管理学试卷课程号： 2120021 课序号： 7 开课系：工商管理学院一、单项选择题（每小题 1 分，共 15 分）1 、某项职位或某部门所拥有的，包括作出决策、发布命令等的权力，属于（）①直线职权②参谋职权③职能职权④决策职权2 、下述对于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？（）①信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大；②信息量越多，就越有利于进行有效的沟通；③善于倾听，能够有效改善沟通的效果；④信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍3 、某企业打算开发一种新产品，预计该产品未来市场销路可能有三种自然状态：销路好，销路一般，销路较差。

各种自然状态的概率不知道。

现有两个方案可供选择，即自行开发和购买专利。

预计这两个方案在上述三种自然状态下的损益值为方案销路好销路一般销路较差自行开发 500 300 100购买专利800 500 -100用后悔值法判断选择的结果应是（）。

①自行开发②购买专利4 、在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领，战胜了敌人。

在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾想竟得到了撤职的处分。

对这件事的最合理解释是（）①该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他②炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导③炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求④炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手5 、预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（）①积极强化②惩罚③消极强化④衰减6 、深层的企业文化是指（）①厂容厂貌②职工风貌③组织体中广大员工共同的意识形态④产品形象7 、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。

这说明：（）①双因素理论在中国不怎么适用②保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一致的③防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任④将奖金设计成为激励因素本身就是错误的8 、如果较低一级作出的决策事关重大，影响面广，就可以认为分权程度（）相反，如果下级作出的决策无关紧要，则分权程度较（）。

①低、高②高、低③高、高④低、低9 、管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属的关系数值将以（）①等比级数增加②等比级数减少③几何级数增加④几何级数减少。

10 、以下哪种现象不能在需求层次理论中得到合理的解释（）①一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物②穷人很少参加排场讲究的社交活动③在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润④一个生理需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作11 、能提高士气的沟通方式是（）①Ｙ式②轮式③圆周式④全通道式12 、长期计划往往是（）①战略性计划②战术性计划③年度计划④综合计划13 、实行集中领导，分散经营的管理原则的组织结构是（）。

①直线制②职能制③直线职能制④事业部制14 、管理的核心是处理 ( ) 。

①人与物的关系②物与物的关系③各种人际关系④隶属关系15 、挫折理论是有代表性激励理论中的（）①内容型激励理论②过程型激励理论③行为改造型激励理论④需要型激励理论二、多项选择题（每小题 1 分，共 10 分）1 、目标的性质有（）①客观性②纵向性③多样性④网络性⑤时间性2 、企业总体成长战略有（）①密集性成长战略②一体化成长战略③多样化成长战略④市场开发战略⑤向后一体化战略3 、以下关于期望理论叙述中正确的有：（）①效价可以是负值②激励力同期望值成正比③期望值是一种主观概率④效价越大，则激励力越小⑤效价越大，激励力越大4 、影响分权的因素有（）①决策的代价②组织的规模③政策的一致性④组织的成长⑤管理哲学5 、人际关系学说的主要观点有（）。

①职工是社会人②职工是经济人③企业中存在着非正式组织④新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高士气，提高劳动生产率⑤对人必须严加管理6 、一个人造系统的特征有（）①集合性②相关性③目的性④环境适应性⑤整体性。

7 、属于职位权力的有（）①惩罚权②奖赏权③合法权④模范权⑤专长权8 、信息沟通的方法有（）①发布指示②会议制度③个别交谈④建立信息沟通网络⑤报告制度9 、企业战略的特征有（）①全局性②长远性③竞争性④应变性⑤纲领性10 、决策的程序包括：（）①确定决策目标②拟定备选方案③评价备选方案④选择方案⑤分析收益三、判断题（判断每题表述的正误，并简要说明理由。

每题 3 分，共 15 分）1. 班级也有文化，班级的文化也约束着老师的行为。

2. 实行职工建议制，鼓励职工参与管理也是一种正强化方式。

3. 支持和关怀下属的领导肯定是个好领导。

4. 在组织中的参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的。

5. 一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。

四、简答题（每题 10 分，共 40 分）1. 简述制约组织文化建设的因素。

2. 简述管理的特征。

3. 简述目标管理的特点。

4. 如何提高激励的有效性？五、计算题（每题 5 分，共 10 分）1 、某企业经营一种产品，单位变动成本 12 元，年固定成本 300,000 元，销售单价 20 元，本年实际销售量 40,000 件。

试计算：⑴盈亏平衡点的销售量⑵分析该企业的经营状况。

2 、某厂准备生产一种新产品，对未来三年市场预测的资料如下：需求量高的概率是 0.3 ，需求量中等的概率是 0.5 ，需求量低的概率是 0.2 。

企业有两个方案可供选择，一是新建一个新产品生产车间，投资需 140 万元；二是扩建原有车间，需投资 60 万元。

如果新建，在高需求情况下，年可获收益 170 万元，中需求情况下，年可获收益 90 万元，低需求情况下没有收益；如果扩建，高需求情况下年可获收益 100 万元，中需求情况下，年可获收益 50 万元，低需求情况下，年可获收益 20 万元。

要求用决策树法评价选择最优方案。

六、案例分析题（ 10 分）《王教授的建议》Ｈ市“宇宙”冰箱厂近几年有了很大的发展，该冰箱厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中冰箱热会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。

果然，近来冰箱市场急转直下，各大商埸冰箱都存在不同程度的积压。

好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便立即受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保住了原有的市场，而且又开辟了一些新市场。

但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响该厂产品的声誉。

究其原因，原来问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从Ｈ市二轻局调来的，她今年 42 岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，工作认真负责，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品质量接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。

这种情况如不及时改变，该厂几年来的努力也许会付诸东流。

周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好也许会弄僵上下级之间的关系（因为该厂隶属于市二轻局主管）。

不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此下去，企业很可能会出现亏损局面。

周厂长想来想去，不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问某大学王教授商量。

王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说“你何不如此如此呢...... ” 周厂长听完，喜上眉梢，连声说“好办法，好办法！”于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出二个月，宇宙厂又恢复了生机。

王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的难题。

小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设一个生产指挥部呢？这不是机构重复设置吗？我在学校里学过有关组织设置方面的知识，从理论上讲，组织设置应该是‘因事设人'，咱们厂怎么是‘因人设事'，这是违背组织设置原则的呀！”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。

”小刘听了仍不明白，难道是书上讲错了吗？参考思考题１、在企业中如何设置组织机构？到底应该“因事设人”还是应该“因人设事”？2 、如果你是厂长，你将如何处理这个难题？参考答案一、单项选择题1 ．①2 ．②3 ．②4 ．③5 ．③6 ．③7 ．③8 ．②9 ．③10 ．④11 ．③12 ．①13 ．④14 ．③15 ．③二、多项选择题1 ．①②③④⑤2 ．①②③3 ．①②③⑤4 ．①②③④⑤5 ．①③④6 ．①②③④⑤7 ．①②③8 ．①②③④9 ．①②③④⑤10 ．①②③④三、判断说明题1. 正确。

班级的文化也包括显性的和隐性的文化内容，比如班级的规章制度，班级的班风等，这些文化对于老师的课程讲授以及教学效果起着很大的制约作用。

2. 正确。

正强化是通过刺激肯定某种积极的行为。

实行职工参与管理，实际上是通过分配给职工有意义的工作来激励职工工作热情的行为。

3. 错误。

一个好的领导不仅仅应该支持和关怀下属，还必须关心工作，关心组织目标的实现。

4. 错误。

直线部门是组织结构中的关键部门，但不等于说参谋部门不重要，好的参谋部门是组织目标实现的重要保障。

5. 正确。

不同的组织层次应该有不同的组织职能。

处于不同层次上的管理者必须遵循职责明确的原则，在相应的组织层次上尽职尽责，而不能越权或失职。

四、简答题1 ．①经济体制。

经济体制影响着组织的经营管理，也影响着组织文化的发展和完善。

②政治体制。

任何组织文化中都体现着一定的政治性，政治因素对组织文化有着普通的影响。

③社会文化。

组织是社会文化环境中生存和发展的，组织的文化建设必须接受并服从它所在的环境的影响和要求。

④科学技术与生产力发展水平。

科技水平和生产力水平的高低，影响着组织文化发展的程度。

⑤行业技术经济特点。

行业不同，组织文化也会有差异。