➢ 采购的质量问题是要采购来负责还是要品保来解决？ ➢ 技术应该不应该在选择供应商阶段直接用图纸与样品就确定供应商？ ➢ 采购来的东西不是多到仓库没地方放就是断料？ ➢ 供应商屡屡投诉说我们收货不及时，服务不好？
财务没有及时付款，造成采购与品管说话不灵？ ➢ ···················
如何制度化、流程化，统一窗口、统一部署、统一声音？
时间 对成本的影响
5%
40%
15% 30%
45% 5%
35% 25%
男怕入错行 女怕嫁错郎 企业怕选错供应商
供应商开发与管理流程
评审和选择
需求与情报 供方调查 现场评审 整改与评级 合格供方
导入和监控
产品要求 样品承认 试生产 PPAP承认 批量和生产监控
检核与关键管理
问题解决（8D） 绩效考核 辅导与互动 奖惩与退出 关系与改进
证服务水平和原料的可靠性； ➢ 3、供应商必须有足够的资金能力保持快速增长； ➢ 4、每个产品至少由2-3个供应商供应，避免供应风险，保持良性竞争； ➢ 5、每个原材料的供应商数目，不宜超过3个，避免过度竞争关系恶化； ➢ 6、供应商的经营成本每年必须有一定幅度的降低并为此制度化； ➢ 7、供应商的订货份额取决于总成本分析=价格+质量+物流等服务，成
一个中心
2个方针 3N理念 4M制 5S环 6何描述 7QC解决 8D纠正
模块二 供应商开发与现场质量审核
本模块要解答下面四个问题 ✓ 1 采购物质与供应商的分类方法 ✓ 2 供应商的开发流程 ✓ 3 供应商现场评审的方法、要点与范本 ✓ 4 供应商整改与选择
首善与水龙头理论
• 采购与供应工作 • 战略 • 供方选择与关系 • 行政 • 操作
模块一 供应链时代对供应商质量管理的挑战
本模块要解答下面三个问题 ✓ 1.供应链主要概念与前沿理论 ✓ 2.供应链管理对供应商质量管理提出了怎样的挑战 ✓ 3.标杆企业供应链优化案例
3C下的供应链
敏捷急速
快速上市 快速交货 准时交货 成本平衡
精益生产
零缺陷
零浪费 零库存 多品种 小批量
绿色环保
零有害，安全
SGS商学院-供应商质量管理
—2015年SGS培训指定教材
✓ 质量是生产（设计、管理）出来的，检查只是后盾。 ✓ 检验是成本、有局限。 ✓ 选择合格的供应商、控制源头品质的稳定性，实施预防管理，
让检验成为质量水平的检验手段。 ✓ 统一双方标准，善用供方资源。 ✓ 不为现状找借口，只为改善找方法。
模块一 供应链时代对供应商质量管理的挑战 模块二 供应商开发与现场质量审核 模块三 供应商生产件批准PPAP与质量监控 模块四 SQE与来料检验业务 模块五 供应商质量改善与绩效考评
初次现场审核—验厂
联络厂商 — 初次会议 — 现场审核 — 末次会议
现场审核要点
实战经验分享 ✓ 客户投诉，如何看，问什么 ✓ 不良品区及仓库 ✓ 从产品精度查计量仪器 ✓ 问话技巧及现场验证、记录要求 ✓ 验证从出发开始
寻找供应商
供
初设审核
决定是否选择的依据
ห้องสมุดไป่ตู้
应
产品审核
认可新产品，确认品质 是否适用
过程审核
认可产品生产过程
商
体系审核
定期审核体系的有效性
维持审核
产品质量实现过程
概念设计 - 产品设计 - 过程开发 - 过程控制
（顾客） 功能要求
（技术） 产品特性
（工艺） 过程特性
（生产） 控制措施
供应商质量CP审核方法 质量功能展开(QFD)
西门子供应商关系15条原则1/2
➢ 1、寻找行业内最好的供应商，在技术成本和产量规模上领先； ➢ 2、所选定的供应商必须把西门子列为最重要的顾客之一，这样才能保
蝴蝶型 钻石型
何为精益？ 消除9大浪费 零缺陷
➢ 99.9+0.1=0？ ➢ 医生与病人对99%的看法 ➢ 二战美军降落伞如何做到零不良？
第一个绝对：品质的定义：与要求相符； 第二个绝对：品质体系是预防； 第三个绝对：操作标准是“零缺陷”；第一次就做对 第四个绝对：品质的量度是“不相符”的代价
➢ 供方的基本信息，为现场审核做准备 ➢ 对供方初步评估 ➢ 让供方了解我方对体系、过程和程序的要求 ➢ 给供方一段时间自我审核，准备正式审核
➢ 采购员向供应商了解基本情况、并要求供应商填写调查问卷、根 绝问卷及供应商提供的相关文件作出初步的评价并提出意见
➢ 按供应商及所采购产品的重要性确定是否需要组织现场审核
初步供应 商调查
定义： 目的： 特点： 方法：
资源市场 调查
定义： 目的： 调查内容： 分析：
深入供应 商调查
定义： 目的： 适用对象： 操作要点：
普通供应商来源：原有供应商、主动拜访供应商、行业杂志、黄页、网络 推荐供应商来源：现有供应商、竞争对手、同行采购圈推荐、高端展会·····
➢ 找供方能负责的人 ➢ 体现我方形象 ➢ 让供方树立信心
本越高，订单份额就越少； ➢ 8、新供应商可以在平等条件下加入西门子的E=Biding系统，以得到成
为合格供应商的机会；
➢ 现场审核内容应覆盖调查问卷中的主要内容，并视情况有负有质 量、工程、企划及采购等功能的、有企业体系审核及专业经验的 人员组成小组、由采购部牵头进行
为保证供应商评审工作质量，对评审人员提出以下素质要求。经过资 格认定后方能参与评价。 一 学历要求：大专以上 二 专业知识要求 以下三点必备： a 基本产品构造和产品制造工艺 b 熟悉质量管理标准 c 了解企业管理基本知识 三 经历要求 以下四点具备其中之一： 从事过产品设计3年以上； 从事过产品制造工艺设计或管理3年以上； 从事过产品质量管理4年以上； 从事过产品质量检查4年以上。 四 公司可依自身情况增加的项目或调整的项目（年限要求） 评审人员的管理：供应商评审部门建立评审人员档案。
绿色采购 ROHS 安全
挑战一：3C环境下的快速敏捷
如何适应残酷 竞争及全球化
竞争
顾客
如何满足顾客QCDS及个性化需求 准时交货+快速交货
变化
如何快速相应变化： 信息网络化、环保 及社会公共利益、 资源供应的不稳定
大门四开 产品短命 顾客挑剔 材料上涨 内部消耗
➢ 成本、品质谁更优先？品保对某项检查是不是太吹毛求疵，过于严厉 了？比如产品外观？