• -友善心：对待家人和同事都能持亲切友好的态度， 为自己创造良好的家庭气氛和工作环境。
• -忠诚性：忠于公司，全力维护公司、公司领导和 同事的声誉和利益。
培养道德修养要从自己良好的行为 习惯着手
• 法律是叫人不能做什么 ,道德是叫人能做什 么.要求人们能做什么,不能做什么.
• 企业的道德,就是员工的道德,大家都敬重人 格高尚的人,讲道德修养要从平常的行为做 起.
• 从员工个人角度讲，诚信是公司对每位员工的道德要 求，要求本公司的每位员工对待公司、对待工作，对 待同事、对待客户必须要讲诚信，以诚实、可信的言 行来赢得别人的尊重和信赖。
团结
• 团结就是力量，是做好一切工作的根本保障。 “团结出生产力，团结出凝聚力，团结出战斗 力”。对个人来说，团结就是个人之间的协助， 要摒弃个人英雄主义的思想，增强团队协作精神； 对集体来说，团结表现为集体中每个人的集体荣 誉感和集体责任感，我以集体而自豪，集体因我 而荣耀，“精诚团结，金石为开”，用我们每个 人的责任和智慧、真诚和信心、荣誉和热情铸造 出坚强的战斗集体，我们就可以战胜前进道路上 的任何困难，向着我们的目标奋勇前进。
• 举例:车间的杂工变大师付 •
• 秋鹿对我们的期待:
诚信
• 从公司整体的角度讲，诚信代表着本公司的社会公众 形象，公司对社会、对客户、对股东、对员工所表现 出来的社会公众形象是真诚的、可信赖的；诚信同时 代表着一种责任，为维护公司真诚、可信的公众形象， 我们必须用优质的产品和服务、一诺千金的言行，不 断充实、完善、提高公司整体的真诚度和可信度。
如何提升个人素质
人力资源部 陈瑛
大纲
一、内强素质（ 职业素养要求）：
1、对道德的要求，展开爱岗敬业、诚实守信、办事 公道、勤劳节俭、遵纪守法、团结互助、开拓创新 2、5S：清洁、清扫、整理、整顿、素养 3、良好的习惯成就你的事业
二、外塑形象：
1、微笑的艺术 2、形象礼仪：着装；职业仪态：站姿、坐姿、走 姿 3、职业文明语：同事间的问侯、常用语、接电话、 打电话
奉献与 团队
创新
• 创新不仅意味着技术创新，更扩展到了综合性的创新，包 括管理创新、组织创新、制度创新、机制创新等等。从产 品到服务，从研究到开发，从政策制订到政策的实施与监 督，从引进技术到开发技术，从生产要素的商品化到市场 化，从市场的开拓到有效需求的增长，都需要用创新的观 念、创新的思路去看待，去研究。 新世纪的质量挑战， 不只是强调永续改善，而是要在思维上大刀阔斧的修整与 突破，且能由个人激励、承诺及主动进取来寻求突破，进 而在工作流程、客户及股东利益上，创造最大的价值。 创新就是要企业重新检视现有的缺失，跳脱一成不变的 现状。事实上，创新只是一种手段，真正的目的在于满足 客户需求，提升公司的竞争力。在这个经营环境日新月异， 市场版图快速变动的时代，未来市场的领导者必须能够瞻 远观近，才能为自己创造差异化的企业优势。创新也将提 供企业更具竞争力的生存之道。
• 秋鹿对我们的要求:
• -主动性：自觉主动地完成工作，而不是等待领导 分派和督促工作；
• -责任心：对自己的工作负责，做到善始善终，认 真完成每一项工作；
• -进取心：严格要求自己，树立远大的目标，激励 自己不断提高业务水平；
• -自信心：对自己的工作能力和学习能力有自信心， 相信自己能胜任工作，并能通过学习不断提高和 进步。
团 结 就 是 力 量
团队合作
务实
• “务”是指从事某项工作，“实”是指实事求是，就是要 以实事求是的态度干好每一项工作。大到公司的生产、经 营、建设和发展，任何方面的决策和行动都要依据企业实 际，做脚踏实地的工作，讲实际、干实事、求实效。坚决 杜绝浮夸做作、华而不实，坚决杜绝沽名钓誉、哗众取宠； 小到每一个岗位、每一件日常工作，都必须做得扎实，经 得起检验。只有务实，才能在任何时候都保持清醒的头脑， 既看到成绩，又看到不足，永远保持进取、创新的精神； 只有务实，企业和每位员工才能在纷繁复杂的内外部环境 中准确定位，进而有一个明确的追求目标，获得干事创业 的无限动力。
提高道德修养， 先来了解一下什么是道德?
道德是人们日常生活中最熟悉的一个概 念，它是个既简单又复杂的问题，道德这种 社会现象更是随时出现在我们身边。
请大家讲出道德和不道德的事
•
• 早晨起来，去吃早餐,是排队,还是不排队；上班， 要乘公汽，就又有个排队和买票的问题，是依次 上车,主动投票，还是不排队、不买票，夹塞往上 挤；到了车上，是自觉把座位让给老人、病人、 孕妇、及抱小孩的乘客，还是视而不见；在单位 上班，是自觉工作，讲求效率，还是偷懒怠工， 不讲信誉，占小利、贪便宜；下班回到家，是和 家人或者同事和睦相处，相亲相爱，还是一味索 取，坐等现成？
• 我们说：这个是个有道德的人！那个人做法不道 德。这个有教养等。
荀子曾说：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德 之极。”意思是说，一个人学习了礼并按照它的要 求去做，就具备了最高道德。
道德是区别人与动物的一个很重要的标志。道德 是人的专利，动物无所谓道德不道德。
从某种意义上说，道德就是讲人的行为“应该” 如何,“不应该”如何的问题。
超过挡板之高度。 • -公司内以职务称呼上司，同事间可以礼貌性的尊称（不
得以呢称或冠以绰号），客户间以先生、小姐相称。 • -未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
• P6.4.1.2正确、迅速、慎重地接、打电话 • -电话来时，听到响铃，至少在第二声铃响前取下话筒接
听。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲话时要留 心听，并记录要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼 貌道别，轻放话筒。 • -通话时尽量简明扼要，不得在电话中聊天或嬉笑。 • -如遇附近同事台面之电话响铃时（同事此时不在），亦 应及时接听，并做下记录转交同事，以便进行回复事宜。 • -对于不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉 对方，并及时将电话交给能够处理的人，在转交前，应尽 量先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 • -原则上在工作时间内，避免拨打私人电话，工作时间内 接听私人电话不得超过3分钟。
良好的工作习惯助你成功
• 5s :清洁、清扫、整理、整顿、整齐、素养
5S之间的关系
S
第1个S整理 （SEIRI）
区分“要用” 与“不用”的 东西
SEITON
第2个S整顿
将有用的东西 定出位置放置
SEISO
第3个S清扫
将不需要的东西 彻底清扫干净
第4个S清洁 SEIKETSU保持美观整洁
SHITSUKE
爱岗敬业
• 爱岗敬业是受人尊敬的,热爱自己的岗位,专心不二,不 心猿意马,对本职岗位有深厚的感情,那么只有这样才 会主动钻研业务.毛主席说”这世界上怕就怕认真二 字” .
• • 干一行,爱一行,专一行.人活着总要岗位来做,社会上
360行,行行出状元.在掌握了一门专业技术,比别人强了, 你就是状元.
• 三、秋鹿员工守则
故事：精明的酒店老板
大家想想：
为什么店家让前面那个人赊账，不让后 面那个人赊呢？大家觉得在什么情况下结 果会大相迥异？
结论
在上面的这个故事中，火眼金睛的店老板从那 个无赖的衣着谈吐、行为举止上看出他是一个居无 定室、食无定餐的无赖、所以认定他没有诚信，即 我们说无德之人，而不愿赊账。
●3S之效果怎保证，清洁出来献一招;
●标准作业练修养，公司管理水平高。
良好的道德的促进快速发展
• .”办企业就是办人”.
•
--------联想的柳传志.
• ”做企业就是做人”
•
---------海尔的张瑞敏.
• 案例:应聘刹车片的人
提高道德修养的方法：
• 第一:努力学习道德规范、掌握 职业道德知识
应该
依次上车 • 自动让座给有需要的人 • 主动积极工作 • 孝敬父母、团结邻里 • 保守公司秘密，团结同事 • 廉洁、不见小利忘大义 • 遵守公共纪律
不应该
夹塞 只顾自己 消极怠工、偷懒贪小利 贪图享受，互相猜疑 随意传播消息，搞小团体 贪小便宜，顺手牵羊 随意破坏
道德的表现形式:
• 爱岗敬业 • 诚实守信 • 办事公道 • 勤劳节俭 • 遵纪守法 • 团结互助 • 开拓创新
• 让我们来猜猜?你是否也是火眼金眼?
•(性别\年龄\学历\身份\收入\爱好)?
• 我们每个人随时随地对别人进行着评价， • 我们自己的形象和言行也不时地在别人的 • 评价之中。
素质及道德的内涵
俗语说“诚于中而形于外”，形象礼仪绝对不是简单 地学习、模仿，更不是讲究形式的例行公事。
形象礼仪是一个人内心世界的外在表现和真实感情的 自然流露。那种举止大方、谈吐不俗、温文尔雅、彬彬有 礼的风度，决不是装模作样所能及的。它必须以良好的个 人修养为基础。一个缺乏修养的人，无论怎样“包装”自 己，终究只能给人一种粗俗、浮浅的感觉和印象。
提高道德素质的方式:
• 从一点一滴做起,因为一个人的个人 修养,体现了企业的形象.
二、外塑形象
• 1.微笑
微笑：笑面如花，用笑声征服世界
伸手不打笑脸人
2、文明礼貌:
• １、仪表端庄.我们语速适中、
语言 简炼、学会让步 • ３、举止得体 • ４、待人热情
• 第二:努力学习现代科学文化知识和专业技 能，提高文化素养
• 文化知识和专业技能能帮助我们准确理 解道德修养在一个人成长 过程中的重要作 用和重大意义。
第三、经常进行自我反思，增强自 律性
• 自我反思，就是依据一定的职业道德标准 经常检查自己，同不符合道德规范的行为 作斗争，并自觉地使自己的言行符合道德 标准的要求。人只要正确地认识自己，发 现自身的缺点，才能改正缺点，不断进步。
第5个S素养
使员工养成良好习惯遵
守各项规章制度
5S之间的关系 整理是整顿的基础，整顿又是整理的巩固，清扫是 显现整理、整顿的效果，而通过清洁和修养，则使 企业形成一个所谓整体的改善气氛。