督导课程领导
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督导课程领导
领导者个性
消极的个性：没什么重要的
不善于控制事务的发展，个人形象欠佳， 行动像受害者或牺牲品；得不到员工尊重 与合作。
✓
没有自我表现尊重
✓
不能清楚地表达自己的想法
✓
让别人做决定，只注意阴暗面
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督导课程领导
领导者个性
进攻的个性：我要把你报告给上司 使用惩罚和斥责威胁员工，尽力控制任 何事情，不信任任何人。
✓
不善于表达自己的思想
✓
不尊重人，挑剔，不安全可靠
✓
缺少自信
✓
不顾及他人情感
✓
不提倡公开讨论，只注意阴暗面
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督导课程领导
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/29
督导课程领导
解决就需要领导 n 一个出色的管理人员视领导为艺术 n 对于企业主管人而言，领导是一种经营上
的能力
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什么是领导
n 督导： 可以迫使员工去完成工作
n 领导： 激发引导员工去完成工作，意味着影响
其他人按计划工作
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领导风格
n 专制型：照我说的做 员工不明白工作任务，未经培训； 对其他领导方式无动于衷 要满足大量生产需要，决策时间有限 权力受到挑战 上任之前管理很不得力
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领导风格
n 官僚型：照章办事 导致不再适应但难以打破工作习惯时 员工对本职工作和同事失去兴趣 当主管不像领导像警察时 当员工只顾份内之事不愿多出力
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领导风格
n 民主型：投票表决 希望员工随时了解涉及他们利益时 希望员工分担决策和解决问题的责任时 希望考虑员工看法、意见、不满时 员工技术高超、经验丰富时 必须作出影响某些员工变动或解决有关问
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成为领导者的基本要求
个性
友善 公正 诚实 自信 自律 意志坚定 耐心 有预见性
能力
专业能力 宏观管理能力 处理突发事件的能力 做工作概述的能力 从事有效培训的能力 处理人际关系的能力 评价本部门生产质量的能力 是非判断能力 计划统筹能力
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成为领导者的基本要求
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权力的运用
✓ 合法的权力： 内部正式的权力，权力与职位相称。
✓ 领导的权力： 能发出权威，被众人认同，喜欢接受其 权威效力更大。
✓ 专家的权力： 有一技之长的专业知识并获得他人尊重。
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权力的运用
✓ 奖赏权力： 对表现出色，对酒店 有贡献的雇员给予 奖励可激发士气，能营造出一个积极向上 的工作氛围。
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2020/11/29
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领导
n 什么是领导 n 领导风格 n 领导者的特性 n 成为领导者的基本要求 n 权力 n 权力的种类 n 权力的运用 n 领导形式 n 领导者的个性
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什么是领导
n 通过组织以达成团体的共同目标 n 促进成员间的分工合作，沟通与互助， n 有团体就需要领导，有问题的存在并需要
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权力的种类
个人的权力
是让员工愿意去工作 因为： 你获得了他们的尊重，他们认可你这个人。 他们赞同你的督导技巧，专业知识或能力。
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权力
职务的权力
使他人由于你的职位去工作的能力 因为： 他们承认你在企业中的地位；他们期望获 得奖励，如提高工资、晋升、表扬等；他 们知道你有关系或朋友，日后对他们有利。
n 了解自己 n 了解下属 n 适当运用权力 n 能建立良好的工作环境 n 人际关系融洽 n 能推动他人工作
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权力
n 是实施控制的能力或官方地位 n 对在负责时发生的一切都要承担 n 使用权力对别人施加影响
当权力使用不当时，员工会愤怒，会采取有害于企业的行动
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题
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领导风格
n 民主型：投票表决 时间紧迫 不容许犯错误 决策人作出决策更容易、更节约开支 当员工安全是关键问题时
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领导风格
n 放任型：甩手不管 员工技术高超、经验丰富、受过良好教育 员工对工作具有自豪感、有强烈的独立完
成工作欲望 使用外来专家时 员工忠诚可靠、富有经验、可以依赖时
✓ 惩罚权力： 按过失给予当事人适当而公平的处分，
也是激励方法的一种，但切记，惩罚不是 目的。只是管理过程中的一种手段。
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领导形式
✓ 指挥：工作能力低，承诺高 ✓ 教导：工作能力普通，承诺低 ✓ 支持：工作能力较高，承诺不定 ✓ 交托：工作能力高，承诺高
影响领导形式的因素： Байду номын сангаас导者的特质、下属的性质、机构的气候、 工作的性质、问题的性质、时间
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领导风格
n 放任型：甩手不管 员工找不到您感到无依靠或不安 不能与员工保持沟通进行反馈时 不能对员工出色工作表示感谢时 不懂您的责任而希望员工去遮掩时
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领导者的特性
n 强烈的必胜心 n 教育 n 正确的判断 n 神入 n 自信 n 创造力和进取精神 n 工作热情与乐观主义
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领导风格
n 专制型：照我说的做 员工期望上级听取意见 引起员工紧张、恐惧、憎恨时 员工开始事事等着你给主意时 员工出现士气低下、缺勤率上升、旷工时
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领导风格
n 官僚型：照章办事 员工操作涉及安全时 员工重复简单工作 需要员工认识到必须保持一定标准和程序
