• 本章将带你走进电子商务的王国………
学习任务1
认识电子商务
21世纪要么电子商务要么无商可务
——比尔·盖茨
20世纪最伟大的发明是电子计算机 电子计算机最伟大的发展是Internet Internet最伟大的应用是电子商务
乌家培教授
国家信息中心原副主任 中国信息经济学会名誉理事长 中国数量经济学会名誉理事长
购物网站比较
2.成果展示 4.能进行网上“货比三
逊、淘宝、天猫、一
分析
家”
3.分析点评 号店等网店进行比较。
能力训练项目
能力
编 训练 号 项目
子项目 编号、名称
能力目标
训练方式 可展示的 手段及步骤 结果
名称
电子 4 支付
1.开通和注销网 上银行、手机银
1.能正确、安全使用网
上银行、手机银行和第 登陆建设银行、
为某一生产企
1.分组操作
2 应用商 商务信息 网站、企业网站和门户网站
业寻找原料、
2.成果展示
务信息
找信息
设备供应商和
3.应用网络 3.能对搜索到的信息进行分 3.分析点评 经销商
商务信息 类整理和应用
能力训练项目
能力训
编
子项目编号、
练项目
号
名称
名称
能力目标
训练方式 手段及步骤
可展示的结果
1.开通网购账
30% 实训实战
10% 作业情况
项目一
认识电子商务
• 二十年前，我们购物要走出家门，走进商场；如今我 们可以足不出户，坐在家里，点点鼠标，动动手指就 能买遍天下。
• 电子商务从1996年进入大众视野，经过短短20多年的 发展，已经成为人们日常生活中不可或缺的部分。电 子商务具有传统商业模式所没有的虚拟大市场、高效 率、低成本、大数据等优势，正以“全天候、全方位 和零距离”的特点，改变着传统经营模式和生产组织 形态，影响着产业结构调整和资源配置。
视频：电子商务（互联网+）改变生活（CCTV4“我有问题问 总理”系列节目之一互联网+开出创新之花，2016年3月5日
双十一网购狂欢节：在美国上市的中国电商企业 双十一网购狂欢节
思考与讨论
➢ 哪些同学经常在网上买东西？ ➢ 经常在哪些网上买东西？ ➢ 平均一年在网上买东西花多少钱？
目
技能 （3）会借助淘宝、天猫、京东开通网店并对店铺运营管理；
标
目标 （4）能够利用微信平台等网络营销手段开展营销策划活动；
（5）熟练运用电子商务技术解决企业一些实际问题。
知识 技能 目标
（1）掌握电子商务框架体系和电商模式及其业务流程； （2）理解云物移大智及网络技术等电子商务技术平台； （3）学会网购技巧、网上创业和电子支付流程； （4）掌握跨境电商、互联网+、网络安全等原理及应用。
台和网银盾
能力训练项目
能力
编 训练
子项目
号 项目 编号、名称
能力目标
训练方式 手段及步骤
可展示的 结果
名称
电子 5 商务
安全
1.认识计算机病 1.能在交易中自觉使用 1. 分 组 操 作 ， 用 瑞
毒与黑客攻击
星、金山毒霸等杀 SSL、SET和S-HTTP等技术
毒软件杀毒
2.给自己的电脑
2.会在电子合同中使用数
网上发货及物流配送 6.能完成店标、店铺公告、商 品分类模板、商品详情页面等
2.发货单 后台管理进
3.网上订 行分组操作，
单
7.推广网上店铺
的店铺美化设计
2.成果展示
7.能进行网店交易信息查询、 3.分析点评
8.网上客服与网上沟通 订单处理和日常运营管理
能力训练项目
能力训 编
练项目 号
名称
子项目 编号、名称
1.分组操作，在 阿里巴巴等B2B 公司上发布商品 信息 2.分组操作，在 sina、163等门 户网站上发布企 业广告 3.成果展示 4.分析点评
1.网上发布 的商品信息 2.网上发布 的广告图片 文字或者动 画 3.网上调查 问卷
配送
考核方法
10% 20%
30%
40% 期末考试
40%
20%
课堂表现
电子商务实务PPT
基
公共必修课程
础
领
域
学院通识课程
专 业 领
专 业 必 修
域课
程
拓 展 领 域
计算机基础
管理学
专业方向课程 专业选修课程
课程代码：SD0B08 授课时间：第一学期 课程类型：电商专业的核心课
电
网络营销
子
电子商务
商
解决方案
务 实
电子商务 网站建设
务
......
课程基本信息
• 总体目标
1.网上实名认证
1.会网上实名认证
2.掌握开设网店（B店C店）流 2.开设网店（B店C店）程和条件
1.在淘宝、 天猫、拍拍、
网上
3.装修与管理网店
3.会装修网上店铺 4.会发布商务信息
京东等开设
4.发布商品和公司信息 5.能选择物流快递企业并进行 网店，并对
1.网上开 设店铺
6
创业
5.商品进销存管理 6.网上发货与交易管理
8
电子商务支付 技术与应用
费和理财等。
2．使用支付宝、财付通等第三方支付平台进行查询、支付、结算、 缴费和理财等。
4
3．使用手机银行进行查询、支付、结算、缴费和理财等。
电 子 商 务 安 全 1．给自己的电脑安装杀毒软件并杀毒
9 技术与应用
2．给自己的手机安装杀毒软件并杀毒
4
10
电子商务物流 管理
1．查询物流运单。 2．发货单据的填写以及物流配送的形式。 3．网上发货的方法。
2.学生的微信 公众平台。
3.学生微信公 众平台后台
的内容
5.发布微信信息并对其 众平台
运营管理
能力训练项目
能力训
编
子项目编
练项目
号
号、名称
名称
能力目标
训练方式 可展示的结
手段及步骤
果1.检索网络 1.能利用等搜索引擎检商务信息 索信息
利用互联网
借助互联网：
检索与 2.整理网络 2.能利用B2B、B2C、政府
行和第三方支付
平台（支付宝、 三方支付平台（支付宝、中 国 银 行 、 淘 1.网上支付
财付通）
宝、拍拍等： 的单证
财付通）
2.正确使用网上 银行、手机银行
2.会正确进行网上资金 缴费、查询、转账等
1.分组操作 2.成果展示
2.网上缴手 机费
和第三方支付平 3.熟练运用支付宝等第 3.分析点评
三方支付工具收取货款
序 号
模块名称
训练重点
学时
1.开通微信账户，并建立自己的微信公众平台或者开放平台。
1 认知电子商务 2.学会不同类别微信公众平台的开通条件、开通流程。
10
3.对微信公众平台进行设置、信息发布及运营管理
2 电子商务模式 B2B、B2C、C2C、O2O、C2B等典型电子商务模式业务流程 6
1．在网上购买一本图书或者其他商品。 3 网上商店 2．利用阿里巴巴、环球资源等B2B电子商务平台进行外贸客 4
1.能在不同类型的购物
1．在网上购买一本
登陆海尔、李
号
网站上开通网购账号
书或者其他商品并展
宁、亚马逊、
2.网购流程与
2.能在B2C商城找到所
示网上购物单证
一号店、当当、
网上
3
方法
需商品
2.在李宁网商城上选 京东、天猫等：源自购物3.会网购操作、掌握网
择一件商品如篮球鞋，
3.对不同类型 购技巧
1.分组操作 与当当、京东、亚马
众平台或者开放平台 4.完善、设置、管理微 信公众平台内容
公 开 2别 台 开 3和..掌 会众 放 微 的 通 管握 正平 平 信 开 流 理不 确台 台 公 通 程 微同 使条或 众 信类 用件者 平 公、在 互 关 1234....分分 成 分软机联析组果析件房网讨操展点：借和论作示评助相
1.学生的微信 账户。
没有电子商务，企业只能等待死亡
贝瑞特（Intel公司总裁）
二十年前，当电子商务出现时，我想：“电子商务跟谁有关呢？” 现在，我在研究电子商务时，我又在想：“电子商务跟谁没关呢？”
一、什么是电子商务
有人认为：电子商务就是“网上购 物”， 即在互联网上买东西。
视频：疯狂的双十一——双十一网购再创新记录 2015双11订单之“最”
能力目标
训练方式 手段及步骤
可展示 的结果
1.供应信息发布与 1.具有网店经营的成本意识
管理
2.会使用客户关系管理系统，
1.客户流量
分析图表
2.网上询盘与贸易 知道通过即时通讯进行贸易 1.在淘宝、拍
3.客户关系管理 谈判
拍、京东等后 2.商品销售
网店运
台分组操作 清单与分析
7
4.网店流量监控
营管理
6
电子商务网络 技术与应用
1．给自己组装一台电脑并安装常用软件。 2．以寝室为单位，组成一个小型局域网，并网络资源共享。 3．给自己的电脑配IP地址。
学时 12 8
7
云 物 移 大 智 技 云计算、物联网、移动互联网、大数据和智慧城市等技术与应用。 术应用
8
1．使用建设银行、工商银行等网上银行进行查询、支付、结算、缴
项目名称
基础理论篇
1 认识电子商务 2 电子商务模式
3 网上商店与网上创业
实务应用篇 4 网络营销