市场营销工作个人年度总结自参加工作以来，我虚心向同事请教，从熟习人员、熟习商户、熟习业务知识做起，从1点1滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担当起自己的责任，配合部门经理做好经营管理工作。

现就自己工作简单小结以下：1、工作总结：1、弄好电信市场调查与分析我在市场部从事市场调查与策划工作。

我深知随着电信市场环境不断变化、信息通讯技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过展开情势多样的电信市场调查，广泛搜集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状态等各方面信息和数据，逐渐建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。

在科学的理论指点下，应用各种定性和定量分析方法，对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析，参与公司市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规律，及时地发现问题和找出问题的关键，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地弄好市场经营工作，占据市场、实现集约化经营服务。

2、制定正确、有效的市场营销策略营销策略要灵活多变，不断创新；坚持整合营销，走出过分依赖价格杠杆的误区，建立大营销的观念；建立健全企业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性；切实转变营销观念，真正建立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念；实行品牌经营战略，不断提高企业形象；根据市场环境的变化和信息技术发展的状态，不断开发新业务，寻觅新的业务经济增长点。

3、强化产品创新与完善在产品策划中重视业务模式、交费、包装、宣扬、促销、渠道、市场推行活动、业务流程等1系列方面，各项策划做到周到、严谨、具有可操作性，进行进程控制，进行量化和检查成效，并及时总结提出改进意见，将各项策划做实。

㈣通过参与市场营销的策划和评估工作，我认识到了营销策划工作的重要性，并积累了1定的市场经验，提高了市场分析能力，同时结合市场成功展开了1系列的业务市场策划活动。

2、以后的工作计划：1、经营工作方面要以创新的电信营销理念为指点，捉住商业客户群体的特性来展开各类市场营销活动，同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。

终究为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，限度的满足客户需求，推动各项新业务的发展，增进公司业务收入的增加，进1步提升客户的满足度和虔诚度。

在具体工作中要在明确工作目的性的条件下，提高工作效力，到达事半功倍的效果。

2、提升服务理念与服务水平未来的市场竞争将是产品和服务的两重比拼，只有良好的服务才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电佩服务及电信产品，制定电信产品的服务提升策划策划书，通过有计划、有步骤的工作来完善电信本身服务水平，提高企业核心竞争力。

同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销的情势下做到解释的1致性和服务的1致性。

通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户，不断增强企业竞争力，并增进公司新产品、新业务的推行，实现业务收入的增加，真正到达双赢的目标。

3、本身素质方面在以往的工作中，我在提高本身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。

在今后的工作中，要虚心学习，结合本身实际多学习、多研究。

加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家内行、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高本身的思想、组织能力、调和能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时期的要求，不断提高本身素质，使自己成为1个努力的、学习型的管理者。

市场营销工作个人年度总结时光如天上流星1闪即过，我希望自己能捉住这1短暂的1霎时。

不知不觉中已来_医药公司1个月了，回顾这段时间的工作，我作以下总结：1、观念的转变观念可以说是1种较为固定性的东西，1个人要改变自己原本的观念，必须要经太长时间的思想斗争。

虽然销售是大同小义的事。

但是，不同的产品面对的适应人群不1样，消费群体也不同。

不同的公司销售模式也有差别。

必须由原来的被开工作转变成现在的主动开发客户等很多观念。

2、落实岗位职责作为1名销售业务员，自己的岗位职责是：1、想方设法完成区域销售任务。

2、努力完成销售管理办法中的各项要求。

3、负责严格履行产品的各项手续。

4、积极广泛搜集市场信息并及时整理上报领导。

5、严格遵照公司的各项规章制度。

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的1点1滴做起，严格依照职责中的条款要求自己的行动，首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤交换，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

在平常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的条件下按时完成任务。

3、明确任务目标，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，不管是分内、份外工作都1视同仁，对领导安排的工作丝绝不能马虎、怠慢，在接受任务时，1方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另外一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。

4、目前市场分析云在昆明只有1个客户在__作。

3月份拿3件货;8月份拿3件货。

硫普罗宁注射液在昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。

但是市场潜力巨大，从整体上来看贵州市场较云南市场相比开发的较好。

云南市场：头孢克肟咀嚼片有1个客户在__作，就3月份拿了2件货。

贵州市场：头孢克肟咀嚼片贵州遵义有3个客户在__，硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、和遵义地区都有客户__作。

其中，贵州康心全年销量积累到达14件，其它地区的销量也其实不理想。

从以上的销售数据来看，云南基本上属于空白市场。

头孢克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。

硫普罗宁占据贵州市场份额也不到3份之1。

从两地的经济上、市场规范情况来看，云南比贵州要有优势。

从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。

(就两地的经状态而言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。

(临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长)。

面临的局势也相当严峻的。

5、下月度的区域工作假想1、对老客户，和固定客户，要常常保持联系，做好客户关系。

2、在具有老客户的同时还要不断从各种媒体取得更多客户信息。

(建议：1切与外界联系的方式都能使用;如QQ、新浪UC、EmaiL)3、要有好事迹就得加强业务学习，开辟视野，丰富知识，采取多样化情势，把学业务与交换技能向结合。

市场营销工作个人年度总结春去冬来，转眼间，历史行将掀开新的1页，来到xx公司快3年了，在xx也算1名老员工，作为公司的1名老员工，公司销售部老员工工作总结。

我深深的感遭到龙洋公司之蓬勃发展的热气，及拼搏向上的精神，在这3年里我学会到了很多同时也懂了很多，从1个甚么也不懂的销售顾问，到今天的月销年销售冠军，首先我要感谢丛总给我展现自我和学习的平台，让我能够有学习和发展的空间，其次我要感谢郑经理和马主管对我工作的的支持与帮助，正由于有了你们的帮助，补冲我的不足，我才能够1点点的的进步，取的今天好的成绩，下面我把自己这1年的工作和学习情况，做以下总结：1、年度进车量及销量1、从xx年、xx年销量情况来看，每一年销量较好的月份为1月、10月、11月、12月。

每一年销量最低点为2月，8月，但是在xx年8月份销量反而是上升趋势，缘由是8月份公司销售政策有了大幅度的改变，销售顾问豪情较高，所以出现反常情况。

而每一年的5月、6月、7月份销量安稳，没有明显的上升和降落趋势，上升最明显的月份为3⑷月，11⑴2月，所以每一年要捉住这几个月份冲量，在销量较低的月份打好基本功，做好宣扬，搜集信息，培训员工基础知识和竞品知识。

2、从表1看出，天荣作为全部公司的主战场，xx年天荣销量占总公司销量49%，北环市场占35%，2网及市场占xx%。

xx年实销量419台，进车量368台，比例为1:1.1，20PC年应提升至1:1.5。

3、20XX年要提高2网及市场销量，预计最少到达总销量的30%，并且优化库存，坚守先进先出的原则。

2、各车型销量1、从表中可以看出，优优是我们的主打车型，占总销量的63%，其中优优基本型、特惠1型、标准1型3个车型销量，各占优优车型的24%，18%，19%。

优越2代占总销量的25%。

在20XX年低价位车辆占据比例较大，也是冲量车型。

2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大，应当作为我们的利润车型。

3、各人员销量老员工中销量的是xxx，也是销量最安稳的1个，在新员工中，刘聪销量较安稳，高出辉销量直线上升。

其它销售顾问销量时高时低，说明产品和竞品知识还不牢固，销售技能有待提高。

4、客户抱怨及投诉1、在全年销售进程中客户抱怨总计14次，投诉1次。

其中3位客户抱怨合格证给予不及时，1位客户抱怨惠民补贴给予太晚，2位客户抱怨竞品车和2手车置换返利未及时给予，1位客户抱怨钥匙没有随车，1位客户抱怨我公司给客户安装的铝圈不是原厂铝圈，1位客户投诉合格证耽误时间太长。

2、在这些抱怨中，由于信息员及时与销售部沟通配合，终究关闭抱怨，没有考核。

但是1位客户梅庆坤投诉合格证不及时，致使终究考核公司14000元，这或许是由于我们各部门沟通不及时所造成，给公司造成了很大的损失，在以后的工作进程中我们1定避免此类事情再次产生。

3、在以后工作进程中，首先要斟酌事情产生的严重性，由于厂家客服部门是1个很严格的部门，并且考核严重，所以我们要引以为戒，加强各部门沟通，杜绝抱怨和考核。

5、客户满意度由于我公司客服部门还不太完善，在回访客户进程中，客户对销售顾问的服务都很满意，但是有客户抱怨合格证给予不及时，其中有1位客户投诉销售顾问态度不好，造成客户抱怨，我已向客户沟通了此件事情，也找此销售顾问了解了情况，确切存在销售顾问态度不是太端正的问题，没有和客户沟通好，我希望以后客服加强监督，销售顾问端正态度，提高客户满意度。

6、部门之间沟通问题1、由于每一个人的岗位职责不明确，致使部门之间沟通存在1定的障碍，遇到问题推辞责任，信息转达不到位，疏忽时间观念，造成工作没法正常的进行。

2、每一个人有时候要身兼多职，没法做到每项工作细致、认真。

3、每次例会解决不了实质性问题。

4、缺少制度束缚，致使人员不好管理，工作没法向前推动。

以上是我20XX年的工作总结，展望20XX，回望20XX，望金泽所有同事在新的1年里有不1样的收获!。