客户投诉情况明细表（一式三份：工程质检部经理、设计部经理、客户助理）
分公司 （本表由客服助理填报，不得有空项） 编号：
客户
宅电
手机
合同编号
设计师
签约分部
质检员
项目经理
电话
分部经理
电话
电话
合同约定开工日
实际开工日
合同约定竣工日
预顺延ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ工日
竣工验收日期
竣工结算日期
问题(纠纷)性质：①退定金②退(减免)设计费③退单④停工⑤质量纠纷⑥协议纠纷
⑦环保纠纷⑨维修索赔⑨工期延误⑩其他
客户说法
及要求
投诉日期：年月日
工程质检部
处理方案
工程质检部经理：年月日
设计部
处理方案
设计部部经理：年月日
投诉受理
单位意见
总经理
批示
总经理签字：年月日
注：以上各项内容填写务必详实，如篇幅不够可扩大表格，向总部上报问题客户须填写《问题（纠纷）客户详情表。