酒店常用Haveyouareservation您预定过了吗？MayIknowyournameandroomnumber您能告诉我您的名字与房间号吗？Hereisyourroomkey.给您房间钥匙。
Pleasepayatthecashier'sdeskoverthere.请去那边帐台付款。
Aretheseyourbaggage这些是您的行李吗1．早晨好。
中午好。
晚上好。
Goodmorning/afternoon/evening2．欢迎您光临我们饭店。
WelcometoourHotel3．旅游愉快吗Didyouhaveanicetrip？4．我是接待员/服务员。
Iamreceptionist.(waiter／waitress)5．需要我帮忙吗Whatcanldoforyon？6．请稍等一会儿。
Justamoment,please7．很高兴为您服务。
Iamalwaysatyourservice8．希望您在这里住得愉快。
Ihopeyouwillenjoyyourstaywithushere.9．对不起，给您添麻烦。
Iamverysorrytohavecausedyousomuchtrouble10.如果您需要什么帮助，请及时告诉我。
11．这边请。
Thisway，please12.请走这边。
Wouldyoucaretostepthisway，please？13．不客气。
Youarewelcome／“Notatall／It“smypleasure14．为宾客服务是我们的荣幸。
It’sourpleasuretoserveourguests15．您先请。
请跟我来。
Afteryou．Followme,please.16．对不起，我马上就过来。
Excuseme，Iwillbewithyouinaminute.17．能告诉我您的姓名吗Maylhaveyourname？18．对不起，让您久等了Sorrytohavekeptyourwaiting19．您能填一下这张表吗Wouldyoupleasefillinthisform？20．您如何付账，是现金还是信用卡Howareyougoingtopay，incashorbycreditcard？21．对不起，我能进来吗Excuseme，maylcomein？22．一直往前走。
向左转、向右转Gostraightahead．Turnleft,turnright23．您可以坐这部电梯到客房Youmaygotoyourroombythiselevator24．我马上为您查一下。
Letmehaveacheekforyou.25．请坐。
Takeaseat．please26．我来为您指路。
I’llshowyoutheway？27．祝您旅途愉快。
Haveagoodtrip28．祝您生意兴隆。
Iwishyouagoodbusiness29.欢迎您下次再来。
Youarewelcometostaywithusnexttime30．希望再次为您服务。
Iamlookingforwardtoservingyouonceagain.基本待客英语（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：~~~4.ShallI~？只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。
1．自己要做什么事时，就使用MayI~MayIhaveyourname,please请问尊姓大名MayIhaveyourcheck-outtime,please请问您什么时候结帐离开？MayIseeyourpassport,please请让我看一下您的护照好吗？MayIknowyournationality,please请问您的国籍是什么？2．麻烦客人时，可使用Couldyou~Couldyoufillouttheform,please请您填写这张表格好吗？Couldyouwritethatdown,please请您写下来好吗？Couldyoudraftthefax,please请您写下传真的草稿好吗？Couldyouholdtheline,please请不要挂电话好吗？3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Wouldyou~ Wouldyouliketeaorcoffee请问您要喝茶还是咖啡？Wouldyouliketotakeataxi请问您要搭计程车吗？Wouldyoumindsittinghere请问您介意坐在这里吗？**只要在疑问词后加“Wouldyou~”，就可以提出大部分的询问。
WhenwouldyouliketovisitKunshan请问您想要何时参观昆山？Whenwouldyouliketohavelunch请问您想在哪里用餐？Whattimewouldyouliketoeat请问您想何时用餐？Whowouldyouliketocontact请问您想和谁联络？Whichkindofroomwouldyouprefer请问您喜欢哪一种房间？Howwouldyouliketosettleyourbill请问您的账单如何处理？Howlongwouldyouliketostay请问您要逗留多久？Howmanyticketswouldyouliketobuy请问您要买几张票？4．在提供建议协助、征求意见时，可使用ShallI~或Wouldyoulikemetodo~？ShallIdrawthecurtains请问需要我把窗帘拉上吗？ShallIdrawyouamap请问要我为您画一张地图吗？ShallImakethereservationforyou请问要我为您安排预约吗？（二）招呼语Goodmorning.(用于中午以前)Goodafternoon.(用于中午至下午六点以前)Goodevening.(用于下午六点过后)在这些招呼语的后面接句子，例如：Goodmorning,早上好，先生，请问您要退房吗？Goodafternoon,.中午好，先生，欢迎光临丽嘉酒店Goodevening,晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：Goodmorning,早上好，先生。
这里是服务台，请问您需要服务吗？（三）回答1.一般性的回答Isee,sir.我明白了，先生。
Certainly,sir.好的，先生。
2.请对方再等一会儿Justamoment,please.请稍等。
Thankyouforwaiting.您久等了，先生。
Iamverysorrytohavekeptyouwaiting.很抱歉让您久等了。
Couldyouwaitalittlelonger,please请您稍候好吗？3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。
IamafraidIcan’tdothat.不好意思，我恐怕没办法那样做。
Excuseme,.不好意思，先生，麻烦让我过一下。
4.道歉如果是自己的错就说“Iamsorry.”;如果是公司的错，就说：“Wearesorry.”。
Iamverysorryforthedelay.很抱歉延误了时间Iamverysorryfortheinconvenience.很抱歉造成您的不便。
Iwouldliketoapologizeforthemistake.为这个错误我深致歉意。
5.客人对自己说“Thankyou.”时回答Youarewelcome.不客气。
Thankyou,sir.谢谢您，先生。
Thankyouverymuch.非常感谢您。
6.交给客人某些东西时，可以说Hereyouare.您要的东西在这里。
Hereisyourroomkey.这是您的房间钥匙。
Hereitis.这是您的东西。
7．当客人准备离开时，可以说：Haveaniceday.祝您有美好的一天。
Pleaseenjoyyourstay祝您住宿愉快。
Wehopetoseeyouagainsoon.希望不久能再次见到您。
Thankyouforstayingwithus.谢谢光临。
8.当客人的英语难以理解时面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes,Yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Justamoment,please.”,然后请求他人协助。
Pardon对不起？Pardonme对不起？Ibegyourpardon对不起请再说一遍好吗？Couldyourepeatthat,please请您重复一遍好吗？9.当会话结束时结束电话中的对话时，不可以简单说“bye-bye”,最好说：Thankyouforcalling.感谢您的来电。
Youarewelcome,sir.先生，不客气。
Welookforwardtohearingfromyou.我们静候您的佳音。
Pleasecontactmeifyouhaveanyfurtherquestions.如果您有任何其他问题，请和我联络。
柜台服务B=行李服务员（Bellman）C=服务员(Clerk)H=客房服务员（Housekeeping）BC=领班（BellCaptain）G=客人（Guest）尊敬的朋友们！Distinguished/Honorable/Respectedfriends阁下(多用于称呼大使)YourExcellency我代表北京市政府欢迎各位朋友访问北京。
OnbehalfoftheBeijingMunicipalgovernment,Iwishtoextendourwarmwelcometothefrien dswhohavecometovisitBeijing.对您的大力协助，我谨代表北京市政府表示衷心的感谢。
OnbehalfoftheBeijingMunicipalgovernment,iwishtoexpressourheartfeltthankstoyou foryourgraciousassistance.在北京过得怎么样HowareyoumakingoutinBeijing？我一定向他转达您的问候和邀请。
I'llsurelyrememberyouandyourinvitationtohim.欢迎美商来北京投资。
AmericanbusinessmenarewelcometomakeinvestmentinBeijing.欢迎多提宝贵意见。
Yourvaluableadviceismostwelcome.不虚此行!It'sarewardingtrip!您的日程很紧,我们的会见是否就到此为止。
Asyouhaveatightschedule,Iwillnottakeupmoreofyourtime.请代我问候王先生。
.感谢光临！Thankyousomuchforcoming.欢迎再来！Hopeyou'llcomeagain.欢迎以后多来北京！Hopeyou'llvisitBeijingmoreoften.请留步，不用送了！Iwillseemyselfout,please.多保重！Takecare!祝您一路平安！Haveanicetrip!愿为您效劳！Atyourservice!为…举行宴会/宴请Hostadinner/banquet/luncheoninhonorof…欢迎宴会Welcomedinner便宴Informaldinner午宴(附有情况介绍或专题演讲等内容)Luncheon便餐Lightmeal工作午餐Workingluncheon自助餐Buffetdinner/luncheon答谢宴会Returndinner告别宴会Farewelldinner庆功宴Gleefeast招待会Reception庆祝中华人民共和国成立四十五周年招待会ReceptionCelebratingthe45thAnniversaryoftheFoundingofthePeople'sRepublicofChi na鸡尾酒会Cocktailparty茶话会Teaparty包餐/点餐Tabled'hote/alacarte上菜Serveacourst您的位置在这里。