办事处管理制度
第一章总则
一、为加强办事处的管理，使办事处的工作更加科学化、规范化和制度化，特制定本制度。

二、凡贵州颐年春酒业股份有限公司（以下简称“公司”）驻外办事处的设立和管理，均适
1、确定本区域的销售目标及销售方案，并报公司批准后实施。

2、负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行业竞争品牌的营销动态。

3、根据公司的销售任务指标，制定相关政策，报公司批准后，负责销售代表的组织、招聘、培训考核、晋升等。

4、负责本区域的营销管理工作。

5、负责当地市场的开拓、客户资源的开发、维护和管理工作。

6、负责本区域产品的售前、售中、售后服务，处理客户和用户的投诉。

7、根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。

8、负责公司当地财产的管理，保护公司财产安全。

9、协调好办事处与当地的公共关系，维护公司品牌信誉、企业形象、确保销售工作顺利进行。

10、执行公司临时指派的任务。

三、办事处岗位职责
活动所带来的与相关职能部门规章制度之间的冲突。

（10）办事处负责人尤其要监督实施回扣、返点等销售政策落实情况，如有回扣、返点、开瓶费挪用、少给、拖延等情况，一经查实，视情节严重对相关责任人处三倍以上罚款或开除处理，对办事处负责人处该部分金额一至五倍罚款。

如发现办事处负责人出现挪用、不给、少给现象，给予立即开除处理且不予结算当月工资及返点。

2、营销代表的工作职责
（1）必须全力配合办事处负责人做好销售相关工作，如期完成本区域销售任务。

（2）严格按照公司要求开拓当地市场，落实执行公司及办事处销售政策，控制管理所负责区域产品价格，监督所负责区域货款流向，负责所辖区域的客户资源管理。

（3）严格要求自己自觉做好每天（每周、每月）工作计划及实施情况登记按周（月）报送办事处负责人审核，并作为绩效考核依据。

（4）调整好心态，用饱满的精神和良好积极的工作态度完成好每一天的工作。

3、销售内勤的工作职责
（1）对每批收到发出产品做好开票、登台账相关工作，并做好产品、票据的管理工作。

1、新进员工在经过选择期后，半个月之内如因个人原因要求离职的，公司有权不予以结算工资；如因公司原因除外。

2、老员工因故辞职，应提前一个月向办事处经理提出书面申请，经理报知公司知晓。

3、职员工必须办理离职移交手续，待办事处安排其他人员接替其工作和职责之后方可离开，如不交接工作则视为强行离职行为，公司将不予以结算工资。

4、员工未经批准擅自离开公司者，视为强行离职，作除名处理；公司有权不予以结算工资。

三、办事处一般工作人员薪资设定
办事处工作人员薪酬=月任务底薪+补助（电话、车费、差旅）+提成+奖金
注：①销售任务根据淡旺季和实际的销售情况由办事处负责人指定并报公司同意后执行。

②月销售额（月销售任务）：是指当月营销代表通过自身开发新客户或维护老客户等，且本不存在占用公司原有客户资源，所达成的销售任务。

③提成计算：营销代表通过自身努力完成月销售任务即可享受相应的提成。

试用期无电话等补助转正后享受相关补助和福利政策
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（1）工作时间未经批准，擅离工作岗位半小时以上的；
（2）虽经批准，经查实未到应去地方，去向不明的；
（3）虽经批准，但超出规定时间未回岗报道的；
（4）因紧急公务，在休息时间联系不上的；
（5）特殊情况下需值班时脱岗者，按正常出勤的脱岗情况处理。

除。

（二）礼仪
1、接电话时，文明用语：您好！颐年春酒业！请讲！……
2、接待客户时要有礼有节，要主动让座沏茶。

3、外出接洽客户应保持衣冠整洁干净，杜绝上班穿拖鞋等不礼貌行为。

（三）例会
，待审批通过后方可实施。

2、办事处经理、公司市场部（行政部）有权利和义务跟踪出差人员的具体工作情况，并要求出差人员做好出差记录、留好出差单据及凭证待出差完毕，报公司审核。

办事处人员（经理、销售人员）在出差过程中，出差的第一天和回到办事处后的当天，应以当地座机电话告知公司销售内勤，以备销售内勤作好记录。

3、办事处人员报账应做到及时、准确、不弄虚作假；即每次出差后应及时整理单据填写报销单、由办事处经理签字后快递回公司。

一般出差报账不得累计过月，即办事处经理必须在每个月的月底把办事处所有人员整个月的出差费用与公司财务结算清楚。

二、定义解释
1、驻外人员出差的定义：驻外人员从办事处所在地到办事处所在行政区域（县、市）以外的地区进行公务。

2、在途的定义：驻外人员未到达目的地之前的时间，包括在火车上过夜，没有在目的地产生住宿费用，不能提供正规住宿凭证、目的地已提供住宿的，均视为在途，属于在途性质的费用，按补助费用标准的50％进行计算，总之当天能到或旅途中不产生住宿的均视为在途。

3、外派人员定义：即公司选派人员到异地进行工作，其家并不在工作地点的即视为外派。

三、出差补助规定
③出差人员出差期间未产生住宿费用的时间段（即出差目的地提供住宿，火车上过夜，不能提供正规住宿证明）则只报销在途补助。

④出差人员应保留完整车（船）票及住宿发票，即车/船票时间、车次、住宿发票的日期清晰可见，以此票作为计算费用的依据。

⑤以相关的票据日期和时间计算是否在途和住宿。

3、交通工具标准
（1）火车：乘车时间超过4小时以上或有夜间乘车行为（22：00-6：00）的，可以乘坐硬卧，否则一律为硬坐。

（2）汽车：长途汽车票、汽车票、办事处所在公交车票可以报销。

（3）出租车：不予报销。

第六章费用支出管理规定
（1）办事处发生的其它费用支出，如招待费、办公费等应提前以表格的形式上报公司市场部（行政部），经市场部审核后报总经理批准实施。

并定期配合公司财务进行对账等事宜。

未尽条款待后再进行补充。

本制度自2011年8月1起执行。

贵州颐年春酒业股份有限公司
二0一一年七月十二日。