激励的基本理论
二、激励的基本理论
5.成就动机理论 麦克利兰提出个人在工作环境中的需要主要有成就需要、权力需要
和归属感需要三种。 成就需要 权力需要 归属需要
麦克利兰认为成就动机具有挑战性，可以引发人的成就感，增强奋 斗精神，从而对人的动力产生影响。
二、激励的基本理论
6.公平理论 公平理论又称社会比较理论，基本观点是：当一个人做出了成绩并取
任务一 知识链接
一、激励概述 激Байду номын сангаас是激发人的行为动机并使之完成组织特定的目标的过程
“要我做” 外部动力
自身动力 激发
“我要做” 吸引力
一、激励概述
需要
动机
行为
目标
反馈
图7-3 激励过程的基本模式
二、激励的基本理论
• 1.马斯洛的需要层次理论 • 马斯洛将人类需要由低到高分为5个层次： • 生理需求 • 安全需求 • 归属与爱的需求 • 尊重需求和自我实现
得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己
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式中： ——对自己报酬的感觉； ——对别人所获报酬的感觉； ——对自己所作投入的感觉； ——对别人所作投入的感觉； ——对自己过去报酬的感觉； ——对自己过去投入的感觉。
任务一 任务引入
• 高薪的效果立竿见影，尖端公司很快就吸引了大批有才华有能力的人。 一时间所有的员工都很满意，大家的热情高，工作积极，公司发展势头 也逐步高升。但这好景不长，不到半年，公司的状况又回到了从前。
• 尖端公司的高工资没有换来员工工作的可持续的高效率，公司领导陷入 两难的困惑境地，既苦恼又彷徨不知所措。到底该如何提高员工的积极 性呢？
二、激励的基本理论
4理论 理论是奥德弗于1969年提出的一种与马斯洛需求层次理论密切相关但
有些不同的理论。他把人的需要分为三类: （1） 存在需要。 （2） 关系需要。 （3） 成长需要。 他认为各种需要可能同时具有激励作用，如果较高层次的需要未得到满
足，就会出现倒退，对满足较低层次需要的欲望就会加强。也就是 人们可以同时去追求各种层次的需要，或者在某种限制下，在各种 需求之间进行转化。
• 3.期望理论 • 1964年，弗鲁姆提出了管理中的期望理论。此理论的基本点是：人的积
极性被激发的程度（M），取决于他对目标价值估计的大小（V）和实现 此目标概率大小的乘积（E）。用公式表示为： • ·E • 这个公式实际上提出了在进行激励时，要处理好三方面的关系，这也是 调动人们工作积极性的三个条件: • 第一、努力与绩效的关系。 • 第二、绩效与奖励的关系。 • 第三、奖励与满足个人需要的关系。