平安城市I P网络远程应急呼叫广播综合解决方案 Prepared on 22 November 2020“平安城市”IP网络应急呼叫广播综合解决方案目录一、系统概述随着创建和谐社会的逐渐深入，城市社区的安保工作越来细致。

为促进关于社区“三防一保”的工作落实，高效管理的具体要求，“平安城市工程”结合现今音、视频行业发展水平，利用先进技术，采用安全可靠的设计方案，使安保监控系统音像结合，实现安防体系总控中心或分级控制中心和每个前端网点进行无缝沟通，业务指导、能够为市民提供实时的语音帮助并在出现紧急事态时提供高效、快速、可靠的语音信息发送渠道。

本系统根据城市公安系统实际情况，吸收了现今电子行业对语音通讯系统的广泛应用成果，充分考虑语音通讯在高防范单位对紧急事态发生时的需求，采用分布、多级式网络互联设计，基于Intranet/Internet架构，利用当今世界广泛使用的TCP/IP网络技术，将音频信号以标准IP包形式在局域网和广域网上进行传送并支持客户端/服务器模式。

由“分局、派出所、所辖社区—网点呼叫终端”模块组成，根据网点需要灵活配置的安全管理系统，是一套专门针对“平安城市工程”开发设计纯数字传输远程应急呼叫语音系统的解决方案。

由于系统采用网络传输方式，不受外界传统语音通讯线路在出现紧急情况后通讯压力大并导致短时间瘫痪的影响，增强了在处理重大事件的通讯应急手段，充分体现了“平安城市工程”安全、高效、现代的管理理念。

二、系统介绍系统概述ITC数字IP网络双向对讲通讯系统利用现代通信网络，通过结合网络通信技术，采用基于网络传输的数字IP/TCP通信协议，基于网络数字音频技术,将音频信号以数据包形式在局域网和广域网上进行传送，再加上ITC独有的核心处理服务器，结合人性化的操作硬件，组成一套纯数字传输的远程应急呼叫对讲系统。

做为新一代具有纯数字音频、双向对讲、免提对讲、紧急呼叫、远程呼叫、音乐广播、应急广播等先进使用功能的数字IP网络双向对讲通讯系统，解决了传输区域大、传输难、音频信号损耗高等问题，保证系统传输质量更好，系统更稳定；系统采用多级服务器管理，减少网络带宽影响，满足工程中多点控制、多级控制、终端数量多等使用需求，整个系统最大支持上千个一级服务器、上百个二级服务器以及高达上万个的远程音频终端，该系统结构清晰,只需将终端接入计算机网络即可构成功能强大的数字化通讯系统，系统采用嵌入是数字服务运行，采用基于WINDOWS 数据库的运行数据，后台数据库运行，不受病毒数据破坏，保证系统稳定、可靠运行；系统实现每个接入点无需单独布线，轻松实现计算机网络、数字视频监控、电话通信的多网合一。

ITC数字IP网络双向对讲通讯系统广泛应用领域涉及银行、部队、高保密重要单位和部门、工业（钢铁、电力、石化、煤矿、核电站）、高速公路、地铁、平安城市、监狱等，系统采用多级服务器稳定可靠的组网结构、占用带宽少，广域网直接通信、网络要求低，可靠快速的系统服务器，解决了远程传输中存在的延时、数据丢失、通信不问题等问题，是一套真正数字化网络音频传输系统，ITC数字IP网络双向对讲通讯系统结合用户使用环境，采用一对一的解决方案，针对用户不同的使用环境、不同的网络结构、复杂的周边系统采用最佳的解决方案满足用户使用需求，系统硬件采用工业级标准设计，适应不同的使用条件，加上人性化的设计外观，方便快捷一健对讲寻呼，使您的工作更轻松；系统的主要特点：技术的先进性ITC数字IP网络双向对讲通讯系统采用先进的回声抵消技术，实现全双工实时语音通话。

系统功能性强系统采用多级服务器管理，减少网络带宽影响，满足工程中多点控制、多级控制、终端数量多等使用需求，整个系统最大支持上千个一级服务器、上百个二级服务器以及高达上万个的远程音频终端，传输数字化ITC数字IP网络双向对讲通讯系统采用独有的CD质量的数据文件格式，将采集的音频转换为数据文件传送，占用带宽极小。

全程数字化传输避免了传统音频的信号衰减与噪音，不受外界电磁波干扰，音质非常清晰、流畅。

终端个性化ITC数字IP网络双向对讲终端设计巧妙、精致，工艺考究。

有不同功能和多种款式可供选择。

系统网络化ITC数字IP网络双向对讲通讯系统是一套基于IP数据网络传输的双向对讲通讯系统，它可在同网段的局域网内、跨网关的局域网内或Internet网上使用，传输距离无限延伸，有网络联通的地方就可以实现对讲通讯，为构建最为广阔范围的对讲通讯系统提供了平台。

系统兼容性ITC数字IP网络双向对讲通讯系统同时可用作报警系统和广播系统(与ITC数字IP网络公共广播系统相互兼容)；系统安全性ITC数字IP网络双向对讲通讯系统软件采用加密音频编解码格式编写，保密性强，防止窃听。

扩展方便、工程简单如需扩展系统，只需要在现有的系统中增加安装终端即可，如果没有搭建网络，数据网络的工程量也相对简单，只需要铺设网线即可，一旦建设，系统还可与计算机网络系统共用，减少多网重复建设。

数字IP双向对讲通讯系统与电话(包括传统电话和IP电话)的区别1、操作简单快速数字IP：一健对讲快捷寻呼；增强及时性；电话：拿起话筒→拨号→呼出音→对方拿起话筒→通话2、高音质(清晰度高)数字IP：通话音频频率范围20Hz-20KHZ，适应不同场所可进行免提通话和对讲呼叫；电话：通话音频频率范围40KZ-12kHz，通常受线路老化影响，效果更差；3、对讲寻呼数字IP：单键呼叫、多健对讲、呼叫自动应答、免挂机功能、呼叫忙音自动转移；电话：单键寻呼，忙音呼叫失败；4、广播、监听数字IP：可实现单个广播、分区广播和全区广播，网络监听，终端内置扬声器，外接扩声设备；电话：只能进行通话；5、外部接口数字IP：音频输出/输入接口、门禁开关控制、报警按钮输入,警灯控制，并可选配防暴型、嵌入型对讲终端和广播终端电话：没有6、通话录音数字IP：可进行通话数字录音，存储在PC机硬盘电话：没有7、日志输出数字IP：每次呼叫、通话、报警信息均写入服务器日志电话：没有8、远程登陆服务器数字IP：具有远程登陆服务器，主动请求播放；电话：没有9、紧急呼叫数字IP：遇到紧急情况，按紧急按钮就可以；电话：没有三、系统设计方案系统总概“平安城市”呼叫系统支持主控制室值班人员对所辖区域内的单个或多个社区进行呼叫喊话，拥有高质量的音频、用户管理功能、系统兼容性、方便的可扩展性等众多优点，代表了最先进的语音呼叫系统，为您提供了数字网络的革命性、功能齐全、性能可靠的应急语音呼叫在安防系统的有效解决方案。

“平安城市”呼叫系统以主控制室管理服务器为核心，结合技术先进的语音数字编解码呼叫终端及音频周边设备，实现了基于网络的单点对单点、单点对多点的远程实时现场呼叫、广播等功能，并可与视频监控系统结合发挥巨大的优势。

系统由系统服务器、网络传输、系统分控、网络终端、远端扩声设备五部分构成。

系统服务器管理整个呼叫系统。

网络传输在系统中起到数据信息传递的交通枢纽作用，与现有计算机网络兼容，可跨网段、跨Internet网络，且具有占用带宽小、实时传输快速、音频延迟时间短等优点。

网络终端是主控室双向桌面式网络寻呼话筒、各点平安城市双向对讲终端发送过来的IP数据包（音频），并解压成模拟音频输出。

远端扩声设备是指全天候室外防水音柱，是接收音频和扩出声音的设备。

呼叫中心主控室双向桌面式网络寻呼话筒，不仅可实现紧急呼叫功能，还可实现背景音乐的播放功能。

项目工程概况XX项目一个监控中心和40个平安城市求助对讲点，现拟在监控中心值班室安装IP 网络对讲终端，通过借助网络通信，实现监控中心与平安城市求助对讲点的语音实时对讲。

项目建设需求通过在监控中心与平安城市求助对讲点安装对讲终端，通过内部通信网络组网，建设一套具有高稳定性、数字化的IP网络对讲系统，通过对讲系统满足监控中心与平安城市求助对讲点的语音实时对讲，作为网络IP内部通信对讲系统，结合现代化网络对讲通信系统的组网特点，以最佳的解决方案和具有高稳定性、高集成性、多功能对讲系统解决远程语音对讲、紧急求助、语音广播等，整个对讲系统需满足以下使用功能；➢当平安城市求助对讲点发现有异常情况需请求帮助时，通过语音对讲系统即时快速呼叫中心，请求中心语音帮助或报告信息，交由中心处理，整个对讲过程录音保存；➢当监控中心需与其他平安城市求助对讲点人员进行沟通时，通过语音对讲系统即时快速对讲，对讲过程没有出现延时、语音不连续等不良现象；➢监控中心人员可以通过呼叫话筒，配合操作数字键，进行对讲寻呼，可任意对其中一个或多个平安城市求助对讲点进行语音对讲或语音广播；➢监控中心可对各个分站广播终端编程定时播放背景音乐、寻呼喊话。

系统功能设计：1、双向语音对讲通话功能；如监控中心的语音对讲终端与求助终端的对讲通话可设置为呼叫接通后是以免提方式通话，反之也可以设置为按键接听。

2、一键紧急求助对讲功能；如各求助终端的语音对讲终端可以一键启动，快速呼叫监控指挥中心或干警值班室人员，及时取得帮助。

3、呼叫转接功能；如当值班室的语音对讲终端正在通话、监控中心紧急求助指定响铃次数后无人接听或关机状态下，会自动转接到监控指挥中心或其它值班室的语音对讲终端上。

4、呼叫强切功能；语音对讲终端呼叫可设置优先级别，高级别的语音对讲终端用户可以强行终止并插入低级别用户的通话。

5、分区广播功能；如监控中心或值班室可以对直辖的某一个或多个求助终端进行单向广播寻呼。

6、振铃提示音功能；使用现场语音对讲终端求助或对讲通话时，监控中心或干警值班室的语音对讲终端可以输出振铃提示音，以提示工作人员及时接听。

7、语音对讲录音功能；系统能自动对语音对讲通话内容进行数字录音,录音文件保存在服务器硬盘中。

8、耳麦通话功能；监控中心的桌面式语音对讲终端可外接耳麦，保证干警值班室工作人员可以在有人声噪音或环境噪音的情况下良好的与远端语音对讲终端的通话。

9、远程语音喊话和指挥：当发现监控视频中有可疑对象和紧急冶安情况时，总监控中心能实现对监控点的紧急语音呼叫，进行疏导人群或指挥现场处理工作，对可疑对象也有语音震慑作用；10、一键求助，双向对讲在各街道出现偷盗、打劫等犯罪活动时，可通过一键求助直接与广播控制中心值班室人员进行实时对讲，当值班室桌面式对讲呼叫话筒1占线时将自动切换至下一台值班室桌面式对讲呼叫话筒2，实现实时对讲功能，第一时间解决问题。

实现求助和报警。

11、报警与报警灯闪烁同步当按下一键求助按钮的同时，终端输出AC220V可控电源驱动竖杆上的报警等闪烁，提示事故发生点附近人群紧急疏散。

12、呼叫等待功能；支持呼叫占线的等待功能。

如当调度中心的语音对讲终端发起对监控中心或干警值班室的某一台语音对讲终端对讲时，而监控中心的这台语音对讲终端正在通话中、那么调度中心的语音对讲终端将会有呼叫占线等待提示音。