目标。应当鼓励下级管理人员根据基 本方针拟定自己的目标，然后由上级 批准。目标体系应与组织结构吻合， 每个部门都有明确的目标，每个目 标 都有人明确负责；
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⑵组织实施。目标确定后，管理 人员应向下级授权，依靠下级的 自我控制完成目标。管理人员集 中精力抓重点的综合性管理工作， 并为下级提供必要的指导、协助， 提出问题，提供情报以及创造良 好的工作环境；
B、许诺大，所需的时间长，实习目标 的可能性小
C、许诺小，所需的时间长，实习目标 的可能性小
D、许诺小，所需的时间长，实习目标 的可能性大
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6、计划工作中最主要的原理是 （）
A、改变航道原理 B、灵活性原理 C、限定因素原理 D、许诺原理
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二、多项选择题
1、计划工作，就是根据实际情况，提 出未来一定时期内组织所要达到的目
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第二节 计划的种类
计划的种类 见教材（略）92-93 计划工作程序：⑴估量机会；⑵
确定目标；⑶确定前提条件（计 划执行的预期环境）；⑷确定可 供选择的方案；⑸评价各种方案； ⑹选择方案；⑺制定派生计划； ⑻制定预算。
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第三节 计划工作原理
限定因素原理：在计划工作中，越是 了解和找到对达到目标起限制和决定 性作用的因素，就越是能准确、客观 地选择可行方案。限定因素原理是决 策的精髓。
标及实现目标的方法，具体内容包括
(
)
A、做什么
B、何时做
C、何地做
D、何人做
E 、如何做
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2、按计划的内容分类，管理计
划可分为（
）
A、专项计划
B、综合计划
C、生产计划
D、供应计划
E 、财务计划
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3、计划工作的原理包括（ ） A、灵活性原理 B、许诺原理 C、改变航道原理 D、限定因素原理 E 、责权一致原理
第二篇 计划工作
第四章 计划工作概述
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第一节 计划工作的含义
计划工作 指制定计划，即根据组 织内外部实际情况，权衡客观需 要的主观可能，通过科学预测， 提出在未来一定时期内组织所要 达到的目标以及实现目标的方法。 计划工作表现出管理在创新方面 的能力。
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计划工作的基本特征 ： ⑴目的性。 ⑵主导性。 ⑶普遍性。 ⑷经济性。
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三、名词解释
1、（P87）计划工作 2、（P97）许诺原理 3、（P98）灵活性原理 4、（P99）改变航道原理
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四、简答题
1、（P96）限定因素原理 2、（P89）简述计划工作的基本
特征 3、（P90）简要说明管理中计划
工作的意义
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第二篇 计划工作
第五章 目标与管理
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第一节 目标的含义
目标：根据组织的使命而提出的 在一定时期内组织所要达到的预 期成果。目标是使命的具体化。
目标的特征 ⑴明确具体；⑵可以 度量；⑶可以实现；⑷目标之间 相互关联；⑸时间限定。
这种概括被称为目标的SMART 特征。
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对目标的进一步认识：⑴目标可 以分为突破性目标和控制性目标。 ⑵目标是分层次、分等级的。⑶ 目标的网络化。 ⑷目标的多样性。 ⑸目标的时间性。 ⑹目标的可考 核性。
改变航道原理：为保证目标的实现， 管理者要定期检查现状和预期前景， 而且有时需要重新制定计划。相对于 灵活性原理，改变航道原理强调计划 执行过程要具有应变能力。
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一、单项选择题
1、在管理中居于主导地位的工作 是（ ）
A、领导工作 B、人员配备 C、计划工作 D、组织工作 2、计划工作有利于管理人员把注
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计划工作的意义 ： ⑴有助于正确把握未来，减少未来的不
确定性因素和变化可能带来的不利影 响； ⑵有利于各级管理人员和全体职工把注 意力集中于实现整体目标； ⑶有利于更经济地进行管理，即有利于 组织内人财物等资源的合理配置和有 效使用； ⑷有利于控制工作以及其他管理职能的 发挥。
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许诺原理：任何一项计划都是对完成 某项工作所做出的许诺。许诺越大， 所需时间就越长，实现目标的可能性 就越小。这一原理涉及到计划期限的 确定问题。企业中常用的投资回收期 就是这个原理的具体运用。
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灵活性原理：计划工作越具有灵活性， 则由于未来意外事件引起损失的危险 性就越小。灵活性原理是计划工作中 最重要的原理，灵活性原理要求计划 本身要有弹性、适应性。
意力集中于（ ）
A、管理 B、顾客 C、目标 D、战略
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3、下列不属于按计划表现形式分 类的是（ ）
A、程序 B、规则 C、培训 D、预算 4、总计划的基础是（ ） A、可供选择方案 B、预算 C、预算方案 D、派生计划
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5、在下列对许诺原理的表述中正确的 是（ ）
A、许诺大，所需的时间长，实习目标 的可能性大
我国从1978年在推行全面质量管 理的同时在一些大企业中实行这 一制度。
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目标管理的特点： ⑴目标管理是参与管理的一种形
式。 ⑵强调自我控制。 ⑶促使权力下放。 ⑷注重成果第一的方针。
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目标管理过程：
⑴建立一套完整的目标体系。从企业 最高管理部门开始，自上而下逐级确 定目标。上下级目标之间是一种“目 的-手段”关系。目标的制定应事先拟 定指导方针，并 采取协商的方式制定
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目标的作用：
⑴目标的作用首先在于为管理工作指明方向；
⑵激励作用，体现在两个方面，即①个人只有 明确了目标才能调动潜力，创造最佳成绩，② 个人只有达到了目标，才会产生成就感和满意 感；
⑶凝聚作用，组织目标充分体现组织成员的共 同利益，并与组织成员的个人目标最大程度地 保持和谐一致时，就能极大激发组织成员的工 作热 情、献身精神和创造力；
⑷目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。
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第二节 目标管理
目标管理：一种让组织的管理人 员和员工亲自参加目标的制定， 在工作中实行自我控制并努力完 成工作目标的管理制度或方法。
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目标管理在20世纪50年代后 期 出现于美国，是在泰罗的科学管 理和行为科学理论基础上形成的 一套管理制度。1954年德鲁克在 《管理的实践》中首次提出 “目 标管理和自我控制”主张。