品牌就是竞争力、占有率，品牌就是消费者心中 的忠诚度和手中的选票。美国加州大学有个教授 讲了一句话，一个企业的品牌优势是其竞争优势 的主要源泉和富有价值的战略财富。品牌经营是 促进景区资本增殖的重要途径， 4A级和5A级景区 会享受很多优惠，包括银行贷款，交通厅公路也 可能修到这个地方。品牌经济是推动景区市场扩 张的重要工具。品牌经营是促进景区产业延伸的 重要渠道。品牌经营是展示景区企业形象的重要 窗口。
要研究现代旅游的需求，也就是顾客的需求，只有了解了顾客的需 求才能有针对性的开发。客人的基本需求有审美需求、愉悦需求、 健康需求、文化需求、求职需求、精神需求、道德需求，追求好的 感受是客人的目的，好奇心、求职欲、审美感是客人的需求，爱美 之心、健康之愿、天伦之乐是客人共同的愿望。
一是投入的长效化。 二是媒体的持续化。 三是活动经常化。 四是手段多样化。 五是营销网络化。
旅游景区对人才的吸引力偏弱，地点偏远，工作艰苦，收 入偏低，人才紧缺，景区对人才的培养和投入重视不够。 具体表现在学历偏低，结构不合理。职业经理人、专业人 才紧缺。景区吸引人才的优势不明显，就是因为有的地方 比较偏远，待遇相对来讲差一些，最缺的是高级职业经理 人，缺策划、营销、人力资源管理、工程、财务等管理人 才，还缺乏专业技能导游人才。很多景区重使用轻开发， 重钢性管理轻激活，重组织发展轻个人发展。
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品牌是一种商标，品牌是一个金字招牌，可口可乐品牌 价值67亿美元。品牌是一种口碑，是一种口味，是一种 格调，品牌是消费者对产品一切感受的总和。品牌不仅 意味着产品的优秀，心理精神消费才是真正的重点。
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一是旅游品 牌培育的环境 基础不牢。 二是品牌意 识淡薄。 三是注重品 牌打造，忽视 品牌管理。 四是没有掌 握品牌经营的 科学方法。
景 区 建 设 的 几 点 思 考
2、加强产品开 发，提高景区的 知名度
3、加强宣传促销， （3）合作营销 （9）概念营销 提高景区的关注 （10）影视营销 （4）节庆营销 度
（6）体验营销
（15）口碑营销
（5）事件营销 （11）视觉、听觉营销
（12）娱乐营销 （16）商品营销
二 、 旅 游 景 区 建 设 的 几 点 思 考
3、服务质量 水准需要提 升
（2）卫生
（1）品牌的内涵
4、对品牌经营 重视不够
（2）旅游景区品牌经营的作用 （3）景区品牌建设存在的问题
5、人才建设急需加强
1、打造知名 二、 品牌，提升景 旅 区的核心竞争 游 力
（1）景区的核心竞争力表现
（2）打造知名景区要注意的问题
（1）旅游需求大趋势 （2）要研究客人的诉求 （3）注重产品的多样性 （4）产品的参与性与体验性 （1）整合营销 （2）定位营销 （7）服务营销 （13）美女营销 （8）品牌营销 （14）网络营销
4、提高管理水平，打 造景区的信誉度
（1）搞好开发 （2）建立诚信管理体系和一 套科学规范的管理制度 （3）重视网络建设 （4）安全 （5）加强环境保护
一是培训
（5）加强环境保护。 坚持可持续发展战略， 走生态文明之路
二是激励 三是标准 四是控制 五是督导
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好的定位是景区成功的一半，定 位的目的就是创造鲜明的个性和 树立独特的形象，最终赢得市场。
（1）建设与开发缺乏科学规划
1、产品缺乏核 心竞争力
（2）旅游资源的 独特性和品位没有 充分得到体现
A、定位不准
B、形象不鲜明。
（1）、经营上缺乏策划与创意
（2）、营销手段单一，舍不得投入
2、经营管理水 平还要提高
（3）景区管理不规范 （4）不注重来自境保护 （5）安全隐患 （6）员工素质需要提升 （1）不注重服务质量管理
树立知名品牌形象。一是产品。多样化，高品质，特色， 与国际接轨。二是管理，专业化管理。三是服务，规范 化、个性化、情感化。四是市场，有较高的市场占有率。 五是人才，有专业人才支撑。打造有文化内涵的产品。 企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这 个灵魂如果是永远不衰，精神就永远存在。留住人才的 策略。用发展留人才、用职业生涯留人才、用感情留人 才、用适当的待遇留人才、用愉快的心情留住人才。留 住核心员工，20%的核心员工创造了企业80%的财富。怎 么样留住关键员工呢？要信赖要宽松、要信任，培养他 们的归属感。
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没有进行全面系统的规划，不少景区修补痕 迹现象十分严重，很多景区里面都是后来增 加进去的项目，现在提出一个说法修旧如旧。
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旅游景区的打造一定要注意综合建设。现在 景区有的是有牌无名，有的是有品无牌，虽 然创出了一个响当当的牌子，但没有系列的 旅游产品。
两种形态都是旅游景区建设缺乏整体规划的 表现，要进行品牌经营，必须是二者兼而有 之，缺一不可，有的景区虽然进行了规划， 但规划的科学性不强，层次低，没有前瞻性， 另外一个问题是规划、建设、管理脱节
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不少景区在经营上雷同，抄袭的策划较为普遍。现在存在一个问题“千节 一面、万节一腔、内容重复、单调乏味、没有创意”。 很多地方主要靠降价，景区主要是门票经营，主要依靠降价、广告、推介 会、大篷车、搞节等单一手段参与市场竞争。经销创新不强，“跟风”营 销严重，没有特色。现在很多景区注重形象宣传，忽视产品宣传。还有网 络建设滞后，这是大多数景区存在的问题。 现在很多景区没有严格执行A级景区标准，市场秩序乱，诚信建设不够。 像兜售商品，游客往前走还在后面兜售，这种形象在景区非常严重。不注 重景区的全面管理，没有一支专业化的人才队伍支撑，而且景区不注重文 化内涵。数字化、信息化建设步伐缓慢，不重视创新。 不注重环境保护。有的过多的强调开发而没有把保护的关系协调好。发 达国家生态旅游的口号是带走的只有照片，留下的只有脚印，这个确实值 得我们深思。在主景区里面垃圾乱堆乱放，清洁工很忙。而我们的提示牌 随意的用钉子往树上一钉。 景区店点员工的素质，管理专业化程度不高，讲解员缺乏专业知识和讲解 技巧，外语水平普遍差，应变能力、待客技巧、销售技巧较差。事业单位 的职工人员偏大，上进心不强。老员工大事做不来，小事不愿意做，而且 还开不了。出租摊位没有纳入统一管理。
学院：旅游管理学院 专业：旅游管理 班级：10级旅游管理一班 姓名：张秀娟
一、旅游景区经营与管理存在 的主要问题。 二、旅游景区经营与管理的几点 思考。
一、旅游景区经营与管理存在 的主要问题。
1、产品缺乏核心竞争力 2、经营管理水平还要提高。 3、服务质量水准需要提升。 4、对品牌经营重视不够。 5、人才建设急需加强。