物流管理总复习题一、论述题1结合实际，谈谈物流管理在现代企业管理中的作用。

可以使企业进行有效的资源配置,减少产生运输.储存和流通加工等各个方面的资源浪费现象,因为在运输过程中会出现很多运输不合理现象,比如说迂回运输,过远运输等等,造成了运输过程中的时间以及资金的浪费,也延误了货物到达需求地的时间或是白白的跑一趟,而白白跑一趟也是由于信息资源不足;对储存物品进行管理,就不会在货物进出库时使在库人员手忙脚乱,可以按货物的规格、品种、性质等区分和分类,因而安排不同的货物所在的位置,便于搬运和取出进入.物流管理将物流的七大功能（储存,包装,装卸搬运,运输,配送,流通加工,信息处理）有机有效的衔接起来,加强企业的竞争力,也可以使与物流衔接的企业达到双赢,使以后企业与企业之间能够形成一条有机结合的供应链。

2影响企业对运输服务的选择的最重要的因素是哪些？为什么？运输能力。

价格、时间保证（及时）安全（货物无损伤）、是否可以作为长期合作伙伴。

该企业在运输行业的信誉。

运输单位对委托单位的重视程度。

3可以从哪些途径入手来实现运输的合理化？1提高运输的实载率2减少动力投入，增加运输能力3大力发展社会化运输体系4开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输。

5分区产销平衡合理运输6尽量发展直达运输7合装整车运输8配载运输9“四就”直播运输10发展特殊运输技术和运输工具11通过流通加工，是运输合理化。

4现代仓储的概念和主要功能是什么？现代仓储是指仓储企业主动为客户进行库存管理和库存控制，并提供流通领域内的加工、包装、商品配送、信息分析等增值服务。

仓储的基本功能包括：1、调节商品的时间需求，进而消除商品的价值波动2可以降低运输成本，提高运输效率3商品在消费地的储存可以更好达到客户满意度4可以更好满足消费者的个性消费的需求（如二次包装）5试述保管储区和动管储区的作业活动的不同之处。

保管储区这是仓库中最大最主要的保管区域，商品在此的保管时间最长，商品在此区域以比较大的存储单位进行保管，所以是整个仓库的管理重点。

这是在拣货作业时所使用的区域，此区域的商品大多在短时期即将被拣取出货，其商品在储位上流动频率很高所以称为动管储区。

保管储区强调对货品的仓储保管功能动管储区强调对货品的分类配送机能6配送中心有哪些功能？企业配送中心管理应注意哪几个方面？功能：商品进销功能、仓储功能、装卸搬运功能、包装功能、配送功能、运输功能、集散功能、流通加工功能、信息功能、增值性功能7说明信息与决策的关系。

信息经分析、处理形成决策，决策可执行的结果又成为新的信息，如此往复循环；信息为决策提供依据，但信息本身不能决定决策，决策最终依赖于决策者的判断；信息与决策的关系还表现在不同的决策所需的信息也不同。

8请结合实际论述电子商务的发展对企业物流的发展产生什么样的影响。

首先，电子商务使企业物流业务的采购行为实现了电子化、信息化和无纸化。

其次，电子商务有助于优化企业产品销售。

再次，电子商务拓展了企业的信息流，完善了企业的物流管理。

最后，电子商务能实现企业物流管理中商流、物流、信息流的“三流合一”。

9物流服务如何适应产品生命周期的变化。

1.导入阶段的物流服务。

在新产品引入阶段，需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务。

在制订新产品的物流运营计划时，必须考虑厂商应具有迅速而准确地提供产品补给的能力2.成长阶段的物流服务。

物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务，转变为更趋平衡的服务与成本绩效。

企业已具有最大的机会去设计物流服务作业以获取利润，在该阶段中，营销活动主要是具体的物流服务，并无特殊的要求，并为取得物流服务的规模经济效益提供了最大限度的机会。

如要从物流上支持市场发展，则必须考虑如何保持适当的客户服务层次、提供高层次的产品可得性以及对客户订货作出迅速而又一致反应的作业能力等。

同时应特别注意，提供高层次客户服务的企业很有可能将面临很高的物流服务总成本。

厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期中相对比较兴旺的成长阶段做出的3.成熟阶段的物流服务。

成熟阶段具有激烈竞争的特点，因为某种产品的成功，往往会引来各种替代品的竞争，作为响应，调整价格和服务就成为企业的一种标准的战略措施。

在饱和阶段中，物流服务一般会变得具有高度选择性，而竞争对手之间会调整各自的基本服务承诺，以提供独特的增值服务，努力在主要客户中创造忠诚气氛。

因此，企业会将更多的费用分配给物流服务，以确保向关键客户提供特殊服务。

为了满足来自许多不同渠道的各种服务需求，许多制造商建立了配送网络和仓库。

在多渠道的物流服务条件下，配送到任何—个地点的产品流量都比较小，并需要为特殊的客户提供特殊的服务。

因此，成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的复杂性，要求服务作业具备更高的灵活性4）衰退阶段的物流服务。

当一种产品行业即将消亡时，企业必须在放盘出售产品或继续有限配送等可选方案之间进行平衡。

因此，企业的物流服务必须被定位于继续维持相应的配送业务，同时，当产品万一被剔除时又不至于冒过多的风险。

此时，如何最大限度地降低风险比起最大限度地减少物流服务成本显得更为重要。

物流服务所支持的服务层次和性质会随产品生命周期而变化，产品生命周期为基本的物流服务观念展示了随时根据服务需求进行调整的动态范围。

物流服务系统必须维持灵活性，能在任何特定的时间进行调整，对客户服务进行配置，以对抗竞争性活动。

一、选择题物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，(A)。

A.物资空间位置的变动和时间位置的变动B.物资空间位置的变动和形状性质的变动C.物资时间位置的变动和形状性质的变动D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动物资的生产过程的功能是创造物资的(A)。

A.形质效用；B.时间效用；C.空间效用；D.社会效用流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服(A)。

A.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离C.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离按照企业物流的垂直结构，属于作业层的内容有(ABE)。

A.发货与进货运输；B.装卸搬运C.用料管理；D.系统控制；E.流通加工物流科学的发展经过（ABC）过程。

Ａ.以Ｐ.D命名物流科学的时代；Ｂ.以命名物流科学的时代Ｃ.供应链管理时代；Ｄ.萌芽时代； E.流通时代战略性物流网络规划的目标是，(D?)。

A.利润最大化；B.成本最小化C.服务最优化；D.利润最大与服务最优之间的平衡物流决策三角形中处于首要地位的是(D?)。

A.库存战略；B.运输战略；C.客户服务目标；D.选址战略物流管理的最终目标是(A)。

A.用户服务；B.渠道设计；C.网络分析；D.物料管理战略目标应满足的要求是(AC？)。

A.可接受性；B.灵活性；C.可度量性；D.适应性E.易理解性企业的战略决策往往要受到几个因素的影响，它们是(ABCE)。

A.企业过去所实施的战略； B.管理者对风险的态度； C.企业所处的环境；D.企业文化；E.竞争行为和反应在企业物流战略管理框架中，属于结构性战略的内容有(CD?)。

A.物料管理； B.运输； C.渠道设计； D.网络分析； E.仓库管理采购管理作为一项管理活动,在它的职能中,首要的职能是（A?）。

A.计划职能；B.组织职能；C.协调职能；D.控制职能打破企业原有部门界限，将企业供、产、销物流在企业进行一体化，这是属于企业物流整合中的（D）。

A.交叉整合；B.横向整合；C.内部整合；D.外部整合主要用于企业内部以及企业供应链上下游之间的信息共享的物流信息平台是：（D?）A企业物流信息平台B国家物流公共信息平台C地区物流公共信息平台D行业物流公共信息平台（A）对方案实施的结果已知，在一定条件下必然出现某个结果，在对影响因素充分掌握的基础上做出决策。

A确定型决策B不确定型决策C风险型决策D错误型决策根据管理层次的划分，物流信息分为（A）、战术管理信息、知识管理信息、操作管理信息。

A战略型管理信息B外部信息Ｃ静态信息Ｄ动态信息如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（C）的范畴。

A.企业核心竞争力；B.企业战略发展；C.企业客户服务；D.企业能力管理按照日本物流学者阿保荣司教授的“到达理论”，它强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，使其获得商品的（C）。

A.价值B.使用价值C.利用可能性；D.所有权二、判断题流通实际上就是物流。

(2)商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。

(2)商流是产生物流的物质基础。

(2)物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。

(1)企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务。

(1)物流战略的第四层为基础型的，包括组织、信息系统、政策与策略、设施。

(1)物流战略的第三层功能性的，包括物料管理、运输、仓库管理。

(1)采购是商流，而不是物流。

（2）采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。

(1)采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。

(1)所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。

（1）物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。

这些功能活动的展开，需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。

（1）物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。

（1）商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。

（1）物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。

（2）如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴（1）工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相混淆。

（2）利用可能性等于存货服务率的乘积。

（1）物流客户服务表现为一种经营理念。

(1)商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。

(2)只有选择商业企业才能处理受托代销业务.(1)销售出库成本核算方式选项在销售单据的业务处理过程中可以随时进行修.(2)客户档案中客户档案和供应商可设置对应关系,这种对应关系只能一对一的对应.(1)建立在系统中的所有存货档案都可以被材料出库单参照调用.(2) ERP是从制造企业的生产需求出发开发完善的.(2)企业物流包括生产物流、供应物流和销售物流。

（1）在商品流通过程中，物流和商流是不能够分离的。