保险服务手册
暴雨是企业遭受较为频繁的一类自然灾害，极易引发坍塌、滑坡、洪涝灾害、触电等各类事故。

企业应当认真梳理企业存在的突出短板和薄弱环节，密切关注天气动态，及时掌握当地汛情、灾情，认真排查企业风险隐患，做好暴雨风险预防。

【暴雨预防】
一、及时关注天气预报，定期清理疏通企业周边排水管
网，易受涝地点添加水深警示标志；
二、露天怕潮湿的材料、设备应搭设防雨棚，疏散低洼
地带易浸泡物资；
三、检查配电室机电设备干燥性，检查修复动力线路破
损处；
四、雨天作业时，应戴绝缘手套、穿雨靴；
五、检查确保临时用电设施、电箱、电路干燥绝缘性；切断低洼地带有危险的室外电源。

【理赔流程】
发生灾害事故，仅涉及财产损失时，向保险人或保险经纪人报案，协助做好事故现场拍照和损失清点；
涉及人员伤亡和重大财产损失时，遵循”先撤离，后报案；先救人，后救灾“的原则，第一时间疏散撤离周边人员至安全地带，并向公安、消防等部门报警，拨打120联系救治伤员，做好事故现场警示标志并拍照留存，留存好救援和接出警回执，迅速向保险人或经纪人报案。

一、报案。

发生事故48小时内，联系保险人或保险经纪人
报案，对保险标的进行积极施救，并尽可能拍摄事故现
场照片和影像资料；
二、查勘现场。

保险公司安排查勘人员到场后，配合做好企
业受损财产核对、登记，对有异议的定损项目及赔偿价
格，可以咨询保险经纪人，争议较大的可以委托第三方
鉴定机构介入；
三、提交索赔资料。

与保险公司确定好赔偿项目和赔偿金额
后，按照保险公司要求准备相关资料提交给保险公司或
保险经纪人；
四、等待保险公司审核。

除合同另有约定外，保险公司理赔
审核时间一般不应超过30日。

五、领取保险赔款。

达成赔偿或给付保险金协议后10日内，
保险公司要履行或给付保险金义务，核定不属于保险责
任的，应当自核定之日起三日内发出拒赔通知书并说明
理由。

六、。