信息化成本管理工具
关键指引
企业信息化管理主要指将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，使各层次的人们能够洞悉、观察各类动态业务中的一切信息。

企业使用信息化工具有利于生产要素组合优化的决策，合理配置企业资源，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，获得最大的经济效益。

第1节办公自动化系统
办公自动化（Office Automation，简称OA）系统是面向组织的日常运作和管理，是员工及管理者使用频率最高的应用系统。

OA系统在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展，已成为企业不可或缺的核心应用系统。

1.1 办公自动化系统的作用
实施办公自动化，可以使企业大大提高工作效率，增强管理的规范化、现代化，降低管理成本，并能充分利用现有资源来有效提升企业的无形资产，从而带动整个企业迅速发展。

1.2 办公自动化系统的特点
办公自动化系统是指利用计算机技术、通信技术、系统科学、管理科学等先进的科学技术，不断使人们的部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化的办公设备中，最大限度地提高工作效率和质量，改善工作环境和条件的一种应用系统。

办公自动化系统具有以下几个特点。

（1）具有集成功能，能与客户关系管理、资源管理、人力资源管理、项目管理软件等多种企业管理软件进行无缝整合。

（2）在信息共享的基础上，为员工提供一个协同工作的平台。

（3）个性化管理。

支持员工自定义其工作台，员工可选择根据自己的需求及使用习惯把与其工作相关的信息组件放在工作台上。

（4）知识管理平台。

有些OA系统支持知识分类功能，用户可根据
企业规则设定的知识分类将文档编入索引并按权限进行检索。

1.3 办公自动化系统功能模块
不同的开发商的办公自动系统软件所提供的功能模块是不一样的。

但是，办公自动化系统能够以结构化组件的方式，将主要的业务流程抽象出来，形成通用模块。

办公自动化系统一般具备以下功能模块，具体如图1所示。