• 物资成本消耗在哪些方面 • 房屋及配套的设施、设备和相关场地进行
维修、养护、管理，维护相关区域内的绿 化养护、环境卫生和秩序，品牌维护，日 常办公消耗
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物业成本的构成
• 能耗成本 • 园区机器设备和照明公共设施用电，绿化、清
洁、园区景观用水
• 目前现在线损多半难以核算，核算不准情况， 存在企业与供电系统电量和电费差异倒挤园区 成本，无法准确核算实际成本。追溯问题一是计量有
理水平 • 5、建立奖惩措施
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回顾成本管控措施
集约采 购
一人多 岗
降低 成本
物品使 用管理
节约能 耗
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控制中的注意事项
• 控制成本影响服务质量 • 减少物品投放量 • 只追求价格，降低产品质量 • 减少服务项目，降低服务品质
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控制中的注意事项
• 控制成本，把设备设施提前报废，不能达 到预期使用寿命
• 2、采用高效能泵体和先进变频设备，led照明设施，引进新技术，达 到节约能耗
• 3、培训员工节约意识，杜绝浪费现象，建立企业职工节约意识 • 4、提高电能计量正确性和电费核算的准确性。 • 园区用电，按电表抄表，以抄表记录单为基础，分级管理。 • 园区设备、照明等分表核算，对比上月差异，特殊原因标注 • 做好等级细分，核算出损耗率，损耗率核算准确性，将决定水、电管
• 合理配置一次性物品，按实际用量进行发放，月底分析消 耗量
• 建立依旧换新制度，一对一进行交换 • 建立回收再利用制度，报废物资合理整合，重复利用 • 专人负责制度，按需发放领用，周盘月结 • 实现零库存或少库存，减少资金占用，回避物资积压风险
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物业成本控制的措施
• 设施设备的维修和保养 • 物业公司设备不但种类多，数量大，范围
做好物业公司成本管控
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如何做好物业公司成本管控
• 物业成本的构成 • 控制的措施 • 控制中的注意事项
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物业成本的构成
• 人力成本 • 物资成本 • 能耗成本
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物业成人力成本
占收费面积1元/平方米以上，人工费用是物 业成功中的大项
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物业成本的构成
• 1、制定设备维修和保养计划 • 2、项目与工程部良好配合使计划得以落实 • 3、杜绝提前报损，造成更大浪费 • 4、避免设备老化、低值易耗品陈旧
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控制成本不是纸上谈兵
• 控制成本不是纸上谈兵 • 控制成本不是领导决策 • 控制成本是习惯的养成 • 让我们把习惯养成，全员参与，在工作中执行 • 成本管理的重点应从孤立的降低成本转向成本
• 人力资源管理
• 物业行业属劳动密集型行业，高年龄，低学历依然在物业人员中占有 很大的比例。我们到底是需要年龄大，文化程度低，但技术熟练的员 工？还是需要年纪轻，文化程度高的员工？占的比例最大的主要是基 层服务人员的工资。提高员工工作效率是控制成本的关键
• 专业、规范的操作流程培训 • 合理、科学定员分配，落实定编定岗 • 分工不分家团队合作，可以实行一人多岗，一专多能、一人多用 • 技防代替人防更给力，用高科技手段、或者机械运作代替人工服务 • 增加物业管理的科技含量，增设智能化管理设施，减员增效 • 人性化督导，调动员工积极主动性，发挥人的潜力 • 减少人员流动率
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物业成本的构成回顾
人工成本 人力成本
办公费用
固定资产折
旧
物 业 成 本
公共设施设备运行和维护
非
成本
人 工 成
绿化养护成 本
本
清洁卫生成
本
秩序维护成
本
其他成本
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人力成本
能耗成本 物资成本
物业成本控制的措施
• 人力资源管理 • 物资采购管理 • 物品使用控制 • 设备设施的保养 • 能源管理
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物业成本控制的措施
广，使用频率高 • 1、坚持以防为主的原则，维修做到前头，
防患于未然 • 2、加强日常的保养和定期检修 • 3、做到小坏小修，随坏随修 • 4、维修人员业务能力提升，专业性提高
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物业成本控制的措施
• 能源管理 • 减少不必要能源浪费
• 1、加强设备设施的维修检查，防止公共设施设备的露、冒、滴、漏 等情况发生
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物业成本控制的措施
• 物资采购管理 • 物资采购是进行经营活动的物资基础，它
直接决定物业服务工作的质量和美誉度
• 合理确定最佳采购数量、价格、地点、减少无形浪费 • 降低购买价格，建立供应链资源网络，建立战略伙伴关系 • 保证进货品质，延长物品的使用寿命 • 验收物资第一时间通知用物资部门主管组织验收，严格按照产品质量、协议
与效益的最优组合，从而提高企业的竞争力。
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谢谢！
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价格验收 • 区域选定供应商，后备供应商，考虑分区就近送货，降低运输成本、验收成
本 • 实行优质采购，批量进货，集中采购，以确保物料成本有效控制 • 招标竞价，通过竞标、竞价，降低采购成本，开放信息透明的市场下获得更
低的采购价格
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物业成本控制的措施
• 物品使用控制
• 一次性物品都要按照标准用量进行发放，减少隐形成本浪 费，如纸杯、垃圾袋等
错误或有误差，如电表老化就可能存在较大误差，且误差大多是电表走 慢，对于由管理处代收代付的住户或商家的电表，若出现这个问题，就 要及时与使用方协商更换电表，否则吃亏的是管理处。二是可能存在偷 电现象或埋设在地下的给水管道出现漏水。三是抄表数据错误，人员抄 表度数错误，导致代收代付本月数据或大或小，代收费用不准，从而使 园区成本核算不准确。