商务礼仪中的微笑礼仪篇一：商务礼仪中个人礼仪修养商务礼仪中个人礼仪修养摘要：个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准，努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自我的行为活动。

在商务活动中，个人礼仪修养关系到自身甚至所处的公司企业的命运，注重个人礼仪修养，不断提高个人修养有着重要的现实意义。

关键词：商务个人礼仪修养目录商务礼仪中个人礼仪修养............................................................... . (I)引言............................................................... .. (1)一. 维护形象............................................................... (1)二. 不卑不亢............................................................... (1)三. 求同存异............................................................... (1)四. 入乡随俗............................................................... (2)五. 信守约定............................................................... (2)六. 热情有度............................................................... (2)七. 结论............................................................... .. (2)参考文献............................................................... (3)引言从古至今，中国一直以来以“礼仪之帮”闻名于世，源远流长的礼仪文化是先辈留给我们的一笔珍贵遗产。

讲“礼”重“仪”是中华民族的传统美德。

在社会发展新世纪新时期，需要更多的全面发展的高素质人才，这就对新时代的大学生提出了更高的要求。

掌握正确的社交礼仪，不仅可以提高学生们在校生活的质量、促进个人的全面发展，更能使莘莘学子在踏人社会、走向新的工作岗位时，可以充分展示自身有礼、自信的良好风貌，从而迈出事业成功的第一步。

如果说，个人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话，那么个人礼仪修养的提高则关键在于自己。

一. 维护形象个人形象在商务交往中深受人们的重视。

在商务交往中，人们普遍对来往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。

每个商务人士都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式谈判交易场合留给初次见面的商务伙伴第一印象。

个人形象主要由六个方面构成：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。

仪容是指一个人个人形体的基本外观；表情，通常主要是一个人的面部举止；举止指的是人们的肢体动作；服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称；谈吐，即一个人的言谈话语；至于待人接物即为人处世的态度，具体是指与他人相处时的表现。

二. 不卑不亢不卑不亢，是对礼仪的一项基本原则。

每一个商务人士在参与商务活动时，都必须意识到自己在商务伙伴的眼里，是代表着自己的公司，代表着自己的所在部门的。

因此，其言行应当自信，从容得体。

在对方面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，目中无人。

三. 求同存异在商务活动中，国家与国家之间，地区与地区之间的文化都存在着或多或少的差异，从而也会反映到社交礼仪中。

那么我们应如何对待这种礼仪与习俗的差异性？在交往中，到底应当遵守何种礼仪才是最好的选择？求同存异是避免商务纠纷的不二法宝。

首先，是我们应当承认不同地区，不同国家之间礼仪与习俗差异性的存在。

并在此基础上，逐步深入了解，吸收接纳不同性，而不是要评判是非比较出优劣。

在商务礼仪中，究竟遵守哪一方的礼仪为好呢？一般而言，我们可以遵循三条规则。

第一条是“以我为主”。

所谓“以我为主”即在商务交往中，依旧基本上采用本土的礼仪；第二条是“兼及他方”。

“兼及他方”指的是商务交往中基本上采用本国礼仪的同时可以适当地采用一些生意伙伴所在国现行的礼仪；第三条则是”求同存异”。

所谓“求同存异”是指在进行商务活动时，为了减少麻烦，避免不必要的误会，最为可行的做法，既要对对方所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于社会中，国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。

四. 入乡随俗“入乡随俗”，是商务人士到异地开展商务活动的基本原则之一，它的主要含意是：在对外扩展业务中，要真正做到尊重当地独有的风俗习惯，当地消费者的消费价值观。

之所以必须认真遵守”入乡随俗”原则，主要是出于以下两个方面的原因---原因之一，是国为世界上的各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。

这种“十里不同风，百里不俗”的局面，是不以人的主观意志为转移的，也是世间任何人都难以强求统一的。

原因之二，是因为在对外交往中注意尊重外国商务友人所特有的习俗习惯，容易增进与对方的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向对方表达我方的意图。

五. 信守约定作为商务礼仪的最重要的基本原则之一，所谓“信守约定”的原则，是指在一切正式商务谈判之中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，履行合同中所规定的义务。

说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要如约而至。

在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠。

在涉外交往中，要真正做到“信守约定”，对商人而言尤其需在以下几个方面严格地要求自己。

第一，许诺必须谨慎。

第二，对于自己已经做出的约定，务必要认真地加以遵守。

第三，万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向公司有关各方进行通报，如实地解释，并且还要郑重其事向对方致以歉意，并且主动地负担按照规定和惯例因此而给对方所造成的某些物质方面的损失。

六. 热情有度热情有度要求人们在参与各类商务社交活动并直接同商务伙伴打交道时，不仅仅待人要热情而友好。

把握好待人热情友好的具体分寸也是极为重要的。

否则就会事与愿违，过犹不及。

要做好这一基本原则，关键是要掌握好以下四个“度”。

“关心有度”、“批评有度”、“距离有度”。

人与人之间的正常距离大致可以划分为以下四种，它们各自适用不同的情况。

私人距离，其距离小于米之内。

它仅适用于家人、恋人与至交。

因此有人称其为“亲密距离”。

其二，是社交距离，其距离为大于米，小于米。

它适合于一般性的交际应酬，故亦称”常规距离”。

其三，是礼仪距离。

其距离为大于米，小于3米。

它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称”敬人距离”。

其四，是公共距离。

其距离在3米开外，适用于在公共场合同陌生人相处。

它也被叫作”有距离的距离”。

第四，要作到“举止有度”。

要在交往中真正作到“举止有度”，不要随便采用某些意在显示热情的动作，不要采用不文明、不礼貌的动作。

七. 结论加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值，丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。

商务人士不仅要具备专业的商务技能与本领更要注重与加强自身的个人修养。

在商务活动中，良好的个人修养有助于营造和谐友善的商务气氛，增进与合作伙伴的关系，从而达到自身与交往对象的共同目的来实现利益的最大化。

参考文献Wang, Wenli[王文丽]；商务礼仪在国际商务活动中的应用分析[J]；中国商贸；2011年29期Zhao Hong[赵红]；商务交流中的文化差异[J]；当代矿工；2005年07期Zhang,Jianhong[张建宏]；商务谈判者礼仪[J]；秘书；2011年01期Jin, Zhengkun[金正昆];商务礼仪简论[J];北京工商大学学报;2005年01期篇二：商务礼仪常识第六章商务礼仪常识商务礼仪基本原则一般遵守以下两项原则：微笑——人生的无价之宝微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，这既是社会文明进步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。

相互尊重——最基本却也最重要在与人交往的过程中，不要一味地要求对方怎么样，而应该退一步想一想自己为对方做了什么。

尊重对方就应该体现在你的一举一动中，哪怕一句话，只要是诚挚的，也就是最人性的。

比如敲门，是有讲究的：敲一声，代表试探;敲二声，代表等待对方应答;敲三声，代表询问。

而在现实生活中，有八成以上的人却不知道如何敲门。

基本礼仪常识网上盛传一句话，说大款和贵族最直接的区别形式就是礼仪。

仪表篇仪态——展示您的教养仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。

它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。

个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。

讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。

不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切。

—1—仪容——淡妆浓抹要相宜男士要注意细部的整洁，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。

在某些场合，适当的美容化妆（在平时，以化淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人）则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。

美发——并非时尚就是好发型是仪容的极为重要部分。

头发整洁、发型得体是美发的基本要求。

整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。

发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行趋势，又不能盲目追赶潮流，重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。

注重：? 常梳洗保清洁。

? 烫发、染发要审慎对待。

服饰——也要讲原则? 遵循国际通行的“TPO”三原则：T表示时间，即穿着要应时。

不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。

P表示场合，即穿着要应地。

上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。

衣冠不整、低胸露背者不宜进入博物馆之类的庄严场所。

O表示着装者和着装目的。

要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。

? 讲究协调要与年龄、形体相协调。

偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服，以免欠美之处凸现。