速卖通测验1————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：速卖通常见问题（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品（正确答案：ABCD）o A. 关键词搜索o B. 收藏o C. 活动o D. 类目筛选2.2、速卖通支持其他别国货币支付吗? （正确答案：ABCD）o A. 巴西雷亚尔（BRL）o B. 英镑（GBP)o C. 美金（US）o D. 俄罗斯卢布（RUB）相关知识点速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD）o A. QIWIo B. Master cardo C. VISAo D. Webmoney相关知识点速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到（正确答案：ABCD）o A. 正在销售的产品数o B. 橱窗推荐数量o C. 到期下架的产品数o D. 待付款订单2.2、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD）o A. 今日服务分o B. 认证信息o C. 用户名o D. 违规扣分相关知识点发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）1.1、哪些因素会影响产品排名（正确答案：ABCD）o A. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；o B. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；o C. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；o D. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；2.2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：ACD）o A. 产品属性o B. 物流优势o C. 产品材质o D. 产品名称3.3、产品详情页需要包含哪些内容（正确答案：ABCD）o A. 物流信息o B. 店铺及产品的相关推荐o C. 产品基本描述o D. 服务信息4.4、产品标题如何填写? （正确答案：ABCD）o A. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。
o B. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性o C. 符合海外买家的语法习惯o D. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况5.5、哪些搜索作弊行为会影响产品排名（正确答案：ABCD）o A. 商品类目乱放o B. 商品标题关键词乱用o C. 重复铺货骗曝光o D. 商品销量炒作相关知识点物流常见问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、关于中邮小包的说法哪些是正确的（正确答案：AB）o A. 中邮小包可直接联系中国邮政发货o B. 中邮小包可联系货代进行发货o C. 中邮小包可以发送含电池的产品o D. 用中邮小包发货可以不挂号2.2、哪种快递方式不是按体积计算？（正确答案：B）o A. DHLo B. EMSo C. TNTo D. UPS3.3、使用国际航空包裹应注意什么? （正确答案：ABCD）o A. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。
o B. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。
o C. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。
o D. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。
因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。
为防止因包裹破损或其它原因造成 收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。
4.4、线上发货和线下发货有什么区别？（正确答案：ABCD）o A. 线上发货支持在线投诉理赔，更有保障o B. 线上发货的物流商是平台认可的优质物流商o C. 线上发货的价格低于市场价o D. 线上发货运费是线上用支付宝支付的5.5、以下哪种物流方式的收费最贵（正确答案：C）o A. 香港邮政小包o B. 中国邮政小包o C. UPSo D. EMS6.6、使用中国邮政航空包裹有什么风险？（正确答案：ABD）o A. 货运追踪信息不全o B. 丢包率较高o C. 价格高o D. 货运周期较长相关知识点运费模板设置问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天（正确答案：D）o A. 14天o B. 39天o C. 60天o D. 27天2.2、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：BCD）o A. DHLo B. China Post Air Mailo C. EMSo D. ePacket3.3、关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的（正确答案：BCD）o A. AliExpress可以使用线下无追踪平邮o B. 经济类物流不再使用线下发货o C. 普通类目货发美国支付金额≥5美金的订单，不允许使用经济类线下发货o D. 普通类目货发美国支付金额≥5美金的订单，标准类需使用E邮宝、或AliExpress无忧物流-标准4.4、商业快递中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）o A. DHLo B. TNTo C. UPS Express Savero D. Fedex IP相关知识点平台活动相关问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的（正确答案：ABC）o A. 活动开始后可告知老买家o B. 新上架产品当天进行活动o C. 设置活动时间一般三天内为宜o D. 提价后打折2.2、平台活动的选品原则包括哪些内容（正确答案：ABCD）o A. 产品转化率o B. 报名折扣符合活动要求o C. 近期产品的出单数量o D. 产品好评率3.3、满立减活动作用有哪些（正确答案：ABD）o A. 店铺首页明显标识吸引买家o B. 商品详情页面标识吸引买家o C. 搜索页面满立减标志额外曝光o D. 提升店铺客单价4.4、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价（正确答案：AD）o A. 计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额o B. 不用管客单价，按照折扣计算就行o C. 随便定义o D. 通过数据纵横查询5.5、关于店铺优惠劵的说法正确的是（正确答案：ABCD）o A. 使用条件可以不限o B. 定向发放型活动提交后立即生效o C. 用户列表有交易过、加购物车和加Wish List客的户o D. 可以查看优惠券使用情况6.6、关于限时限量活动哪些描述是正确的（正确答案：BCD）o A. 活动开始后不可以补充活动库存o B. 活动开始前6小时内被锁定o C. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好o D. 活动开始时间为美国时间相关知识点平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABD）o A. 搜索指数o B. 搜索人气o C. 搜索指数飙升幅度o D. 曝光商品数增长幅度2.2、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ACD）o A. 行业o B. 关键词o C. 时间o D. 国家相关知识点数据纵横相关（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1.1、行业情报中的数据可以选择哪些时间段（正确答案：BCD）o A. 14天o B. 7天o C. 30天o D. 90天2.2、数据纵横中哪些内容属于经营分析（正确答案：BCD）o A. 搜索词分析o B. 实时风暴o C. 商铺概况o D. 商品分析3.3、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析（正确答案：ABCD）o A. 转化分析o B. 访客行为分析o C. 流量来源o D. 成交分析相关知识点平台处罚相关（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1.1、SKU作弊会有哪些处罚（正确答案：BCD）o A. 限制发布o B. 搜索屏蔽o C. 关闭店铺o D. 屏蔽店铺2.2、以下哪些行为属于标题滥用（正确答案：ACD）o A. 特定产品类目不可乱用产品属性o B. 标题中有关于产品的信息o C. 标题中含有与实际销售产品不相符的关键词o D. 标题中涉嫌广告3.3、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型（正确答案：ABCD）o A. 商品屏蔽o B. 店铺屏蔽o C. 商品搜索排序靠后o D. 店铺搜索排序靠后4.4、哪些行为属于搜索作弊（正确答案：ABCD）o A. 属性错选o B. 类目错放o C. 标题滥用o D. 重复铺货5.5、以下哪些行为会受到知识产权的处罚（正确答案：ABCD）o A. 知识产权所有人投诉o B. 买家投诉o C. 平台排查到产品有侵犯知识产权o D. 盗用他人图片6.6、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚（正确答案：ABCD）o A. 冻结账号o B. 警告o C. 关闭账号o D. 清退账号7.7、以下哪些属于黑五类产品（正确答案：ABCD）o A. 预售o B. 大促专用o C. 赠品o D. 补邮费相关知识点平台纠纷相关问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）o A. 发货前仔细检查产品，确保产品质量。
o B. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
o C. 如果质量问题(如:无法正常工作)是由于买家操作不当，请提交产品正确操作方法的视频。
o D. 如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电,请提供正确使用适配器的视频.2.2、A卖家收到来自买家的邮件，告知无法正常下单，随后要到了A卖家的联系方式。
之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺，QQ等方式联系卖家，告知卖家买家不能支付的原因是，需要缴纳5000RMB的保证金。
A 卖家试图联系速卖通人工客服询问情况，可此时已不是速卖通客服人员工作时间。
A卖家应该怎么做？（正确答案：D）o A. 为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式打款。
o B. 再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。
o C. 着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。
o D. 等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。
3.3、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？（正确答案：A）o A. 通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况o B. 直接按照联系人要求方式打款o C. 与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款o D. 如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款4.4、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力（正确答案：BD）o A. 纠纷率o B. 卖家责任裁决率o C. 好评率o D. 裁决提起率相关知识点平台官方出品规则知识（不定项选择，共8题，每题2分，共16分）1.1、恶意骚扰严重行为扣积分（正确答案：D）o A. 2分/次o B. 3分/次o C. 48分/次o D. 12分/次2.2、SNAD货不对版主要有哪四种？（正确答案：ABCD）o A. 货物短装o B. 货物与约定不符o C. 货物破损o D. 质量问题3.3、以下哪些行为属于违背承诺（正确答案：ABCD）o A. 平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易o B. 卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费o C. 买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格o D. 卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行4.4、平台根据虚假发货违规行为的严重程度，对其处罚形式有哪些？（正确答案：BCD）o A. 36分/次o B. 48分/次o C. 12分/次o D. 2分/次5.5、提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？（正确答案：ABCD）o A. 买家确认收货o B. 售后超时的时间o C. 系统核实到的物流妥投时间o D. 发货的物流方式6.6、卖家后台哪里可以查看违规扣分的每条记录？（正确答案：D）o A. 交易o B. 消息中心o C. 产品管理o D. 经营表现7.7、恶意骚扰特别严重行为包括哪些（正确答案：BC）o A. 文字中出现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；o B. 骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；o C. 采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；8.8、提前放款的订单放款比例是多少？（正确答案：A）o A. 每笔订单的70%-95%o B. 根据订单实际金额o C. 每笔订单的15%o D. 每笔订单的5%。