20世纪30年代以后，西方行为科学家进入了后期行为科学研究阶段， 提出了各种激励理论。大致可以归纳为四大类10种理论。具体划 分如下：
（一）内容型激励理论 1，马斯洛需要层次理论
（1943年提出） 2，生存关系成长需要理论
（奥尔德弗1969年提出） 3，成就需要理论
（麦克利兰50年代提出） 4，双因素理论
保健因素
安全的 需要
生理的 需要
马斯洛的需 要层次理论
保健因素
赫茨伯格的
双因素理论
保健因素
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麦克利兰—成就需要理论
20世纪50年代，美国哈佛大学心理学家麦克利兰提出了成就 需要理论。他认为，在人的生存需要得到基本满足的条 件下，人的最主要的需要有以下三种：
(1)成就的需要：指追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。 (2) 权力需要：是影响和控制他人欲望。追求官位，控制别人 (3)归属需要：是指建立友好和亲密的人际关系的欲望。广交
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需求层次
自我实现 尊重 归属感
安全需求 生理需求
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马加爵 ,云南大学生
化学院学生,2004年2月 13,14,15三天连杀4人
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理论构成：
(1)人是有需要的，且人的需要能够影响 他的行为； (2)需要是有轻重层次的，人的需要一般 由低到高寻求满足； (3)不同时期有不同的主导需要，要注意 当前起作用的需要；（富士康） (4)需要是一个动态的、发展的过程。
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• 激励的出发点是满足组织成员的各种需要 • 科学的激励工作需要奖励和惩罚并举
激励的最终目的是达到组织目标和员工个 人目标的统一
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激励过程模式
未满 足的 需要
紧张 心理
激发
动机
刺激 引起
付出努 力 行为
产生
结果
引发
满足需要
新的需要
积极行为
未满足需要
消极行为
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• 需要 • 动机 • 行为 • 目标
社交需要
团体的接纳，组 织的认同，友谊
组织的体育比赛和集体聚会， 利润分享制度，教育培训制
度，团体活动计划
地位，荣誉，权
尊重需要 力，责任，与他
人收入的比较
公开的表扬和奖励，晋升制 度，选拔进修制度
自我实现 的需要
能发挥个体特长 的环境，具有挑 战性的工作
提案制度，建立革新小组
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（二）赫茨伯格的双因素理论
第三章 激励
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学习内容
• 第一节 激励概述 • 第二节 激励理论 • 第三节 当代激励理论的综合 • 第四节 激励方法
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第一节 激励概述
• 激励是一项重要的管理职能，采用激励措 施的适当与否直接影响到人的工作积极性 和工作热情，进而影响到组织的效率和工 作进度。
不用扬鞭 自奋蹄
3
激励的概念
• 激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形 式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚 性措施，借助信息沟通，来激发、引导和 保持组织成员的行为，以有效地实现组织 及其成员个人目标的系统活动。
会把需要放在较低层次的需要上 。
• “退一步海阔天空” • “高房价：逃离北上广”
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ERG理论和马斯洛需要层次理论的 不同点：
激励要素
需要是人的行为的原始驱动力。 需要的特点：多样性、发展性、伸缩 性、周期性、层次性、社会性
动机是指在需要的基础之上产生的引 起和维持人的行为，并将其导向一定 目标的心理机制。 动机的特点：驱动性、目的性、复杂 性、隐蔽性
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医生：天使还是凡人？
医生的动机是养家糊口还是救死 扶伤？
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第二节：激励理论的类型
人物介绍：
弗雷德里克‧赫茨伯格（Frederick Herzberg）是 美国著名的心理学家、行为科学家。他在广泛调查 的基础上，于1966年出版专著《工作与人性》中正 式提出了 “激励因素－保健因素”理论，简称 “双因素理论”。
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• 员工什么情况下对工作特别满意？
• 员工什么情况下对工作特别不满意？
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需要层次理论与激励措施
需要层次 追求目标
激励措施
生理需要
工资，健康的 工作环境，各 种福利
增加工资和奖金，改善 劳动条件，给予更多的 休息时间，提高住房等 福利待遇
安全需要
职业保障，意 外事故的防止
医疗保险，失业保险， 退休福利，雇用保证， 劳保制度
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需要层次 追求目标
激励措施
支持与赞许的态度，开展有
朋友
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奥尔德弗—ERG理论
耶鲁大学的奥尔德弗于1969年在《人类 需要新理论的经验测试》一文中修正 了马斯洛的观点，提出了ERG需要理论。
他认为人的需要不是分5种而是3种：㊀ 生存的需要；㊁相互关系和谐的需要； ㊂成长的需要
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个人需要的发展规律
• 满足 —进展—挫折—退缩—满足 • 当较高层次的需求得不到满足时，人们就
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调查与发现：
……
为 什什问
什 么
么 情
么 情
题 ：
？ 况况
下下
对对
工工
作作
特特
别别
厌满
恶意
？？
使职工感到满意的 ——工作本身或工作内容
激励因素
使职工感到不满的 ——工作环境或工作关系
保健因素
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保健因素
激励因素
公司政策与管理 监督 工资
同事关系 工作环境
成就感 赞赏
工作本身的挑战性 责任感 上进心
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启示
• 要调动和维持员工的积极性，首先要注意 保健因素，以防止不满意情绪的发生。但 更重要的是要利用激励因素去激发员工的 工作热情，努力工作，创造奋发向上的局 面，因为只有激励因素才会增加员工的工 作满意度。
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马斯洛模式与赫茨伯格模式 需要
激励因素
感情的 需要
（1966年提出）
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（二）行为改造型激励理论 3个理论： 1，挫折理论
2，强化理论 3，归因理论 （三）过程型激励理论 2个理论： 1，期望概率模式理论 2，公平理论 （四）综合型激励理论 1个理论： 波特和劳勒提出一种综合型激励模 式
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一，内容型激励理论（需要理论）
（一）马斯洛的需要层次理论 （二）赫茨伯格的双因素
理论 （三）麦克利兰的成就需要理论 （四）奥尔德弗的ERG理论 （五）泰罗的科学管理的
激励理论
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(一）马斯洛的需要层次理论
人物介绍:
亚不拉罕‧马斯洛（A.H.Maslow,1908-1970）是美国 著名的心理学家与行为学家，是人本主义心理学的 创始人之一。1943年，他在《人类动机理论》一文 中首次提出了需要层次理论，并于1954年在其名著 《动机与人格》中作了进一步阐述，得到了许多行 为学家和管理实践人士的重视和认可，成为资本主 义世界广泛流传的激励理论。