iPhone产品的开发对新产品开发的启示小组成员：沈颖、张萌、毛颖异、曲宁、范玉涵背景：最受赞赏公司为市场带来的许多创新都是日积月累的结果，它们积少成多、稳步完善，从而使已经优秀的产品达到卓越。

长期以来的实践证实，发明是创造一种新事物，创新是创造一种赚钱的新事物。

它找到了通向消费者的渠道。

2010年苹果开发者年度盛会WWDC2010(Apple Worldwide Developers Conference 2010)在美国旧金山拉开帷幕，苹果CEO乔布斯在开幕演讲中公布了新一代iPhone的名称为“iPhone 4”，在功能上新一代iPhone升级非常明显，很多方面超出之前的预期。

其中硬件方面包括全新的外观设计、革命性的Retina IPS硬屏显示屏幕、以及三轴陀螺仪、A4蜂鸟处理器、全新的拍摄系统等。

iPhone 4上市很快引起了一股苹果热，一出售就被抢购一空。

iPhone 4成功的秘诀：一、创造需求，用精神带动产品iPhone 4的到来又一次吸引了全球的眼球，虽然只是一部手机而已。

凭借什么呢？不妨从苹果的创始人乔布斯说起，乔布斯是苹果的灵魂，这一点毋庸置疑。

其性格中狂妄以及暴躁的成分丝毫没有掩盖他作为一个营销天才的光芒，乔布斯的一大高明之处在于他不满足于满足需求，而是跳出这个思维定势转而去创造需求。

当我们已经习惯了外表以及功能所差无几的标准手机时，突然来了个超越了我们想象的颠覆性的革命性的iPhone，想不关注都很难。

按市场需求开发产品是多数企业的运营逻辑，也是企业的生存之道。

而创造需求让人感受到的是一种追逐梦想的历程，一种超越了经济利益的激情。

而在这种情境中催生出来的产品已在无形中被赋予了一种近乎神圣的魅力，令人着迷甚至疯狂。

需求可以是物质的也可以是精神的。

如果一种产品能将物质需求与精神需求合二为一，那么它将所向披靡。

iPhone便是如此，它不仅仅外观时尚结构独特，其精神诉求也恰与iPhone 目标市场的心理需求产生了共鸣，标榜个性，追求时尚，崇尚创新，乐于与众不同。

iPhone 的全球粉丝对此狂热的理由或许万千，不过其中毋庸置疑的是多数都有着某种精神层面的共通之处。

再回到乔布斯，他的另一大特点便是自信当然很多人将之理解为狂妄。

想起一个广为流传的趣事。

90 年代后期乔布斯偶遇比尔盖茨不无兴奋地说：“比尔我们联手控制了100% 的桌面市场。

”已知苹果在桌面操作系统中仅占3% 份额，老乔够幽默。

不过幽默的背后或许隐含的是无比的自信，这种自信在iPhone身上也得到了充分体现。

俗语云：隔行如隔山。

苹果在手机这个陌生的市场创造出的奇迹是由无比的自信支撑的这种自信魄力以及冒险精神，亦是其忠实粉丝所热爱或者推崇的。

于是这一切都构成了iPhone独一无二的地位，不仅因技术或者功能层面的革新，更因内在的品牌力量。

产品可以拷贝，技术可以模仿，不过品牌的精神价值却是无法复制的，正如可乐，所有可乐都是同样的味道与配方，为何会出现消费者偏好有人钟情可口可乐而有人却只喝百事。

原因在于人们不仅仅在喝可乐，有人喝的是美国文化，有人喝的则是年轻以及活力。

同理iPhone 也不仅仅是一部手机。

并不是所有人都喜欢iPhone，或者肯定苹果目前的成就与追捧，相伴的还有质疑。

有人认为苹果的高端定位是其失策之处，因为他将会因此错过海量中低端用户。

不过这种观点似乎难以立足，因为如果按照这种逻辑，以价格高昂扬名的LV，其实一直就在走向失败的深渊，这显然是错误的。

如果想成为高端的象征，自然就应当与普通消费者划清界限，手袋如此，手机也是。

另一方面高端产品的精神价值永远高于其物理价值，这一点恰与iPhone 的特点相符。

iPhone 为什么能成功，原因或许很简单，因为它极其合乎一部分人的胃口，他们不仅要求能填饱肚子，且色香味俱全还希望能品出些精神的味道。

另一方面这些人在精神追求上近乎痴狂，从言论以及行动上不遗余力地捍卫自己的喜好，而这恰为iPhone营造了优越的营销环境。

业内人士认为，苹果受到追捧的一个重要原因是它激发了消费者表达自身个性的情绪。

用户无论是拥有iMac、iPod或iPhone，消费者充分表达出用户自己的独特个性。

人们总是希望与众不同，但他们同时也需要被认同。

苹果所做的，并不一定是最先进，最高科技的，但它却真正地通过强烈的创新意识，取悦了消费者。

纵观苹果公司取得的成绩，可以发现一个重要特点，即苹果的一切创意都是以用户为中心的。

二、产品功能迎合了消费者的需求iPhone 4中大量内置用户喜欢的应用和服务，尤其是在传统互联网上已经发展成熟的应用和服务。

在iPhone 4的主菜单中我们看到了很多熟悉的应用和服务包括在线游戏,、eBay 在线购物网站、Loopt位置服务应用、Typepad 博客、美联社Asscicated Press 新闻服务、You Tube 视频分享等，苹果公司通过内置这些应用使iPhone 4的可玩性大大增加，对用户的吸引力也进一步提升。

上网冲浪、收发E—mail、玩游戏、聊天、听音乐、观看视频，这个个头不太大的iPhone几乎能完成个人电脑的许多功能，迅速倾倒了全世界用户的心。

iPhone4还具有FaceTime的功能，任何一个该手机的用户在呼叫另一个该手机的用户时都可以立即打开视频，无需设置新账户或者好友列表，目前该功能只能通过wifi网络实现。

事实上，iPhone的面市只是个开始。

真正激动人心的时刻是在乔布斯将这款手机兼音乐播放器兼网络浏览器，从时尚的年轻人圈子推向全球商业用户市场时来临。

乔布斯执意做到这一点，也只有他才有胆量挑战那些已经站稳脚跟的竞争对手。

三、适应了体验经济模式下的消费者行为审美情结随着体验经济的到来，人们的物质生活需求和基本的安全需求得到了极大的满足，人们开始希望能满足更高层次的需求——自我实现。

创造美和欣赏美，是自我实现的一个重要目标，审美需求源于人的内在冲动，审美活动因而成为自我实现的需求满足的必要途径。

人们对美的追求一直以来始终不变，只是在自我实现的精神需求下，人们对“美”的追求前所未有的强烈，人们希望自己和周围的一切都是“美”中之“美”。

一方面，人们对美的要求越来越高，因为美丽会使人产生愉快的感觉，甚至可以产生幸福的情感；另一方面，美在设计中也扮演着越来越重要的角色，美观的物品甚至会使人们觉得该物品更好用。

iPhone 4 配备了3.5 英寸的显示屏这赋予了手机良好的视觉体验，iPhone 4的屏幕每英寸有326个像素，每像素只有78微米，它的名字是RetinaDisplay，意思即为屏幕的分辨率超过了肉眼的分辨范围。

iPhone 4屏幕分辨率是960×640像素，并且支持IPS技术，视角可达到178度，是目前常见手机里分辨率最高的屏幕。

加上Multi-touch 功能，用户操控感也大大提升，这使得用户移动互联网体验得到明显改善。

感性需求，娱乐至上体验经济带来了感性消费的时代，消费者购买及使用任何产品时，除了希望满足其物质需求以外，同时也希望能够满足其心理上的某种期待，满足一种情感上的渴求，或者是追求某种特定产品与理想的自我概念的吻合。

他们偏好那些能与自我心理需求引起共鸣的感性商品。

众多产品形态中，消费者对设计产品已从理性需求转向于感性诉求了，消费者需要的已不再是单纯的产品功能性需求，人们需要更能刺激感官的产品，追求刺激以及尝试新鲜体验，为人类的本性和天性。

伴随社会的发展，人们的生活节奏越来越快，压力越来越大，人们长时间的处在紧张的工作状态中。

显然，他们一定希望在紧张又单调乏味的工作之余，能有别样的快乐体验。

著名的经济理论研究学家于光远先生曾指出：“玩是人生的根本需要之一，玩是人的一种本能；它是人处于放松和自由的一种状态”。

娱乐对给人们带来快乐、使人们产生积极的情感方面功不可没。

iPhone 4既可以像iPod那样播放音乐供人欣赏，同时又具备了各种游戏功能，让人可以在繁忙的学习工作中感觉到愉悦。

游戏作为娱乐方式的重要方式，使娱乐有了新的发展，被赋予了教育的意义，既满足了消费者逃避现实的体验需求，又超越了娱乐活动本身。

因此，体验经济模式下消费者对游戏世界的思考和认识会更加理性和深入，同时对游戏世界的向往也会更加强烈和沉浸了。

苹果公司此次的创举无疑将其品牌推向了另一层高度，这样一款多功能的手机随时随地地记录你身边的幸福美好，随时随地地与远在异国他乡的亲人挥手问好，随时随地装载您复杂却又琐碎的工作要务，随时随地地以最清晰、最便捷的方式学习、工作。

iPhone的理念大概就是想让拥有它的人在忙碌的生活中身心愉悦。

四、符合三网融合的大潮流三网融合是指宽带通信网、数字电视网和下一代互联网在技术上趋向一致；网络层上可以实现互联互通，形成无缝覆盖；业务层上互相渗透和交叉；应用层上趋向使用同一的IP协议；经营上互相竞争、互相合作，提供多样化、多媒体化、个性化服务的同一目标逐渐交汇在一起；行业管制和政策层面也逐渐趋向统一。

三网融合必然是一个长期发展的过程，电信、广电等传统产业除了要直面相互间的融合竞争以外，还将面临自身的全面转型以及来自新兴数字媒体信息产业的挑战。

苹果手机代表的是以终端构建平台的模式。

苹果并没有为其手机捆绑过多的功能，而是把大量的精力用于打造一个具有完美用户体验的终端产品、开发具有开放程序接口的手机操作系统，以此形成的网络效应来构建一张无形的虚拟网络。

再通过iTunes后台，把前端的需求与后端的应用程序供给连接起来，形成一个具有交叉网络效应的多边平台。

苹果的生产和组织模式同样是“1+N”，在自己的生产体系内生产最基本的通话功能，而把自己生产不了的、五花八门的功能开发交给了社会。

于是，成千上万的手机应用程序生产者和消费者的无限需求在苹果平台上得以对接，—个强大的苹果帝国迅速崛起，它的强大不在于自身的内容和应用，而在于围绕它周围的云团一样的价值网络。

苹果颠覆了手机产业，甚至通过终端牵引着电信网络运营商的利益脉搏，这就是平台模式的胜利。

iPhone产品的开发对企业进行新产品开发的启示：加快对适销对路的新产品的开发是企业提高市场占有率、增强顾客忠诚度、提高企业持续竞争优势的有力武器，因而新产品的开发与管理越来越受到企业的重视。

企业首先应该认清自身优势，明晰企业的发展战略和方向，在市场经济中找到自己合理的定位，并确定自身产品发展规划。

规划好自己未来五至十年的技术方向和产品方向，做到产品生产一代、研发试制一代和调研、预研一代，实现新产品开发的可持续性发展，确保企业长期生存和发展。

一、制定正确合理的战略企业战略就是企业为了求得持续稳定的发展，在实事求是地分析内部条件和外部环境的基础上，扬长避短、发挥优势，为实现企业长远的总体目标而作出的谋划和根本对策。