秘书的心理与性格
2．骄狂型
这类秘书人员往往是有一定权力的“准领导” 型秘书。如办公室主任、高级领导的专职秘书， 等等。他们往往是在重大事情或重大场合上不 可缺少的幕后人物。职位和地位使他们面对下 级或其他对象时形成一种心理上的优势。他们 利用这种心理优势，采取骄狂的态度来处理工
作中的问题。
秘书的心理与性格
(二) 规避、调适秘书心理常见偏差的对 策
1．加强业务素质修养，提高解决问题的能力
秘书人员要加强文字处理的能力
文字处理工作是秘书工作的重头戏，自古以来文字处理能力是选取 录用秘书的最重要的标准。要求秘书人员要有广博的文史知识，良 好的写作能力。只有这样，秘书人员才能在领导的意图与自己的思 想之间找到一个平衡点，及时，出色地完成文字工作。
产生心理偏差的秘书人员往往分为两类：自 骄型和自卑型。
有些人甚至在这种变换的挤压下走向极端， 信奉适者生存的处世法则，谄媚阿谀，唯权 是尊，唯财是图，发展成为心理扭曲型的秘 书人员。
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1．压抑型
这一类型秘书人员往往是基层单位里的秘书 或大单位里的底层秘书。他们从事的是十分 琐细综合事务，显得无足轻重。离领导较远， 没有领导的光环笼罩。因此，职位和地位都 无法给他们带来心理上的优势，因而难以摆 脱心理上的阴影。
秘书人员要树立正确的价值观
这一点对具有自卑心理的秘书来说非常重要。在日常事务中同样要坚持用正确 的价值观处理问题。只有这样，你才能做到于自身来说问心无愧，从而增强了 自信心，减少了心理压力，避免了诱发自卑心理的内在原因；对于外部来说， 可以树立一个正派的形象，从而杜绝悠悠众口，避免了诱发自卑心理的外在原 因。
• 特别敏感，胆小孤僻 ,相对脆弱，易受 伤害
抑郁质
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气质测试
下面60道题大致可确定你的气质类型。 若与你的情况“很符合”记2分，“较符 合”记1分，“一般”记0分，“较不符 合”记﹣1分，“很不符合记”﹣2分。
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6、兴趣
是指人的意识中对事物所持的一种积极的
选择态度或探索的认识倾向。
兴趣是在社会实践活动中形成的，也可以
在社会实践活动中改变。由于社会实践活动的丰富
性，导致人的兴趣也多种多样，如直接兴趣、间接
兴趣、积极兴趣、消极兴趣、短暂兴趣、稳定兴趣
等。秘书应积极培养对本职工作的兴趣，还必须培
秘书的心理与性格
2．正确面对挫折，善于自我调控
秘书人员要以正确的心态面对挫折
作为秘书人员，要勇于征服困难和挫折。面对困难和挫折的时候， 秘书人员首先要树立这样的意识，即挫折是不可避免的，没有人 不经历过挫折和困难而取得成功的。一时的挫折并不能说明自己 失败；其次，秘书人员要树立这样的意识，即没有困难和挫折是 不可克服的。再次，秘书人员还要明白这一道理，即工作和感情 不是同一回事。最后，秘书人员要坚信身正不怕影子斜。在面对 来自同事和公众的舆论时，秘书人员要有心胸豁达、宠辱不惊的 心态。
秘书人员要加强人际交往的能力
人际关系是秘书工作的重要内容，是体现秘书综合素质很重要的一条指 标。在与不同的人员打交道时，秘书必须转换角色，熟练运用交往的技 巧，如善于微笑、倾听等，以便于顺利高效的进行交往。如果人际关系 不好，而又不懂得学习利用人际交往的技巧，则往往会导致失败的人际 交往，让秘书人员的工作陷入困境。
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1、人格
是在一定社会中个人做人的尊
严、价值和品格的总和。
人格是在社会生活中产生和
形成的，人们在改造自然和改造社会的实
践中逐渐认识了自己的地位和作用，因而
便形成了对自己做人的尊严、人生的价值
和道德品格的认识，这就是人格。
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2、意志
是指人自觉地确定目标，并根
据目标来支配、调整自己的行动，克服各
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3．扭曲型
这一类型秘书是骄狂型秘书的进一步发展 所致。认为在权力场中唯权是尊，只要有 权力和地位，就能得到别人的尊重。因此 这类秘书往往为权力不择手段。和骄狂型 相比，这一类型的秘书已经发生了质变， 沦为道德上和法律上的罪犯。
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阿谀奉迎
因为和领导走得近，容易为领导所熟悉了解，因此， 由秘书岗位走上领导岗位的现象极为常见。这一现象 为某些秘书人员人奉为规律，所以当他们走上秘书岗 位时便动机不纯，心术不正。这类秘书为了在仕途上 的所谓发展大计，往往极力博取领导的好感，对领导 一味迁就迎合，凡属领导的主张统统视为金科玉律， 只知顺从，而不知谏正，更没有“参谋”的功能了
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互动游戏：优点大轰炸
请同学上台 全体同学对他投优点炸弹 炸弹格式：某某某，我觉得你真的很不错，
因为…… 注意:这个过程中不要抨击他人.
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小贴示——增强自信的方法
挑前面的位子坐
•练习正视别人 •练习当众发言
•把走路的速度提高25％
·不要总与别人相比，要全面的看待自己
违法乱纪
秘书人员常常代替领导处理一些大大小小事情，因此，不 可避免地会存在一些“隐性权力”。有些秘书便信奉所谓 “有权不用，过期作费”的理论，对领导以外的人示以一 种“准领导”的姿态，显示自己的特殊身份和巨大能量； 关键时刻便利用工作便利，用这一点隐性权力为非作歹， 做一些违法乱纪的勾当。
秘书的心理与性格
思维有深刻或肤浅、广阔或狭隘、
灵活或呆板、清晰或紊乱、独立或因循、
缜密或粗疏之分，秘书人员的思维须敏捷
和缜密，忌呆板和粗疏。
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5、动机
又称内驱力，指满足某种需要有关的
活动动力，也就是推动人的行动的内在原
因。
需要产生动机，动机产生动力。人的 一切行为都是要动机支配制约的。动机属 于人的个性的积极性，也就是个性需要的 具体表现。动机可分为物质性动机和精神 性动机、天然性动机和社会性动机等。
秘书人员要树立正确的人生观
秘书工作的环境，充斥着金钱、权势和色相的诱惑。在这样一个对金钱、权势 狂热和崇拜的旋涡中，自制力不强、信念不坚定的秘书人员难免会迷失方向。 人都有两面性：有社会属性的一面，也有自然属性一面。人一旦将其自然属性 中动物性的贪懒、虚伪在这种名利场中被激发出来，那么它就会迅速地膨胀， 而将人之所以为人的社会属性的那一面吞噬掉
使干群关系变得紧张起来。
居功自傲，沾沾自喜。
秘书是领导的管家，事无大小巨细，秘书都有责任处理。因 此，除了一些特殊的任务需要领导亲自动手外，大多数的任 务落在秘书的肩上。这都是秘书职责之所在，分内之事。但 是很多秘书把份内的工作视为可提高身份的“筹码”，总以 为自己比一般同志身份不同，在同事或群众面前标榜吹嘘， 胡乱往脸上贴金或在领导面前积极表现自己，希望能引起重 视，以图晋升。
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4．以人为镜
以正面人物砥励
秘书人员，可以常常阅读一些著名秘书人物的传记， 学学他们的为人处世之道，消愁破闷之法。
反面人物警醒
大多数秘书人员的本性是善良的，只是受所处环境 的影响，受群体无意识驱使而随波逐流，与世浮沉， 这一病疾患已深入腠里，如以温良之药治之，则 难以凑效。须下一猛药，以毒攻毒，方可起到沉疴 之效。
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心灵剧场
公园里，一个人坐在长凳上，感觉 有点热，就把帽子脱下来放在自 己身旁的凳子上。忽然来了一个 人，没注意凳子上的帽子，一屁 股坐了下去…
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心灵剧场
你把我帽子坐扁了，我非把你揍扁不 可！ 冲动、好斗、易激动 。
胆汁质
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心灵剧场
先皱皱眉头。 没关系，哈哈，还能戴。咱们交个朋 友吧！ 开朗乐观，易于变通 。乐于交往。
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主要表现：
自卑忧郁,闷闷不乐
秘书人员是领导者的参谋、助手，在日常事务的处理中从属 于领导人员是由秘书这一特定工作性质决定的。有些秘书不 能正确认识这一点，把领导与秘书之间的依存关系曲解为类 似主仆的关系，自己要仰仗领导才能生存，在同事面前抬不 起头来。这类型的秘书人员往往缺乏良好的职业素养，尤其 是在人际关系的处理方面，不能在变换中应付自如。
暂性和不稳定性是情绪的突出特征。
情绪表现为：喜悦或悲哀、喜爱
或憎恨、惊奇或愤怒、恬静或烦躁、轻松
或紧张、乐观或忧郁等，成熟的情绪表现
为；自信、沉着、冷静、持恒、温情等。
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4、思维
是人的认识过程，思维是把感觉、
知觉加以抽象、概括、比较、综合；或是
利用概念进行判断、推理，即感性思维和
理性思维。
盛气凌人，官气十足
一个优秀的秘书应该在待人接物上热情谦虚，有礼有节；真 正承担起领导联系群众和部门的纽带、桥梁重任。但是有些 秘书并非如此，他们把自己看作是领导的特使、化身，以上 级的身份对待群众，颐指气使、盲目骄傲、目无他人。碰到 群众向领导反映情况时，摆架子，打官腔，让人敬而远之。 久而久之，在群众心目中造成不良的影响，致使人们把对秘 书的不满情绪发泄在领导身上，使领导的形象大受损害，也
养和发展职业外的兴趣爱好，如旅游、书法、绘画、
音乐、摄影、集邮、体育活动等。
秘书的心理与性格
（二）心理调适：
秘书人员由于工作的繁杂性、
地位的附属性，很容易产生厌烦或消极
情绪。为了有效地工作和正常地生活，
秘书人员要善于调适自己的心理，保持
稳定、乐观、健康的心态。
秘书的心理与性格
（一）秘书人员产生的常见心理偏差
秘书人员要以适当的方法调控情绪
秘书人员心理偏差产生以后，虽能用正确的心态面对，但往往还 不能完全消除，总会感觉不舒服，需要有一个发泄心中积郁的渠 道。每个人都有不同的爱好和个性，因此秘书人员平时要结合自 己的特点先择合适的方法。让人忘掉工作中的烦恼，从而放松心 情，减轻心理压力；
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