2、组织传播是通过一定的租子形式进行的传播活动。 ①小组传播；②群体传播；③组织媒介传播。
3、大众传播是专业性信息传播组织和机构通过媒介向为 数众多、范围扩大，互不联系的社会公众传播信息的过程。 ①报纸②杂志③广播④电视⑤书籍⑥电影
三、信息传播的基本内容
根据组织不同时期的特点和目标来确定公共关 系传播的内容。 1、初创时期信息传播的内容。 2、发展时期信息传播的内容。 3、风险时期信息传播的内容。 4、低谷时期信息传播的内容。
公关三度信 知誉 名度 度： ：社 社会 会公 公众 众对 对组 组织 织的 知信 道任 、程 了解 度。 的程度。 美誉度：社会公众对组织的赞誉程度。
公关三度反映了社会公众对组织的总体态度和评价。
区域一 双高
1、对公关三度的分析运用 区域二 低知名度 “组织形象地位分析图”区区域域四三 高双知低名度，低信誉度。 下一页
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Friday, October 30, 202030-O
ct-2020.10.30
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.10.3004:10:5530 October 202004:10
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。04:1 0:5504: 10:5504 :1010/ 30/2020 4:10:55 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.10.3 004:10: 5504:1 0Oct-20 30-Oct-20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 04:10:5 504:10: 5504:1 0Friday , October 30, 2020
第四节 公共关系效果评估
一、公共关系效果评估的主要内容 1、日常公共关系活动效果评估。 2、专项公共关系活动效果评估。 3、时期公共关系活动效果评估。
二、公共关系效果评估的基本形式 1、组织形象评估 2、工作成效评估 3、传播效果评估
[案例]
[案例1]先搞清这些问题 [案例2]女总统的笑 [案例3]功到自有“百花”开
二、公关计划制定
1、确定目标 2、设定方案 3、编排内容 4、评估预算
第三节 公共关系信息传播
一、信息传播的基本要素
信源、信息、编码、媒介、信道、 信宿、译码、共同经验范围、反馈、 环境。这十大基本要素，互相配合， 缺一不可。
二、信息传播的基本类型
1、人际传播是发生在人与人之间的个人传播行为。 ①亲身传播;②个体媒体传播
[难点]
20.10.3004:10:5504: 1004:1020.10.3020.1 0.3004:10
谢谢
04:10 20.10 .3004
2020年10月30日星期五4时10分55秒
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.3020. 10.30Fr iday, October 30, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.10.3 020.10. 3004:1 0:5504: 10:55October 30, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 10月30 日星期 五上午 4时10 分55秒0 4:10:55 20.10.3 0
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年10 月上午 4时10 分20.10. 3004:1 0October 30, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年10 月30日 星期五 4时10 分55秒0 4:10:55 30 October 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 4时10 分55秒 上午4时 10分04 :10:552 0.10.30
第六章 公共关系工作程序
[重点] 主要内容
第一节 公共关系调查研究 第二节 公共关系计划管理
一、公关计划类型 二、公关计划制定
第三节 公共关系信息传播
一、信息传播的基本要素 二、信息传播的基本类型 三、信息传播的基本内容
第四节 公共关系效果评估 公共关系工作程序图
[重 点]
卡特李普在《有效公共关系》一书中 提出两个观点： 《双向平衡》理论说明组织与公众之间 关系的状态。
2、组织形象的内容分析
企业运用“语意差别分析法”填写企业 形象要素调查统计表。
3、形象差距的比较分析
通过“形象要素差距图”进行分析，揭 示组织实际形象与自我期望形象之间的距离。
第二节 公共关系计划管理 一、公关计划类型
按时间长短可分为战 年略 度规 计划 划 项目计划
按执行时间是否延续可分时 时点 期计 计划 划
四步法理论说明公共关系运作的程序。
[主要内容]
第一节 公共关系调查研究
一、准备 二、内容 三、公共关系调查的方法 1、直接调查法 ①方法 个 公 深人 众 度接 座 访触 谈 谈法 会 法
②特点：直接性、双向性、及时性、准确性。
2、间接调查法民 抽 媒意 样 介测 调 研验 查 究
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四、公共关系调查资料的分析与应用
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/30/
2020 4:10:55 AM04:10:552020/10/30
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/30/
谢 谢 大 家 2020 4:10 AM10/30/2020 4:10 AM20.10.3020.10.30
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。30-Oct-2030 October 202020.10.30