(单选题)1: CRM指的是（）。

A: 企业视觉识别
B: 客户关系管理
C: 企业识别系统
D: 银行理念识别
正确答案: B
(单选题)2: （）营销分配与激励机制容易导致平均主义、重分配轻激励。

A: 原始式的
B: 法治式
C: 人性化的
D: 人治式
正确答案: C
(单选题)3: 下列（）不是公平理论对管理者的教益。

A: 管理者应注意横向比较
B: 公平与否源于个人的感觉
C: 用报酬或奖励来激励员工时应使员工感动公平
D: 让员工有不公平感才能激励员工
正确答案: D
(单选题)4: 以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（）。

A: 银行服务营销
B: 银行关系营销
C: 银行市场营销
D: 银行产品营销
正确答案: A
(单选题)5: 下列不属于银行市场定位原则的是（）。

A: 利益定位
B: 突出特色
C: 银行目标驱动
D: 定位有形化
正确答案: A
(单选题)6: 通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（）。

A: 市场追随者战略
B: 市场挑战者战略
C: 市场领导者战略
D: 市场补缺者战略
正确答案: C
(单选题)7: 下列银行产品的心理定价策略中，通过将几种商品的价格定得非常之高，或者非。