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推广：方法
可以针对某些 企业如竞品的 粉丝，我们对 他们进行加关 注，形成互动！
相关平台： 小红书、淘宝、京东、苏宁、网易考拉、蜜芽、 唯品会
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推广：案例
粉丝互动，拉近距离
“最粉丝”评选 • 最有趣 最无趣 最淡定 • 最悲催 最无事生非 最絮絮叨叨 • 最早回复 最晚搭茬 • 最无可奈何花落去
及时互动转动思维，都有可能获得杜蕾斯今日“最粉丝”。
杜蕾斯微博团队在用户的回复上也下了一番功夫， • 筛选其中有价值的内容予以转发至官方微博。其中很多都是网友的自广告，
喜欢上网，20-50岁 企业、白领、零售商、家庭主妇等
3
空余时间不多 经常用的软件是微信、京东、小红书、淘宝、QQ
天气通、教育类（跟谁学）、股市
xiangmu
背景
2
Objective
运营目标
背景：运营目标
1
利用微博微信抖音等新媒体进行品牌宣传。 提高知名度。
进行招生推广，产品宣传。
2
增强产品和公司的知名度/增加用户粘性 竞价推广等于钓鱼，而这个属于养鱼，培养信任度，增
咱们临沂/宜春的公众号形象——？
具体操作1——形象展示
博子岛 B2B商城
中小卖家 严谨但不失幽默
关注商家利益 洞悉跨境电商资讯
具体操作2——内容版块
04
公司动态
合作，产品更新 分享相关行业资讯
01
分享公共、 公益事件
追踪热点、 节点活动 鸡汤励志等
03
业务相关
新产品上架 活动促销 产品推广
02
有趣的内容
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推广：方法
紧抓网络热点，捕捉品牌相关关键词
• @王功权： • “各位亲友，各位同事，我放弃一切，和王琴私奔了。感谢大家多年的关怀
和帮助，祝大家幸福!没法面对大家的期盼和信任，也没法和大家解释，也 不好意思，故不告而别。叩请宽恕!功权鞠躬。” • @杜蕾斯官方微博：私奔需要准备3样东西：1、杜蕾斯 2、现金3、一起 私奔的他（她）。大家觉得呢～？？
他们使用微博微信的目的
晒心情 记录生活 娱乐休闲 结交新朋友 讨论兴趣话题 了解最新发生的 关注感兴趌的名人 寻求问题的解决办法 分享、交流及使用商品经验
他们关注什么？
母婴用品/亲子活动 健康用品 网络红人 热门电影 流行时尚 星座、小测试 游戏等娱乐话题 社会热点、公益事件 智能手机
他们和谁讨论？
具体操作
六步运营法则
梳理 细分 选平台 搭班子 人格化 定目标
1.梳理发展阶段，确定运营重心 2.对目标用户进行人群细分 3.选择相应的平台进行矩阵布局 4.按业务模块配置人员 5.1+N模式进行人格化建设 6.目标需要和部门类型进行匹配
具体操作
“学霸君”是一家以拍照搜题起家的中小学教育公司，目前面向客户主要开展在线1对1业务。首先，横向矩阵以微信、微博、QQ 、今日头条、一点资讯为主要平台，尤其侧重微信。微信内矩阵再次细分为公众号、社群、个人号和小程序。公众号又细分为品 牌号和自媒体号并分别对应不同的人群。在外部矩阵中，QQ又细分为QQ公众号、QQ空间和QQ部落，主要针对群体是学生
搭建运营矩阵
实现内容多元化、分散风险、协同放大宣传效果
Where Am I
建立多渠道协同
具体操作
横向矩阵
横向矩阵指企业在全媒体平台的布局，包括自有App、网站和各类新媒体平台如微信、微博、今日头条、一点 资讯、企鹅号等，也可以称为外矩阵。
具体操作
纵向矩阵
纵向矩阵主要指企业在某个媒体平台的生态布局，是其各个产品线的纵深布局，也可以称为内矩阵。这些平台 一般都是大平台，比如微信。在微信平台可以布局订阅号、服务号、社群、个人号及小程序。
具体操作
随着竞品对新媒体的重规程度越来越高，对 目标粉丝的吸引势在必行，从的内容和粉丝 的数量、质量、结构等方面有针对性的开展 活动变得越来越重要。
提升内容质量
围绕粉丝兴趣设计话题与活动，扩大品牌媒体传播力
Who Am I
建立形象个性
具体操作1——形象展示，人格化IP
•例如， •杜蕾斯官微 ——“有一点绅士，有一点坏，懂生活又很会玩的人，就像夜店 里的翩翩公子。”
内容
推广：方法
及时与我们的粉丝 互动！
我们的粉丝发布了什么相关动态，可以在微博 转评赞。 在其粉丝之相互传播，宣传更真实！
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发布与 粉丝相 关内容
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推广：方法
提高粉丝互动性
转发送礼品活动能得到更多关注！ 回馈老粉，吸引新粉。 可以结合微信方面活动一起推出。
新媒体运营方案
新媒体入门级
01
背景
02
传播策略
03
实施
04
推广
核心受众 运营目标
思考
步骤 具体操作
案例 方法
xiangmu
背景
1
Core audience
核心受众
他们是谁？ 他们做什么？ 他们有什么特点？
背景：核心受众
1 2
以博子岛B2B商城为例
他们是中小卖家、个人买家 寻找优质、安全稳定的货源
要注意每个平台都有独特的内容风格，例如， 公众号以图文为主，微博以140字内的短状态 加照片为主，抖音以15秒到1分钟的视频为主。
具体操作
新媒体矩阵好处
1.协同放大宣传效果 建立矩阵后，不同平台的产品及调性可以形成 互补。比如进行事件营销，可以先在微博上造 势，再在微信上进行转化，最后在今日头条等 媒体网站分发品牌公关稿以达到协同放大的营 销效果——用户可能在微博上看到品牌宣传， 对这个品偶有印象，后来在微信上又看到该品 牌的宣传，就更会产生消费的冲动。
在信息泛滥的微博微信,如果不能在第一时间
抓取他们兴趣,否则一切都是空谈.
策略思考
人 以一个 的角色和目标人群沟通
在新社会化传播环境下他们，营销的目的就是创造一个可以 创造更多客户的客户。因此，我们必须通过审规、洞察 去理解他们，以真实、不装的态度去贴近他们，以跟随、包 容的热度去尊重、影响他们。
我们该如何打动他们？
热搜热词
发布频率
一天1~2篇 下午5:30左右 特殊节点热点适当调整
Extension
推广
5
Skills
方法
推广：方法
新媒体平台运营6大日常运营技巧
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新媒体矩阵运营6大日常运营技巧
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• “私奔体”火了，“小杜杜”只是稍微加了点料，就也跟着烧了一把！
推广：案例
“调戏”大V
• @作业本 • 4月12日 22:08 @作业本：今晚一点前睡觉的人，怀孕。 • 4月12日 22:19 @杜蕾斯官方微博：有我！没事！！！
• @袁弘 • @袁弘：猜我这是在干嘛，之：行头和交通工具都有了。 • @杜蕾斯官方微博：十三爷吉祥，这保护够安全的！
策略思考
新媒体是基于人的对话交流平台，其价值在于聚集具有相同理念的人。
塑造形象 创建性格
确定企业官微的拟人 化形象，为908070 后粉丝服务
智造话题 规划内容
结合与产品特色，策划 有吸引力的话题，激发 粉丝兴趣与关注
创造活动 引爆流行
以创意活动引爆，迅 速聚集人气，建立情 感共鸣，提高参与度
策略思考——人群
朋友 同事 孩子 同学 网友 亲属
CONTENTS
实施
4
Implementation
实施步骤
实施步骤
确定1-2个主运营平台，配合搭配 运营矩阵，互相进行配合。 找好定位，形象建立，确定定位， 参考行业优秀账号
社群运营做好，培养种子用户。 前期先将我们的老客户拉进去 养起来，进行开发，培养关系， 感情，增强二次或多次介绍。
搭建新媒体矩阵作用
能够触达目标群体的多种新媒体渠道组合
企业在多个平台上建立账号，可以使内容形式 多元化，吸引不同受众群体
覆盖了目前的主流平台 ，但各平台入驻时间 及运营力度有所不同。先入驻内容类平台（微 信公众号），接着入驻社交类主流平台（微博、 知乎、豆瓣），然后延伸到在垂直领域和内容 平台（虎嗅、今日头条），最后拓展到音频和 视频类平台（喜马拉雅、西瓜视频、抖音）引 入更多的流量。
这个阶段本质上是模仿的阶段。
验证竞品分析方法论
第一，为减少变量，建议先做竞品爆款视频的同类选题。 最开始的几个视频，要无限逼近竞品的拍摄形式、演员状态、选题和结构方式。一般10个视频 左右，就能看出来数据是否OK了。 第二，方法论验证OK，大胆创作新选题，拍摄形式、演员结构等都要创新
决定所有这些因素的关键，还是选题和脚本。 1.要做好选题，必须理解抖音的用户到底是一群怎样的人。 要了解抖音用户，请多刷“推荐”频道的高赞视频。 2.了解了抖音用户是一群什么人，再做选题就不会跑得太远。 一方面，同类账号做过的爆款选题，仍然是我们的宝库。
推广：方法
主动粉我们的微博 的人，应当及时的 互粉！互粉体现的 是一种互相尊重， 认同。 当然，在认为宣传 作用不大的情况下， 也可不相互粉！
关注我的人不一定是想成为我的用户，但关注 他的人身边的朋友可能会有这个需求，朋友通 可以通他找到我们，这样，我们的知名度得到 了增加！