编号：QD-0707-11 版本号：B/0 流水号:
教案正文
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1、 核心产品需要有形产品来 实现；
2、 期望产品需要延伸产品来 实现；
3、 企业只有注重潜在产品才 能培养忠实的顾客群。

教案尾页
时间 教学行为 教学内容
5分钟
展示图片 学生练习 学生分析 互评
教师点评
（1）以洗衣机为例，以连连看 的形式，请一名学生上黑板做连 连看游戏，同时要求其他同学“挑 刺”，提出异议。

并说说洗衣机这 个产品哪个层次需要改进，并提 出改进建议。

设计思想
活跃课堂气氛，调动学生 学习的积极性，促进学生交 流。

同时锻炼学生学会分析生 活中常见的产品，达到理论联 系实际的目的。

10分钟
学生2人 一组练习 设疑提问 分组讨论 代表发言 学生总结 图片展示
（2）以学生随身带的一件产品 （比如：手机）为例，根据刚才 的方法来说出这个产品的五个层 次分别是什么？
产品整体概念五个层次的关 系是什么？
培养了学生积极实践的 探索
精神及分析问题的能力'
培养学生团队协作精神
利用多媒体对五个层次 的阶段性显示，突出本节课的 重点，将五个层次的关系分析 清楚，同时再一次强调期望产 品与延伸产品、潜在产品的区 别，加深学生对重点和难点的 理解与掌握。

教师归纳 总结
培养学生独立思考问题 的能力。

板书设计一、产品整体概念
（一）概念
指企业向市场提供的能满足人们某种需要的一切物品和劳务。

（二）产品整体概念的五个层次
1 、核心产品：为消费者提供最基本的效用和利益，消费者真正购买的东西。

2 、有形产品：指向市场上提供的产品形式。

3 、期望产品：指购买者在购买该产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

4 、延伸产品：消费者在购买有形产品时所获得的全部附加利益的总和。

5 、潜在产品：指现有产品在未来的可能演变趋势和前景。

（三）五层次之间的关系
1 、核心产品需要有形产品来实现；
2 、期望产品需要延伸产品来实现；
3 、企业只有注重潜在产品才能培养忠实的顾客群。