满意职场人际关系必备技能课后测试
单选题
1、在职场中，要注意保护个人空间，哪一项的做法是不正确的（）（10 分）
A 保护个人权利
B 保护个人的隐私不被侵犯
C 表达自己的工作需求和想法
D为了避免与同事太过亲近，除工作外，不与之沟通
正确答案:D
多选题
1、人际沟通的三要素都有哪些（）（10 分）
A 自己
B 他人
C 情景
D 语言
正确答案:A B C
2、人际沟通的过程有哪些（）（10 分）
A 接受信息
B 翻译信息
C 解读三要素
D 发送信息
正确答案:A C D
3、人际沟通环节中，要注意分析冰山模型，其中包含哪些内容（）（10 分）
A 语言
B 感受
C 信念
D 期待
E 渴望
正确答案:A B C D E
4、在冰山模型中，哪些是水面下，不能直接理解到的（）（10 分）
A 语言
B 感受
C 信念
D 期待
E 渴望
正确答案:B C D E
5、职场人际距离应该如何拿捏，要注意以下哪几点（）（10 分）
A 保护个人空间
B 建立共同空间
C 不和同事有任何交集最好
D 拿同事当亲人朋友
正确答案:A B
6、在职场中，如何与同事或者领导建立共同空间呢（）（10 分）
A 建立信任关系
B 分享工作信息
C 分享工作资源
D 互相支持、积极合作
正确答案:A B C D
7、建立良好满意的职场人际关系是为了（）（10 分）
A 工作氛围更愉快
B 获得同事支持肯定
C 助力事业发展
D 可以减少属于自己的工作量
正确答案:A B C
判断题
1、成功的沟通是实现双赢的过程，满足自己兼顾他人的需求，此说法（）（10 分）
正确答案:正确
2、在人际沟通环节中，用“YES-AND”技巧进行回应时，其中“YES”用于认同别人的
观点，需要一直不停的跟对方说“是是是”，这种说法（）（10分）
正确答案:错误。