(2) 按每份问卷调查单位的多少分类 单一式和一览式
一览式旅游调查问卷举例
(3) 按问句要收集资料的性质的不同进行分类 a. 搜集事实 b. 搜集意见
c. 探究原因
3． 旅游调查问卷的题型
（1） 是非题
（2）选择题
（3）排序题 （4）评判题
（5）标志题(赋值题)
（）配分题
（7） 核对题
4.开放式问题与封闭式问题
(1)概念 开放式问题,是指问卷设计者不设置任何答案的题 型。这种题型可以给予回答者自由回答的空间,回 答者可以针对问题畅所欲言。
封闭性问题，是指问卷设计者已基本给定备选答 案的题型。对这种题型回答者只需做出某种选择 即可以表达自己的意见或看法。
（2）开放式问题的优缺点
优点：
开放式问题可以让被调查对象根据提问自由回答， 充分发表自己的意见，因而被认为可以弥补封闭 式问题的不足。开放式问题最适合于探索性调查。
缺点：
开放式问题可能会因为理解不同而使记录失真，出 现偏差。对开放式问题回答结果的处理有一定难度。 被调查者回答上有一定难度。
因而在一份问卷中通常应少设计开放式问题。
利克特简介:
1908.08.05 出生于美国怀俄明州的 Cheyenne 1981.09.03逝世于美国密歇根州的 Ann Arbor. 学历:先就读于密歇根大学,起初学的是 Rensis Likert
第5讲 旅游问卷调查
特尔菲法(Delphi Method)简介： 早在20世纪中叶，美国兰德公司(the Rand Corporation)的科学家奥拉夫•赫尔默(Olaf Helmer) 和诺曼•达尔奇(Norman Dalkey)就已提出用问卷调 查的方法来进行科技对战争影响的预测研究。
当时有一项始于20世纪50年代初由美国空军(US Air Force)资助的研究项目在兰德公司施行，该项目即以古 希腊的城市特尔斐(Delphi)命名，称为“特尔斐项目 (Delphi Project) ”。因而该问卷调查法也被称为“特
其后特尔斐法被广泛地应用于诸如经济趋势﹑健康与教育 等公众政策问题的研究，此外它还被成功地应用于商业预 测。
特尔菲法取得的巨大成功使得各行各业都争相仿效，其 调查对象也从专家扩展到了一般的顾客层。
一﹑ 旅游调查问卷的形式
1. 旅游调查问卷的构建 a. 说明词 b. 收集资料部分 c. 样本特征分类资料部分 d. 电脑编号 c. 作业记录
资料来源：Kulinat,K.,1991. Fremdenverkehr in den Mittelmeerländern. Geographische Rundschau, Jg.43, H.7/8, S.430-436.
调查结果: 1）注意到旅游区环境问题的人数比例有所增加,1985年仅
30%左右, 1988年增至约60%. 其中以西邦牙最高 (67.8%), 法国次之(67.6%),南斯拉夫再次之
c. 区间尺度: 又叫间隔尺度﹑定距尺度或等距尺度, 是为 调查对象的某一项特征列出不同的级别, 各 级别之间的相互距离是相等的, 并且固定不 变, 以一定的分值表示
上例中的分值可采用-3, -2, -1, 0, 1, 2, 3 的方式来统计. d. 数量尺度: 为调查对象某一项特征列出 数量
2. 态度的衡量技术
二﹑旅游调查问卷设计的技术与技巧
1.衡量尺度技术
(1) 衡量尺度的概念: 对问卷回答结果进行整理分析所运用的量化处理 的工具,统称为衡量的尺度。
(2) 衡量尺度的分类: a. 类别尺度: 又叫名义尺度或定类尺度.是将调查 对象分类,标以各种名称,并确定其类别的方法.
b.顺序尺度: 又叫次序尺度,为某一项特征排列顺序,但 无法用数字体现前后顺序的差异状况.
尔斐法(Delphi Method)” 。
由于特尔菲法的征询对象是各个行业的专家，所以又称为 “专家征询法”。
特尔斐法最初被应用于科技领域的预测，1964年由戈登 (T.J. Gordon)和赫尔默提交的一项报告对科技发展的 长期趋向进行了评估，该报告涵盖了科学突破﹑人口控制 ﹑自动化﹑空间进展﹑战争防止和武器系统等有关论题。
2. 旅游调查问卷的分类 （1） 按回答形式分类 表格式和问答式
表格式旅游调查问卷举例
问答式旅游调查问卷举例
问答式旅游调查问卷举例 德国Ulrich Germann1972年做的一份旅游问卷
资料来源：Ulrich，G., 1972. Aspekte des Naherholungsverhaltens der bevölkerung im Unterweser-JadeKüstengebiet: Ergebnisse einer Schülerbefragung. Neues Archiv fuer Niedersachsen,23(1):38-50.
（8）比较题 （9）补充题
（10）递进询问题
例：地中海旅游国家游客注意到的环境问题(1985和1988)
问卷调查:(采用口头问答形式)
时间: 1986年和1989年
被调查对象: 各6000名到地中海周边国家旅游的游客
问题: “在您上次的旅游中您有否注意到旅游区的环境问题?” (如果回答有的话,就继续发问):“那您注意到了什么样 的环境问题呢? ”
态度是一个人的心理反应.将人类潜在的态度转化为 数量, 要借助于态度量表. (1) 态度量表的概念:
所谓态度量表, 是通过被调查者回答某些问题或填 写问卷的自我报告形式, 将态度转换为可以度量的数 字或等级的测定表格.
(2) 利克特量表(Likert scales): 是一种常用的态度量表, 也叫加总量表. 利克特量表是由一组问题组合而成(通常为30条问题 或更多). 每一个问题下均附有5个刻度的标尺, 并 给每个刻度的态度确定分数, 用以测量受访者态度的 强弱程度.
(62.6%), 其后为意大利(61.9%)、 希腊(61.2%)和土尔其 (57.6%).
2）注意到的环境问题有: 不干净的海滩,很差的水质量, 鸟 类和其它动物死亡, 开船的噪音, 枯死的树木, 不漂亮的 建筑物, 空气污染, 被污染的路面, 地面侵蚀, 植被被破 坏,过多的建筑点,废弃垃圾, 等等.